ASP.NET 電子購(gòu)物商城系統(tǒng)第三章　系統(tǒng)分析.doc

第三章系統(tǒng)分析12第三章系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)分析概述在管理信息系統(tǒng)的生命周期中，緊接系統(tǒng)規(guī)劃階段的是系統(tǒng)開發(fā)，而系統(tǒng)分析階段是管理信息系統(tǒng)生命周期中系統(tǒng)開發(fā)的第一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的高低直接影響到后繼工作的進(jìn)行,特別是系統(tǒng)分析中產(chǎn)生的可行性研究報(bào)告和系統(tǒng)說(shuō)明書。其中，可行性研究報(bào)告是系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)是否下達(dá)的決策依據(jù)。系統(tǒng)說(shuō)明書是整個(gè)系統(tǒng)分析階段的工作總結(jié)，是系統(tǒng)分析人員和用戶交流的主要手段，是系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)部門決定是否進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的主要依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)就是在系統(tǒng)規(guī)劃所定的某個(gè)開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，是要解決“做什么”的問(wèn)題，提出邏輯方案，為了下一階段進(jìn)行物理方案設(shè)計(jì)，解決“怎么做”提供依據(jù)。系統(tǒng)分析階段的主要活動(dòng)有：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。系統(tǒng)分析的工作特點(diǎn)：1、工作內(nèi)容涉及面廣，不確定性大。2、系統(tǒng)分析工作主要面向組織管理問(wèn)題，工作方式主要是和人打交道。3、系統(tǒng)分析工作主要成果（產(chǎn)品）是文件。4、系統(tǒng)分析的工作追求的是有限目標(biāo)。3.2系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)初步調(diào)查是系統(tǒng)分析階段的第一項(xiàng)活動(dòng)，它的主要目標(biāo)是從系統(tǒng)分析人員和管理人員的角度看新項(xiàng)目開發(fā)有無(wú)必要和可能。系統(tǒng)初步調(diào)查采用的主要方式是系統(tǒng)分析人員與電子購(gòu)物商城各級(jí)主要管理人員進(jìn)行交流，并到經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)場(chǎng)參觀了解情況，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查了解到，電子購(gòu)物商城的基本情況為：電子購(gòu)物商城是歐尚零售有限公司為拓展公司業(yè)務(wù)所建立的商業(yè)網(wǎng)站。歐尚零售有限公司是零售行業(yè)中逐漸發(fā)展起來(lái)的公司，公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元。公司成立至今已逐步在零售行業(yè)中嶄露頭角。但面臨入世以及以后更多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司現(xiàn)有的銷售渠道是制約公司不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要問(wèn)題，公司希望通過(guò)電子購(gòu)物商城的建立，改善公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)提高公司第三章系統(tǒng)分析13員工的信息化意識(shí)，使公司能在將來(lái)的發(fā)展過(guò)程中不斷壯大，公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)分別在行政、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等方面實(shí)施管理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷中心等3個(gè)部門。其中營(yíng)銷中心設(shè)立有電子購(gòu)物商城，市場(chǎng)部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。每個(gè)部門由主管實(shí)施部門的管理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面業(yè)務(wù)的管理。其中營(yíng)銷中心是歐尚公司的神經(jīng)中樞，是企業(yè)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。營(yíng)銷中心設(shè)立有網(wǎng)絡(luò)中心，市場(chǎng)部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部。各部門互相協(xié)調(diào)，綜合管理實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷中心管理的統(tǒng)一。歐尚公司現(xiàn)行管理工作存在的主要問(wèn)題是：1、業(yè)務(wù)管理工作缺乏規(guī)范性，隨意性很大，對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和水平有很大依賴性，因此具體職能操作往往因人而異。2、重要的客戶信息和市場(chǎng)渠道分散在各個(gè)部門，各個(gè)銷售人員手中，無(wú)法集中統(tǒng)一的管理和實(shí)現(xiàn)信息共享。3、對(duì)潛在客戶的銷售過(guò)程也沒(méi)有一種有效的手段進(jìn)行有效的跟蹤，導(dǎo)致各種信息不同程度的浪費(fèi)，無(wú)法充分利用。4、公司的商品體系，價(jià)格體系及服務(wù)體系龐大復(fù)雜、變動(dòng)頻繁，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)。5、營(yíng)銷部門手工化的管理方式，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的管理方法，越來(lái)越不適應(yīng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，也和信息化的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不相符。因此，為了改變現(xiàn)有狀況，適應(yīng)入世以及以后更多的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，公司希望通過(guò)電子購(gòu)物商城的建立，改善公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。3.3可行性研究建設(shè)Web平臺(tái)系統(tǒng)的必要性取決于需求的迫切性和實(shí)現(xiàn)的可能性?？尚行圆⒉坏扔诳赡苄裕€包括必要性，如果領(lǐng)導(dǎo)或管理人員對(duì)信息的需求并不迫切或各方面的條件不具備，就是不具備可行性?？尚行匝芯渴窍到y(tǒng)開發(fā)階段的第二項(xiàng)活動(dòng)。它是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面、概要的分析。在本階段可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理三個(gè)方面對(duì)電子購(gòu)物商城系統(tǒng)的可行性進(jìn)行分析研究，從而為確定項(xiàng)目開發(fā)決策提供科學(xué)依據(jù)。1、技術(shù)可行性由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子購(gòu)物商城系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目達(dá)成了共識(shí)，并撥出專項(xiàng)資金，用以購(gòu)置建立網(wǎng)絡(luò)中心所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件，并配備系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，具備了開發(fā)Web平臺(tái)系統(tǒng)的基本條件。第三章系統(tǒng)分析14為了今后的系統(tǒng)維護(hù)，公司準(zhǔn)備聯(lián)合具有豐富經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)人員共同研究，這為今后系統(tǒng)的順利開發(fā)提供了有力的技術(shù)條件。2、經(jīng)濟(jì)可行性目前，公司的管理工作和服務(wù)工作存在盲目性、隨意性、和無(wú)效消耗，不能保證營(yíng)銷部門的工作質(zhì)量，影響商品的銷售，給公司帶來(lái)實(shí)際的和潛在的經(jīng)濟(jì)損失。雖然系統(tǒng)開發(fā)初期投資較大，但是，若開發(fā)成功本系統(tǒng)，將有助于公司更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)，更好的開發(fā)客戶及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)銷售策略，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握主動(dòng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，本項(xiàng)目若能開發(fā)成功，它所帶來(lái)的效益將遠(yuǎn)高于系統(tǒng)投入。3、營(yíng)運(yùn)可行性在公司的業(yè)務(wù)方面，由于日常信息處理量大，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，出錯(cuò)效率高，在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的信息集中處理、分析利用信息和信息的交流輔助公司的業(yè)務(wù)監(jiān)管和重大決定。并且可以實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)一步向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展，為信息工作打下良好的基礎(chǔ)。人員方面公司現(xiàn)有的近200多名員工中，其中60%以上具有IT專業(yè)技術(shù)職稱，他們掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)，在這樣的企業(yè)隊(duì)伍中推行信息化建設(shè)可以達(dá)到事半功倍的效果。電子購(gòu)物商城建立后，可以改善公司的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和作業(yè)方式，使之能適應(yīng)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略和將來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)提高公司員工的信息化意識(shí)，使公司能在將來(lái)的發(fā)展過(guò)程中不斷壯大。通過(guò)以上的研究和分析，認(rèn)為系統(tǒng)開發(fā)所產(chǎn)生的效益將大于投入，所以開發(fā)本項(xiàng)目是可行的、必要的。3.4現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查對(duì)現(xiàn)行的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查研究是了解系統(tǒng)需求和進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的重要基礎(chǔ)工作，因此要對(duì)電子購(gòu)物商城的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面、細(xì)致、充分的調(diào)查研究。系統(tǒng)調(diào)研采取的主要方法是到經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)場(chǎng)去，通過(guò)座談、詢問(wèn)、觀察甚至直接參與管理活動(dòng)，自上而下逐步細(xì)化的進(jìn)行了解，調(diào)查內(nèi)容涉及上至企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理情況，下至具體職能管理工作和業(yè)務(wù)處理操作的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。首先與網(wǎng)站高層管理人員進(jìn)行座談，了解網(wǎng)站的整體經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及他們對(duì)信息系統(tǒng)的需求，在此基礎(chǔ)上，調(diào)研工作深入到具體各管理部門，從部門經(jīng)理到具體基層管理人員，逐一進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了解各層管理人員的工作內(nèi)容、方式和方法，了解他們對(duì)信息系統(tǒng)的需求情況，與他們共同討論如何通過(guò)信息系統(tǒng)開展他們的工作以及輔助高層管理人員的決策。本項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)，在可行性研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的調(diào)查分析，弄清現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)，找出要解決的問(wèn)題實(shí)質(zhì)，確保信息系第三章系統(tǒng)分析15統(tǒng)比原來(lái)系統(tǒng)更有效。3.4.1組織結(jié)構(gòu)分析通過(guò)與歐尚公司各級(jí)工作人員進(jìn)行交流，并參觀其業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，了解到歐尚公司下設(shè)行政事業(yè)部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷中心等3個(gè)部門。其中電子購(gòu)物商城，市場(chǎng)部，企劃部，質(zhì)檢部，售后支持部，每個(gè)部門由均配備部門經(jīng)理，歐尚公司組織機(jī)構(gòu)圖如圖3-1所示。圖3-1歐尚公司組織機(jī)構(gòu)圖各部門崗位的主要職能如下：1、財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司全面的財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督相關(guān)稅務(wù)2、行政事業(yè)部：是公司全面日常管理工作的組織協(xié)調(diào)、綜合管理部門，并負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤的管理。3、營(yíng)銷中心：是公司