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北京華北時空廣告公司 客戶服務(wù)手冊客戶服務(wù)手冊 北京華北時空廣告有限公司 2002/12/18 北京華北時空廣告公司 勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難 滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求 用頭腦，重于用手腳 追求推廣效果，重于追求附加利潤 公司的經(jīng)營理念公司的經(jīng)營理念 北京華北時空廣告公司 充足的資金支持 組建公司最強有力的服務(wù)團隊 追求推廣效果的最大化 公司a級客戶的管理模式 雙語種服務(wù) 高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求 服務(wù)承諾服務(wù)承諾 北京華北時空廣告公司 我們善于廣告&公關(guān)&營銷結(jié)合 我們善于用策略來整合傳播 我們的公關(guān)活動部保持200場/年的紀錄 我們媒介部員工30%來自傳媒 我們是整合營銷與廣告服務(wù)提供商 我們的優(yōu)勢我們的優(yōu)勢 北京華北時空廣告公司 大型活動推廣經(jīng)驗 500人以上到會20余次 專職活動推廣人員 超過10人 累計活動推廣經(jīng)驗 超過450場/次 整合推廣策略 廣告/pr媒體傳播/活動推廣 全面的外協(xié)體系 高/中/低檔次 認證體系 風(fēng)險控制/規(guī)避體系 確?；顒拥捻樌M行 活動推廣實力說明活動推廣實力說明 北京華北時空廣告公司 長期為50余家客戶提供日/周/月監(jiān)測報告 專職媒體監(jiān)測人員 16人 長期監(jiān)測國內(nèi)400余家媒體的信息 依據(jù)媒體、市場監(jiān)測數(shù)據(jù)出具策略建議書 定期為用戶提供定性/定量的產(chǎn)業(yè)/市場分析 專職人員網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測、第一時間信息反饋 媒體監(jiān)測實力說明媒體監(jiān)測實力說明 北京華北時空廣告公司 核心媒體的高層媒介溝通渠道 超過30家 專職媒介人員數(shù)量 超過20人 掌控媒體總量 超過1500家 完善的媒體資源庫 版面/記者 隨時更新 平均月度傳播字數(shù) 超過200萬字 定期/不定期的媒體溝通聯(lián)絡(luò) 標(biāo)準流程 單一客戶峰值月度傳播字數(shù) 超過240萬字 媒體發(fā)布實力說明媒體發(fā)布實力說明 北京華北時空廣告公司 核心競爭力 策劃目標(biāo)的達成 策劃力+執(zhí)行力 策劃力 推廣主體與推廣方式的有效組合 執(zhí)行力 整合營銷的操作模式 相互配合的良好溝通方式 公司核心競爭力公司核心競爭力 北京華北時空廣告公司 實施 策劃 目標(biāo) 策劃力+執(zhí)行力 v 策劃力: 調(diào)研+目標(biāo)+策略。 v 執(zhí)行力: 實施 調(diào)研 核心競爭力的達成核心競爭力的達成 北京華北時空廣告公司 南京聯(lián)絡(luò)部 沈陽聯(lián)絡(luò)部 西安聯(lián)絡(luò)部太原聯(lián)絡(luò)部 濟南聯(lián)絡(luò)部 武漢聯(lián)絡(luò)部 董事會 總經(jīng)理 副總經(jīng)理總經(jīng)理助理 行政人事部 活動推廣部 影視贊助部 創(chuàng)意設(shè)計部 財務(wù)部 成都分公司 撰稿部 媒體監(jiān)測部 廣州分公司 策劃部 媒介部 客戶部 上海分公司 其他 公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 北京華北時空廣告公司 公司簡介公司簡介 北京華北時空廣告有限公司 成立于1997年6月 公司總部： 北京市海淀區(qū)板井路69號世紀金源大飯店c區(qū)寫 字樓 6層b座 郵政編碼：100089 公司營業(yè)面積：1000平方米 公司現(xiàn)有員工：120人 （含外地分公司，不含外地合作機構(gòu)） 聯(lián)系方式： 電 話傳 真e-mail ： 北京華北時空廣告公司 各地分支機構(gòu)及代表處各地分支機構(gòu)及代表處 電話傳真1629 e-mail： 現(xiàn)有員工：18人 電話傳真e-mail： 現(xiàn)有員工：7人 上海分公司 上海市萬航渡路888號開開廣場18樓i座 郵編：200042 廣州分公司： 廣州市天河區(qū)龍口西路96號天成大廈28b 郵編：510630 北京華北時空廣告公司 成都分公司：成都市石灰街6號國貿(mào)廣場808室 郵編：610031 電話傳真e-mail： 現(xiàn)有員工：7人 合作伙伴 戰(zhàn)略合作：西安、武漢、濟南、沈陽 項目合作：其他10余座城市 分公司及合作伙伴分公司及合作伙伴 北京華北時空廣告公司 客戶是合作伙伴，長期合作，共同發(fā)展 公司高層垂直管理“佳杰”客戶服務(wù)工作 華北時空全國資源多重支持 綜合運作廣告、公關(guān)、營銷三位一體模式 整合傳播資源、整合周邊協(xié)力組織、 增強集中服務(wù)能力、增強客戶的協(xié)作能力 提供行業(yè)公關(guān)和市場公關(guān)的能力 華北時空客戶服務(wù)原則華北時空客戶服務(wù)原則 北京華北時空廣告公司 立體化的服務(wù)能力立體化的服務(wù)能力 銷售體系 服務(wù)體系市場推廣資源培訓(xùn) 物流體系 生產(chǎn) 技術(shù)營銷資金 人力 企業(yè) 廣告公關(guān) 促銷 會展文宣 北京華北時空廣告公司 完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 北京華北時空廣告公司 嚴謹?shù)陌踩J證體系嚴謹?shù)陌踩J證體系 北京華北時空廣告公司 華北時空對客戶工作流程華北時空對客戶工作流程 布置工作(客戶) 內(nèi)部布置工作(華北時空客戶部) 內(nèi)部討論(客戶部、設(shè)計部、創(chuàng)意部、媒介部、公關(guān)) 確認內(nèi)部工作方案(客戶) (策略、公關(guān)、創(chuàng)意等其它工作文件) 公關(guān)活動建議案廣告策劃建議案 正式提案(客戶部/創(chuàng)意部/媒介部/公關(guān)部) 確認整體品牌策略、傳播策略、媒體策略(客戶) 公關(guān)，活動計劃（待定）創(chuàng)意設(shè)計、文案修改及報價(客戶部/創(chuàng)意部) 確認創(chuàng)意設(shè)計及創(chuàng)意報價(客戶) 平面完稿(客戶部/創(chuàng)意部) 制作報價(客戶部/創(chuàng)意部) 確認完稿與制作報價(客戶) 制作 (創(chuàng)意部) 向媒介部交片(客戶部) 媒體排期計劃(客戶部/媒介部) 確認(客戶) 媒體訂位(客戶部/媒介部) 媒體預(yù)付款(客戶) 向媒體發(fā)片(媒介部) 媒體監(jiān)測報告(媒介部/客戶部) 北京華北時空廣告公司 業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍 營銷策劃與實施 概念定義、廣告語創(chuàng)意、企業(yè)mi、bi vi系統(tǒng)全面導(dǎo)入、市場 推廣方案與促銷方案的策劃與實施 公關(guān)策劃與實施 媒體炒作、展覽展示、企業(yè)、產(chǎn)品與人物包裝、特定公關(guān)活 動的策劃與實施 廣告代理與發(fā)布 各種媒介廣告代理、創(chuàng)意、制作與組合發(fā)布 展覽展示、活動 北京華北時空廣告公司 業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍 戶外廣告牌，燈箱，霓虹燈等 各類國際、國內(nèi)、地方行業(yè)展覽展示及博覽會 企業(yè)內(nèi)展覽展示 設(shè)計、印刷制作 各種平面、廣告設(shè)計 企業(yè)綜合畫冊 產(chǎn)品宣傳頁 pop設(shè)計 制作 企業(yè)宣傳品、內(nèi)部資料、禮品征集、各種絲網(wǎng)印刷用品 北京華北時空廣告公司 公司服務(wù)的客戶公司服務(wù)的客戶 北京華北時空廣告公司 姓名職務(wù)e-mail電話傳真 華北時 空 北京市海淀區(qū)板井路69號世紀金源大飯店 c區(qū)寫字樓6層b座 郵編 ：100089 010- 88448951 010- 88448911 丁 磊副總d分機 6008 陳柳霞客服分機 6009 邵 宇創(chuàng)意