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報名地址：南寧市七星路廣西商務廳西樓604室2619489羅羋薇薅袀芇芇螀螆襖荿薃螞袃蒂蝿羈袂膁薂袇羈芃螇螃羈莆薀蠆羀薈莃肈罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅羀肅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃螀衿聿芅薂螅聿莈螈蟻膈蒀薁罿膇腿莄裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒅螞羅羋薇薅袀芇芇螀螆襖荿薃螞袃蒂蝿羈袂膁薂袇羈芃螇螃羈莆薀蠆羀薈莃肈罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅羀肅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃螀衿聿芅薂螅聿莈螈蟻膈蒀薁罿膇腿莄裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒅螞羅羋薇薅袀芇芇螀螆襖荿薃螞袃蒂蝿羈袂膁薂袇羈芃螇螃羈莆薀蠆羀薈莃肈罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅羀肅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃螀衿聿芅薂螅聿莈螈蟻膈蒀薁罿膇腿莄裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒅螞羅羋薇薅袀芇芇螀螆襖荿薃螞袃蒂蝿羈袂膁薂袇羈芃螇螃羈莆薀蠆羀薈莃肈罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蚅羀肅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃螀衿聿芅薂螅聿莈螈蟻膈蒀薁罿膇腿莄裊膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膃芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒅螞羅羋薇薅袀芇芇螀螆襖荿薃螞袃蒂蝿羈袂膁薂袇羈芃螇螃羈莆薀蠆羀薈莃肈罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚆螆羆膂葿螞羅芄蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螁罿羈膆蚇羈肄莁薃羇膆膄葿羆羆荿蒅羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆羃羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄蚇肀艿芇蚃聿聿蒂蕿蚆膁蒞蒄蚅芄薁螃蚄羃莄蠆蚃肆蕿薅螃膈莂蒁螂芀膅螀螁羀莀螆螀膂膃螞蝿芄蒈薈螈羄芁蒄螇肆蕆螂螇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖肅蒃莆袃芅芆螅袂羅薂蟻袁肇莄薇袁薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿莆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈膅薀螅襖膄蚃薇膂膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅腿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膇芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿莆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈膅薀螅襖膄蚃薇膂膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅腿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膇芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿莆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈膅薀螅襖膄蚃薇膂膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅腿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膇芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿莆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈膅薀螅襖膄蚃薇膂膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅腿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膇芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蚃罿莆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄薀袇聿蒃螂蝕肅蒂蒂羅羈聿薄螈袇肈蚆羃膆肇莆螆肂肆蒈羂羈膅薀螅襖膄蚃薇膂膄莂螃膈膃薅蚆肄膂蚇袁羀膁莇蚄袆膀葿衿膅腿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蟻袃芇薆袆衿芆蚈蝿膇芅莈羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊節(jié)蚄螅膄莂莄薈肀莁蒆螄羆莀蠆薇羂荿莈袂袈莈蒁蚅膇莇薃袀肅莆蚅蒅螁膈膇蟻蚇膇艿蒃羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羆蒅荿羄羆膄薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀蚆袆肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇肄蕆薇羆肄膆莀袂膃羋薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈膇蟻蚇膇艿蒃羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羆蒅荿羄羆膄薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀蚆袆肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇肄蕆薇羆肄膆莀袂膃羋薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈膇蟻蚇膇艿蒃羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羆蒅荿羄羆膄薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀蚆袆肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇肄蕆薇羆肄膆莀袂膃羋薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈膇蟻蚇膇艿蒃羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羆蒅荿羄羆膄薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀蚆袆肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇肄蕆薇羆肄膆莀袂膃羋薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈膇蟻蚇膇艿蒃羅芆莂蠆袁芅蒄蒂螇芄膄蚇蚃袁莆蒀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖袈芀螄螀袇莃薇蚆羆蒅荿羄羆膄薅袀羅芇莈袆羄葿薃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿肀膅蒃蚅聿羋蚈薁肈莀蒁羀肇膀蚆袆肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇肄蕆薇羆肄膆莀袂膃羋薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀芃莇罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁膈薀肅聿蕿螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖膀蚇薆肀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羈芃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖膀蚇薆肀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羈芃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖膀蚇薆肀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羈芃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖膀蚇薆肀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羈芃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿蒆蕿螃芅薅蟻羈膁薅螃螁肇薄蒃羇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蕿螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖膀蚇薆肀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羈芃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆莃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒁袃襖莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈蒄襖螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂芃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀莃蕆聿艿蒅螂羄羋薇薅袀芇芇螀螆芇荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薂袇莄芃螇螃羈蒆薀蝿羀薈裊肈罿羋蚈羄羈莀襖袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄肅芄蚅羀肅莇蒈袆肄蕿蚃袂肅艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薆螀衿聿芅薂螅腿莇螈蟻膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蠆袁膅蒄襖螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂芃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀莃蕆聿艿蒅螂羄羋薇薅袀芇芇螀螆芇荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薂袇莄芃螇螃羈蒆薀蝿羀薈裊肈罿羋蚈羄羈莀襖袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄肅芄蚅羀肅莇蒈袆肄蕿蚃袂肅艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薆螀衿聿芅薂螅腿莇螈蟻膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蠆袁膅蒄襖螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂芃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀莃蕆聿艿蒅螂羄羋薇薅袀芇芇螀螆芇荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薂袇莄芃螇螃羈蒆薀蝿羀薈裊肈罿羋蚈羄羈莀襖袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄肅芄蚅羀肅莇蒈袆肄蕿蚃袂肅艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薆螀衿聿芅薂螅腿莇螈蟻膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蠆袁膅蒄襖螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂芃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀莃蕆聿艿蒅螂羄羋薇薅袀芇芇螀螆芇荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薂袇莄芃螇螃羈蒆薀蝿羀薈裊肈罿羋蚈羄羈莀襖袀羇蒂蚆螆羆薅葿肄肅芄蚅羀肅莇蒈袆肄蕿蚃袂肅艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薆螀衿聿芅薂螅腿莇螈蟻膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蠆袁膅蒄襖螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂芃莈蚆袈節(jié)蒁蒈螄芁膀蚄蝕芀莃蕆聿艿蒅螂羄羋薇薅袀芇芇螀螆芇荿薃肅莆蒁蝿羈蒞薄薂袇莄芃螇螃羈蒆薀蝿螂芀薇袀螁肀莀螆螀膂蚆螞蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蕆螂袇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄螇肀荿芇蚃聿聿薂薈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆膆肅蕿薅螃膈莂蒁螂芀薇袀螁肀莀螆螀膂蚆螞蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蕆螂袇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄螇肀荿芇蚃聿聿薂薈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆膆肅蕿薅螃膈莂蒁螂芀薇袀螁肀莀螆螀膂蚆螞蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蕆螂袇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄螇肀荿芇蚃聿聿薂薈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆膆肅蕿薅螃膈莂蒁螂芀薇袀螁肀莀螆螀膂蚆螞蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蕆螂袇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖膃薃衿袃芅莆螅袂莈薂蟻袁肇莄薇袁膀薀蒃羀節(jié)莃螁罿羈薈蚇羈肄莁蚃羇芆蚆蕿羆莈葿袈羅肈節(jié)螄羅膀蒈蝕羄芃芀薆肅羂蒆蒂肂肅艿螁肁膇蒄螇肀荿芇蚃聿聿薂薈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆膆肅蕿薅螃膈莂蒁螂芀薇袀螁肀莀螆螀膂蚆螞蝿芄蒈薈螈莇芁袆螇肆蕆螂袇腿芀蚈袆芁蒅薄裊羈羋蒀襖膃薃衿袃芅莆膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚄螅膄莂莄羈肀莁薆螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莇薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄蝕袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆薀螈螆肂蕿蒈羂羈膅薀螅襖膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蝕羃芇薆羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚄螅膄莂莄羈肀莁薆螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莇薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄蝕袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄螈芀蒀蚆羃膆薀螈螆肂蕿蒈羂羈膅薀螅襖膄螃羀節(jié)膃蒂袃膈膃薅肈肄膂蚇袁羀膁蝿蚄艿膀葿衿膅艿薁螞肁羋蚄袈羇羋莃蝕羃芇薆羆芁芆蚈蝿膇芅螀羄肅芄蒀螇罿芃薂羃裊莂蚄螅膄莂莄羈肀莁薆螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁蚅膇莇薃袀肅蒆蚅蚃罿蒆蒞衿裊蒅蕆蟻膃蒄蝕袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒁薄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iso9000基礎知識培訓教材目錄:第一章 iso9000族標準概論第一節(jié) 質量管理體系標準的產生和發(fā)展一、 質量管理體系標準的產生和發(fā)展二、 什么是iso9000族標準三、 實施iso9000族標準的意義四、 iso9000族標準在中國第二節(jié) iso9000族標準的構成和特點一、2000版iso9000族標準及支持性文件二、iso9000族核心標準介紹三、2000版iso9000族標準的特點第三節(jié) iso9001與其他管理體系標準的比較一、 iso9001和iso9004的關系二、 iso9001質量管理體系標準與iso14001環(huán)境管理體系標準的相容性三、 質量管理體系要求標準和其他管理體系標準的相容性第二章 八項質量管理原則第一節(jié) 八項質量管理原則產生的背景及意義第二節(jié) 質量管理原則的理解一、 以顧客為關注焦點二、 領導作用三、 全員參與四、 過程方法五、 管理的系統(tǒng)方法六、 持續(xù)改進七、 基于事實的決策方法八、 與供方的互利關系第三章 質量管理體系基礎第一節(jié) 概論第二節(jié) 質量管理體系基礎一、 質量管理體系的理論說明二、 質量管理體系要求與產品要求三、 質量管理體系方法四、 過程方法五、 質量方針和質量目標六、 最高管理者在質量管理體系中的作用七、 文件八、 質量管理體系評價九、 持續(xù)改進十、 統(tǒng)計技術的作用十一、 質量管理體系與其他管理體系的關注點十二、 質量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關系第一章 iso9000族標準概論第一節(jié) 質量管理體系標準的生產和發(fā)展一、質量管理體系標準的生產和發(fā)展（一） 質量管理體系標準的生產第二次世界大戰(zhàn)期間，世界軍事工業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。一些國家的政府在采購軍品時，不但提出了對產品特性的要求，還對供應廠商提出了質量保證的要求。50年代末，美國發(fā)布了mil-q-9858a質量大綱要求，成為世界上最早的有關質量保證方面的標準。爾后，美國國防部制訂和發(fā)布了一系列的對生立武器和承包商評定的質量保證標準。70年代初，借鑒軍用質量保證標準的成功經驗，美國標準化協會（ansi）和美國機械工程協會（asme）分別發(fā)布了一系列有關原子能發(fā)電和壓力容器生產方面的質量保證標準。美國軍品生產方面的質量保證活動的成功經驗，在世界范圍內產生了很大的影響。一些工業(yè)發(fā)達國家，如英國、美國、法國和加拿大等國在70年代末先后制訂和發(fā)布了用于民品生產的質量管理和質量保證標準。隨著世界各國經濟的相互合作和交流，對供方質量體系的審核已逐漸成為國際貿易和國際合作的需求。世界各國先后發(fā)布了一些關于質量管理體系及審核的標準。但由于各國實施的標準不一致，給國際貿易帶來了障礙，質量管理和質量保證的國際化成為當時世界各國的迫切需要。隨著地區(qū)化、集團化、全球化經濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，顧客對質量的期望越來越高。每個組織為了競爭和保持良好的經濟效益，努力設法提高自身的競爭能力以適應市場競爭的需要。為了成功地領導和動作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)的和透明的方式進行管理，針對所有顧客和相關方的需求，建立、實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，從而使組織獲得成功。顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性。這些需求和期望在部品規(guī)范中表述。如果提供產品的組織的質量管理體系不完善，那么，規(guī)范本身不能保證產品始終滿足顧客的需要。因此，這方面的關注導致了質量管理體系標準的產生，并以其作為對技術規(guī)范中有關產品要求的補充。國際標準化組織（iso）于1979年成立了質量管理和質量保證技術委員會（tc 176），負責制定質量管理和質量保證標準。1986年，iso發(fā)布了iso8402質量術語標準，1987年發(fā)布了iso9000質量管理和質量保證標準選擇和使用指南、iso9001質量體系設計開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式、iso9002質量體系生產和安裝的質量保證模式、iso9003質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式、iso9004質量管理和質量體系要素指南等6項標準，通稱為iso9000系列標準。iso9000系列標準的頒布，使各國的質量管理和質量保證活動統(tǒng)一在iso9000族標準的基礎之上。標準總結了工業(yè)發(fā)達國家先進企業(yè)的質量管理的實踐經驗，統(tǒng)一了質量管理和質量保證的術語和概念，并對推動組織的質量管理，實現組織的質量目標，消除貿易壁壘，提高產品質量和顧客的滿意程度等產生了積極的影響，得到了世界各國的普遍關注和采用。乞今為止，它已被全世界一百五十多個國家和地區(qū)等同采用為國家標準，并廣泛用于工業(yè)、經濟和政府的管理領域，有五十多個國家建立了質量管理體系認證制度，世界各國質量管理體系審核員注冊的互認和質量管理體系認證的互認制度也在廣泛范圍內得以建立和實施。（二） 質量管理體系標準的修訂和發(fā)展為了使1987版的iso9000系列標準更加協調和完善，iso/tc 176質量管理和質量保證技術委員會于1990年決定對標準進行修訂，提出了90年代國際質量標準的實施策略（國際通稱為2000年展望），其目標是：“要讓全世界都接受和使用iso9000族標準；為了提高組織的運作能力，提供有效的方法；增進國際貿易、促進全球的繁榮和發(fā)展；使任何機構和個人可以有信心從世界各地得到任何期望的產品以及將自己的產品順利銷售到世界各地?！卑凑?000年展望提出的目標，標準分兩階段修改。第一階段修改稱之為“有限修改”，即1994版的iso9000族標準。第二階段修改是在總體結構和技術內容上作較大的全新修改，即2000版iso9000族標準。其主要任務是：“識別并理解質量保證及質量管理領域中顧客的需求，制訂有效反映顧客期望的標準；支持這些標準的實施，并促進對實施效果的評價。”第一階段的修改主要是對質量保證要求（iso9001、iso9002、iso9003）和質量管理指南（iso9004）的技術內容作局部修改，總體結構和思路不變。通過iso9000-1與iso8402兩項標準，引入了一些新的概念和定義，如：過程和過程網絡、受益者、質量改進、產品（硬件、軟件、流程性材料和服務）等，為第二階段的修改提供過渡的理論基礎。1994年，iso/tc176完成了對標準第一階段的修改工作，發(fā)布了1994版的iso 8402、iso9000-1、iso9001、iso9002、iso9003和iso9004-1等6項國際標準，到1999年底，已陸續(xù)發(fā)布了22項標準和2項技術報告。為了提高標準使用者的競爭力，促進組織內部工作的持續(xù)改進，并使標準適合于各種規(guī)模（尤其是中小企業(yè)）和類型（包括服務業(yè)和軟件）組織的需要，以適應科學技術和社會經濟的發(fā)展，iso/tc176對iso9000族標準的修訂工作進行了策劃，成立了戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢組（spag），負責收集和分析對標準修訂的戰(zhàn)略性觀點，并對2000年展望進行補充和完善，從而提出了關于iso9000族標準的設想和戰(zhàn)略規(guī)劃供iso/tc176決策。1996年，在廣泛征求世界各國標準使用者意見、了解顧客對標準修訂的要求并比較修訂方案后，iso/tc176相繼提出了2000版iso9001標準結構和內容的設計規(guī)范和iso9001修訂草案，作為對1994版標準修訂的依據。1997年，iso/tc176在總結質量管理實踐經驗的基礎上，吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，整理并編撰了八項質量管理原則，為2000版iso9000族標準的修訂奠定了理論基礎。2000年12月15日，iso/tc176正式發(fā)布了新版本的iso9000族標準，統(tǒng)稱為2000版iso9000族標準。該標準的修訂充分考慮了1987版和1994版標準以及現有其他管理體系標準的使用經驗，因此，它將使質量管理體系更加適合組織的需要，可以更適應組織開展其商業(yè)活動的需要。2000版標準更加強調了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，促進了質量管理原則在各類組織中的應用，滿足了使用者對標準應更通俗易懂的要求，強調了質量管理體系要求標準和指南標準的一致性。2000版標準反映了當今世界科學技術和經濟貿易的發(fā)展狀況，以及“變革”和“創(chuàng)新”這一切從實際出發(fā)1世紀企業(yè)經營的主題。二、什么是iso9000族標準iso9000族標準是國際標準化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的所有國際標準”。該標準族可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經濟部門的限制，可廣泛適用于各類型和規(guī)模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解和信任。2000版iso9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標準：1、iso9000質量管理體系 基礎和術語，表述質量管理體系基礎知識，并規(guī)定質量管理體系術語。2、iso9001質量管理體系 要求，規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。3、iso9004質量管理體系 業(yè)績改進指南，提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業(yè)績改進和使顧客及其他相關方滿意。4、iso19011質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南，提供審核質量和環(huán)境管理體系的指南。三、實施iso9000族標準的意義iso9000族標準是世界上許多經濟發(fā)達國家質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施iso9000族標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：（一） 實施iso9000族標準有利于提高產品質量，保護消費者利益 現代科學技術的飛速發(fā)展，使產品向高科技、多功能、精細化和復雜化發(fā)展。但是，消費者在采購或使用這些產品時，一般都很難在技術上對產品加以鑒別。即使產品是按照技術規(guī)范生產的，但當技術規(guī)范本身不完善或組織質量管理體系不健全時，就無法保證持續(xù)提供滿足要求的產品。按iso9000族標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進組織持續(xù)地改進產品和過程，實現產品質量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者（采購商）選購合格供應商的產品的可信程度。（二） 為提高組織的能力提供了有效的方法 iso9000族標準鼓勵組織在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客和其他相關方滿意的機會。因此，iso9000族標準為有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。 （三） 有利于增進國際貿易，消除技術壁壘 iso9000族標準對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。（四） 有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望顧客要求產品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產品的技術要求或規(guī)范中表述。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，這就促使組織持續(xù)地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為組織改進其產品和過程提供了一條有效途徑。因而，iso9000族標準將質量管理體系要求和產品要求區(qū)分開來，它不是取代產品要求而是把質量管理體系要求作為對產品要求的補充。這樣有利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。四、iso9000族標準在中國1987年3月iso9000系列標準正式發(fā)布以后，我國在原國家標準局部署下組成了“全國質量保證標準化特別工作組”。1988年12月，我國正式發(fā)布了等效采用iso9000標準的gb/t10300質量管理和質量保證系列國家標準，并于1989年8月1日起在全國實施。1992年5月，我國決定等同采用iso9000系列標準，制訂并發(fā)布了gb/t19000-1992 idt iso9000：1987系列標準，1994年又發(fā)布了1994版的gb/t19000 idt iso9000族標準。我國對口iso/tc176技術委員會的全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（以下簡稱csbts/tc151），是國際標準化組織（iso）的正式成員，參與了有關國際標準和國際指南的制定工作，在國際標準化組織中發(fā)揮了十分積極的作用。csbts/tc151承擔著將iso9000族標準轉化為我國國家標準的任務，對2000版iso9000族標準在我國的順利轉換起到了十分重要的作用。國家質量技術監(jiān)督局已將2000版iso9000族標準等同采用為中國的國家標準，其標準編號及與iso標準的對應關系分別為：gb/t19000-2000質量管理體系 基礎和術語（idt iso9000：2000）gb/t19001-2000質量管理體系 要求（idt iso9001：2000）gb/t19004-2000質量管理體系 業(yè)績改進指南（idt iso9004：2000）學員在使用本書時，應對照國家標準進行學習。第二節(jié) iso9000族標準的構成和特點一、 2000版iso9000族標準及支持性文件1999年9月召開的iso/tc176第17屆年會，提出了2000版iso9000族標準的文件結構（詳見表1-1）。由表看出，2000版iso9000族標準由核心標準和其他支持性的標準和文件組成。表1-1 2000版iso9000族標準的文件結構核 于心 標 準 iso9000質量管理體系 基礎和術語iso9001質量管理體系 要求iso9004質量管理體系 業(yè)績改進指南iso19011質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南支 持 性 標 準 和 文 件 iso10012測量控制系統(tǒng)iso/tr10006質量管理項目管理質量指南iso/tr10007質量管理技術狀態(tài)管理指南iso/tr10013質量管理體系文件指南iso/tr10014質量經濟性管理指南iso/tr10015質量管理培訓指南iso/tr10017統(tǒng)計技術指南質量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應用在2000版iso9000族標準中，包括4項核心標準：iso9000、iso9001、iso9004、iso19011。1994版iso9000族其他標準的主要內容被納入上述4項核心標準之中。二、 iso9000族核心標準介紹（一） iso9000：2000質量管理體系 基礎和術語此標準表述了iso9000族標準中質量管理體系的基礎知識，并確定了相關的術語。該標準取代了iso8402：1994和iso9000-1：1994的一部分。標準首先明確了質量管理的八項原則（詳見第二章）是組織改進其業(yè)績的框架，能幫助組織獲得持續(xù)成功，也是iso9000族質量管理體系標準的基礎。標準還表述了建立和運行質量管理體系應遵循的12個方面的質量管理體系基礎知識。標準給出了有關質量的術語共80個詞條，分成10個部分（詳見第四章），并用較通俗的語言闡明了質量管理領域所用術語的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達了每一部分要領中各術語的相互關系，幫助使用者形象地理解相關術語之間的關系，系統(tǒng)地掌握其內涵。（二） iso9001：2000質量管理體系 要求標準規(guī)定了對質量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求產品的能力時應用。組織可通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進體系的過程及確保符合顧客與適用法規(guī)的要求，增強顧客滿意。 此標準取代了1994版iso9001、iso9002、iso9003三個質量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證的惟一標準。它可用于是內部和外部（第二方和第三方）評價組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的產品的能力。由于組織及其產品的特點對此標準的某些條款不適用，可以考慮對標準中的要求進行刪減，但是刪減僅限于該標準的第7章“產品實現”中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合此標準。與1994版標準相比，標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質量保證”一詞，這反映了標準規(guī)定的質量管理體系要求除了產品質量保證之外，還旨在增強顧客的滿意。 標準應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性時，采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。過程方法的優(yōu)點是對質量管理體系中諸多單個過程之間的聯系及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制，以達到質量管理體系的持續(xù)改進。（三） iso9004：2000質量管理體系 業(yè)績改進指南此標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織用有效和高效的方式識別并滿足顧客和其他相關方的需求和期望，實現、保持和改進組織的整體業(yè)績，從而使組織獲得成功。該標準提供了超出iso9001要求的指南和建議，不用于認證或合同的目的，也不是iso9001的實施指南。標準強調一個組織質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程及組織的規(guī)模和結構的影響，無意統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件。標準也應用了以過程為基礎的質量管理體系模式的結構，鼓勵組織在建立、實施和改進質量管理體系及提高其有效性和效率時，采用過程方法，以便通過滿足相關方要求來提高對相關方的滿意程度。 標準還給出了自我評價和持續(xù)改進過程的示例，用于幫助組織尋找改進的機會；通過5個等級來評價組織質量管理體系的成熟程度；通過給出的持續(xù)改進方法，提高組織的業(yè)績并使相關方受益。（四） iso19011：2000質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南標準合并了1994版iso10011-1質量體系審核指南 第一部分：審核、iso10011-2質量體系審核指南 第二部分：質量體系審核員的評定準則、iso10011-3質量體系審核指南 第三部分：審核工作管理三個分標準，并取代了1996版的iso14010環(huán)境審核指南 通用原則、iso14011環(huán)境審核指南 審核程序環(huán)境管理體系審核和iso14012環(huán)境審核指南 環(huán)境審核員資格要求。遵循“不同管理體系可以有共同管理和審核要求”的原則，該標準對于質量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質量管理體系審核的實施以及對環(huán)境和質量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運行質量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作。該標準在術語和內容方面，兼容了質量管理體系和環(huán)境管理體系的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及確定法律和法規(guī)的要求。該標準于2001年正式發(fā)布。三、 2000版iso9000族標準的特點從結構和內容上看，2000版質量管理體系標準具有以下特點：1標準可適用于所有產品類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據實際需要刪減某些質量管理體系要求；2采用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，相關性更好；3強調了質量管理體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容；4更注重質量管理體系的有效性和持續(xù)改進，減少了對形成文件的程序的強制性要求；5將質量管理體系要求和質量管理體系業(yè)績改進指南這兩個標準，作為協調一致的標準使用。第三節(jié) iso9001與其他管理體系標準的比較一、iso9001和iso9004已制訂成一對協調一致的質量管理體系標準，以促進組織將兩個標準一起使用。為了方便使用者，iso9001的基本內容，置于每一項相應條款的方框之中，既可互相補充，也可單獨使用?，F將這一對標準的相關關系簡要分析如下：（一） iso9001和iso9004標準的共同點將兩個標準“協調一致”的基本目的是促進兩個標準之間的協同作用，這有助于提高組織的有效性和效率。它們之間的共同點表現在以下幾個方面：1兩項標準的編寫結構，仿效組織的主要過程的典型形態(tài)，都用以過程為基礎的質量管理體系模式加以表述，都是以“管理職責資源管理產品實現測量、分析和改進”四大過程展開，展示了過程之間的聯系，并應用p-策劃、d-實施、c-檢查、a-改進（pdca循環(huán)）的方法，達到組織質量管理體系的持續(xù)改進。2兩項標準都建立在當今世界普遍接受和認同質量管理八項原則的基礎之上，體現了iso9000族標準的發(fā)展。3兩項標準都應用了相同的質量管理體系基礎和術語，幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系。4為了使組織識別改進機會，進行自我完善，兩項標準都明確了運用內部審核和管理評審對質量管理體系進行評價的方法，以不斷提高質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。5通過不斷改善產品的特征及特性和/或用于生產和交付產品的過程，進行持續(xù)改進，促進組織達到“持續(xù)的顧客滿意”的目的。6為了使用者的利益，兩項標準都強調了與其他管理標準的相容性。質量管理體系是組織管理體系的一部分，質量管理體系可與其他管理體系進行協調并整合成一個體系。（二） iso9001和iso9004標準的區(qū)別和聯系 盡管iso9001和iso9004標準遵循了相同的質量管理原則和方法，有許多共同點，但它們的適用范圍不同，它們之間存在著區(qū)別和聯系。iso9001標準規(guī)定了質量管理體系“要求”，可供組織作為內部審核的依據，也可用于認證或合同目的，而iso9004標準是“指南”，不擬用作審核/認證/合同的依據。在滿足顧客的要求方面，iso9001所關注的是質量管理體系的有效性，而iso9004標準，提供了超出iso9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績和效率。與iso9001相比，iso9004標準將顧客滿意和產品質量符合要求的目標，擴展為包括相關方滿意和改善組織的業(yè)績，為希望通過追求業(yè)績持續(xù)