餐飲美食項目APP商業(yè)計劃書（完整版） .docx

美食餐飲app商業(yè)計劃書目 錄第1章概要81.1.文檔目的81.2.文檔范圍81.3.參考文獻8第2章產(chǎn)品介紹92.1.產(chǎn)品定義92.1.1.產(chǎn)品描述92.1.2.起源及發(fā)展條件92.1.3.產(chǎn)品logo設(shè)計102.1.4.產(chǎn)品發(fā)展目標102.2.開發(fā)背景及必要性102.3.主要功能102.4.特色服務(wù)192.4.1.特色服務(wù)-精品化推薦192.4.2.專家化定位192.4.3.精細化評分192.4.4.特色服務(wù)-地圖202.4.5.特色服務(wù)-在線訂餐202.4.6.特色服務(wù)-搖一搖212.4.7.特色服務(wù)-語音識別212.5.輻射范圍212.6.建設(shè)意義21第3章盈利模式與商業(yè)價值223.1.盈利模式223.1.1.傭金收入223.1.2.線下服務(wù)223.1.3.無線增值223.1.4.網(wǎng)絡(luò)廣告223.2.成本效益分析233.3.投資與經(jīng)營預(yù)測243.4.商業(yè)價值25第4章競爭對手及產(chǎn)品分析254.1.app產(chǎn)品市場分析254.1.1.市場規(guī)模264.1.2.市場結(jié)構(gòu)274.2.目標市場的設(shè)定284.2.1.影響app產(chǎn)品市場需求的主要因素284.2.2.app產(chǎn)品市場發(fā)展階段284.2.3.app產(chǎn)品市場趨勢預(yù)測和市場機會294.3.競爭對手產(chǎn)品分析304.3.1.豆果美食304.3.2.特有服務(wù)314.3.3.優(yōu)點324.3.4.缺點324.3.5.盈利點334.4.大眾點評334.4.1.特有服務(wù)344.4.2.優(yōu)點354.4.3.缺點364.4.4.盈利點374.5.好豆菜譜384.5.1.特有服務(wù)384.5.2.優(yōu)點394.5.3.缺點414.5.4.盈利點414.6.下廚房414.6.1.特有服務(wù)424.6.2.優(yōu)點424.6.3.缺點444.6.4.盈利點444.7.食神搖搖444.7.1.特有服務(wù)454.7.2.優(yōu)點454.7.3.缺點474.7.4.盈利點47第5章建設(shè)方案485.1.總體設(shè)計485.1.1.整體架構(gòu)485.2.平臺門戶建設(shè)495.3.建設(shè)原則495.3.1.前瞻性495.3.2.人性化495.3.3.可靠性495.3.4.開放性505.3.5.可維護性505.3.6.拓展性505.4.整體建設(shè)規(guī)劃505.4.1.需求概述505.4.2.建設(shè)目標515.4.3.延展系統(tǒng)515.5.社交平臺運營推廣方案515.5.1.微信公共賬號管理平臺（詳見第六章）515.5.2.智能客服515.5.3.增值工具515.5.4.會員管理52第6章微信平臺建設(shè)方案526.1.微信的發(fā)展526.2.微信訂閱號和服務(wù)號526.2.1.微信訂閱號526.2.2.微信服務(wù)號536.3.微信公眾賬號的核心功能536.3.1.自助問答類536.3.2.幫助系統(tǒng)546.3.3.其他引導(dǎo)性關(guān)鍵詞546.3.4.會員服務(wù)546.3.5.自助查詢類546.3.6.活動類服務(wù)556.3.7.其他特色類556.4.微信公眾號設(shè)計566.4.1.會員服務(wù)566.4.2.產(chǎn)品介紹566.4.3.活動展示576.4.4.商家推薦576.4.5.微信支付576.4.6.便民查詢60第7章app移動互聯(lián)的建設(shè)方案617.1.app功能與界面設(shè)計617.1.1.客戶端啟動617.1.2.首頁設(shè)計617.1.3.菜單指南617.1.4.智能導(dǎo)航617.1.5.語音解說617.1.6.活動速覽617.1.7.分享互動617.1.8.會員和積分管理617.1.9.系統(tǒng)設(shè)置617.1.10.導(dǎo)覽界面617.1.11.模式設(shè)置617.1.12.查詢功能617.2.app后臺管理617.2.1.后臺功能管理617.2.2.應(yīng)用內(nèi)容管理62第8章運營628.1.市場概述628.2.運營定位628.2.1.以企助建，促進平臺業(yè)務(wù)快速發(fā)展628.2.2.整合各類業(yè)務(wù)的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益638.2.3.借助平臺培養(yǎng)用戶使用習慣促進有效落地648.2.4.整合資源、組建聯(lián)盟648.2.5.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進668.3.市場營銷方案678.3.1.銷售政策的制定678.4.市場規(guī)模與前景688.5.市場推廣渠道688.5.1. 移動自有渠道688.5.2. 社會渠道688.5.3. 其他渠道698.6.產(chǎn)品運營階段工作698.6.1. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期698.6.2. 精品應(yīng)用建設(shè)期708.6.3. 規(guī)模發(fā)展用戶期708.6.4. 盈利成熟期70第9章市場營銷719.1.市場競爭分析719.1.1.從市場細分看競爭者市場份額719.2.營銷計劃概述729.3.促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）759.4.市場開發(fā)規(guī)劃769.5. 常規(guī)營銷推廣活動計劃769.5.1. 周末營銷活動769.5.2. 節(jié)假日營銷活動779.5.3.商家店慶營銷活動779.5.4. 美食節(jié)營銷活動779.5.5. 每月固定營銷活動78第10章運營總結(jié)及報表7810.1. 工作周報制度7810.2. 運營數(shù)據(jù)日報制度7910.3. 運營分析周報月報制度8010.4. 周例會制度80第11章項目實施8111.1.實施進度8111.1.1.研發(fā)計劃及時間表8111.2.立項計劃8111.2.1.項目核心組8111.2.2.立項任務(wù)8211.3.項目資金安排821.1立項成本估計82第12章風險及規(guī)避8312.1.市場不確定性風險8312.2.研發(fā)風險8312.3.成本控制風險8312.4.app行業(yè)競爭風險8412.5.財務(wù)風險（應(yīng)收賬款/壞賬）8412.6.管理風險8412.7.政治法律環(huán)境84第13章總結(jié)84第1章 概要1.1. 文檔目的1. 用于規(guī)范商業(yè)計劃書的過程和步驟；2. 為產(chǎn)品后期研發(fā)、推廣做指導(dǎo)；3. 提供清晰的計劃及策略，供公司決策者參考。第2章 產(chǎn)品介紹2.1. 產(chǎn)品定義2.1.1. 產(chǎn)品描述 “食在中國，味在四川”。四川俱樂部匯聚四川當?shù)?000多個知名餐飲商家，為用戶提供美食資訊、餐飲商家折扣、美食養(yǎng)生攻略、廚房菜譜大全、在線訂餐、做菜視頻、線上交流等特色服務(wù)。俱樂部你的專屬掌上廚房。2.1.2. 起源及發(fā)展條件 2010年12月 俱樂部手機報上線2013年9月 俱樂部手機報在網(wǎng)用戶數(shù)超過13萬2013年9月 俱樂部微信公眾號上線 發(fā)展條件： 1.與電信、移動、聯(lián)通三大運營商緊密合作，自有服務(wù)器及技術(shù)團隊支撐，與外呼團隊親密合作共謀發(fā)展。 2.俱樂部手機報的前期積累，2000多家聯(lián)盟商戶，為美食app應(yīng)用提供了素材與內(nèi)容支撐。2.1.3. 產(chǎn)品logo設(shè)計logo2.1.4. 產(chǎn)品發(fā)展目標3月第一周提交策劃初案；第二周討論修正，并確定方案；第三周開始籌備產(chǎn)品制作，制定產(chǎn)品制作時間表。4月 完成產(chǎn)品制作與測試。5月 產(chǎn)品上線，開始營銷推廣9月 實現(xiàn)盈利2.2. 開發(fā)背景及必要性 1. 基于手機端的餐飲產(chǎn)品市場尚未飽和，仍有很大的發(fā)展空間； 2. 手機端用戶越來越多，成為人們主流的信息獲取通道；目前手機用戶11.8億，8億智能機客戶。 3. 公司有聯(lián)通，移動，電信三大合作商，能通過這些合作提供更加特色的服務(wù)，市場競爭力更強；2.3. 主要功能1. 導(dǎo)入頁：打開客戶端進入導(dǎo)入頁，向上滑動進入首頁2.注冊登錄頁面：注冊分手機注冊、郵箱注冊兩種方式；登錄可通過第三方賬號新浪、騰訊、人人登錄。3.每日登錄獎勵 每日登錄可獲得積分獎勵。4.主頁面： 1）主頁采用下翻式頁面，向下翻可延展 2）頂端：美食和菜譜推薦 3）美食優(yōu)惠：商家優(yōu)惠信息 4）廚藝課堂：廚藝視頻、廚藝分享展示 5）美食與生活：美食生活小常識、養(yǎng)生之道等等 6）熱門推薦：特色餐飲推薦；美食趣聞分享 7）餐飲獵頭：餐飲行業(yè)招聘信息5.個人頁面1）個人信息：頭像、用戶名、性別、年齡、積分2）我的訂單：訂單信息記錄3）菜譜收藏：收藏過的菜譜4）我的作品：我上傳的菜譜5）美食記錄：瀏覽過的美食記錄6）美食收藏：收藏的美食餐廳6.美食優(yōu)惠：1）餐飲商家優(yōu)惠信息列表展示2）可根據(jù)美食分類、地區(qū)、離我最近進行選擇3）商家展示信息：商家名稱、餐廳簡介、人均消費、優(yōu)惠價、商家圖片、評分、區(qū)域距離7.廚藝教室：1）頂部設(shè)計：返回主頁、上傳作品通道、我的收藏2）搜索功能3）廚藝教室主頁：各種專題分類展示4）分類內(nèi)頁面：列表展示，有視頻文件的會在右上角顯示“視頻”5）視頻專區(qū)：不規(guī)則宮格展示視頻教程8.美食與生活 主要為資訊類欄目：季節(jié)食訊、養(yǎng)生之道、美食竅門9. 熱門推薦三個類別：美食、菜譜、會員美食：特色美食餐飲推薦列表菜譜：熱門菜譜列表會員：會員優(yōu)惠列表10.餐飲招聘專區(qū) 1）首頁：餐飲招聘職位、簡歷中心2）我的簡歷 個人信息、職位申請記錄、職位收藏、人事經(jīng)理來信 可編輯修改簡歷 “職位申請記錄”、“職位收藏”、“誰看過我的”均以列表形式展示3）職位搜索 三種搜索方式：職位名、公司名、全文4）職位瀏覽記錄 列表形式展示瀏覽記錄，可查看明細，點擊展開具體職位信息5）添加簡歷11.附近 附近的美食、附近的人 2.4. 特色服務(wù)2.4.1. 特色服務(wù)-精品化推薦1. 吃貨們有福了，美食app匯聚四川各地市特色精品美食，帶你品味舌尖上的四川。2. 各位家庭大廚們，還在為晚上做什么菜發(fā)愁么？美食app每日推薦精品菜譜，讓你的飯桌花樣別出。2.4.2. 專家化定位1. 專家點評：針對app所有推薦的美食，皆有專家點評信息，包括就餐環(huán)境、人均消費、服務(wù)質(zhì)量、特色菜品、味道等等。2. 試吃專欄：定期推出美食試吃活動，活躍用戶有機會進入美食評論團，參加免費試吃活動，記得試吃過后一定要評論額。2.4.3. 精細化評分餐飲名稱餐飲類別環(huán)境（15分）菜品（35）服務(wù)（10分）性價比主題特色加分客流量口碑名氣總分門面風格內(nèi)部裝飾衛(wèi)生狀況味道賣相特色菜品加分員工態(tài)度條理性55525155551055101002.4.4. 特色服務(wù)-地圖1. lbs/wifi自動獲取手機所在位置；2. 以經(jīng)緯度標準商家位置，不同類別的商家以不同的標志顯示： 餐飲類 酒店類 茶館類 銀行/atm 加油站 景點 公交/地鐵/車站手指點到商戶時，顯示商戶名稱、人均消費、在線預(yù)訂（不提供在線預(yù)訂的顯示為灰色，且點擊無跳轉(zhuǎn)；3.【附近】：點擊后彈出商戶類別，選擇某類別，如川菜，則跳轉(zhuǎn)至附近川菜館列表展示界面。4.【搜索】：可根據(jù)商戶名稱、類別進行搜索。如搜索茶館，則以地圖形式顯示當前區(qū)域內(nèi)茶館信息。2.4.5. 特色服務(wù)-在線訂餐兩種方式在線訂餐：1.400電話訂餐：點擊直接撥通400客服訂餐熱線，人工電話訂餐；2.在線預(yù)訂：用戶預(yù)留手機號、用餐人數(shù)、訂餐人，選擇用餐時間，填寫備注信息等，生成訂單。訂單提交后，系統(tǒng)會出現(xiàn)提示“感謝您使用xxx訂餐服務(wù)，我們將在商家營業(yè)時間內(nèi)與餐廳確認您的訂單，確認結(jié)果將以短信方式通知您?！笨头?0分鐘以內(nèi)與客戶確認是否需要訂餐，確認后將訂單提交給商家。2.4.6. 特色服務(wù)-搖一搖通過lbs/wifi獲取當前位置，搖一搖即可獲取附近商戶信息。2.4.7. 特色服務(wù)-語音識別語音識別功能，如“今天吃什么菜？”跳出推薦菜譜；“附近的川菜館”跳轉(zhuǎn)至地圖頁面顯示附近川菜館信息。2.5. 輻射范圍適用領(lǐng)域：餐飲、娛樂、旅游、代駕、便民服務(wù)1. 餐飲為主打，輻射精品美食餐飲、廚房菜譜、美食優(yōu)惠、酒店服務(wù)等；2. 娛樂：與餐飲相關(guān)的一系列娛樂服務(wù)，如ktv、健身房等；3. 旅游：主要以美食旅游線路為主題，在旅游的途中品嘗美味，讓用戶體驗邊吃邊玩的美食&美景；4. 代駕：直接以嫁接的形式，將代駕服務(wù)轉(zhuǎn)到第三方汽車代駕服務(wù)公司，解決用戶餐后駕車問題；5. 便民服務(wù)：提供便民信息查詢，如附近加油站、公交地鐵、銀行等。2.6. 建設(shè)意義 1. 建立信息餐飲信息分享的平臺，為用戶就餐、下廚時提供方便； 2. 通過智能化地圖設(shè)計，方便用戶及時查詢餐飲等便民信息； 3. 通過商戶聯(lián)盟，為用戶提供便利、優(yōu)惠，同時拉動消費； 4. 樹立我們的品牌形象，打響公司的品牌，為我們公司其他項目的營銷推廣開辟道路。第3章 盈利模式與商業(yè)價值3.1. 盈利模式3.1.1. 傭金收入推出虛擬積分卡：會員憑積分卡到餐館用餐時可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。憑借渠道平臺的優(yōu)勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是收入。3.1.2. 線下服務(wù)1. 通過渠道平臺優(yōu)勢，衍生線下服務(wù)，諸如優(yōu)惠券、抵扣券等；2. 產(chǎn)品成熟以后，可以將四川地區(qū)特色小吃、網(wǎng)友評論等精心整合成實體刊物，在四川各地市出售。3.1.3. 無線增值充分利用平臺優(yōu)勢，將俱樂部手機報融合到app的會員增值服務(wù)專區(qū)，將部分app用戶轉(zhuǎn)化成俱樂部手機報的定制用戶。3.1.4. 網(wǎng)絡(luò)廣告百度聯(lián)盟傭金政策：軟件合作業(yè)務(wù)，傭金比例為50%。分成計費方法：按照實際點擊價格計算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價格不同，主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價格不同，分成按照實際情況計算。分成計費周期：上一個自然月（從每月1日-月末最后一天）。傭金支付標準：百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額：100元（含）。如果您的當月傭金未達到100元，則自動累計到下個月，直至余額累計達到最低支付限額100元為止。每月支付傭金無封頂上限。傭金支付時間：聯(lián)盟會在每個月15日左右（節(jié)假日順延），結(jié)算支付會員上個自然月產(chǎn)生的傭金。并通過郵局匯款或招商銀行匯款的方式，向財務(wù)信息準確的用戶進行支付。（企業(yè)用戶需先提供發(fā)票）。會員收款時間：正常情況下，招商銀行一卡通當天或第二天到帳；郵局匯款二周內(nèi)到帳。會員的付款信息以上一自然月最后一天聯(lián)盟后臺記錄的付款信息為準。為避免延誤收到分成，請您盡量在每月月底之前修改財務(wù)信息。扣稅：百度聯(lián)盟按國家相關(guān)法規(guī)代扣個人勞務(wù)所得稅，相關(guān)稅金及匯款手續(xù)費將從傭金中扣除。3.2. 成本效益分析【俱樂部】成本效益分析（1年）表格（1年成本）：成本類別計算方法金額（元）技術(shù)設(shè)計人員工資工資（3500）*人數(shù)（3）*12126000.00客戶端維護、更新人員工資工資（3000）*人數(shù)（1）*1236000.00業(yè)務(wù)宣傳推廣及廣告費運營商年收費（10萬/年）*運營商數(shù)（3）300000.00業(yè)務(wù)人員的工資支出工資（5000）*人數(shù)（10）*12600000.00合計：￥900000.00（已剔除技術(shù)、維護人員工資成本）表格（1年期可量化經(jīng)濟效益）效益類別計算方法金額（元）客戶端內(nèi)廣告費收取單價（0.1元/次）*點擊量（3萬/月）*12*年廣告數(shù)量（24）864000.00向商戶收利益分成用戶消費金額（100/次）*成數(shù)（0.05）*用戶月消費次數(shù)（1000） *12120000.00合計：￥984000.003.3. 投資與經(jīng)營預(yù)測1app項目總投資估算【俱樂部】總投資估算成本類別計算方法金額（元）技術(shù)設(shè)計人員工資工資（3500）*人數(shù)（3）*12126000.00客戶端維護、更新人員工資工資（3000）*人數(shù)（1）*1236000.00業(yè)務(wù)宣傳推廣及廣告費運營商年收費（10萬/年）*運營商數(shù)（3）300000.00業(yè)務(wù)人員的工資支出工資（5000）*人數(shù)（10）*12600000.00合計：￥900000.00（已剔除技術(shù)、維護人員工資成本）2經(jīng)營預(yù)測（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長率、投資報酬率預(yù)估及計算依據(jù)）表格（融資后5年經(jīng)營預(yù)測）：經(jīng)營預(yù)測計算方法（依據(jù)）計算結(jié)果銷售量月銷售量（5萬）*12*5300萬銷售額銷售量（300萬）*平均銷售價格（5元）1500萬毛利率（收入-成本）/收入*100%64.6%（1500萬-106.2*5萬）/1500萬*100%成長率第5年銷售量（10萬*12）*單價（5元/月）-第4年銷售量（8.5萬*12）*單價（5元/月）/第4年銷售量（8.5萬*12）*單價（5元/月）*100%17.647%投資報酬率5年銷售額（1500萬）-5年成本（106.2萬*5）/5年投資總額（106.2萬*5）*100%182.486%3.4. 商業(yè)價值1. 更便捷企業(yè)信息展示 公司可以在美食app上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個app就可以把這些東西全部裝進去，通過移動終端來給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場，有利于開展自身的品牌營銷，提升公司形象和客戶體驗。2. 美食app通過平臺和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳【俱樂部】，提高品牌高度和信譽度。例如，美食app推出精細的視頻和高質(zhì)量的美食制作內(nèi)容，贏得客戶的關(guān)注和信賴。3. 增加客戶的粘度，客戶端是一個橋梁、紐帶的作用，以此提高消費者的口碑傳播力度。4. 美食app的開發(fā)使信息傳播不受時間和空間的限制，可以隨時隨地傳播或接收信息，用戶也可以不受時間空間的限制，隨時隨地查詢美食相關(guān)信息。5. 通過客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過客戶端可以實現(xiàn)即時留言互動，收集客戶第一時間反饋的信息，有利于及時采取應(yīng)對措施，及時做好服務(wù)。6. 針對目標群廣告吸引引導(dǎo)消費，節(jié)省公司廣告費，帶來消費人群。第4章 競爭對手及產(chǎn)品分析4.1. app產(chǎn)品市場分析 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機的普及，美食類app成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對象。不用再去看枯燥的文字，只要打開應(yīng)用，就可以手把手地學會做飯，簡單而又實用。中國2013年手機活躍上網(wǎng)數(shù)以達到5億有預(yù)測稱，到2016年年底，使用移動終端上網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會達到7億人。這是一個相當龐大的數(shù)據(jù)，給很多移動app開發(fā)者帶來了希望。由此可見，美食類app產(chǎn)品有著十分廣闊的市場前景。4.1.1. 市場規(guī)模據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在整個生活地圖各類app中，下載率最高的是使用工具類目，比如計算器、指南針等等，下載率為97%。其次是娛樂相關(guān)類app，比如音樂播放軟件、視頻軟件、美圖軟件等等，下載率高達95%。排名最低的是美食類app，下載率僅為45%。盡管在當下美食類app的需求還沒有完全被解放的情況，美食類app用戶也已逾1億人，其市場規(guī)?？梢娨话?。4.1.2. 市場結(jié)構(gòu)根據(jù)idc最新報告，android市場份額遠遠高于ios份額?；谶@一行業(yè)態(tài)勢，越來越多的美食類手機應(yīng)用將目光重點轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域，安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為美食類app爭奪的主戰(zhàn)場。通過美食類app的市場份額數(shù)據(jù)顯示，目前美食類app市場呈現(xiàn)出市場呈現(xiàn)出白熱化的完全競爭狀態(tài)，尤其以大眾點評和好豆菜譜為首。兩大應(yīng)用在91助手、安卓市場、豌豆莢、 360手機助手等安卓平臺，均取得了不錯的下載量和美譽度。通過對美食類下載用戶的調(diào)研上發(fā)現(xiàn)，女性用戶占了美食類app下載用戶中的絕大部分，占比達72%。主要原因在于中國人的思想里面，做飯還是女性應(yīng)有的義務(wù)。男性承擔著家庭收入來源的主要責任，在做飯上基本不會花什么時間。男性下載app應(yīng)用比例僅為28%。值得一提的是，在女性下載用戶中，主要比例集中在25-30歲之間，用戶數(shù)大約占30%。這部分人屬于剛結(jié)婚不久或者即將結(jié)婚的人群，她們開始放棄一個人在外吃或者開始脫離父母，與另一半過日子的準備，而又不怎么會做飯。這時候，對美食類app的需求是最迫切的。15-20歲的占比為8%；20-25歲的占比為19%；30-35歲的占比為9%；35歲以上的6%。一般，超過35歲的女性都會做一些自己拿手的菜，實在不會的才會用app學習一下，并且這部分人對新奇的東西不易接受，智能手機也用的少，在美食類app的使用上也相對較少。4.2. 目標市場的設(shè)定1. 餐飲類消費人群：外出就餐、朋友聚會、公司聚餐等等，對外出就餐有需求的人群。美食app可以提供特色美食、餐飲商戶查詢、就餐優(yōu)惠等，有效解決外出就餐的問題。2. 居家下廚人群：很多家庭主婦們經(jīng)常為做什么菜發(fā)愁，有了美食app不用再煩惱，每天都有新鮮菜譜推薦，365天每天換著花樣做菜。同時還可以秀自己的手藝，通過美食app交流做菜經(jīng)驗，交到食友額。3. 餐飲商家：餐飲商家可以通過美食app進行宣傳推廣，同時也是提高餐廳上座率的有效途徑。4. 與餐飲相關(guān)的服務(wù)類：諸如汽車代駕、旅游等服務(wù)都可以在美食app上體現(xiàn)，聚餐的朋友不用再為酒駕發(fā)愁。還有美食旅游攻略推薦額，美景美味玩轉(zhuǎn)不停。4.2.1. 影響app產(chǎn)品市場需求的主要因素1. 同類型產(chǎn)品的市場競爭：諸如大眾點評網(wǎng)等餐飲類app已占據(jù)了大量的市場份額，想要打出自己的一片天地，必須要突出特色。2. 消費者行為習慣：消費者對手機端餐飲類app的使用習慣。3. 其他餐飲類推廣渠道的競爭：實體廣告、戶外廣告、美食團購等。美食app必須要集采眾長，取長補短，才能占領(lǐng)市場。4.2.2. app產(chǎn)品市場發(fā)展階段1. 起步階段：2009年2010年大眾點評網(wǎng)app于2009年推出首款手機移動客戶端。2. 快速發(fā)展階段：2011年2012年2011年，豆果美食、好豆菜譜、食神搖搖等目前流行的餐飲類app紛紛涌現(xiàn)，全面覆蓋iphone、android、ipad等各大平臺3. 鼎盛時期：2013年至今餐飲類app在2013年下載量有了質(zhì)的飛越，360手機助手等各大手機應(yīng)用平臺下載量都爆棚。大眾點評網(wǎng)app用戶超過9000萬，同時其收錄的商家數(shù)量也超過800玩家，覆蓋全國2300多個城市。目前消費者對餐飲消費的需求愈發(fā)旺盛，餐飲app市場依然處于鼎盛時期。4.2.3. app產(chǎn)品市場趨勢預(yù)測和市場機會據(jù)易觀國際統(tǒng)計，2014年1月，移動菜譜憑借便捷快速的特點，在月度活躍數(shù)方面獨占鰲頭，好豆菜譜和下廚房分列第一位與第二位，第三名是肯德基app。第4至第7為也都是菜譜類app，第8到第10為美食發(fā)現(xiàn)類app，移動菜譜類app占據(jù)了美食類app前十席中的六席，引人關(guān)注。 1. 移動菜譜應(yīng)用獲得市場關(guān)注據(jù)估計，國內(nèi)移動菜譜類app的裝機用戶總數(shù)約為6000萬左右。按易觀國際月活躍用戶數(shù)據(jù)排名，位居第一的好豆菜譜移動端用戶數(shù)超過2000萬，月活躍用戶377.6萬；位列第二的下廚房移動端用戶數(shù)超過1300萬，月活躍用戶356.7萬；排名第三的豆果美食宣稱今年1月底下載量已達4500萬，但易觀報告顯示其月活躍用戶只有195.6萬，與好豆菜譜及下廚房相比形成鮮明對比。2. 移動菜譜應(yīng)用創(chuàng)業(yè)競爭激烈在這樣一個不為科技媒體報道，不被自媒體關(guān)注的細分領(lǐng)域，卻有近十家競爭對手，競爭十分激烈。但是，即便條件如此艱難，好豆菜譜、下廚房、豆果美食等移動菜譜創(chuàng)業(yè)公司卻都堅持了至少3年以上的時間。對于移動菜譜市場而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市場規(guī)模越來越大，市場集中度越來越高，可拓展的商業(yè)可能也越來越多，關(guān)于美食菜譜o2o的嘗試也正在實踐之中。易觀國際的另一組數(shù)據(jù)顯示，移動美食類app用戶中，35歲以下的用戶占了84%，月收入在3000元以上的用戶占了49%，并且上班族占到了近80%。于是，我們有理由相信移動菜譜app的市場發(fā)展前景。3. 移動菜譜市場三英爭霸從市場角度來說，移動菜譜類app所對應(yīng)的6000萬用戶背后是6000萬個家庭以及數(shù)以億計的人群。家庭消費市場的柴米油鹽醬醋茶等大小事務(wù)無一不與之相關(guān)，而針對老人、女人、小孩等倍受關(guān)注的人群營養(yǎng)健康等問題也與美食菜譜十分相關(guān)，還有就是針對養(yǎng)生、減肥、降三高等功效相關(guān)的食療方式也是大眾關(guān)心的熱點.另外，關(guān)于菜譜中描述的食材采購，又正與當前炒得火熱的生鮮類o2o電商緊密相連。目前移動菜譜的市場集中度已經(jīng)越來越高，勢必是好豆菜譜、下廚房、豆果美食之間的三英爭霸。其中，好豆菜譜在資金實力、團隊規(guī)模、人才實力上均處于領(lǐng)先地位，線上線下均有建樹，只可惜身處湖南長沙，所以今年年后已經(jīng)在北京成立了分公司，以期彌補短板；下廚房的產(chǎn)品體驗最好，月用戶活躍度相對較高，但在資金實力與團隊規(guī)模上的瓶頸短期內(nèi)難以突破；排名第三的豆果美食則在月活躍用戶數(shù)上面被好豆菜譜和下廚房甩到了身后，其產(chǎn)品體驗均不及下廚房與好豆菜譜，市場推廣力度雖大但是用戶活躍度很低，恐怕難以受到資本市場親睞。4. 移動美食app最終將立足用戶體驗總之，市場的集中化與用戶的規(guī)?；瘺Q定了美食類app在2014年將成為行業(yè)研究機構(gòu)的關(guān)注熱點。而美食類app在家庭消費市場、健康養(yǎng)生市場以及生鮮電商市場等涉及o2o領(lǐng)域的嘗試將成為其商業(yè)化拓展的最佳路徑，充滿了很大的想像空間。2014年，美食類app勢必將進一步兩級分化，進入搶用戶、搶市場、搶布局階段，而最終的立足點將落實到產(chǎn)品體驗上來。綜上所述，目前移動菜譜的市場集中度已經(jīng)越來越高，形成了好豆菜譜、下廚房、豆果美食之間三雄爭霸的局面，用戶量6000萬左右。其背后6000萬個家庭給了菜譜類應(yīng)用很大的想象空間，對這些用戶以及其背后家庭需求的挖掘成為菜譜類應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，這也是美食類app必須把握的難得市場機會。4.3. 競爭對手產(chǎn)品分析4.3.1. 豆果美食簡介：國內(nèi)首家發(fā)現(xiàn)、分享、交流美食的互動平臺，目前已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)外華人較為領(lǐng)先的美食互動社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。在線廚藝交流、美食分享平臺。提供國內(nèi)免費手機美食菜譜、生活資訊應(yīng)用軟件。特點： 1. 操作便捷：一鍵收藏、一鍵加入購物單； 2. 個人賬號數(shù)據(jù)云端同步 3. 美食交流社區(qū) 4. 菜譜應(yīng)用市場占有率：下載用戶4000萬，激活用戶已經(jīng)超過1500萬營銷方式：1. 傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)雙向驅(qū)動；2. 借助百度獲取快速增長，與百度手機助手合作推廣，利用百度的渠道、平臺，將線下的資源帶到線上，為用戶提供新鮮的體驗和切實的優(yōu)惠。4.3.2. 特有服務(wù)豆果美食以種類豐富的菜譜為主要特色，擁有數(shù)十萬道圖文并茂的原創(chuàng)菜譜。4.3.3. 優(yōu)點1.強大的分類體系、搜索功能，可滿足不同的口味需求。 2.多種登錄方式，與微博、qq、人人等關(guān)聯(lián)。 4.3.4. 缺點1. 界面有待繼續(xù)優(yōu)化，返回主菜單步驟有些繁瑣，在這方面的用戶體驗比較欠缺。2. 僅有菜譜類服務(wù)，服務(wù)雖專一，但不夠聯(lián)動。4.3.5. 盈利點廣告收益：與在西班牙百年老品牌“樂葵”餐具合作，推出西班牙樂葵西餐精品專欄；品牌館專區(qū)品牌推廣收益。4.4. 大眾點評大眾點評于2009年先后推出iphone、android等手機客戶端產(chǎn)品。其產(chǎn)品特點是：操作簡單，功能實用、好玩。大眾點評移動客戶端的數(shù)據(jù)與大眾點評網(wǎng)站同步，截至今日，收錄的商戶數(shù)量超過150萬家，點評數(shù)量超過2000萬條，覆蓋全國2300多個城市。 特點： 1. 團購高效的短期營銷工具2. 優(yōu)惠券精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費欲望3. 關(guān)鍵詞潛在客戶找商家，首先看到4. 簽到簽到推廣活動，讓顧客幫忙打廣告5. 城市通個性化頁面，及時市場反饋6. 互動性通過消費者拍照點評，讓消費者有更好的選擇市場占有率：截止到2013年第三季度，大眾點評月活躍用戶數(shù)超過7500萬，點評數(shù)量超過2800萬條，收錄的商戶數(shù)量超過600萬家，覆蓋全國2300多個城市。 截止到2013年第三季度，大眾點評月綜合瀏覽量（網(wǎng)站及移動設(shè)備）超過25億，其中移動客戶端的瀏覽量超過70%，移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過8000萬。營銷方式：1. 電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團購線上用戶、在線支付、線下商戶，具體到大眾點評，則是用戶查找信息，通過團購、優(yōu)惠券等在線支付，然后到線下消費。2. 線下銷售團隊：他們與商戶直接接觸，掌握了商戶的服務(wù)特色、環(huán)境、口碑及可承受的客流量等信息，這在落實o2o時格外重要，保證用戶體驗。4.4.1. 特有服務(wù)1. 最大的優(yōu)勢是能夠通過定位地理位置，讓用戶隨時隨地查找到身邊餐飲、購物、休閑娛樂以及生活服務(wù)等城市商戶信息。2. 另外，大眾點評客戶端還有另一大特色，用戶還可以下載商家提供的電子優(yōu)惠券、查看消費者點評、購買大眾點評團團購以及通過手機簽到獲取商家優(yōu)惠。4.4.2. 優(yōu)點1. 快速發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵字搜索、頻道篩選、按距離排序，幫您快速找到心儀團購。 2. 全面了解 更多團購詳情圖片，還有商戶簡介、網(wǎng)友點評，讓您消費明白又放心。 3. 輕松管理 訂單管理，離線團購券，余額查詢，讓您隨時掌握消費信息。 4.4.3. 缺點 1. 商家資料不是很全，尤其是一些較為冷門的餐廳。 2. 相比起大眾點評網(wǎng)即pc端而言，手機客戶端提供的功能比較少。4.4.4. 盈利點1. 傭金收入借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會員憑積分卡到餐館用餐時可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點評網(wǎng)憑借其渠道平臺的優(yōu)勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是自身收入。2. 線下服務(wù) 把網(wǎng)友的評論結(jié)集出版為餐館指南，并在國內(nèi)主要大中城市進行公開發(fā)行銷售，每本售價為19.8元。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達到10萬。 3. 無線增值 大眾點評為用戶提供手機搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送付費短信“迷尚澳門豆撈”，就可以獲得該餐館的地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點評等一系列實用信息。 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告 使用adwords廣告(搜索引擎google的關(guān)鍵詞競價廣告稱為adwords)平臺，利用谷歌的定向投放技術(shù)，俱樂部可以根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同城市投放有針對性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時間段，進而產(chǎn)生良好的廣告效果。4.5. 好豆菜譜好豆菜譜是好豆美食網(wǎng)推出的一款客戶端軟件，擁有十萬的精品好菜譜，并詳細介紹了每一道菜的做法，并配予高清步驟圖，帶給你健康長壽的生活方式，讓你吃出一個健康的身體。 4.5.1. 特有服務(wù) 1. 推薦基于定位系統(tǒng)和熱門菜譜雙重推薦功能，打開手機便可立即獲取感興趣的菜譜，而且每日還為用戶推薦美食，使其徹底擺脫吃什么的迷茫。 2. 搜索 強大便捷的搜索功能，首創(chuàng)搖滾美食搜索法。隨意搖動手機，便可出現(xiàn)匹配菜譜。更支持按口味、按菜系、按名稱的全方位搜索。 4.5.2. 優(yōu)點1. 并茂的清晰步驟，讓你做菜更輕松。 2. 根據(jù)時節(jié)、人群、功效的精選美食集合。 3. 離線下載，沒有網(wǎng)絡(luò)亦可瀏覽。4. 擁有一個完整的烹飪解決方案，從食材知識，到營養(yǎng)健康。4.5.3. 缺點1. 界面不夠絢麗，整體顯得也不夠高檔。2. 分享只能到qq空間、微博、短信，不能直接通過qq、微信分享。4.5.4. 盈利點 隨著好豆菜譜的高速發(fā)展，用戶和流量也很大，很多廣告商、聯(lián)盟等主動尋求商業(yè)合作，從而賺取廣告費用。4.6. 下廚房下廚房是一款聰明且簡單實用的美食應(yīng)用，為打算自己做飯的人提供有版權(quán)的菜譜做法與飲食知識以及購買清單的工具。用戶可以收藏別人的菜譜，也可以上傳自己的做法和心得。下廚房要傳遞給用戶“自己做飯是一種生活方式”的感覺。4.6.1. 特有服務(wù)在移動設(shè)備上，下廚房結(jié)合具體的使用場景，給喜歡親自下廚的你定制了一些貼心功能。 4.6.2. 優(yōu)點 1. 任何人都能參與的菜譜協(xié)作計劃，上傳你的拿手好菜吧。 2. 軟件增加了對大屏手機的適配，增加了聚優(yōu)惠功能。 3. 菜系豐富4. 提供便捷的購物清單功能4.6.3. 缺點 1. 如果能加入語音朗讀菜譜制作方法更加方便2. 提供更多營養(yǎng)搭配以及特殊人群用量提示更人性化4.6.4. 盈利點1. 廚房為品牌做廣告宣傳推廣，現(xiàn)已精準投放到上海、長江三角洲那些城市（和樂購合作）。2. 還在嘗試其它價值的延伸，將論壇和電商結(jié)合起來，比如amazon、fab、etsy。4.7. 食神搖搖國首創(chuàng)的個性化餐廳推薦引擎，最懂你的口味！簡單到搖一搖即可精準推薦美食！為你推薦最合適的餐廳！飯友喜歡吃什么？飯友又發(fā)現(xiàn)好吃的地兒！你喜歡的餐廳有新優(yōu)惠！食神搖搖立即告訴你。4.7.1. 特有服務(wù)食神搖搖作為一個真正基于“solomo”理念的產(chǎn)品，通過特有的“個性化消費推薦引擎”來幫助用戶解決“吃什么？去哪吃？”的困惑！4.7.2. 優(yōu)點 1. 界面簡潔、信息豐富食神搖搖的界面風格極為簡潔明快，點擊進去，一個橘黃色的“吃”便躍入眼前。而后頁面會自動跳至首頁。5.0版的首頁與原版相比又有很多不同。新設(shè)“搖一搖”動畫效果，挑逗用戶下意識做出“搖一搖”的動作，搖一搖，即可一步到位找到身邊美食。此外，食神搖搖美食信息非常全面，正在開展優(yōu)惠的店家也一目了然，一鍵點擊即可下載“優(yōu)惠券”到店即用，優(yōu)惠信息、團購信息讓用戶使用更加方便。 2. 專注細節(jié)、用戶體驗感好一款好的應(yīng)用軟件除了酷炫的外觀、實用的功能，一些貼心的設(shè)計也能反應(yīng)這款應(yīng)用的內(nèi)在品質(zhì)。說到食神搖搖是吃貨們的“貼身伴侶”一點都不為過!食神搖搖在很多細節(jié)設(shè)計方面，非常人性化。例如為了照顧用戶的視覺感受，每家餐廳的信息都是模塊化呈現(xiàn)。而且此次新版本專門按照信息的重要成都和用戶的操作習慣進行了重新排列，尤其是用戶最為關(guān)注的用戶評論，標簽化方式一目了然！ 3. 社交互動性強、組飯局功能強大食神搖搖本融入了很多社交元素，在“我的資料”頁面，可以查找好友，并看到飯友的最新動態(tài)，同時，收藏、評價餐廳、上傳圖片等均可作為戰(zhàn)績積累，吃貨等級可以升級。此外，發(fā)現(xiàn)好的餐廳可以通過社交軟件直接組飯局，美食利器搖身一變成約飯利器。 4.7.3. 缺點 1. 因其主要目標人群為愛外出就餐的好吃嘴，所以其受眾面較窄。2. 必須聯(lián)網(wǎng)才能使用應(yīng)用，在非wifi情況下使用該軟件，很消耗手機上網(wǎng)流量。4.7.4. 盈利點 食神搖搖選擇只做入口，吸引用戶進入后將用戶導(dǎo)向如美團、丁丁優(yōu)惠、qq美食、到家美食、飯桶等合作伙伴平臺，并與他們采用分賬模式結(jié)算，并不直接運營，從而贏得更多合作者。 另外，通過推出排行榜以及和一些餐廳的電話訂餐合作，食神搖搖現(xiàn)在已經(jīng)獲得一些收入。第5章 建設(shè)方案5.1. 總體設(shè)計5.1.1. 整體架構(gòu)5.2. 平臺門戶建設(shè)1提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個強大的資訊平臺。2美食信息能夠通過門戶網(wǎng)站得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個人了解和熟知我們的美食網(wǎng)站，手機報，俱樂部app和微信公眾號等。3能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場銷售渠道。4能夠通過網(wǎng)站和客戶或企業(yè)之間達成直接交流，收集相關(guān)意見。5能夠幫助企業(yè)在具體業(yè)務(wù)過程中提供便利、快捷、實惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息交流、信息共享。6能夠給我們自身企業(yè)帶來商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤。5.3. 建設(shè)原則5.3.1. 前瞻性 采用三層結(jié)構(gòu)、web service技術(shù)，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進性、前瞻性、擴充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性；5.3.2. 人性化 盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、實用、人性化；5.3.3. 可靠性 網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)有適量冗余及其他保護措施，平臺和應(yīng)用軟件具有良好的容錯性、容災(zāi)性等；5.3.4. 開放性 在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們采用符合開放性要求，遵循國際標準化組織的技術(shù)標準，我們的產(chǎn)品既有自己的獨特優(yōu)勢，又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進行組合，共同構(gòu)成一個開放的、易擴充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)；5.3.5. 可維護性系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)標準化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計，軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標準；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化；5.3.6. 拓展性 考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個循序漸進、不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。5.4. 整體建設(shè)規(guī)劃5.4.1. 需求概述 1. 分類系統(tǒng)：【菜譜分類】肉類/蔬果/湯粥/水產(chǎn)/蛋奶豆制品/更多 2. 地圖功能：gps定位，附近功能分類（餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、景點），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。 3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳菜譜，用戶分享渠道 4. 在線支付接口：通過第三方支付實現(xiàn)在線支付功能 5. 在線訂餐系統(tǒng)：電話客服訂餐系統(tǒng)，自助訂餐系統(tǒng) 6. app基本功能需求。 5.4.2. 建設(shè)目標1. 將美食app建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、菜譜分類為一體的綜合性餐飲類客戶端。實現(xiàn)在線搜索、分類查找、在線訂餐、預(yù)約代駕等多項便民功能。2. app操作簡單、流暢。5.4.3. 延展系統(tǒng) 1. 菜譜分類系統(tǒng)：科學的菜譜分類，用戶一目了然，手到拈來。2. 線上交流系統(tǒng)：用戶可上傳自己的作品，并能通過app進行線上評論、交流，而且還能在app上認識食友。3. 在線訂餐系統(tǒng)：通過app實現(xiàn)線上訂餐，為用戶解決了排隊等餐的煩惱。4. 地圖導(dǎo)航系統(tǒng)：詳盡的地圖分類，為用戶提供各類生活查詢服務(wù)。5.5. 社交平臺運營推廣方案5.5.1. 微信公共賬號管理平臺（詳見第六章） 利用微信公眾賬號管理平臺，維護相關(guān)訂閱號和公眾號，向訂閱我們公眾號的用戶推送相關(guān)消息，順帶營銷我們美食相關(guān)的線上產(chǎn)品。5.5.2. 智能客服 通過智能客服系統(tǒng)，推廣app。智能客服系統(tǒng)為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段；5.5.3. 增值工具 通過三大運營商以及現(xiàn)有俱樂部手機報加以宣傳推廣。5.5.4. 會員管理 通過對會員用戶的優(yōu)惠及活動方案，刺激會員用戶自發(fā)的分享app，讓更多的人下載使用。第6章 微信平臺建設(shè)方案6.1. 微信的發(fā)展微信（wechat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。其官方網(wǎng)站上的宣傳語為“微信，是一個生活方式?！?012年3月底，微信用戶破1億，耗時433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時縮短至不到6個月。截至2013年1月15日，微信用戶達3億。截至2013年11月，微信用戶達6億。6.2. 微信訂閱號和服務(wù)號微信公眾賬號細分為訂閱號和服務(wù)號，微信將兩者設(shè)計為不同類型，從而滿足不同的需求。6.2.1. 微信訂閱號公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：湖南衛(wèi)視、央視新聞。1. 每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2. 發(fā)給訂閱用戶的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。3. 在訂閱用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。訂閱號不支持申請自定義菜單。6.2.2. 微信服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國南方航空。1. 1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2. 發(fā)給用戶的消息，會顯示在對方的聊天列表和相對應(yīng)微信的首頁。3. 服務(wù)號會在用戶的通訊錄中。通訊錄中有一個服務(wù)號的文件夾，點開可以查看所有服務(wù)號。4. 服務(wù)號可申請自定義菜單。5. 服務(wù)號有更多的高級功能。6.3. 微信公眾賬號的核心功能