盤龍區(qū)房產管理局優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境.doc

盤龍區(qū)房產管理局優(yōu)化經濟社會發(fā)展軟環(huán)境服 務 承 諾 書我代表盤龍區(qū)房產管理局，就優(yōu)化我局經濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：一、行政審批制度改革方面規(guī)范行政審批事項，行政審批事項從原來的11項精簡為2項，轉為管理服務項目的有6項。（一）現(xiàn)有審批事項為：1申領房屋拆遷許可證、資格證審批事項，凡申報材料齊全，且符合法定形式，審批時限由原來的30天壓縮為（資格證）為5個工作日；（許可證）10個工作日； 2物業(yè)管理叁級企業(yè)資格證審批事項，凡申報材料齊全，且符合法定形式，審批時限由原來的20天壓縮為5個工作日；（二）現(xiàn)有管理服務項目：1.住宅共用部位共用設施設備維修基金審核；辦理時限：自收到申報齊全的住房維修基金使用計劃和申請之日起，由原來的30天壓縮為15個工作日辦結。2.拆遷委托合同備案；辦理時限：申報材料齊全的由原來的15天壓縮為當日辦結。3.房屋租賃合同登記備案；辦理時限：申報材料齊全的由原來的7個工作日壓縮為當日辦結。4、房屋安全鑒定；辦理時限：申報材料齊全由原來的15個工作日壓縮為當日受理。5、申請廉租住房資格審核；辦理時限：申報材料齊全的自受理之日起, 由原來的20個工作日壓縮為15個工作日內進行審核，并進行15天公示。6、經濟適用住房申請人資格審核；辦理時限：申報材料齊全的自受理之日起,由原來的20個工作日壓縮為15個工作日內進行審核，上報昆明市房產管理局。所有行政審批事項和管理服務項目進入區(qū)便民服務中心。二、行政事業(yè)性收費改革方面行政事業(yè)性收費項目有2項：1、城市房屋拆遷管理收費事項;2城市房屋安全鑒定收費事項。三、依法行政方面嚴格按照法定的條件、程序、權限和范圍履行職責。以行政執(zhí)法的法律法規(guī)為依據(jù)，根據(jù)實際情況，實事求是地規(guī)范行使和控制自由裁量權。四、優(yōu)質服務方面（一）政務公開方面。全面公開我局的工作職能、辦事流程、辦理時限、辦公電話。公開領導班子分工和工作電話，實行全局工作人員工作掛牌上崗。（二）效能建設方面。嚴格執(zhí)行首問首辦負責制、一次性告知制、限時辦結制、機關公開承諾制，做到文明禮貌、熱情周到、公開透明、快捷高效、接受監(jiān)督。（三）作風建設方面。加強作風建設，嚴肅執(zhí)紀，杜絕有令不行、有禁不止，推諉扯皮、失職瀆職等問題。對群眾來信來訪做到件件有落實，事事有回音。五、保障措施方面（一）推行首問首辦、服務承諾、限時辦結等制度。嚴格執(zhí)行首問首辦負責制度，嚴格遵守服務承諾內容和標準，服務時限和辦事時間；對手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定條件的申辦事項，按規(guī)定辦理。（二）自覺接受監(jiān)督方面。向社會公布領導的工作電話，保證每個工作日9：00到17：00均有人接聽，外出工作時，安排專人做好接聽電話工作，解決群眾反映問題受理投訴的辦理反饋時限是7天。舉報投訴電話：3108915。（三）開展督促檢查工作方面。健全內部管理制度，認真開展督促檢查，嚴格責任追究，對不能按時序進度完成或完成情況不符合要求的，在全局進行通報，并按規(guī)定追究相關部門主要負責人責任。 （四）進行責任追究方面。實施“重點目標任務工作成果倒逼法”，督促對我局各項工作按要求，高效率完成，對思想不重視、工作成效差的，對主要負責人、分管和直接責任人進行責任追究。六、廉潔服務方面加強對權力的制約和監(jiān)督，嚴禁“吃、拿、卡、要”，嚴禁以權謀私，杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象發(fā)生，依靠社會監(jiān)督促進領導干部勤政、廉政制度的落實。 以上承諾，保證