落實科學(xué)發(fā)展觀建立科學(xué)的績效管理制度.ppt

落實科學(xué)發(fā)展觀，建立科學(xué)的 績效管理制度,蘇海南 研究員 國務(wù)院特殊津貼專家 人力資源和社會保障部勞動工資研究所原所長 中國勞動學(xué)會副會長兼薪酬專業(yè)委員會會長 國家協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議企業(yè)工資分配 專業(yè)研究委員會副主任,2019/6/24,2,目錄,一、了解績效管理和平衡計分卡新理念,二、明確企業(yè)績效管理思路,三、科學(xué)構(gòu)建企業(yè)績效指標(biāo)體系,四、正確實施績效計劃并抓好績效評價,五、切實做好績效反饋和績效改進,2019/6/24,3,一（一）績效管理和平衡計分卡的概念,1、什么是績效？ 組織所期待的產(chǎn)出，勞動者個人或群體在工作崗位上或生產(chǎn)經(jīng)營活動中的工作結(jié)果與工作行為，它體現(xiàn)了員工或團隊對組織的貢獻大小、價值高低。 2、什么是績效管理？ 即按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，正確選擇績效指標(biāo)并確定標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)進行績效評價并及時反饋評價結(jié)果，為薪酬分配、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)等人力資源管理和開發(fā)工作提供量化依據(jù)，促進員工積極性發(fā)揮和企業(yè)效率、效益增長的活動過程。,2019/6/24,4,一（一）績效管理和平衡計分卡的概念,3、什么是績效管理的構(gòu)成？ 五環(huán)節(jié)：計劃實施評價反饋 改進 三層次： 4、什么是績效管理制度？ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行績效定義、績效評價、績效反饋、績效改進的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和辦法的總稱，它是企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的重要工具和手段。,組織績效,團隊績效,個人績效,2019/6/24,5,一（一）績效管理和平衡計分卡的概念,5、什么是平衡計分卡 平衡計分卡是一種以系統(tǒng)論思想為指導(dǎo)，圍繞企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四方面指標(biāo)相互驅(qū)動的因果關(guān)系實行績效管理的科學(xué)方法。 （Balanced Score CardBSC）,2019/6/24,6,一（二）平衡計分卡的基本框架和構(gòu)成 基本框架,客戶方面 為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該在顧客方面如何表現(xiàn),內(nèi)部業(yè)務(wù)方面 為了滿足股東和顧客，我們必須擅長哪些業(yè)務(wù)過程,學(xué)習(xí)和成長 為了實現(xiàn)我們的愿景，我們應(yīng)該如何保持變革和改進的能力,財務(wù)方面 為獲得財務(wù)成功，我們應(yīng)當(dāng)在股東面前如何表現(xiàn),愿景和戰(zhàn)略,財務(wù)目標(biāo),非財務(wù)目標(biāo),非財務(wù)目標(biāo),非財務(wù)目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),管理目標(biāo),管理目標(biāo),經(jīng)營目標(biāo),結(jié)果目標(biāo),過程目標(biāo),過程目標(biāo),過程目標(biāo),滯后目標(biāo),先導(dǎo)目標(biāo),先導(dǎo)目標(biāo),先導(dǎo)目標(biāo),外部目標(biāo),內(nèi)部目標(biāo),內(nèi)部目標(biāo),外部目標(biāo),長期目標(biāo),短期目標(biāo),長期目標(biāo),長期目標(biāo),2019/6/24,7,二、明確企業(yè)績效管理思路,（一）明確績效管理指導(dǎo)思想和原則,（二）明確績效管理基本步驟和重點,（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,2019/6/24,8,二（一）明確績效管理指導(dǎo)思想和原則,1、指導(dǎo)思想 按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，正確確定企業(yè)績效目標(biāo)，以此為引導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)各單位和各類人員工作性質(zhì)和勞動特點，在正確界定其職責(zé)權(quán)限基礎(chǔ)上，分層分類制定績效計劃，嚴(yán)格執(zhí)行計劃，開展績效評價，及時反饋并促進績效改進，全面調(diào)動各類人員積極性，提升企業(yè)經(jīng)營管理效能和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展。,2019/6/24,9,二（一）明確績效管理指導(dǎo)思想和原則,2、原則 服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 系統(tǒng)性原則； 突出重點，針對性強； 客觀、公正、合理； 定量與定性相結(jié)合； 宜于實施； 員工參與。,2019/6/24,10,二（二）明確績效管理基本步驟和重點 1、基本步驟,一、明晰企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略,二、在企業(yè)高層中就此達成共識,三、開展宣傳、培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部為建立健全績效體系打好思想認(rèn)識基礎(chǔ),六、據(jù)此擬定企業(yè)、部門、單位和個人的績效計劃,五、將績效指標(biāo)分解到企業(yè)內(nèi)各部門、單位和個人,四、圍繞企業(yè)愿景和戰(zhàn)略構(gòu)建四方面績效指標(biāo)體系及評價標(biāo)準(zhǔn),八、將評價結(jié)果與獎懲制度相結(jié)合，實施績效反饋,七、實施計劃并評價,九、不斷修改完善績效管理制度,2019/6/24,11,二（二）明確績效管理基本步驟和重點 2、抓住重點環(huán)節(jié),如前所述，績效管理包括績效計劃、見習(xí)期實施、績效評價、績效反饋、績效改進五環(huán)節(jié)。其中，績效定義是前提，績效評價是關(guān)鍵，績效反饋是保證，績效改進是目的。 績效定義包括績效指標(biāo)的選擇、定義解釋、標(biāo)準(zhǔn)確定等，也即績效指標(biāo)體系的建立。 重點環(huán)節(jié)： 一是建立績效指標(biāo)體系環(huán)節(jié)； 二是績效評價環(huán)節(jié)。,2019/6/24,12,二（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,1、綜合績效評價的定義和原則 本辦法所稱綜合績效評價，是指以投入產(chǎn)出分析為基本方法，通過建立綜合評價指標(biāo)體系，對照相應(yīng)行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)特定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營增長以及管理狀況等進行的綜合評判。 開展企業(yè)綜合績效評價工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：,全面性原則,客觀性原則,效益性原則,發(fā)展性原則,2019/6/24,13,二（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,2、企業(yè)綜合績效的評價內(nèi)容 企業(yè)綜合績效評價由兩部分組成。 財務(wù)績效定量評價:是指對企業(yè)一定期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長四個方面進行定量對比分析和評判。 管理績效定性評價:是指在企業(yè)財務(wù)績效定量評價的基礎(chǔ)上，通過采取專家評議的方式，對企業(yè)一定期間的經(jīng)營管理水平進行定性分析與綜合評判。,2019/6/24,14,二（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,3、企業(yè)綜合績效的評價指標(biāo) （1）財務(wù)績效定量評價指標(biāo),企業(yè)盈利能力,資本及資產(chǎn)報酬水平,成本費用控制水平,經(jīng)營現(xiàn)金流量狀況,企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度,資產(chǎn)運行狀態(tài),資產(chǎn)結(jié)構(gòu),資產(chǎn)有效性,企業(yè)債務(wù)風(fēng)險,企業(yè)經(jīng)營增長,債務(wù)負(fù)擔(dān)水平,資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),或有負(fù)債情況,現(xiàn)金償債能力,銷售增長,資本積累,效益變化,技術(shù)投入,2019/6/24,15,二（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,3、企業(yè)綜合績效的評價指標(biāo) （2）管理績效定性評價指標(biāo),企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確立與執(zhí)行,經(jīng)營決策,發(fā)展創(chuàng)新,風(fēng)險控制,基礎(chǔ)管理,人力資源,行業(yè)影響,社會貢獻,2019/6/24,16,二（三）中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法的內(nèi)容,4、企業(yè)綜合績效的評價標(biāo)準(zhǔn) （1）財務(wù)績效定量評價標(biāo)準(zhǔn) 國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國內(nèi)企業(yè)年度財務(wù)和經(jīng)營管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，分年度、分行業(yè)、分規(guī)模統(tǒng)一測算并發(fā)布。 國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)居于行業(yè)國際領(lǐng)先地位的大型企業(yè)相關(guān)財務(wù)指標(biāo)實際值，或者根據(jù)同類型企業(yè)組相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的先進值，在剔除會計核算差異后統(tǒng)一測算并發(fā)布。 （2）管理績效定性評價標(biāo)準(zhǔn) 管理績效定性評價標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)評價內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實際水平和出資人監(jiān)管要求，統(tǒng)一制定和發(fā)布，并劃分為優(yōu)、良、中、低、差五個檔次。管理績效定性評價標(biāo)準(zhǔn)不進行行業(yè)劃分，僅提供給評議專家參考。,2019/6/24,17,三、科學(xué)建立企業(yè)績效指標(biāo)體系,2019/6/24,18,三、科學(xué)建立企業(yè)績效指標(biāo)體系 （一）建立指標(biāo)體系的思路,抓住重點建立健全績效指標(biāo)體系,1、由上而下建立績效指標(biāo)體系,2、績效指標(biāo)的特點和原則,3、從關(guān)鍵成功因素梳理關(guān)鍵績效指標(biāo),4、循序確定指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn),2019/6/24,19,三（一）建立指標(biāo)體系的思路 2、從關(guān)鍵成功因素梳理關(guān)鍵績效指標(biāo),企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略,提高凈資產(chǎn)回報率,提高企業(yè)盈利水平,提高資產(chǎn)利用率,財務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部營運方面,學(xué)習(xí)與成長方面,控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu),提高市場份額,提高經(jīng)銷商滿意度,提高最終客戶滿意度,建立良好的企業(yè)和品牌形象,提高客戶盈利,提高技術(shù)創(chuàng)新水平,提高對市場的洞察力,提高客戶關(guān)系管水平,提高供應(yīng)鏈管理水平,建立并持續(xù)改善倍達流程和制度,提高職能管理水平,持續(xù)提高員工技能水平,創(chuàng)建企業(yè)文化,提高員工滿意度,提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平,提高整體勞動生產(chǎn)率,2019/6/24,20,三（一）建立指標(biāo)體系的思路 3、循序確定指標(biāo)、權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn),（1）正確選擇各項績效指標(biāo)； （2）正確確定各項績效指標(biāo)權(quán)重； （3）正確確定各項績效指標(biāo)目標(biāo)（計劃）標(biāo)準(zhǔn)； （4）正確確定各項績效指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)。 至此，績效指標(biāo)體系即告建立。,2019/6/24,21,三（二）選擇指標(biāo)的主要方法 1、一般介紹,國內(nèi)傳統(tǒng)方法：財務(wù)指標(biāo)法；上級指令法； 經(jīng)驗確定法；上下結(jié)合法等。 國外先進方法：頭腦風(fēng)暴法； 魚骨圖法；目標(biāo)管理MBO法； 關(guān)鍵策略目標(biāo)KSO法； 關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA法； 關(guān)鍵成功因素CSF法； 關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA法；多元分析法等。 國內(nèi)先進方法：借鑒國外先進理念和方法，結(jié)合中國 企業(yè)實際創(chuàng)造的方法,2019/6/24,22,三（二）主要方法 2、企業(yè)戰(zhàn)略牽引法,財務(wù)策略,運營策略,客戶策略,經(jīng)營業(yè)務(wù)重點,戰(zhàn)略目標(biāo),績效考核指標(biāo)確定,2019/6/24,23,三（二）主要方法 2、企業(yè)戰(zhàn)略牽引法,闡明愿景,明確企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo),目標(biāo)分解,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為四方面的目標(biāo),將目標(biāo)分解為指標(biāo),將四個方面的目標(biāo)細(xì)分為不同角度的指標(biāo),指標(biāo)分解,將不同角度的指標(biāo)細(xì)分為具體的指標(biāo),2019/6/24,24,三（三）建立企業(yè)及其下屬單位的績效指標(biāo),1、確定企業(yè)績效指標(biāo) （1）以國資委績效指標(biāo)為重要依據(jù) 國有企業(yè)可以國資委績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)為重要依據(jù)，同時選擇前述某種方法，統(tǒng)籌確定本企業(yè)績效指標(biāo)。 （2）選擇關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI: Key Performance Index KPI的精髓是指企業(yè)績效指標(biāo)的設(shè)置必須與企業(yè)戰(zhàn)略掛鉤，“關(guān)鍵”則指企業(yè)在一定階段戰(zhàn)略上需要解決的關(guān)鍵問題； 對企業(yè)平衡計分卡確定的四方面績效指標(biāo)，按照對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性程度，從中選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，一般控制在12個以內(nèi)； 其他績效指標(biāo)可做為非關(guān)鍵績效指標(biāo)繼續(xù)保留，或做為企業(yè)二級績效指標(biāo)。,案例一：某房產(chǎn)公司公司級指標(biāo),2019/6/24,26,案例二：某制造企業(yè)公司級指標(biāo),2019/6/24,27,案例五：某公司KPI管理辦法,（一）定義及計算公式 鋁錠產(chǎn)量指電解鋁分公司實際產(chǎn)出的鋁錠產(chǎn)品的產(chǎn)量，單位為噸。 （二）考核范圍：一分公司、二分公司 （三）考核周期：月度考核 （四）評價標(biāo)準(zhǔn) 以公司下達的當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，恰好完成任務(wù)為100分，超過或未達到考核指標(biāo)時按下表計算得分，最高得分不超過130分。 （五）本細(xì)則從 起執(zhí)行。,2019/6/24,28,三（三）2、確定企業(yè)內(nèi)部各單位KPI指標(biāo),（1）了解把握企業(yè)KPI，按照本單位職責(zé)、權(quán)限考慮本單位KPI定位 （2）各單位按不同性質(zhì)分類確定績效指標(biāo) 生產(chǎn)單位、服務(wù)單位、經(jīng)營部門、職能管理部門、黨群部門 生產(chǎn)單位、服務(wù)單位主要與財務(wù)類KPI、客戶類KPI指標(biāo)對接，兼顧其他； 經(jīng)營部門主要與財務(wù)類KPI、客戶類KPI和內(nèi)部流程類KPI指標(biāo)對接，兼顧學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)； 職能部門、黨群部門主要與內(nèi)部流程類KPI、學(xué)習(xí)與成長類KPI對接，兼顧其他指標(biāo)。,2019/6/24,29,三（三）2、確定企業(yè)內(nèi)部各單位KPI指標(biāo),（3）根據(jù)本單位KPI定位，具體選擇本單位KPI指標(biāo) 首先按照本單位、部門性質(zhì)與企業(yè)KPI指標(biāo)對接，確定本單位、部門績效指標(biāo)； 然后按照對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性程度，從中選擇本單位、部門關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，一般控制在12個左右。 其他績效指標(biāo)可做為非關(guān)鍵績效指標(biāo)繼續(xù)保留，或做為企業(yè)二級績效指標(biāo)。 （4）正確確定單位KPI指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 首先正確確定企業(yè)年度KPI指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，以此作為確定各單位年度KPI指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)； 其次，各單位一般采取以前三年平均值為基礎(chǔ)，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略要求和企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，分別確定各KPI指標(biāo)目標(biāo)值，其中可分設(shè)必須完成值，努力完成值。 比如，若Bi為績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，則Ai的標(biāo)準(zhǔn)高于Bi，可設(shè)置獎勵分值；Ci、Di、Ei的標(biāo)準(zhǔn)低于Bi，可設(shè)置扣減分值。,2019/6/24,30,三（三）2、確定企業(yè)內(nèi)部各單位KPI指標(biāo),（5）正確確定單位KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 首先確定總分?jǐn)?shù)，一般選擇1000分制；然后根據(jù)各績效指標(biāo)的權(quán)重分別配置總分值； 各績效指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)指標(biāo)將來可能的實現(xiàn)程度確定，劃分為不同檔次，檔次劃分的多少根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和特征來確定，可根據(jù)需要設(shè)置二至五檔，如Ai、Bi、Ci、Di、Ei，其中Ai為最高檔，每個檔次都可設(shè)置為績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 將各績效指標(biāo)配置總分值，按照檔次劃分分別配置分值，一般采取等差分值；也可以采取其他配分法。至此，績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)即被確定。,2019/6/24,31,案例：某公司各單位指標(biāo)提取流程,方法：公司級指標(biāo)分解法、部門職責(zé)導(dǎo)入法,流程：,依據(jù)：公司級關(guān)鍵指標(biāo)、部門職責(zé)、現(xiàn)有指標(biāo)體系,2019/6/24,32,案例一：某公司人力資源部KPI,2019/6/24,33,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),1、各類人員績效指標(biāo)分類 可選四類，但現(xiàn)一般選前三類，第一類稱為業(yè)績指標(biāo)，第二、三類可合稱為態(tài)度行為指標(biāo)：,業(yè)績指標(biāo)員工在履行崗位工作職責(zé)過程中所做出的工作成績。,行為指標(biāo)員工履行崗位工作職責(zé)時的工作流程和行為狀況。,態(tài)度指標(biāo)員工對公司、團隊、他人、工作本身較持久的肯定或否定的內(nèi)在反映傾向,能力指標(biāo)員工完成崗位工作所應(yīng)具備的穩(wěn)定的個性心理特征,2019/6/24,34,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),2、分類確定各類人員績效指標(biāo) （1）分類要求 一要根據(jù)企業(yè)以及所在單位績效指標(biāo)和各類人員崗位職責(zé)要求分別確定各類人員績效指標(biāo)； 二要根據(jù)各類人員不同工作性質(zhì)和勞動特點分別確定其績效指標(biāo)。大體縱向、橫向各分為三層、三類，即縱向分為核心層、中堅層和基礎(chǔ)層，橫向分為管理類、技術(shù)類和操作類；也可按照職位分類細(xì)分類。,2019/6/24,35,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),2、分類確定各類人員績效指標(biāo) （2）分類情況 經(jīng)營決策類經(jīng)理層人員 指揮管理類單位、部門負(fù)責(zé)人 執(zhí)行操作類其他管理人員 技術(shù)研發(fā)人員 營銷人員 生產(chǎn)操作人員 輔助生產(chǎn)人員,2019/6/24,36,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),3、正確確定經(jīng)理層人員績效指標(biāo) （1）總經(jīng)理績效指標(biāo)： 業(yè)績指標(biāo)與企業(yè)主要績效指標(biāo)相同； 態(tài)度行為指標(biāo)主要考核其履行職責(zé)態(tài)度、戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理所起作用、帶領(lǐng)經(jīng)營班子工作情況等。 （2）副總經(jīng)理績效指標(biāo)： 業(yè)績指標(biāo)按照其職位職責(zé)權(quán)限與分管企業(yè)相關(guān)績效指標(biāo)相同； 態(tài)度行為指標(biāo)主要考核其履行職責(zé)態(tài)度、參與戰(zhàn)略決策和經(jīng)營管理所起作用、帶領(lǐng)分管下屬工作情況等。,2019/6/24,37,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),4、正確確定企業(yè)內(nèi)各單位、部門負(fù)責(zé)人績效指標(biāo) （1）單位、部門正職績效指標(biāo)： 業(yè)績指標(biāo)與所在單位、部門主要績效指標(biāo)相同； 態(tài)度行為指標(biāo)主要考核其履行職責(zé)態(tài)度、經(jīng)營管理所起作用、帶領(lǐng)本單位（部門）人員工作情況等。 （2）單位、部門副職績效指標(biāo)： 業(yè)績指標(biāo)按照其職位職責(zé)權(quán)限分工與分管所在單位、部門相關(guān)績效指標(biāo)相同； 態(tài)度行為指標(biāo)主要考核其履行職責(zé)態(tài)度、參與經(jīng)營管理所起作用、帶領(lǐng)分管下屬人員工作情況等。,2019/6/24,38,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),5、正確確定其他人員績效指標(biāo) 包括其他管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、營銷人員、生產(chǎn)操作人員和輔助生產(chǎn)人員： 業(yè)績指標(biāo)根據(jù)本人職位應(yīng)承擔(dān)的本單位KPI指標(biāo)和職位說明書確定的工作任務(wù)等有關(guān)要求，相應(yīng)確定其個人業(yè)績指標(biāo)； 態(tài)度行為指標(biāo)可按不同職位工作特點有所區(qū)別，主要包括責(zé)任感、主動性、執(zhí)行力、工作效率、違章守紀(jì)等。 一般同類職位人員的績效指標(biāo)可基本相同。,2019/6/24,39,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),6、正確確定員工績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) （1）正確確定員工績效指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 對業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，主要根據(jù)對各位員工承擔(dān)的本單位（部門）年度績效指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分解而成；或根據(jù)近年完成該項指標(biāo)成績合理確定； 對態(tài)度行為指標(biāo)，一般分優(yōu)、良、中、弱、差幾等，明確具體內(nèi)涵，根據(jù)近年實際情況確定定性或定量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。,2019/6/24,40,三（四）建立各類人員的績效指標(biāo),6、正確確定員工績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) （2）正確確定員工績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 首先確定總分?jǐn)?shù)，一般為100分制； 其次確定權(quán)重，員工業(yè)績指標(biāo)權(quán)重應(yīng)大一些，行為、態(tài)度指標(biāo)權(quán)重小一些，前者與后者一般為8 2或91；在各自權(quán)重范圍內(nèi)，分別確定各指標(biāo)的具體權(quán)重及其分值； 再次確定各指標(biāo)考核分級標(biāo)準(zhǔn)，一般分為五檔，優(yōu)、良、中、弱、差，按本指標(biāo)分?jǐn)?shù)分別配分。,2019/6/24,41,案例：某電網(wǎng)集團各類人員考評指標(biāo)設(shè)置建議,2019/6/24,42,四、正確實施績效計劃并抓好績效評價,（一）正確確定績效評價關(guān)系,（三）正確實行績效評價,（二）正確制定并下達績效計劃,2019/6/24,43,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,1、建立企業(yè)績效管理體系 （1）大企業(yè)可成立企業(yè)績效管理委員會，職責(zé)： 制定公司績效管理制度； 領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司的績效管理工作； 確定公司績效目標(biāo)； 確定公司各單位績效指標(biāo)； 績效管理異議的最終裁定； 績效獎懲及其他有關(guān)重要事項的處理。,2019/6/24,44,1、建立企業(yè)績效管理體系 （2）確定主管企業(yè)績效管理日常工作部門，職責(zé)： 擬訂、修訂公司的績效管理制度及績效管理實施辦法并提交績效考核委員會審批； 組織實施公司對各單位及員工的績效管理； 制訂各單位績效目標(biāo)責(zé)任書； 組織處理單位及員工績效管理異議； 將單位績效評價的結(jié)果反饋到各單位以全面提升業(yè)績； 將員工績效評價的結(jié)果運用到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)； 負(fù)責(zé)辦理績效管理委員會的日常事務(wù)。,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,2019/6/24,45,1、建立企業(yè)績效管理體系 （3）確定數(shù)據(jù)提供部門，職責(zé)： 經(jīng)績效管理委員會授權(quán)作為數(shù)據(jù)提供單位，負(fù)責(zé)提供專項績效指標(biāo)數(shù)據(jù)； 擬訂相關(guān)專項績效指標(biāo)考核辦法，進一步細(xì)化對該指標(biāo)的考評； 收集整理授權(quán)管理范圍內(nèi)專項績效指標(biāo)數(shù)據(jù)并提出初步考核意見，報送績效主管管理部審定。,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,2019/6/24,46,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,1、建立企業(yè)績效管理體系 （4）明確其他部門職責(zé) （5）明確各級管理者職責(zé) （6）明確員工職責(zé),2019/6/24,47,2、明確評價主體和各級評價關(guān)系 （1）董事會評價經(jīng)理層； （2）績效委員會評價各單位； （3）經(jīng)理層評價或委托有關(guān)部門評價企業(yè)內(nèi)部各單位負(fù)責(zé)人； （4）各單位負(fù)責(zé)人評價下屬員工 其中，經(jīng)營管理人員態(tài)度行為指標(biāo)由企業(yè)內(nèi)外客戶關(guān)系部門、人員評議。,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,2019/6/24,48,3、確定評價周期： 一般情況： 業(yè)績月度評價； 態(tài)度行為可季度或半年度、年度評價。,四（一）正確確定績效評價關(guān)系,2019/6/24,49,四（二）正確制定并下達績效計劃,1、正確確定企業(yè)年度績效計劃 圍繞公司績效指標(biāo)體系，由公司績效管理委員會或經(jīng)理辦公會等從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四方面研究各指標(biāo)年度目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。一般以上年完成數(shù)為基礎(chǔ)，也可以前三年完成平均數(shù)為基礎(chǔ)，再根據(jù)當(dāng)年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境變化等情況，科學(xué)確定“跳一跳夠得著”的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。,2019/6/24,50,四（二）正確制定并下達績效計劃,2、下達年度績效計劃給企業(yè)內(nèi)各單位、部門 一般于每年二月，由公司發(fā)文件將公司績效計劃分解下達給各單位、部門，并由總經(jīng)理和有關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人簽章。由于在討論公司年度績效計劃時，主要單位、部門負(fù)責(zé)人參加會議并發(fā)表意見，因此，在下達單位、部門績效計劃時可不再討論，以免雙方討價還價。,2019/6/24,51,四（二）正確制定并下達績效計劃,3、各單位、部門分解落實年度績效計劃 （1）將年度績效計劃分解到季度、月度； （2）將年度績效計劃分解落實到單位、部門副職； （3）將年度績效計劃分解落實到單位、部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)； （4）將年度績效計劃分解落實到每位員工，可以采取與員工簽定年度績效目標(biāo)責(zé)任書的形式。可以與每位管理、科技人員簽定，也可只與主管以上人員簽定；生產(chǎn)人員則下達年度生產(chǎn)任務(wù)計劃。,2019/6/24,52,四（三）正確實行績效評價,1、按評價周期收集數(shù)據(jù)，評價單位績效 2、計算單位評價結(jié)果 （1）設(shè)各單位月度績效評價分?jǐn)?shù)為Mj（j=1，2，312），則各單位月度績效評價分?jǐn)?shù)計算公式如右：Mj=Fj+Cj+Pj+Lj （2）設(shè)單位年度績效評價分?jǐn)?shù)為，則各單位年度績效評價分?jǐn)?shù)計算公式如右：Y=年度指標(biāo)分值半年度指標(biāo)分值/2季度指標(biāo)分值/4月度指標(biāo)分值/12,2019/6/24,53,四（三）正確實行績效評價,3、撰寫單位績效考核報告 績效考核報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （一）上月各單位績效目標(biāo)達成情況； （二）上月各單位績效目標(biāo)達成存在的主要差距及原因分析； （三）上月各單位績效表現(xiàn)中的突出表現(xiàn)及獎懲建議； （四）應(yīng)當(dāng)提交績效管理委員會裁決的績效異義； （五）上月各單位績效考核結(jié)果及其對各單位效益工資的最終影響； （六）根據(jù)各單位績效目標(biāo)達成存在的差距就是否修訂績效目標(biāo)責(zé)任書提出意見； （七）應(yīng)當(dāng)提交績效管理委員會決策的其他事項。,2019/6/24,54,四（三）正確實行績效評價,4、根據(jù)單位績效，評價單位負(fù)責(zé)人績效 5、根據(jù)完成單位績效及崗位任務(wù)情況，評價其他人員績效 6、按半年和年度評價員工工作態(tài)度行為 主要是評價管理、科技人員。一般采取個人述職，上級和有關(guān)內(nèi)外部客戶客觀評價方式。單位、部門負(fù)責(zé)人按工作關(guān)系組織有關(guān)內(nèi)外部客戶客觀評價。,2019/6/24,55,7、季、年度綜合評價各類人員績效 （1）匯總單位負(fù)責(zé)人季度、年度業(yè)績考核結(jié)果，同時，由其在一定范圍內(nèi)述職，并組織有關(guān)方面和人員評議其態(tài)度行為； （2）匯總其他人員季度、年度業(yè)績考核結(jié)果，并組織有關(guān)方面和人員評議其態(tài)度行為；其中，經(jīng)營管理人員和技術(shù)研發(fā)人員可在一定范圍內(nèi)先行述職； （3）將各類人員業(yè)績考核結(jié)果和態(tài)度行為評價結(jié)果加權(quán)匯總，得出綜合評價結(jié)果。,四（三）正確實行績效評價,2019/6/24,56,四（三）正確實行績效評價,8、計算年度績效評價分?jǐn)?shù) 經(jīng)營管理和技術(shù)研發(fā)人員年度績效評價分?jǐn)?shù)=月度崗位業(yè)績類指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)1280%+（上半年度態(tài)度行為指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)+下半年度態(tài)度行為指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)）220% 生產(chǎn)操作人員年度績效評價分?jǐn)?shù)=月度崗位業(yè)績類指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)1290%+（上半年度態(tài)度行為指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)+下半年度態(tài)度行為指標(biāo)評價分?jǐn)?shù)）210% 以上權(quán)重也可根據(jù)需要調(diào)整；經(jīng)營管理和技術(shù)研發(fā)人員態(tài)度行為評價也可按季度安排。,2019/6/24,57,案例:某研發(fā)企業(yè)部門年度績效考核等級分布,部門年度績效考核結(jié)果按照考核得分排