桂湖國(guó)際大酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案.ppt

1,1,桂湖酒店網(wǎng)絡(luò)推廣方案,2,目錄,一、關(guān)于桂湖酒店簡(jiǎn)介 二、成都桂湖酒店市場(chǎng)宣傳背景 三、市場(chǎng)前景及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析 四、Google簡(jiǎn)介與趨勢(shì) 五、桂湖酒店Google網(wǎng)絡(luò)宣傳 六、關(guān)于Google服務(wù) 七、Google報(bào)價(jià),3,關(guān)于桂湖酒店,4,Google今日,企業(yè)形象分析,公司簡(jiǎn)介 桂湖國(guó)際大酒店是成都桂湖置業(yè)公司按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造裝飾的豪華商務(wù)會(huì)議型酒店,位于距成都市區(qū)18公里的新都區(qū)。酒店緊靠風(fēng)景如畫(huà)的桂湖公園并毗鄰千年古剎寶光寺。人文生態(tài)環(huán)境可謂得天獨(dú)厚，是集商務(wù)會(huì)議、美食、娛樂(lè)、住宿、休閑為一體的大型綜合酒店。 酒店總建筑面積達(dá)45000平方米，布局合理，其裝飾格調(diào)高雅，功能齊備，設(shè)施一流。擁有豪華單間、標(biāo)間、套房、行政樓層客房共計(jì)140間（套），同時(shí)設(shè)有無(wú)煙樓層和女性樓層；酒店還擁有同聲傳譯設(shè)施的國(guó)際會(huì)議廳和3個(gè)小型多功能會(huì)議廳，可容納400人左右的各式會(huì)議。 走進(jìn)桂湖國(guó)際大酒店，一座現(xiàn)代化多功能并帶有濃郁新都文化特色的豪華精品商務(wù)酒店便會(huì)展現(xiàn)在您眼前。大堂內(nèi)的咖啡吧，提供醇香正宗的進(jìn)口磨制咖啡；位于酒店3樓至6樓，擷自然之精品，又不失皇家氣派的西餐廳、中餐包間和宴會(huì)廳可同時(shí)容納800人就餐，是集川菜、粵菜等中國(guó)經(jīng)典菜系及西餐于一體的美食圣地。精品廊、書(shū)畫(huà)廊、商務(wù)中心等其它服務(wù)項(xiàng)目將為住店客人提供多元化的文化商務(wù)消費(fèi)氛圍。隨后開(kāi)業(yè)的桑拿美容中心、KTV歌城包房等將會(huì)讓你洗滌身心疲憊，敞開(kāi)心扉，盡享絢麗人生！,5,企業(yè)形象分析,客戶分析 成都酒店接待的客戶主要是以散客為主，占入住客人的35；其次是旅行游客，占入客人的26，表明成都目前酒店的經(jīng)營(yíng)對(duì)象主要是針對(duì)散客和境內(nèi)外的旅行游客。以參加會(huì)議、商務(wù)洽談、培訓(xùn)為母的入住的客戶占16，機(jī)關(guān)單位（以四川省其它地區(qū)為主）占13，其它消費(fèi)形式占10。值得注意的是，近年來(lái)，以參加會(huì)議、商務(wù)洽談、公司培訓(xùn)等為目的德消費(fèi)有增長(zhǎng)之勢(shì)，這就提醒酒店經(jīng)營(yíng)者，如何為這些準(zhǔn)客戶提供更好的商務(wù)條件從而在眾多的酒店中搶占有限的客戶將是酒店利潤(rùn)增長(zhǎng)與否的一個(gè)重要策略。,6,現(xiàn)狀市場(chǎng)分析,現(xiàn)狀問(wèn)題 1、市場(chǎng)定位 2、提高客戶入住率 3、提高公司知名度 營(yíng)銷模式 1、搶占市場(chǎng)定位，避實(shí)擊虛 2、樹(shù)立市場(chǎng)形象,7,競(jìng)爭(zhēng)分析,隨著酒店業(yè)的日益發(fā)展，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，不同的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)對(duì)酒店?duì)I銷產(chǎn)生不同的影響。 小規(guī)模酒店：進(jìn)入門(mén)檻低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是主要手段：消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度高，規(guī)模小、非品牌旅行社通過(guò)放松品質(zhì)要求、降低價(jià)格搶占市場(chǎng)份額； 四星級(jí)酒店：對(duì)五星級(jí)酒店的來(lái)勢(shì)洶洶，四星級(jí)酒店房?jī)r(jià)不得不向三星級(jí)酒店靠攏.查詢攜程網(wǎng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)記者發(fā)現(xiàn)，四星級(jí)的大酒店標(biāo)間房?jī)r(jià)是328元，而這個(gè)價(jià)格只比三星級(jí)的飯店貴了3050元。 五星級(jí)酒店：正式掛牌五星級(jí)，但這些酒店房?jī)r(jià)仍維持現(xiàn)狀。咨詢了多家五星級(jí)酒店，發(fā)現(xiàn)眼下標(biāo)間的入住價(jià)格大部分都是500多元。五星級(jí)酒店搶四星級(jí)酒店的生意，四星級(jí)酒店搶三星級(jí)酒店的生意這在業(yè)內(nèi)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。幾家高星級(jí)酒店負(fù)責(zé)人稱，由于成都的市場(chǎng)就這么大，高星級(jí)酒店多了，大家自然都降價(jià)搶市場(chǎng)。,8,總結(jié),根據(jù)對(duì)公司的深入了解，我們?cè)趪?guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平穩(wěn)，對(duì)手的狀況都比較了解，但針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，我們不能夠及時(shí)獲取對(duì)方信息，致使市場(chǎng)占有率低。根本的辦法是要提高公司在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)知名度及品牌形象入住率，如何能找到客戶讓他們及時(shí)找到我們！,9,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,2007 年中國(guó)酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 2007年底，中國(guó)星級(jí)酒店14326家，其中白金五星3家，五星361家，四星1631家，三星5534家，二星6158家。是1978年全國(guó)飯店總數(shù)的100倍；2006年全國(guó)星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33億元人民幣，與上年同比增長(zhǎng)了兩倍多；全國(guó)已經(jīng)擁有綠色旅游飯店2000多家；有41家國(guó)際飯店管理集團(tuán)、67個(gè)飯店品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，管理了516家飯店，目前世界排名前10位的國(guó)際飯店管理集團(tuán)均已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。 預(yù)測(cè)到2015年全國(guó)將新增各類住宿設(shè)施約20萬(wàn)家，其中星級(jí)飯店約1萬(wàn)家，五星級(jí)酒店將超過(guò)500家；預(yù)計(jì)“十一五”期間我國(guó)旅游酒店投資將達(dá)3400億元。,10,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,中國(guó)酒店行業(yè)未來(lái)發(fā)展將呈現(xiàn)六個(gè)特點(diǎn)： 一是酒店發(fā)展前景廣闊。隨著旅游業(yè)發(fā)展，對(duì)休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長(zhǎng)。 二是酒店競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本流向酒店業(yè)，預(yù)計(jì)“十一五”期間，我國(guó)旅游酒店投資將達(dá)3400億元。集團(tuán)之間的較量、“軟實(shí)力”的競(jìng)爭(zhēng)將更加突出。 三是酒店集團(tuán)的收購(gòu)、兼并、重組進(jìn)一步加速。尤其是跨地區(qū)甚至跨國(guó)的收購(gòu)、兼并和重組。 四是酒店發(fā)展對(duì)軟件建設(shè)的要求越來(lái)越高。以人為本，提高人性化、精細(xì)化服務(wù)的水平，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將對(duì)每一家酒店構(gòu)成挑戰(zhàn)。 五是對(duì)環(huán)境保護(hù)更加重視，綠色理念更加深入。旅游酒店將全面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更加重視環(huán)境保護(hù)，減少污染排放，降低能源消耗，提高能源使用效率。 六是科技應(yīng)用更加普遍，智能化水平進(jìn)一步提升。隨著世界科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，旅游酒店將會(huì)更多地應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，不斷提高智能化、現(xiàn)代化水平。,11,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,在經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)和影響下，旅游業(yè)己經(jīng)成為我國(guó)一大支柱產(chǎn)業(yè)。而酒店業(yè)作為旅游業(yè)三大主體之一，在改革開(kāi)放的進(jìn)程中，也經(jīng)歷了發(fā)展與變革。從高速增長(zhǎng)的起步階段，到大起大落的波動(dòng)階段，再到發(fā)展迅猛的起飛階段，現(xiàn)已初步形成了“大產(chǎn)業(yè)、大投入、大市場(chǎng)、大競(jìng)爭(zhēng)”的發(fā)展格局。 但同時(shí)我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)酒店管理業(yè)這一行業(yè)的發(fā)展歷史并不很長(zhǎng)，在宏觀上尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)體制和管理約束規(guī)范，而在微觀上，也還沒(méi)有使行業(yè)內(nèi)企業(yè)形成完全的市場(chǎng)化和商業(yè)化運(yùn)作。再加上酒店的總量不斷擴(kuò)大，但客源與市場(chǎng)供應(yīng)結(jié)構(gòu)不對(duì)稱致使全行業(yè)進(jìn)入惡性競(jìng)爭(zhēng)階段。主要表現(xiàn)為無(wú)序的惡性的削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，酒店之間相互打價(jià)格戰(zhàn)。大多數(shù)的酒店管理企業(yè)往往各自為戰(zhàn)，使之多年來(lái)成為一個(gè)實(shí)際上的行業(yè)管理相當(dāng)薄弱的領(lǐng)域。而由于部分企業(yè)產(chǎn)權(quán)尚不明晰，更使其缺乏科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)，從企業(yè)性質(zhì)、部門(mén)設(shè)置、運(yùn)作管理、人事安排、經(jīng)濟(jì)效益等各個(gè)方面，都并不完全是商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式，因而對(duì)規(guī)范管理、經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)管理的信息不敏感，缺乏主動(dòng)性。 2009年3月艾瑞報(bào)告發(fā)布,12,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,7天酒店為業(yè)內(nèi)第一家開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)型酒店，成立伊始，7天連鎖酒店把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向鎖定在電子商務(wù)上。電子商務(wù)平臺(tái)成本更低、流程更簡(jiǎn)單，雖然價(jià)格壓得較低，但仍能保持一定利潤(rùn)。2008年10月7天獲得國(guó)際金融機(jī)構(gòu)高達(dá)6500萬(wàn)美元的融資，7天掌門(mén)人鄭南雁于2009年3月表示要將錢(qián)全部投進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。 7天酒店在預(yù)訂業(yè)務(wù)的直銷優(yōu)勢(shì)得以深程度發(fā)展。在這家顯現(xiàn)IT基因的酒店的眼中，所有渠道都應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴朴谩?2009年8月艾瑞報(bào)告發(fā)布,13,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,電子商務(wù)-中國(guó)酒店行業(yè)自救的良藥 電子商務(wù)顯示出的無(wú)可比擬的節(jié)約成本，擴(kuò)大客戶群體，使得它成為備受金融危機(jī)和甲型流感雙重壓力下酒店自救的良藥。 電子商務(wù)的出現(xiàn)，徹底顛覆了以往傳統(tǒng)的購(gòu)買方式，當(dāng)這一種新型的方式在世界大行其道的時(shí)候，酒店電子商務(wù)，則略顯緩慢的發(fā)展。在這個(gè)緩慢的背后，有著太多的因素，但最重要的幾點(diǎn)是：酒店網(wǎng)站內(nèi)容陳舊，不能滿足客戶的需求；網(wǎng)站定位太窄，不能滿足全世界的范圍；屬于勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)的酒店業(yè)與技術(shù)密集型行業(yè)IT業(yè)，在行業(yè)上存在太多的差別，導(dǎo)致在技術(shù)和功能上的錯(cuò)位。 盡管有著種種難題，但電子商務(wù)顯示出的無(wú)可比擬的節(jié)約成本，擴(kuò)大客戶群體，使得它成為備受金融危機(jī)和甲型流感雙重壓力下酒店自救的良藥。 2009年8月艾瑞報(bào)告發(fā)布,14,行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,電子商務(wù)-中國(guó)酒店行業(yè)自救的良藥 眾多酒店也紛紛開(kāi)拓酒店電子商務(wù)市場(chǎng)，目前，與攜程合作的酒店已超過(guò)萬(wàn)家，藝龍已超過(guò)7000家。在電子支付領(lǐng)域，漢庭、錦江之星、7天、如家在內(nèi)的多家知名連鎖酒店與快錢(qián)合作，借力快錢(qián)先進(jìn)的支付服務(wù)積極拓展酒店訂房業(yè)務(wù)。酒店方也積極開(kāi)拓其他支付手段。 2009年8月艾瑞報(bào)告發(fā)布,15,搜索引擎酒店分銷渠道,16,酒店行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)狀,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前唯一能夠讓中小企業(yè)與大企業(yè)站在同一起跑線上的推廣方式。電視廣告一擲千金并且目標(biāo)人群模糊，專業(yè)雜志覆蓋面、影響力太小，行業(yè)展會(huì)對(duì)口但有季節(jié)性限制，并且花費(fèi)大，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難與大企業(yè)爭(zhēng)展區(qū)、爭(zhēng)位子。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻能利用企業(yè)網(wǎng)站向客戶全面的展示公司的產(chǎn)品、特點(diǎn)，給與企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。 事實(shí)上，酒店企業(yè)尚未給予網(wǎng)絡(luò)這一有效傳播信道足夠重視，與快速消費(fèi)品企業(yè)相比，酒店企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一有效傳播信道的重視就更加缺乏。雖然酒店行業(yè)企業(yè)普遍建立了網(wǎng)站，若是在谷歌上搜索一下，酒店類的企業(yè)網(wǎng)站就有上萬(wàn)個(gè)，但是很多網(wǎng)站都沒(méi)有達(dá)到宣傳企業(yè)、吸引訂房的目的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%中國(guó)酒店企業(yè)網(wǎng)站的日訪問(wèn)量在100次以內(nèi)，網(wǎng)站推廣力度不夠，現(xiàn)有的網(wǎng)站推廣手段效果不明顯；另有40%的酒店企業(yè)網(wǎng)站平均日訪問(wèn)量約在200次以內(nèi)。 根據(jù)官方數(shù)字，從2000年到2006年末，中國(guó)的星級(jí)酒店已經(jīng)從6029個(gè)增加到12751個(gè)，年增長(zhǎng)率達(dá)15.3%。到2007年，中國(guó)已有361個(gè)5星級(jí)酒店和1631個(gè)4星級(jí)酒店。從2006年到2010年，預(yù)計(jì)中國(guó)的酒店業(yè)投資將達(dá)3400億元。,17,年平均花費(fèi)約為14萬(wàn)元,酒店行業(yè)調(diào)研企業(yè)主要有兩類：網(wǎng)上預(yù)訂酒店和在線預(yù)訂 由于產(chǎn)品特性、資金預(yù)算限制，酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入費(fèi)用差距大 受訪企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式：44%的受訪企業(yè)表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占營(yíng)銷預(yù)算80%以上，37%的受訪企業(yè)表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷占營(yíng)銷預(yù)算的100% 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入差距大，5萬(wàn)元是受訪企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算的“分水嶺”： 62%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入低于5萬(wàn)元，38%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用投入高于5萬(wàn)元,平均占比約64.4%,酒店行業(yè)營(yíng)銷模式,* 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán),18,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)持續(xù)高速增長(zhǎng),搜索引擎被普遍使用,19,搜索引擎,2008年，在所有網(wǎng)上查詢或訂房相關(guān)中，酒店的搜索超過(guò)45,20,iResearch數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)網(wǎng)上訂房市場(chǎng)規(guī)模為7億元，而2008年由于奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)北京的舉辦促使酒店市場(chǎng)的急劇升溫，網(wǎng)上訂房市場(chǎng)也受其影響，達(dá)到11億的市場(chǎng)規(guī)模，較2007年增長(zhǎng)37%。2008年有40%預(yù)訂業(yè)務(wù)是通過(guò)在線完成，預(yù)計(jì)到2010年將有45%預(yù)訂業(yè)務(wù)通過(guò)在線完成。,* 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán),* ospitality eBusiness Strategies (HeBS),2004-2008年中國(guó)網(wǎng)上訂房市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì),2004-2008年中國(guó)網(wǎng)上訂房市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì),21,搜索引擎營(yíng)銷的平均客戶獲得成本最低,與其他在線媒體相比，搜索廣告投入低，回報(bào)高,22,搜索,注意到,感興趣,考慮中,決定購(gòu)買,用戶搜索酒店,84%用戶搜索了解更多關(guān)于酒店或服務(wù)的信息,76%用戶使用 搜索了解酒店， 而后57%的用戶 預(yù)定酒店,78%的使用搜索 對(duì)比價(jià)格,65%的使用搜索 查詢酒店,使用搜索后， 58%愿意用電話確認(rèn)預(yù)訂 42%使用網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂 36%通過(guò)當(dāng)?shù)芈眯猩珙A(yù)訂,針對(duì)性網(wǎng)頁(yè)查看 有效網(wǎng)站訪問(wèn),為呼叫中心帶來(lái)更多電話請(qǐng)求 在線預(yù)訂 為合作伙伴帶來(lái)商機(jī) 注冊(cè)用戶 參加市場(chǎng)活動(dòng),用戶使用搜索和訂房的過(guò)程,* 數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)旅游網(wǎng),23,關(guān)于Google影響力,24,Google今天,25,本地,醫(yī)療保健,旅游,電子商務(wù),財(cái)經(jīng),科技B2C,快速消費(fèi),汽車,娛樂(lè),零售,政府及教育,科技B2B,Google的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái),26,用戶在Google上搜索酒店信息的過(guò)程,27,Google廣告：搜索廣告,28,Google廣告：搜索聯(lián)盟,29,Google搜索廣告形式-其他Google產(chǎn)品如本地搜索,搜索結(jié)果地址、電話、介紹,30,Google廣告：內(nèi)容聯(lián)盟,31,Google廣告：視頻廣告,32,Google視頻廣告,33,Google廣告：手機(jī)廣告,34,本地營(yíng)銷模式,35,自2000年開(kāi)始，酒店業(yè)的景氣周期已經(jīng)持續(xù)7年，2007年，旅游酒店數(shù)量達(dá)到14327家，其中五星級(jí)361家，四星級(jí)1631家，酒店客房數(shù)達(dá)到160萬(wàn)間，其中五星級(jí)飯店數(shù)量增長(zhǎng)明顯，2007年新評(píng)定五星級(jí)飯店65家，比2006年增長(zhǎng)30家，同比增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%。 全國(guó)酒店數(shù)量平均每年增長(zhǎng)10以上，據(jù)2004年中國(guó)星級(jí)酒店統(tǒng)計(jì)公報(bào)，截止2004年底，全國(guó)共有星級(jí)酒店10888家，2005年底約12000家。酒店業(yè)的發(fā)展如此迅速，但其效益卻并沒(méi)有相應(yīng)地提高。 預(yù)計(jì)2008年以及2010年酒店行業(yè)效益增長(zhǎng)的局面會(huì)呈直線上升趨勢(shì)，根據(jù)規(guī)劃，到2015年全國(guó)將新增各類住宿設(shè)施約20萬(wàn)家，其中星級(jí)酒店約1萬(wàn)家，五星級(jí)飯店將超過(guò)500家，對(duì)休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長(zhǎng)。大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本流向酒店業(yè)，目前中國(guó)旅游業(yè)投資比例中，企業(yè)投入比重最大，其中有相當(dāng)一部分是民營(yíng)企業(yè)，而外資進(jìn)入中國(guó)旅游業(yè)的比例也逐年遞增，預(yù)計(jì)“十一五”期間，我國(guó)旅游酒店投資將達(dá)3400億元。,1,行業(yè)總體,酒店行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r,* 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán),36,酒店行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r,積壓在京城高星級(jí)酒店上的“厚厚積雪”已經(jīng)開(kāi)始慢慢融化。記者日前走訪京城多家五星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入8月以來(lái)，雖然很多酒店的出租率與往年相比依舊偏低，平均房?jī)r(jià)也難與往年比肩。但同前一段時(shí)間的低迷相比，酒店的整體出租率卻在緩慢提升。 根據(jù)成都市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，今年7月，成都星級(jí)酒店的平均出租率為49.3%，同比增長(zhǎng)2.9%；而今年6月，星級(jí)酒店的平均出租率則為46%，同比下降9.2%，出租率增長(zhǎng)的同時(shí)，降幅在逐漸縮小。同時(shí)，來(lái)自成都市統(tǒng)計(jì)局的消息還顯示，今年上半年，受到全球金融危機(jī)和甲型H1N1流感的持續(xù)影響，累計(jì)接待入境旅游人數(shù)仍呈現(xiàn)下降的走勢(shì)，但累計(jì)降幅有所縮小，而1-7月累計(jì)入境旅游人數(shù)也首次實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng)。 出租率在上升，但高星級(jí)酒店并未因此而盲目樂(lè)觀。多家酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，眼下酒店出租率從整體上看雖有所上升，但速度卻十分緩慢，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的反彈，而且還常常會(huì)出現(xiàn)一些波動(dòng)，不同日期的出租率的變化很大。因此，對(duì)于出租率緩慢上升的整體趨勢(shì)，,2,2009年行業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng),37,Key Finding：我國(guó)酒店的客源結(jié)構(gòu)變化大，國(guó)際酒店客戶占比提高 ，入境以觀光為主要目的,酒店行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r,* 數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢集團(tuán),38,酒店行業(yè)營(yíng)銷模式-廣告媒體,2008年，電視、報(bào)紙、廣播電臺(tái)、雜志四大傳統(tǒng)媒體廣告比去年經(jīng)營(yíng)額減少 9.91億元，同比下降14.77%，反之新媒體所占的廣告份額在不斷增長(zhǎng) 2008年四川省廣告業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)分析,39,酒店行業(yè)營(yíng)銷模式,到2007年底，酒店行業(yè)中有15%的企業(yè)均通過(guò)不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)推廣和營(yíng)銷； 報(bào)紙和各種戶外媒體也成為酒店企業(yè)營(yíng)銷熱門(mén)選擇； 根據(jù)ChinaVenture2007年12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，從2005年起至今，中國(guó)境內(nèi)有1783家酒 店行業(yè)企業(yè)投放到網(wǎng)絡(luò)的廣告費(fèi)逐漸增加，投放總額超過(guò)1200萬(wàn)元 。同時(shí)，僅有27% 的酒店企業(yè)表示，會(huì)逐步考慮應(yīng)用新的營(yíng)銷模式以應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)，其中會(huì)重點(diǎn)考慮采 用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以吸引一部分傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所不能觸及到的客戶。 而目前傳統(tǒng)營(yíng)銷在酒店行業(yè)中所占比重也是最大的。,40,酒店行業(yè)搜索引擎營(yíng)銷模式,由于酒店行業(yè)客戶具有來(lái)源廣、目的性明確、對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品質(zhì)量要求高、對(duì) 服務(wù)要求全面的特征，因此，酒店行業(yè)企業(yè)為了能夠影響盡可能多的客戶， 會(huì)并行使用多個(gè)搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷，只是在費(fèi)用分配上根據(jù)效果進(jìn)行相 應(yīng)的側(cè)重。 營(yíng)業(yè)額在2000萬(wàn)以下的企業(yè)是搜索引擎營(yíng)銷主要客戶。 客戶對(duì)Google的滿意度較高，百度滿意度一般，yahoo滿意度較低 酒店行業(yè)轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高，每200-300次點(diǎn)擊帶來(lái)10個(gè)客戶左右，出口易用 戶比較容易獲得國(guó)外客戶。,41,潛在消費(fèi)者網(wǎng)民形態(tài)研究,據(jù)艾瑞搜索引擎營(yíng)銷研究報(bào)告，現(xiàn)在成都通用酒店行業(yè)搜索記錄遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他。通用酒店行業(yè)針對(duì)的是國(guó)內(nèi)客戶及少量國(guó)外客戶，但酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用率偏低，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)還有非常大的提升潛力。,成都酒店行業(yè)客戶構(gòu)成情況:,42,四川省酒店行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r,在我國(guó)，各主要城市的酒店業(yè)人士在展望2009年業(yè)績(jī)時(shí)都感到了壓力，而西南地區(qū)酒店業(yè)者則對(duì)未來(lái)的預(yù)期表現(xiàn)相對(duì)積極，平均景氣指數(shù)為2.1，位于所有區(qū)域之首。與其他大中城市相比，我省酒店行業(yè)除了要應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，更面臨著地震的“后遺癥”，為何其景氣指數(shù)反而“逆勢(shì)上揚(yáng) ”？記者采訪了多家酒店負(fù)責(zé)人，他們的共同看法是災(zāi)后重建為我省酒店行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、謀求發(fā)展創(chuàng)造了契機(jī)。 目前，我省災(zāi)后重建工作正在緊張有序地進(jìn)行著，而各個(gè)災(zāi)后重建項(xiàng)目、對(duì)口援建項(xiàng)目的考察、評(píng)估、實(shí)施，以及由此帶來(lái)的人流的流動(dòng)，從廣義上講都是商務(wù)活動(dòng)，酒店能從中獲益是顯而易見(jiàn)的。此外，我省作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要承接地，也為酒店行業(yè)的發(fā)展提供了利好因素。近年來(lái)，承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，隨之而來(lái)的就是相關(guān)商務(wù)活動(dòng)增多，對(duì)酒店行業(yè)而言，是一塊極具潛力的市場(chǎng)。,43,四川省酒店行業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r,本地行業(yè)（包括酒店）企業(yè)在搜索引擎營(yíng)銷上投入的比例低于中國(guó)企業(yè)的平均值， 實(shí)際上整個(gè)酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷板塊是有巨大提升空間的。,44,Google解決方案,45,高質(zhì)量潛在客戶到底在哪里？,？,還沒(méi)有看到效果就要花這么多廣告費(fèi)！,！,花了這么多廣告費(fèi)到底效果有多少？,？,廣告投放后要改一個(gè)字都很難??！,！,廣告投放后就沒(méi)有人搭理了！,！,Google關(guān)鍵字廣告企業(yè)廣告解決方案,46,搜索引擎用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶占比高，超過(guò)90%的網(wǎng)民都有使用搜索引擎的習(xí)慣。,覆蓋面廣,以Google AdWords為例，可以按照設(shè)定的地區(qū)、行業(yè)類別，甚至特定人群發(fā)布廣告。,定位精準(zhǔn),搜索引擎廣告費(fèi)用相對(duì)較低，特別適合中小型企業(yè)。,使用門(mén)檻低,為什么要進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷,47,成熟、高收入用戶居多,國(guó)際化,品牌形象好，用戶滿意度高,Source：N=30038；2007年1112月通過(guò)iUserSurvey 在58家網(wǎng)站上聯(lián)機(jī)調(diào)研獲得,為什么選Google,48,“谷歌”廣告產(chǎn)品,在線預(yù)訂,搜索/內(nèi)容網(wǎng)絡(luò),內(nèi)容定向,搜索投放定位,知道,興趣,考慮,購(gòu)買沖動(dòng),搜索,地圖,內(nèi)容網(wǎng)絡(luò),郵件廣告,搜索聯(lián)盟,通過(guò)Google抓住客戶,49,酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體計(jì)劃策略建議,50,A、為什么建議“搜索廣告”占60%?,51,B、為什么建議“展示廣告”占40%?,52,B、為什么建議“展示廣告”占40%?,53,搜索+內(nèi)容 提高轉(zhuǎn)換,54,搜索網(wǎng)絡(luò)加上內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)的推廣，從Google所有數(shù)據(jù)來(lái)看可以提高22%的轉(zhuǎn)換。,搜索+內(nèi)容=提高轉(zhuǎn)換,55,56,廣告示例,Google廣告展示語(yǔ),57,來(lái)源：艾瑞咨詢,酒店行業(yè),渠道四：熱門(mén)類網(wǎng)站 新浪、鳳凰網(wǎng),渠道二：搜索伙伴 騰訊、 新浪,渠道一：搜索G,渠道三：行業(yè)類網(wǎng)站 旅游類、預(yù)訂酒店類,Google廣告建議投放渠道,58,轉(zhuǎn)換跟蹤,Google 分析,訪問(wèn)者來(lái)源,地圖覆蓋圖,點(diǎn)擊量來(lái)源,網(wǎng)站內(nèi)容概述,Google廣告如何監(jiān)控效果追蹤轉(zhuǎn)化、不斷優(yōu)化,59,我的網(wǎng)站內(nèi)容對(duì)瀏覽者有效果嗎?,我怎樣才能增加瀏覽者對(duì)我的品牌產(chǎn)品的興趣?,從哪些地方來(lái)的瀏覽者對(duì)我的品牌產(chǎn)品有興趣?,我的網(wǎng)站瀏覽者是從哪兒來(lái)的?,Google廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：Google分析師,60,幫助統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站流量追蹤成交量和推廣活動(dòng)的投資回報(bào)理解網(wǎng)站訪問(wèn)模式發(fā)現(xiàn)可改善之處,Google Anlytics（分析）之量化投資回報(bào)追蹤,61,Google Anlytics（分析）之量化投資回報(bào)追蹤,62,專職的客戶經(jīng)理維護(hù)廣告日常運(yùn)營(yíng)、監(jiān)測(cè)您的廣告投資回報(bào)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,客戶,客戶經(jīng)理,專業(yè)、創(chuàng)意的優(yōu)化專家為您度身定做優(yōu)化方案,優(yōu)化專家,一封郵件、一個(gè)電話，告知我們您的需求!,我們讓這一切變得簡(jiǎn)單全方位的服務(wù)團(tuán)隊(duì),63,企業(yè)管理資源網(wǎng)/,企業(yè)管理資源網(wǎng)/,企業(yè)管理資源網(wǎng)/,企業(yè)管理資源網(wǎng)/,64,65,Google關(guān)鍵字,66,Google關(guān)鍵字,67,針對(duì)一季度的網(wǎng)絡(luò)推廣方案,（1）針對(duì)“十一”的黃金周前七天，旅游人群大弧度提升，針對(duì)客戶群主要把網(wǎng)絡(luò)推廣放在國(guó)際旅游團(tuán)、國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)、國(guó)際旅行社、國(guó)內(nèi)旅行社等及中國(guó)酒店在線、酒店預(yù)定等內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)上推廣。如：敦煌大酒店針對(duì)“十一”黃金周宣傳活動(dòng)等。 （2）針對(duì)商務(wù)會(huì)議、政治會(huì)議，高端人群，主要把內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)投放在本地信息網(wǎng)上，如：最成都、成都新聞、成都門(mén)戶等來(lái)提高商務(wù)會(huì)議的擴(kuò)展度。 （3）開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促