人力資源知識(shí)_酒店人力資源管理概論

政策 POLICY人員編制Staff Establishment編號(hào)REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/ 人事經(jīng)理HR. Div/ Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定人員編制是為酒店進(jìn)行人員招聘、調(diào)動(dòng)、職位升降時(shí)有依據(jù)及最高限額。政策與程序：一、編制的制定1、 部門主管根據(jù)該部門的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來(lái)擬出本部門人員編制初稿。2、 人力資源部及行政辦根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力素質(zhì)、整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)、管理模式來(lái)考慮部門所提 建議的合理與否，并給予修改意見。3、 部門、人力資源部、行政辦共同磋商，制定出方案報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。4、 董事會(huì)研究并批準(zhǔn)人員編制的定稿。董事會(huì)有權(quán)修改該編制方案中的任何部分。二、編制的執(zhí)行及調(diào)整1、人力資源部和各經(jīng)營(yíng)、管理部門須結(jié)合不同時(shí)期具體情況，有控制地執(zhí)行該方案。2、該編制方案一但決定，即具有很強(qiáng)的政策嚴(yán)肅性。一般非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大、增加或勞動(dòng)政策變化及一些不可預(yù)計(jì)的特殊情況發(fā)生，不得隨意改動(dòng)。在方案生效一年后，酒店可根據(jù)勞動(dòng)力熟練程度和其他運(yùn)行中存在的問(wèn)題，對(duì)方案作適當(dāng)調(diào)整。3、 部門有非常理由需要變更本部門編制的，須用書面報(bào)告形式陳述理由，送人力資源部。人力資源部提出意見轉(zhuǎn)呈行政辦、總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。4、 人力資源部將依據(jù)以上有效申請(qǐng)更改該部門總編制，并按更改后的編制執(zhí)行控制。5、 需要壓縮編制的，部門和人力資源部均有權(quán)做出建議，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。執(zhí)行程序同上。6、在制定人員編制的同時(shí)，一并制定出人員架構(gòu)圖，以顯示酒店各層級(jí)的隸屬關(guān)系。努力了的才叫夢(mèng)想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無(wú)論看多少正能量語(yǔ)錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。政策POLICY任職要求Position Requirement Procedure編號(hào)REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED 所有部門 All Departments目的：用以作為招聘員工的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工隊(duì)伍的質(zhì)量。政策與程序：1、 部門根據(jù)各工種的工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求，擬出分管崗位的任職要求并送總經(jīng)理批準(zhǔn)。 年齡：普通員工年齡1822周歲，特殊崗位可放寬年齡； 身高：男 1.681.79米；女 1.581.69米； 具有一定的會(huì)話和書寫能力，特殊崗位英語(yǔ)要精通，并具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)水平； 實(shí)際表現(xiàn)無(wú)劣跡。品德優(yōu)良、五官端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。2、 總經(jīng)理批準(zhǔn)后的任職要求返回人力資源部，相關(guān)部門各執(zhí)一份。3、 人力資源部和有關(guān)部門嚴(yán)格按任職要求招聘各職級(jí)人員。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力難以達(dá)到任職要求的，可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。4、 應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別的方面的優(yōu)勢(shì)明顯存在，且有很好的造就價(jià)值，可適當(dāng)靈活掌握。 政策POLICY申請(qǐng)招聘Attendance Procedure編號(hào)REF CODE執(zhí)行職責(zé)POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：制定該政策是為了有效控制人力，避免造成人力資源的浪費(fèi)。政策與程序：二、程序1、 部門根據(jù)本部人員流動(dòng)情況和經(jīng)營(yíng)及工作需要補(bǔ)充人員時(shí)，需按要求填寫招聘人員申請(qǐng)表，交人力資源部。2、 人力資源部進(jìn)行審核：（1）對(duì)照編制表查看是否有空缺編制； （2）部門陳述的理由是否合理； 審核后人力資源部給出意見并將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理。3、 總經(jīng)理根據(jù)部門和人力資源部意見及本人對(duì)酒店全局工作經(jīng)營(yíng)的把握做出是否批準(zhǔn)的決定。4、 人力資源部憑批準(zhǔn)的申請(qǐng)表開始為該部門物色及推薦人員。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號(hào)REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的： 明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。 政策與程序：酒店在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序如下： 1、明確招聘條件 - 因事設(shè)職，因崗擇人 - 先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地 - 公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。 2、 員工來(lái)源- 勞務(wù)市場(chǎng)（招聘）- 聯(lián)系學(xué)校實(shí)習(xí)生- 從傳真、信件的個(gè)人資料中擇優(yōu)錄用 3、招聘方式： - 登廣告 - 人才市場(chǎng) - 學(xué)校畢業(yè)生 - 登門自薦 - 實(shí)習(xí)生 - 國(guó)內(nèi)外酒店杰出人才 - 利用網(wǎng)絡(luò) - 利用獵頭公司（必要時(shí)） - 內(nèi)部調(diào)動(dòng) - 員工推薦 4、填表 - 所有應(yīng)聘者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫入職申請(qǐng)表。 - 人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。 - 所有表格均不得在人力資源部以外之地方填寫。 5、面試（每周二、四、六上午9時(shí)至11時(shí)） - 第一次面試：人力資源部面試應(yīng)聘者。 - 第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至對(duì)口部門面試。 - 第三次面試：B級(jí)經(jīng)理經(jīng)第二次面試后，請(qǐng)總經(jīng)理面試。 - A級(jí)經(jīng)理直接由總經(jīng)理面試。 - 員工如第一選擇職位不合適，但比較適合第二選擇的，由人力資源部推薦到第 二選擇部門作第三次面試。政策POLICY人員招聘Staff Recruitment Advertization編號(hào)REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments - 人力資源部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。人事主任或文員用電話調(diào)查核定擔(dān)保人身份 是否屬實(shí)，并由當(dāng)事人在擔(dān)保書上簽上調(diào)查時(shí)間、對(duì)方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。 6、面試權(quán)限： B級(jí)經(jīng)理以上級(jí)別 主管級(jí)及以下級(jí)別 A 人力資源部 人力資源部 B 部 門 部 門 總經(jīng)理 7、報(bào)批 - 人力資源部在入職申請(qǐng)表及人事變更表上填寫意見后，交部門填寫意見。 - 部門在入職申請(qǐng)表及人事變更表上填寫意見（包括入職申請(qǐng)表上錄用 建議一欄）后，將表返回人力資源部，由人力資源總監(jiān)審查各項(xiàng)無(wú)誤后簽字，再送 行政辦呈總經(jīng)理簽批。 - 行政辦將表返回人力資源部。 8、錄用通知 - 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的入職申請(qǐng)表及人事變更表為有效文件，人力資源部據(jù)此通知部門和給 錄用人員發(fā)錄用通知書或電話通知。 9、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦。 10、未獲錄用人員的個(gè)人資料。 政策POLICY大型的人員招聘Staff Recruitment編號(hào)REF. CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部經(jīng)理HR. Div/Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments 目的：明確人員招聘程序，保證人員質(zhì)量，提高工作效率。 政策與程序： 一、 酒店開業(yè)前，或因經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員等情況下，由酒店統(tǒng)一組織行政辦或人力資源部協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行。二、招聘前行動(dòng)計(jì)劃 - 撰寫廣告詞、聯(lián)系廣告公司，由公關(guān)部負(fù)責(zé)。 - 作行動(dòng)計(jì)劃（行政辦或人力資源部） - 場(chǎng)地安排，由管家部負(fù)責(zé)。 - 應(yīng)聘者集結(jié)及運(yùn)行圖示，由人力資源部、美術(shù)部負(fù)責(zé)。 - 其它準(zhǔn)備工作，例如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。三、個(gè)人資料收集及初試 - 各部門根據(jù)應(yīng)聘者的條件進(jìn)行初步挑選，并將個(gè)人資料作好記錄、分類保存。 - 人力資源部將從人才市場(chǎng)收集的和初試過(guò)的個(gè)人資料挑選后，推薦給各相關(guān) 部門。 - 人力資源部將通過(guò)電傳、E-MAIL、信件形式收到的個(gè)人資料分類提供給部門。四、面試 - 初試復(fù)試均由部門負(fù)責(zé)，部門將面試意見填入第一、第二面試人欄。 - 部門將合格者名單及資料提交給人力資源部并填寫人事變更表。人力資源部按 程序報(bào)批。五、填表 - 部門面試合格者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體填寫入職申請(qǐng)表。 - 人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。六、報(bào)批 - 人力資源部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。 - 人力資源部填寫人事變更表。 - 人力資源部將兩份表格送行政辦呈總經(jīng)理簽批。 - 行政辦將表返回人力資源部。七、錄用通知 - 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的入職申請(qǐng)表及人事變更表為有效文件，人力資源部 據(jù)此通知部門和給錄用人員發(fā)錄用通知書。八、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦，建立人工、電腦檔案。九、未獲錄用人員的個(gè)人資料處理-將復(fù)試后暫時(shí)不錄用的人員資料存入“人才庫(kù)”。 政策POLICY辦理入職手續(xù)Entering Process編號(hào)REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理/人事主任/文員Personnel Manager/Director/Clerk涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：明確工作步驟，提高工作效率。政策與程序：1、 人力資源部負(fù)責(zé)辦理的入職手續(xù)： 驗(yàn)收：（查驗(yàn)原件，收復(fù)印件） 身份證、畢業(yè)證 流動(dòng)人口計(jì)劃生育證 彩色照片10張 健康證 擔(dān)保書（須打電話對(duì)擔(dān)保人的身份進(jìn)行核實(shí)并由核實(shí)者在擔(dān)保書上簽名和記錄調(diào)查 時(shí)間、內(nèi)容）- 各種獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)證書、職稱資格證書 邊防證或暫住證 發(fā)放： 員工更衣柜鑰匙 員工考勤卡 消防手冊(cè) 員工卡 員工手冊(cè) 入住通知單 名牌 制服發(fā)放單 入職通知書 簽署： 合同 員工自愿書錄入花名冊(cè)人事文員替員工辦理好入職手續(xù)后，將員工個(gè)人資料準(zhǔn)確錄入電腦中的員工花名冊(cè)，此工作需在當(dāng)天下班前半小時(shí)做完。保證此資料的完整與準(zhǔn)確。錄完一張，立即打印出來(lái)，以防電腦死機(jī)或故障造成資料丟失。（該花名冊(cè)用聯(lián)網(wǎng)方式隨時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)調(diào)看、查閱）。建立員工檔案（1） 電腦檔案：每天下班前半小時(shí)，將當(dāng)天入職的新員工的個(gè)人資料按系統(tǒng)設(shè)置的項(xiàng)目錄入電腦，以供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。（2） 人工檔案：填好擋案目錄，按目錄順序?qū)T工個(gè)人原始資料有序保存，以供隨時(shí)調(diào)閱。2、 財(cái)務(wù)部辦理：收取B級(jí)經(jīng)理及其以下級(jí)別員工400元物品保證金，并給予收據(jù)。政策POLICY勞動(dòng)合同Labour Contract編號(hào)REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的:完善用工合法手續(xù)，保障酒店、員工雙方利益。政策與程序：1. 勞動(dòng)合同的鑒證： 勞動(dòng)合同由酒店人力資源部根據(jù)實(shí)際情況草擬，經(jīng)報(bào)酒店上級(jí)主管單位審批后送至市勞動(dòng)局鑒證，經(jīng)鑒證后的勞動(dòng)合同即為酒店有效勞動(dòng)合同。2. 勞動(dòng)合同的簽定： 員工入職時(shí)即與酒店簽定勞動(dòng)合同，一式三份，一份總公司備案、一份交員工留存，一份存入員工檔案（A級(jí)經(jīng)理以上人員由財(cái)務(wù)部保存）。3 勞動(dòng)合同的續(xù)簽： 人力資源部提前40天列出勞動(dòng)合同到期人員名單,送交員工所在部門。部門主管根據(jù)員工表現(xiàn)，給出意見：A、 續(xù)簽合同： 部門同意續(xù)簽合同的需安排專人與此同時(shí)員工談話，征求員工個(gè)人意見，員工也愿意續(xù)簽合同的，部門為其填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表提交人力資源部。B、解除合同部門不準(zhǔn)備與員工續(xù)簽合同的安排專人與員工談話，填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表，提交人力資源部。 審核、報(bào)批 人力資源部對(duì)員工進(jìn)行考核，簽署員工工作表現(xiàn)評(píng)估表。 人力資源部將員工工作表現(xiàn)評(píng)估表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)辦理有關(guān)部門手續(xù)并解答合同續(xù)簽過(guò)程中提出 的有關(guān)問(wèn)題。 人力資源部修改人事電腦有關(guān)記錄。3. 勞動(dòng)合同的終止； 部門填寫離職通知書后附因各種原因終止勞動(dòng)合同之文件： A違規(guī)的須有 違規(guī)通知單。 B 辭職的須有辭職報(bào)告。 C員工合同期滿但不再續(xù)簽合同的須有部門或個(gè)人不續(xù)簽合同的報(bào)告。 D 其他原因離職的需附有有關(guān)報(bào)告。 部門將上述表格和報(bào)告報(bào)到人事部，人力資源部調(diào)查后作出意見，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。 離職員工持離職通知書按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品。 離職員工應(yīng)在其最后工作日后48小時(shí)內(nèi)離開酒店 將終止的勞動(dòng)合同、人事變動(dòng)表等有關(guān)資料存檔（保留五年）。政策POLICY勞動(dòng)合同Labour Contract編號(hào)REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments附：總監(jiān)級(jí)聘用合同（外聘）樣本A級(jí)經(jīng)理合同樣本員工試用期合同員工正式合同（待公司批準(zhǔn)和勞動(dòng)部門監(jiān)證）合同樣本：總監(jiān)級(jí)聘用合同（外聘）本協(xié)議由深圳 實(shí)業(yè)有限公司（下稱“甲方” ），為其深圳 酒店向外招聘酒店開業(yè)及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之專業(yè)人士（下稱“乙方” ）甲方于深圳注冊(cè)，注冊(cè)編號(hào)：，注冊(cè)地址：中國(guó)深圳市羅湖區(qū)嘉賓路2002號(hào)。乙方姓名： 國(guó)籍： 身份證號(hào)碼： 。 雙方研究磋商，根據(jù)下列條款達(dá)成協(xié)議。甲方由即日開始，以此聘用協(xié)議，任命 先生為酒店 ，為期十五個(gè)月。即從 年 月 日起至 年 月 日止，期滿如需繼續(xù)聘用，必須另行簽訂協(xié)議。1、 乙方以酒店的利益為前提，嚴(yán)格履行其所指定的職責(zé)。2、 首三個(gè)月為試用期，試用期工資為 元（稅前），試用期后工資為 元（稅前）。3、 甲方按中華人民共和國(guó)規(guī)定，為乙方安排體檢及辦理工作證（工作證在酒店成立后，由酒店有關(guān)部門辦理）辦證費(fèi)用按酒店規(guī)定執(zhí)行。4、 乙方任職期內(nèi)，甲方按照酒店制度及考慮個(gè)人情況，向乙方提供住宿、膳食、洗燙福利。5、 任職期內(nèi)，乙方可按照酒店統(tǒng)一制度及規(guī)定的等級(jí)優(yōu)惠享受個(gè)人特別折扣及使用酒店內(nèi)部設(shè)施。6、 乙方可享有按中華人民共和國(guó)規(guī)定之休息日，因工作關(guān)系或需要，未能如期休息，甲方不會(huì)另作補(bǔ)償，亦不會(huì)以工資比例償還作為考慮。（但乙方之工作加班記錄將會(huì)作為年終獎(jiǎng)勵(lì)之考慮因素）。7、 任職期間，乙方以中華人民共和國(guó)所制定之公眾假期，作為除例假及年假以外之休假標(biāo)準(zhǔn)，任何未休的積假，一律以一天對(duì)一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。8、在任職期間，乙方每服務(wù)滿五個(gè)月后，可享用八天（不含周末日）之休假。此八天休假，乙方必須于期滿一個(gè)月內(nèi)享用，逾期未用者，一律自動(dòng)作廢，并不以工資償還作為考慮。9、乙方必須按指定程序出具酒店指定或認(rèn)可的醫(yī)院的醫(yī)生發(fā)出之病假證明書，方可享用有薪病假。乙方每服務(wù)滿一個(gè)月可享有一天病假，在此協(xié)議有效期內(nèi)，一般病假可累積至十五天，遇到需住院情況，乙方最高可享有十五天有薪病假。如實(shí)際病假數(shù)目超出其累積數(shù)額，作無(wú)薪病假處理，或?qū)⑼葦?shù)目之有薪年假作抵消。因工傷提取之有薪病假按中華人民共和國(guó)規(guī)定。如乙方被指定醫(yī)生證實(shí)不宜工作或因病缺席或繼續(xù)缺席超過(guò)三個(gè)月，甲方有權(quán)終止與乙方之聘用協(xié)議，唯因工受傷之情況，則不受此限（如有提前提取有薪病假的必要，需書面申請(qǐng)并待到批準(zhǔn)后方可實(shí)行）。10、 甲方同意，按照年度董事會(huì)下達(dá)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算方案文件，在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的情況下，對(duì)乙方予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方案另定。11、 聘用協(xié)議開始時(shí)，甲方免費(fèi)提供乙方由 至 的 。12、 乙方在任職期間，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。愛護(hù)甲方的財(cái)物，保守甲方的商業(yè)秘密。13、 對(duì)于行政管理及部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，其工作若須超過(guò)國(guó)家規(guī)定的每周工作時(shí)間，該部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間直至能落實(shí)其管理部分之正常運(yùn)作為止。此部分超時(shí)工作甲方不給額外加班補(bǔ)助。14、 在試用期內(nèi)，任何一方提出解除合約均必須提前七天書面通知，或以七天工資作為代通知；試用期過(guò)后，必須提前一個(gè)月書面通知，或以一個(gè)月工資作為代通知。乙方如有下列行為之一者，甲方不需提前通知，也不需給予任何補(bǔ)償，甲方有權(quán)單方面立即解除本協(xié)議。A、乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)酒店利益造成重大損害的。B、乙方以欺詐手段，使甲方違反真實(shí)意思的情況下訂立本協(xié)議而受損害的。C、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的（嚴(yán)重違反規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)在酒店制度中有注明）。D、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。如果乙方有上述情況之一并給酒店造成損失，甲方有權(quán)向乙方要求賠償，并依法追究法律責(zé)任。15、 乙方對(duì)其因違反中華人民共和國(guó)之法令及習(xí)例而產(chǎn)生之后果負(fù)全部責(zé)任。16、 乙方受聘甲方之酒店后，一律不準(zhǔn)兼職，如有特殊情況，先報(bào)請(qǐng)董事會(huì)作考慮書面批準(zhǔn)，否則，作違反規(guī)定處理。17、 酒店規(guī)章制度同時(shí)也作為本協(xié)議之有效法律文件。18、 乙方須在到任前向甲方提供原單位聘用合同以證明乙方原工作單位薪酬，如乙方不能提供或提供證明與要求不符，甲方有權(quán)調(diào)整乙方工資待遇。19、 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服的，可以向人民法庭起訴。20、 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無(wú)效。21、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方：深圳 實(shí)業(yè)有限公司 乙方：簽字： 簽字：日期： 日期：見證人：海南康年酒店管理有限公司簽字： 日期：合同樣本經(jīng)理聘用合同本協(xié)議由深圳 實(shí)業(yè)有限公司（下稱“甲方” ），為其深圳 酒店向外招聘酒店開業(yè)及經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之專業(yè)人士（下稱“乙方” ）甲方于深圳注冊(cè)，注冊(cè)編號(hào)：，注冊(cè)地址：中國(guó)深圳市羅湖區(qū)嘉賓路2002號(hào)。乙方姓名： 國(guó)籍： ，身份證號(hào)碼: 雙方研究磋商，根據(jù)下列條款達(dá)成協(xié)議。1、 甲方由即日開始，以此聘用協(xié)議，任命 先生/女士為酒店 為期二十四個(gè)月。即從 年 月 日起至 年 月 日止，期滿如需繼續(xù)聘用，必須另行簽訂協(xié)議。2、 乙方應(yīng)以酒店的利益為前提，嚴(yán)格履行其所指定的職責(zé)。3、 首三個(gè)月為試用期，乙方工資為試用期每月人民幣￥ 元（稅前），試用期滿工資為每月人民幣￥ 元（稅前）。4、 甲方按中華人民共和國(guó)規(guī)定，為乙方安排體檢及辦理工作證.辦證費(fèi)用按酒店規(guī)定執(zhí)行。5、 乙方任職期內(nèi)，甲方按照酒店制度及考慮個(gè)人情況，向乙方提供住宿、膳食、洗燙的福利。6、 任職期內(nèi)，乙方可按照酒店統(tǒng)一制度及規(guī)定的等級(jí)優(yōu)惠享受個(gè)人特別折扣及使用酒店內(nèi)部設(shè)施。7、 乙方可享有按中華人民共和國(guó)規(guī)定之休息日，因工作關(guān)系或需要，未能如期休息，甲方不會(huì)另作補(bǔ)償，亦不會(huì)以工資比例償還作為考慮。（但乙方之工作加班記錄將會(huì)作為年終獎(jiǎng)勵(lì)之考慮因素）8、 任職期間，乙方以中華人民共和國(guó)所制定之公眾假期，作為除例假及年假以外之休假標(biāo)準(zhǔn)，任何未休的積假，一律以一天對(duì)一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。9、在任職期間，乙方每服務(wù)滿十二個(gè)月后，可享用十天（不含周末日）之年假。此十天年假，乙方必須于期滿后一個(gè)月內(nèi)享用，逾期未用者，一律自動(dòng)作廢，并不作工資償還作為考慮。10、乙方必須按指定程序出具酒店指定或認(rèn)可的醫(yī)生或醫(yī)院發(fā)出之病假證明書，方可享用有薪病假。乙方每服務(wù)滿一個(gè)月可享有一天有薪病假，有薪病假不可累積。但如遇到住院情況，乙方則可提取未休之有薪病假，如實(shí)際病假數(shù)目超出其累積數(shù)額，作無(wú)薪病假處理，或?qū)⑼葦?shù)目之有薪年假作抵消。因工傷提取之有薪病假以中華人民共和國(guó)規(guī)定。如乙方被指定醫(yī)生證實(shí)不宜工作或因病缺席或繼續(xù)缺席超過(guò)三個(gè)月，甲方有權(quán)終止與乙方之聘用協(xié)議，唯因工受傷之情況，則不受此限。（關(guān)于提前提取有薪病假之制度，按酒店人事制度執(zhí)行）11、 甲方同意，按照年度董事會(huì)下達(dá)執(zhí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)算方案文件，在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的情況下，對(duì)乙方予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方案另定。12、 乙方在任職期間，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。愛護(hù)甲方的財(cái)物，保守甲方的商業(yè)秘密。13、 對(duì)于行政管理及部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，其工作若須超過(guò)國(guó)家規(guī)定的每周工作時(shí)間，該部門負(fù)責(zé)人主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間直至能落實(shí)其管理部分之正常運(yùn)作為止。此部分超時(shí)工作甲方不給額外加班補(bǔ)助。14、 在試用期內(nèi)，甲乙雙方同意，如需解除和約必須提前七天書面通知，或以七天工資作為代通知；試用期過(guò)后，必須提前一個(gè)月書面通知，或以一個(gè)月工資作為代通知。乙方如有下列行為之一者，甲方不需提前通知，也不需給予任何補(bǔ)償，甲方有權(quán)單方面立即解除本協(xié)議：A、乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)酒店利益造成重大損害的。B、乙方以欺詐手段，使甲方違反真實(shí)意思的情況下訂立本協(xié)議而受損害的。C、乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或酒店規(guī)章制度的。（嚴(yán)重違反規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)在酒店制度中有注明）D、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。 如果乙方有上述情況之一并給酒店造成損失，甲方有權(quán)向乙方要求賠償，并依法追究法律責(zé)任。15、 乙方對(duì)其因違反中華人民共和國(guó)之法令及習(xí)例而產(chǎn)生之后果負(fù)全部責(zé)任。16、 乙方受聘甲方之酒店后，一律不準(zhǔn)兼職，如有特殊情況，先報(bào)請(qǐng)董事會(huì)作考慮書面批準(zhǔn)，否則，作違反規(guī)定處理。17、 酒店規(guī)章制度同時(shí)也作為本協(xié)議之有效法律文件。18、 發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，對(duì)仲裁不服的，可以向人民法庭起訴。19、 本協(xié)議自甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，涂改或代簽無(wú)效。20、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方：深圳 實(shí)業(yè)有限公司 乙方：簽字： 簽字：日期： 合同樣本勞動(dòng)合同 本合同是由深圳 實(shí)業(yè)有限公司（下稱“甲方”）與其下屬企業(yè)深圳 酒店所招聘之員工（下稱“乙方”）依照中國(guó)有關(guān)法律條例共同商定之勞動(dòng)合同。. 甲方于深圳注冊(cè)，注冊(cè)編號(hào)：；注冊(cè)地址：中國(guó)深圳市羅湖區(qū)嘉賓路2002號(hào)。 乙方姓名： 國(guó)籍： 身份證地址： 身份證號(hào)碼： 。 根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法和深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)勞動(dòng)合同條例及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本合同。 第一條 工作崗位101 甲方聘用乙方為酒店 部門 職位_級(jí)別_之員工。 第二條 合同期限201 合同期從 年 月 日起至 年 月 日止，其中試用期 個(gè)月。試用期可視員工達(dá)標(biāo)情況作提前或延長(zhǎng)的改變，但延長(zhǎng)時(shí)間最多不超 過(guò)三個(gè)月。202 合同期滿，雙方無(wú)異議，乙方將轉(zhuǎn)為甲方的正式員工，甲方以書面形式予以確認(rèn)。203 員工試用合格后被正式錄用，其培訓(xùn)期、試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。 第三條 工資待遇301 甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和酒店經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行酒店的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。3 02 甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和職位空缺情況，可給予乙方提升的機(jī)會(huì)；當(dāng)乙方對(duì)甲 方的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等方面作出了突出貢獻(xiàn)時(shí)，甲方將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、精神獎(jiǎng) 勵(lì)。303 乙方自行負(fù)擔(dān)個(gè)人所得稅，由甲方代扣、代繳。 第四條工作時(shí)間401 乙方的工作時(shí)間為每天8小時(shí)（不含用餐時(shí)間），每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)。402乙方有權(quán)享受法定假日以及婚、喪假等有薪假期。乙方被安排在法定假日工作，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)休或補(bǔ)貼。4 03乙方生病時(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可的醫(yī)生/醫(yī)院證明，乙方每服務(wù)滿一個(gè)月可享有一天有薪病假，有薪病假可以在一個(gè)季度內(nèi)累積。 4 04甲方可根據(jù)經(jīng)營(yíng)及工作需要安排乙方的工作開始及結(jié)束時(shí)間并可以輪換倒班。在照顧乙方合理休息的情況下，如有需要，可要求員工在法定假日和公休日到崗工作，乙方無(wú)特殊理由應(yīng)支持和服從。但甲方要嚴(yán)格控制加班。加班須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)和批準(zhǔn)。第五條 員工教育5 01在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技術(shù)，安全生產(chǎn)及各種 規(guī)章制度及社會(huì)法制， 教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。5 02甲方鼓勵(lì)乙方努力提高自身文化素質(zhì)并制定了教育資助計(jì)劃。乙方符合規(guī)定的條件可得到教育資金補(bǔ)助。503對(duì)有潛質(zhì)的員工，酒店提供店外的專業(yè)培訓(xùn)，以利員工達(dá)至個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。 第六條 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件601甲方根據(jù)工作需要，按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)。具體辦法按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。602甲方須為乙方提供符合國(guó)家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止合同。 第七條 勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇701 甲方按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)有關(guān)條例規(guī)定，為乙方辦理相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)。乙方可享受國(guó) 家規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)待遇。勞動(dòng)保險(xiǎn)中規(guī)定的個(gè)人付費(fèi)部分由酒店代扣代繳。702甲方根據(jù)酒店規(guī)定為乙方提供免費(fèi)住宿和工作餐（每日三餐）。第八條 勞動(dòng)紀(jì)律801 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的員工手冊(cè)及其他規(guī)章制度。802 乙方須按時(shí)按質(zhì)完成甲方規(guī)定的工作任務(wù)。達(dá)到甲方規(guī)定的工作批準(zhǔn)，并遵守甲方制定的安全、衛(wèi)生操作守則。8 03 乙方須愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，保守甲方的商業(yè)秘密。乙方在合同期內(nèi)和以后,不得向任何人泄露本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密信息。乙方在職期間不得同時(shí)在與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)相似的企業(yè)、團(tuán)體以及與本企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)團(tuán)體兼職。乙方合同終止后其他任何原因由本企業(yè)離職時(shí)，應(yīng)向部門主管人員交回所有與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的文件資料，包括通信、備忘錄、顧客清單、圖表資料及培訓(xùn)教材等。8 04 如果乙方違反合同規(guī)定，貪污受賄，嚴(yán)重玩忽職責(zé)或有不道德之粗魯行為，引起或預(yù)示將引起嚴(yán)重?fù)p害到他人人身和財(cái)產(chǎn)利益，乙方觸犯刑律受到法律制裁等，上述種種，甲方有權(quán)立即予以開除。乙方貪污受賄或損害他人人身和財(cái)產(chǎn)利益所造成的損失由乙方完全負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償。 第九條 解除合同9 01 試用期內(nèi)，甲乙雙方均可提前七天書面通知對(duì)方終止合同，或以償付七天工資 代替通知。9 02 試用期滿后，甲乙雙方均可提前一個(gè)月書面通知對(duì)方終止合同或以償付一個(gè)月工資代替通知。903 符合下列情況的，甲方可以解除勞動(dòng)合同：90301甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種；90302乙方患病或非因公負(fù)傷，規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能調(diào)整做其 它工作；90303乙方嚴(yán)重違反酒店勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定 應(yīng)予辭退的；90304乙方因觸犯國(guó)家法律法規(guī)被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑，甲方將作開除處理，本勞 動(dòng)合同隨之終止。90305 乙方在試用期內(nèi)工作達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的。904 符合下列情況的，乙方可以解除勞動(dòng)合同：90401 經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門確認(rèn)，甲方勞動(dòng)條件、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害了乙方身體健 康的；90402 甲方不履行勞動(dòng)合同或違反國(guó)家政策、法規(guī)，侵害乙方合法利益；90403 甲方不按規(guī)定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的。905 在下列情況下，甲方不得解除合同：90501 乙方患病和因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；90502 乙方因工負(fù)傷或患職業(yè)病，正在進(jìn)行治療的；90503 女員工在孕期、產(chǎn)期或哺乳期的。906辭職員工如系由企業(yè)出資培訓(xùn)，在培訓(xùn)期滿后工作未滿培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限的，應(yīng)按規(guī)定賠償甲方出資的培訓(xùn)費(fèi)用。907未經(jīng)甲方同意擅自離職，甲方有權(quán)通過(guò)政府勞動(dòng)部門要求乙方返回工作崗位，并賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。第十條 合同的實(shí)施和批準(zhǔn)10 01本合同經(jīng)甲乙雙方討論制定，報(bào)經(jīng)深圳市勞動(dòng)局批準(zhǔn)。合同解釋權(quán)屬酒店人力資源部。1002酒店員工手冊(cè)及其他規(guī)章制度均為合同附件，是合同有效組成部份。1003 本合同一經(jīng)簽定，甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守，任何一方不得單方面修改合同內(nèi)容。如有未盡事宜，可以通過(guò)友好協(xié)商解決；若合同內(nèi)容與政府有關(guān)規(guī)定抵觸時(shí)，按政府有關(guān)規(guī)定處理。1004 本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方共同執(zhí)行。國(guó)家勞動(dòng)管理部門行使監(jiān)督權(quán)。甲 方：深圳市 實(shí)業(yè)有限公司 乙方： （深圳市 酒店） 代表人簽字： 簽字： 時(shí) 間： 時(shí)間： 政策 POLICY試用期制度Probation Policy編號(hào)REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：加強(qiáng)試用期管理工作。政策與程序：新入職的員工均有試用期。試用期均為三個(gè)月。試用期的員工應(yīng)遵守酒店員工手冊(cè)及其他一切規(guī)章制度。試用期間內(nèi)發(fā)給試用期工資。試用期間酒店與員工均可隨時(shí)提出解除合同，但需提前七天或以七天工資代替通知。試用期期滿前十天，員工所在部門填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、人事變動(dòng)表交人力資源部。人力資源部對(duì)員工考核后，提出意見，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理同意后，員工方可轉(zhuǎn)為正式員工。員工在試用期內(nèi)如達(dá)不到酒店要求，酒店有權(quán)延長(zhǎng)其試用期，試用期延長(zhǎng)最多不能超過(guò)三個(gè)月。員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作要求者，可提前轉(zhuǎn)正。制度POLICY工作表現(xiàn)評(píng)估有關(guān)規(guī)定Working Performance Evaluation Regulations編號(hào)REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE各部門經(jīng)理DEPT. MANAGER涉及部門DEPARTMEN CONCERNED所有部門ALL DEPARTMENT目的：公平地評(píng)估員工工作表現(xiàn)，使員工能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤，提升員工表現(xiàn)。政策與程序： 1、以下情況下,須作員工評(píng)估： - 員工試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)職、合同續(xù)簽或終止。 - 員工每季度進(jìn)行一次工作表現(xiàn)評(píng)估。 2、評(píng)估原則 - 評(píng)估者應(yīng)本著公平、實(shí)事求是的態(tài)度，客觀地評(píng)估員工表現(xiàn)并填寫員工工作表現(xiàn)評(píng) 估表。 3、評(píng)估人資格 - 各級(jí)員工由其直屬上司評(píng)估；部門總監(jiān)以上員工由總經(jīng)理評(píng)估 。 4、評(píng)估程序 - 直屬上司評(píng)估 部門主管審核（可以作修改）總監(jiān)批準(zhǔn)（部門A級(jí)經(jīng)理以上 員工，總經(jīng)理要加簽）人力資源部存一份，部門存一份。制度POLICY員工轉(zhuǎn)正Become Regular Staff Regulations編號(hào)REF CODE執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE所有員工All Staffs涉及部門DEPARTMEN CONCERNED所有部門All Department目的：規(guī)范員工轉(zhuǎn)正辦理程序，使之制度化。政策與程序：1、 通知- 人力資源部在新員工試用期滿前十天列出員工名單，通知部門。 2、評(píng)估及報(bào)批 - 部門為上述員工填寫工作表現(xiàn)評(píng)估表，簽上是否同意轉(zhuǎn)正的意見。如同意轉(zhuǎn)正， 部門同時(shí)填寫人事變動(dòng)表。如延長(zhǎng)的，注明延長(zhǎng)時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月），部門 總監(jiān)簽字。 - 送人力資源部，人力資源部經(jīng)調(diào)查后填寫意見，人力資源總監(jiān)簽字。 - 呈總經(jīng)理審批。 - 表格返回人力資源部，由人力資源部分送各相關(guān)部門。 3、辦理 - 人力資源部辦理相應(yīng)的手續(xù)。 - 人力資源部修改電腦資料、人事記錄，整理人工檔案。 政策 POLICY職位變更Position Transference編號(hào)REF CODE 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE人事經(jīng)理Personnel Manager涉及部門DEPARTMENT CONCERNED所有部門All Departments目的：對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整，合理利用人力資源。政策與程序：?jiǎn)T工職位變更包含職位升職、降職、調(diào)職。1、 升職：*員工因工作能力提高，工作表現(xiàn)突出，能勝任更高職位的工作，而酒店剛好有該職位空缺時(shí)，員工所在部門填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表及人事變動(dòng)表提交人力資源部。人力資源部對(duì)員工進(jìn)行考查后填寫意見。*人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。*總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部將結(jié)果反饋回部門。*人力資源部據(jù)此修改有關(guān)人事電腦資料。*員工升職后的三個(gè)月屬試用期，試用期內(nèi)除工資外，其他福利待遇不變。試用期滿后，如工作表現(xiàn)滿意，則可以轉(zhuǎn)正。如表現(xiàn)不合格，則降回原職。2、 降職：?jiǎn)T工因不能勝任本職工作，但可勝任其他較低一級(jí)的工作時(shí)，所在部門應(yīng)填寫員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、人事變更表，有需要時(shí)出示違規(guī)通知單。*人力資源部根據(jù)部門提交的文件對(duì)員工進(jìn)行考查后填寫意見。*人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。*人力資源部將結(jié)果反饋給部門，通知員工前往人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。*員工降職只能有一次。員工降職有三個(gè)月的試用期，如果仍不能達(dá)到崗位及酒店的要求，酒店有權(quán)終止該員工的合同。