績效管理方案_卓越績效培訓(xùn)課件

4.1領(lǐng)導(dǎo)4.1.1總則高層領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)和推動是組織持續(xù)成功的前提，組織治理是組織持續(xù)成功的保障，而履行社會責(zé)任是組織持續(xù)成功的必備條件。4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用廣西桂林地建建設(shè)有限公司前身為桂林專區(qū)建筑安裝工程公司，成立于1966年8月，是原桂林地區(qū)最早組建的國有綜合型骨干施工企業(yè)之一。1996年經(jīng)國家建設(shè)部核準(zhǔn)為國家一級建筑施工企業(yè)，是當(dāng)時桂林地、市屈指可數(shù)的建筑一級企業(yè)。1998年12月因桂林地市合并，更名為桂林市第九建筑安裝工程總公司，2006年經(jīng)桂林市人民政府批準(zhǔn)改制為內(nèi)部職工持股的民營施工企業(yè)廣西桂林地建建設(shè)有限責(zé)任公司?，F(xiàn)公司注冊資金10031萬元（人民幣），擁有建筑工程施工總承包、市政公用工程施工總承包及地基基礎(chǔ)工程專業(yè)承包、消防設(shè)施工程專業(yè)承包等8個壹級資質(zhì)；機(jī)電工程施工總承包、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包等4個貳級資質(zhì)及公路工程施工總承包叁級資質(zhì)的企業(yè)。根據(jù)公司的發(fā)展方向和目標(biāo)及建筑市場的現(xiàn)狀，成立了工程質(zhì)量檢測公司及路橋、消防分公司，又先后在南寧、柳州、賀州、梧州、海南、重慶、西安、安徽等地設(shè)立了分公司。公司在規(guī)模、產(chǎn)值、利潤、納稅以及人員配備、設(shè)備設(shè)施等方面在桂林市名列前茅，在廣西同行業(yè)中也處于領(lǐng)先水平。公司從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在的穩(wěn)定期，高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身發(fā)展方向和外部環(huán)境的千變?nèi)f化，確定公司發(fā)展方向和績效目標(biāo)，提煉公司的價值觀，逐步形成了“以人為本、追求卓越、積極奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神。公司在成長的過程中，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證;榮獲了“廣西建筑業(yè)50強(qiáng)”施工企業(yè)、“廣西五一勞動獎狀”等稱號；連續(xù)7年榮獲“廣西建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)誠信企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”、連續(xù)三年獲“廣西建筑業(yè)綠色施工先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。經(jīng)過近50年的不懈努力，公司的綜合能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力發(fā)生了質(zhì)的飛躍，名列桂林市同行業(yè)前列。公司從小到大，由弱到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了從“追趕者”到“領(lǐng)跑者”的蛻變。4.1.2a）確定組織的使命、愿景和價值觀隨著公司規(guī)模從小到大，資本迅速增長的同時，在公司管理和施工生產(chǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，使命、愿景和核心價值觀體現(xiàn)了組織未來的發(fā)展方向，也是組織文化的核心，為組織設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。追溯公司的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了4個階段：創(chuàng)業(yè)階段（1966-1985年）：廣西桂林地建建設(shè)有限公司前身是桂林專區(qū)建筑安裝工程公司，創(chuàng)建于1966年8月，是為適應(yīng)原桂林地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要特別是工業(yè)建設(shè)發(fā)展的需要而成立的，是最早組建的國有綜合型骨干施工企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)提出“自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展方向，以“高質(zhì)量、高進(jìn)度”為目標(biāo)，堅(jiān)持“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，開展“質(zhì)量、安全是企業(yè)的生命”教育，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以質(zhì)量、安全為根本，積極參與市場競爭，在競爭中求進(jìn)步，并在競爭中結(jié)識、發(fā)展新客戶，鞏固老客戶。經(jīng)過近20年的艱苦努力，公司從無到有，并發(fā)展成為初具規(guī)模的建筑企業(yè)，在桂林地區(qū)建筑行業(yè)站穩(wěn)腳跟，為企業(yè)的成長奠定了基礎(chǔ)。成長階段（1985-1998年）：1985年12月，原地區(qū)行署將地區(qū)的三個建筑公司合并組建成桂林地區(qū)建筑安裝工程總公司。公司領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，改變經(jīng)營機(jī)制，提出了“統(tǒng)一經(jīng)營管理，單項(xiàng)工程核算，風(fēng)險抵押承包”的管理方針，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，提出以“高速、高效”為目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行施工管理和環(huán)境保護(hù)的各項(xiàng)措施，開展“科學(xué)管理、美化環(huán)境、造福人類”的專題活動，回訪和跟蹤產(chǎn)品的工程質(zhì)量，提高了顧客的滿意度，不斷為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，公司逐步發(fā)展壯大，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。并在1996年經(jīng)國家建設(shè)部核準(zhǔn)為國家一級建筑施工企業(yè)，是當(dāng)時桂林地、市屈指可數(shù)的建筑一級企業(yè)，為公司的發(fā)展完成了資本的原始積累。發(fā)展階段（1998-2006年）：1998年12月桂林地、市合并，公司更名為桂林市第九建筑安裝工程總公司。2001年4月，公司領(lǐng)導(dǎo)班子重組，立即召開了工作會議，提出了“創(chuàng)品牌，樹形象”的總體思路和發(fā)展方向。為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)品牌、樹形象的目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)深化改革，改變經(jīng)營理念，提出了“精心施工創(chuàng)品牌，遵章守法美環(huán)境；消除隱患保安全，持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展。”的管理方針，走質(zhì)量、人才興企之路，在各項(xiàng)目部開展“積極創(chuàng)品牌，努力樹形象”的比、趕、超活動。重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，引導(dǎo)員工成為公司發(fā)展所需要的優(yōu)秀專業(yè)人才。加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，使公司的產(chǎn)值、利潤、納稅等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。穩(wěn)定階段(2006-2015)2006年是公司發(fā)展歷程中的一個歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司由國有企業(yè)改制為內(nèi)部職工持股的廣西桂林地建建設(shè)有限責(zé)任公司。針對企業(yè)性質(zhì)、員工身份的改變，公司董事會通過對社會政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，結(jié)合公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人員狀況，以穩(wěn)定為主，在穩(wěn)定中求發(fā)展。及時抓住企業(yè)發(fā)展的大好時機(jī)，因企施策，提出了“以人為本、追求卓越、積極奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，開展了技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)及綠色施工新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，最大限度地節(jié)約資源減少能耗，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)。通過一系列活動的開展，打造公司企業(yè)文化，并推進(jìn)了公司文化建設(shè)，文化建設(shè)的提高，增強(qiáng)了公司的凝聚力，提升公司的核心競爭力，目標(biāo)產(chǎn)值逐年增加，公司穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。圖表4.1.2-1 企業(yè)文化理念體系圖圖表4.1.2-2 公司價值觀 創(chuàng)業(yè)階段（1966-1985）質(zhì)量觀、客戶觀、安全觀、進(jìn)步觀成長階段（1985-1998）管理觀、服務(wù)觀、環(huán)境觀、利潤觀發(fā)展階段（1998-2006）品牌觀、發(fā)展觀、人才觀、學(xué)習(xí)觀穩(wěn)定階段（2006-2015）創(chuàng)新觀、穩(wěn)定觀、文化觀、綠色觀 經(jīng)過不斷的梳理、提煉形成了公司的核心價值觀：質(zhì)量安全、管理、品牌、創(chuàng)新、綠色觀圖表4.1.2-3 核心價值觀詮釋質(zhì)量安全觀質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，地建秉承“質(zhì)量至上、安全第一”的思想，堅(jiān)決要求管理安全、工作環(huán)境安全，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保障員工人身、財產(chǎn)安全，科學(xué)管理，安全施工，鑄造一流。管理觀管理是提高企業(yè)素質(zhì)的重要手段，是實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)和做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。好的管理才能打造一支有競爭力的隊(duì)伍。品牌觀創(chuàng)精品工程，樹地建形象。公司通過創(chuàng)品牌、樹形象建立起自己在建筑市場上的地位，創(chuàng)建精品工程和良好的信譽(yù)是樹立品牌的基礎(chǔ)，地建品牌的建設(shè)貫穿于企業(yè)發(fā)展的各個階段。創(chuàng)新觀技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)新工作是企業(yè)的生存之道和發(fā)展之本。通過技術(shù)創(chuàng)新來保證工程質(zhì)量和安全，用創(chuàng)新工作提高公司新的競爭優(yōu)勢。綠色觀環(huán)境是人類的家園，綠色施工、節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境是公司應(yīng)盡的責(zé)任，公司的發(fā)展不以環(huán)境的破壞為代價。圖表4.1.2-4 企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)地建企業(yè)文化三大識別系統(tǒng)理念識別系統(tǒng)視覺識別系統(tǒng)行為識別系統(tǒng)公司積極培育全體員工的價值理念和核心價值觀，圍繞企業(yè)愿景和使命，強(qiáng)化經(jīng)營和管理，提高公司員工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德觀念。不斷踐行“以人為本、追求卓越、積極奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神。施工現(xiàn)場十牌一圖，施工圍墻、安全帽，對外宣傳資料都標(biāo)有公司logo，公司文化宣傳專欄。制定各種管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化手冊等文件，規(guī)范和提高廣大員工的基本行為規(guī)范。通過每月的例會、榮譽(yù)板、宣傳欄、年終晚會等形式進(jìn)行宣傳。公司不斷的把企業(yè)文化貫徹到全體員工，并影響到公司的供方、合作伙伴、顧客及其它相關(guān)方4.1.2.1.1理念識別系統(tǒng)1、公司倡導(dǎo)“文化興企”，切實(shí)推進(jìn)公司的文化建設(shè)，并在傳播中提煉，在提煉中提升。通過組織編制企業(yè)文化手冊、員工手冊等方式，逐步形成了公司獨(dú)特的企業(yè)文化，促進(jìn)公司的企業(yè)文化體系的形成，不斷吸納現(xiàn)代先進(jìn)的文化理念，使公司文化不斷注入新的活力。每一個新員工進(jìn)來公司，都會經(jīng)過公司的內(nèi)部培訓(xùn)，灌輸公司的企業(yè)精神、文化理念和價值觀。公司領(lǐng)導(dǎo)以各類會議、施工現(xiàn)場、員工教育等各種形式，在員工中進(jìn)行宣傳和貫徹。2、通過項(xiàng)目部的施工圍墻、橫幅、標(biāo)語、宣傳欄等方式進(jìn)行宣傳，把公司的理念傳遞到合作伙伴、顧客和相關(guān)方，使公司的理念深入人心。4.1.2.1.2視覺識別系統(tǒng)：1、Logo：外型像一個里程碑，表示地建歷史性的轉(zhuǎn)變。它是地建兩個字的首寫字母（Dj）的組合，左右緊密相連，代表著地建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工緊密團(tuán)結(jié)，息息相關(guān)的企業(yè)精神。底色為土地的顏色，表示公司立足于大地上，腳踏實(shí)地，穩(wěn)步發(fā)展。在公司各項(xiàng)目部的施工圍墻、宣傳欄、工地用的安全帽和對外宣傳資料都有l(wèi)ogo標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場的視覺標(biāo)準(zhǔn)高管理。2、編輯、完善公司的宣傳畫冊，并實(shí)時向顧客和相關(guān)方發(fā)放公司的宣傳畫冊。施工現(xiàn)場十牌一圖，即工程概況牌、管理人員名單及監(jiān)督電話牌、工會組織機(jī)構(gòu)牌、消防保衛(wèi)牌、安全生產(chǎn)牌、文明施工牌、農(nóng)民工工資管理制度牌、施工現(xiàn)場平面布置圖、安全記錄牌。3、文化宣傳欄：公司文化宣傳欄，每一個季度出一期板報，對這一個季度公司的重大活動、會議及項(xiàng)目上的主要事跡、優(yōu)質(zhì)工程、員工活動、黨員活動進(jìn)行報道。4.1.2.1.3行為識別系統(tǒng)：1、公司部門職責(zé)、管理規(guī)定將各分公司、各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、管理準(zhǔn)則作了清楚的說明2、人力資源部為完善員工行為管理制度，制定下發(fā)了員工手冊，對員工行為規(guī)范，包括招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)動，對員工的權(quán)利和義務(wù)、工作時間、休息休假，勞動紀(jì)律，工資、福利待遇、獎罰制度、勞動合同的解除和終止做了明確的規(guī)定。 3、公司企業(yè)文化手冊對公司的發(fā)展歷程、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)各種理念以及企業(yè)行為規(guī)范等相關(guān)情況做了介紹。4.1.2.2企業(yè)文化的踐行：4.1.2.2.1全方位多層次的開展企業(yè)文化宣傳1、及時有效地傳播企業(yè)品牌規(guī)劃，凝聚公司全員職工的強(qiáng)大合力，通過年度工作會議，對企業(yè)各部門年度經(jīng)營結(jié)果和企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行部署和總結(jié)，組織年終文藝匯演，晚會抽獎等形式，提高員工的歸屬感和工作積極性。2、建立健全基層黨組織，充分運(yùn)用黨的政治優(yōu)勢，發(fā)揮各級黨組織的聯(lián)動作用，使基層組織滲透到每個員工的當(dāng)中，使他們成為企業(yè)文化建設(shè)的先行者和實(shí)踐者。發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察組織優(yōu)勢，大力開展廉潔教育，促進(jìn)工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀。發(fā)揮公司工會組織優(yōu)勢，組織廣大員工開展各種勞動競賽、崗位技術(shù)練兵等技術(shù)創(chuàng)新活動，組織參加氣排球、拔河比賽，城鄉(xiāng)住房系統(tǒng)氣排球賽、籃球賽及三八婦女節(jié)活動、五一勞動節(jié)活動等，多層次多方位推進(jìn)公司文化建設(shè)工作，豐富員工的文化生活，以企業(yè)文化促進(jìn)經(jīng)營、業(yè)績的大幅提高。發(fā)揮共青團(tuán)組織優(yōu)勢，結(jié)合青年員工的特點(diǎn)，利用青年文明項(xiàng)目部、知識競賽、讀書活動、野外素質(zhì)拓展活動等，傳導(dǎo)公司的核心價值觀，培養(yǎng)和造就公司的青年員工隊(duì)伍。3、公司始終堅(jiān)持“以人為本”作為企業(yè)文化的核心。無論是管理層的管理者，還是在施工工地的員工，公司在員工思想、人格培養(yǎng)、工作環(huán)境、業(yè)余生活、管理行為、安全責(zé)任、年終激勵評選等各個方面一視同仁。讓他們在公司這個大家庭中感受到“家”的溫暖，形成利益共同體，由衷產(chǎn)生榮譽(yù)感、成就感、歸屬感。公司工會建立職工互助保障體系，發(fā)放職工互助保障卡，形成友愛互助的良好氛圍。4.1.2.2.2公司高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、帶頭實(shí)踐核心價值觀1、高層領(lǐng)導(dǎo)通過中央、地方的經(jīng)濟(jì)工作會議、公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營會、公司的經(jīng)濟(jì)狀況、外部形式等，分析政治形勢和經(jīng)濟(jì)形式，把握市場規(guī)律和行業(yè)動態(tài)，結(jié)合公司的實(shí)際現(xiàn)狀，提出公司發(fā)展方向。2、高層領(lǐng)導(dǎo)通過會議、培訓(xùn)、普法讀本、項(xiàng)目檢查等形式，在全公司開展普法教育和行業(yè)法律法規(guī)教育，建立健全公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法治理企業(yè)，科學(xué)進(jìn)行決策。 3、高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“以人為本”，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過組織編制員工手冊、企業(yè)文化手冊等方式，總結(jié)公司文化體系。并通過項(xiàng)目部、地方報刊等向相關(guān)方傳遞和溝通，打造公司文化，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。4、高層領(lǐng)導(dǎo)通過與顧客溝通，了解顧客的需求，并將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部要求予以實(shí)施，增強(qiáng)顧客滿意度；通過與員工交流，收集員工意見和建議，了解員工的愿望和需求，不斷改善公司的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工的滿意度；通過戰(zhàn)略合作、走訪、會議等方式，積極與合作方建立良好的合作關(guān)系，增加其滿意度；通過主動拜訪、會議等積極與政府和上級主管部門聯(lián)系，及時了解有關(guān)政策和要求，并予以貫徹落實(shí)，滿足其要求；積極與周圍社區(qū)等其他相關(guān)方建立良好的溝通渠道，履行企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，確保各方的認(rèn)同5、公司高層領(lǐng)導(dǎo)多年來始終堅(jiān)持企業(yè) “精心施工創(chuàng)品牌，遵章守法美環(huán)境；消除隱患保安全，持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展。”的管理方針，利用項(xiàng)目部優(yōu)勢，落實(shí)到實(shí)際工作的各個環(huán)節(jié)中，腳踏實(shí)地，一絲不茍；親自深入工地，解決各種問題和難題，給公司全體員工起到了率先示范的表率作用，通過培養(yǎng)典型、樹立先進(jìn)人物的方法來推動企業(yè)核心價值觀的建設(shè)，使職工學(xué)有榜樣，趕有方向；不斷建立健全制度，在執(zhí)行中落實(shí)和提升核心價值。每月安全、質(zhì)量生產(chǎn)例會,公司高層領(lǐng)導(dǎo)都會向大家講解相關(guān)質(zhì)量安全事例，公司舉辦拔河、氣排球比賽公司高層領(lǐng)導(dǎo)也親自參與其中，與廣大職工打成一片；每年的新員工入職培訓(xùn)，第一堂課，就是公司高層領(lǐng)導(dǎo)講解公司企業(yè)文化、管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并用自身的親身經(jīng)歷與新員工進(jìn)行交流，鼓勵新員工盡快融入公司這個大家庭；每年的年終晚會，公司高層都會參與其中，主持并參與表演，起到了率先垂范的作用，帶頭實(shí)踐核心價值觀。4.1.2b）實(shí)現(xiàn)坦誠、雙向溝通1、充分利用現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我公司在桂林市有較高知名度，為大力塑造成為自治區(qū)建筑行業(yè)的排頭兵，建立了比較完善的內(nèi)外部雙向溝通機(jī)制，達(dá)到了與各相關(guān)方謀求和諧發(fā)展、互惠共贏的良好效果（詳見圖表4.1.2-5）。圖表4.1.2-5 坦誠、雙向的溝通方式溝通對象溝通內(nèi)容溝通方式溝通頻次效果評價股 東價值觀、發(fā)展方向、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、內(nèi)外部環(huán)境的變化、發(fā)展目標(biāo)與對策、投資者關(guān)注的其他問題領(lǐng)導(dǎo)演講、戰(zhàn)略研討會、市場調(diào)研會、公司宣傳冊、公司管理群等隨時性或定期開展董事會反饋意見社 會公司愿景、使命、價值觀、精神和理念；安全觀、環(huán)保觀、道德觀、公益觀和法律觀；視覺識別和品牌識別系統(tǒng)省部、市級各類媒體，公司管理群、宣傳欄、施工圍墻、標(biāo)語、等隨時發(fā)布社會反饋意見或新聞媒體反映、政府組織各項(xiàng)檢查顧 客公司愿景、使命、管理理念、質(zhì)量理念、安全理念、環(huán)境理念、服務(wù)理念、戰(zhàn)略規(guī)劃客戶走訪、互訪、座談會、公司網(wǎng)站、管理群、宣傳冊、宣傳欄等經(jīng)常性或按年度開展顧客走訪、市場調(diào)研供方、相關(guān)方等合作伙伴公司愿景、使命、價值觀；效益觀等理念；戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等公司網(wǎng)站、管理群、公司宣傳冊、企業(yè)年會、洽談會、電話、信函、走訪、高層互訪等經(jīng)常性或按年度開展供應(yīng)商大會、分包方教育培訓(xùn)大會員 工公司愿景、使命、價值觀、企業(yè)精神和理念；戰(zhàn)略規(guī)劃，生產(chǎn)、經(jīng)營活動職工大會、生產(chǎn)例會、文體活動、員工培訓(xùn)、宣傳欄、項(xiàng)目班組會、OA系統(tǒng)、郵件、電話、傳真經(jīng)常性或定期開展企業(yè)文化認(rèn)同度調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、員工座談會 2、激勵員工實(shí)現(xiàn)卓越績效的活動1）、激勵員工，主動參與公司著力完善民主參與、管理、決策和監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持職工代表大會公開制度，鼓勵員工參與公司管理，增強(qiáng)員工“主人翁”意識，提高員工的歸屬感和責(zé)任感；組織參加各類知識競賽、職業(yè)技能大賽、科技創(chuàng)新活動，在公司開展合理化建議征集和經(jīng)營、管理、人才培養(yǎng)及文化建設(shè)等專題研討會，讓員工在企業(yè)中唱主角，并及時進(jìn)行評比表彰，給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神獎勵，充分調(diào)動了員工參與管理、改進(jìn)工作的積極性和主動性。2）、鼓勵改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)造價值創(chuàng)新是公司發(fā)展的主旋律，近年來，公司通過制定績效考核制度實(shí)施工程創(chuàng)優(yōu)、QC小組攻關(guān)、工法等活動及專利申報，質(zhì)量通病預(yù)防、精細(xì)化管理，積極引進(jìn)和推廣建筑業(yè)的新技術(shù)，通過現(xiàn)場的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累使企業(yè)的工程質(zhì)量和施工創(chuàng)新能力得到提升，贏得了顧客的信賴，使企業(yè)的工程質(zhì)量在桂林市建筑行業(yè)名列前茅，得到了顧客的好評。圖表4.1.2-6 公司實(shí)施卓越績效，激勵員工，鼓勵創(chuàng)新活動激勵表類別獎 項(xiàng)活動內(nèi)容成 果激勵手段參與者技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)步獎、技術(shù)創(chuàng)新獎QC技術(shù)攻關(guān)小組、工法技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，新技術(shù)的推廣和應(yīng)用，崗位技術(shù)比賽等自治區(qū)工法、QC活動成果獎獎金獎勵、大會表彰總工辦項(xiàng)目部分公司工程質(zhì)量管理優(yōu)質(zhì)工程獎以開展內(nèi)部標(biāo)桿對比活動培養(yǎng)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，制定按國標(biāo)驗(yàn)收規(guī)范的企業(yè)工程質(zhì)量、安全管理標(biāo)準(zhǔn)獲得自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程、獲得市級桂花杯班組評優(yōu)、獎勵項(xiàng)目部獎勵項(xiàng)目經(jīng)理、工程參與者質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、項(xiàng)目部安全管理安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地獎安全防護(hù)設(shè)施創(chuàng)新獎比賽、安全文明班組競賽榮獲自治區(qū)、市級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地班組評優(yōu)、獎勵項(xiàng)目部、獎勵項(xiàng)目經(jīng)理、工程參與者質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、項(xiàng)目部人力資源管理專業(yè)技術(shù)職稱獎、建造師獎取得相應(yīng)的注冊建造師資格、專業(yè)技術(shù)職稱資格，積極參與專業(yè)技術(shù)人員評審和建造師報考申報工作一大批年輕人才脫穎而出，成為中堅(jiān)骨干力量，完成人才的儲備一次性獎勵工資晉級人力資源部相關(guān)部門項(xiàng)目部4.1.2c）營造誠信守法的環(huán)境，建立改進(jìn)、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和組織員工學(xué)習(xí)的環(huán)境。1、遵紀(jì)守法，誠實(shí)履約，誠信經(jīng)營，依法納稅。公司經(jīng)過近五十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，始終堅(jiān)持“以人為本、追求卓越、積極奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，著實(shí)構(gòu)建和諧的員工勞動關(guān)系。公司黨委制定了廣西桂林地建建設(shè)有限公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部八項(xiàng)規(guī)定、黨員十不準(zhǔn)等來規(guī)范黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部的行為。工會按照工會法依法維護(hù)職工的合法權(quán)益；紀(jì)律檢查委員會對全體黨員進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對公司廉政建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。公司建立并完善了與社會各方誠信互利、平等共贏、相互依賴的合作伙伴，樹立地建公司誠實(shí)守信，誠信興業(yè)的企業(yè)形象。公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，每月定期組織員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹宣傳勞動合同法、建筑法、安全法、安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等相關(guān)法律、法規(guī)及理論學(xué)習(xí)。成立了法律顧問室并聘請律師作為公司的常年法律顧問，負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)及員工的法律知識的培訓(xùn)。公司通過網(wǎng)站、墻報、公示欄,職代會,生產(chǎn)會等形式宣傳法律法規(guī)及公司重大事宜，并通過監(jiān)事會、紀(jì)律檢查委員會監(jiān)督公司一切誠信守法活動。多年來公司在對外經(jīng)營活動中，依法納稅，誠信守法，成為桂林市A級納稅企業(yè),連續(xù)多年成為桂林市百強(qiáng)納稅企業(yè).與合同各方的履約率達(dá)到100%，未發(fā)生一起違約、違規(guī)行為。公司榮獲了廣西壯族自治區(qū)工商行政管理局 頒發(fā)的“重合同守信用單位”、 2013年以來連續(xù)多年榮獲廣西建筑業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“廣西建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)誠信企業(yè)”、等榮譽(yù)稱號。2、多項(xiàng)措施促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。公司出臺的一系列管理規(guī)定如地建公司關(guān)于成立創(chuàng)建魯班獎工作小組的通知,地建公司關(guān)于成立“爭創(chuàng)桂林市市長質(zhì)量獎領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”、地建公司關(guān)于工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量安全目標(biāo)及獎懲規(guī)定、QC成果、工法及專利管理辦法、績效考核制度、卓越績效的導(dǎo)入以及環(huán)境、職業(yè)健康、質(zhì)量體系等內(nèi)審管理評審活動，使企業(yè)在項(xiàng)目管理、質(zhì)量、安全、資源管理等方面得以持續(xù)改進(jìn)。3、營造全員學(xué)習(xí)氣氛，全面提升員工素質(zhì)。為加強(qiáng)公司人才隊(duì)伍建設(shè)，搭建技術(shù)創(chuàng)新成長平臺，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在自身能力提高的同時，每年投入大筆經(jīng)費(fèi)用于全體員工的學(xué)習(xí)及素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)逐年遞增，公司主要采取內(nèi)部培養(yǎng)與外部培訓(xùn)及多種形式的學(xué)習(xí)，內(nèi)部培訓(xùn)有職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、新員工崗前培訓(xùn)、相關(guān)法律知識培訓(xùn)等,制定了廣西桂林地建建設(shè)有限公司員工培訓(xùn)大綱將培訓(xùn)內(nèi)容,形式,要求,時間進(jìn)行了固化。外部培訓(xùn)主要有建造師、三類人員、幾大員等人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)、行業(yè)內(nèi)的管理、文憑提升、拓展培訓(xùn)、外出考察等。通過培訓(xùn)提升管理層人員的知識素養(yǎng)和水平，促使他們向全方位人才發(fā)展和過渡，項(xiàng)目經(jīng)理周德天獲第七屆全國優(yōu)秀建造師稱號，工人王桂華獲鑲貼工全國三等獎及廣西二等獎。公司針對基層管理人員，出臺多種鼓勵學(xué)習(xí)方式，創(chuàng)造條件，提供各種平臺，多方位組建QC技術(shù)攻關(guān)小組、合理化建議團(tuán)隊(duì)，有針對性地進(jìn)行技術(shù)難點(diǎn)、亮點(diǎn)的科研活動。設(shè)立“安全文明基金”、“QC成果獎勵”，“創(chuàng)魯班獎、創(chuàng)區(qū)優(yōu)、及市優(yōu)工程獎勵”，不斷打造全員型、學(xué)習(xí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型的管理團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，公司不定期舉行崗位知識競賽、開展了“導(dǎo)師帶徒”活動，積極參加建筑業(yè)職工職業(yè)技能比賽。讓員工相互學(xué)習(xí)，相互觀摩，取長補(bǔ)短。將各項(xiàng)安全操作規(guī)程，技術(shù)操作指標(biāo)，工程質(zhì)量防范規(guī)則等貫穿于全體員工實(shí)際生產(chǎn)和學(xué)習(xí)中。把理論和實(shí)踐相結(jié)合，為每位公司員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)建了廣闊的空間。4、建立完整有效的創(chuàng)新機(jī)制，更好地應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化和保持公司長盛不衰。為充分發(fā)揮管理人員積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司把創(chuàng)新作為公司發(fā)展的不竭動力，為了鼓勵創(chuàng)新，公司在戰(zhàn)略上、經(jīng)營理念、制度、管理、技術(shù)領(lǐng)域，投入了大量的資金、設(shè)備和人員，通過學(xué)習(xí)、積極引進(jìn)和自主創(chuàng)新，取得了一系列的創(chuàng)新成果。圖表4.1.2-8 創(chuàng)新機(jī)制序 號類 型措 施1組織創(chuàng)新根據(jù)公司發(fā)展需要，調(diào)整、設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組、在公司成立農(nóng)民工總校、各項(xiàng)目部成立農(nóng)民工分校，原質(zhì)量安全科分離成安全監(jiān)督科和設(shè)備管理科。2技術(shù)創(chuàng)新積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，投入技術(shù)創(chuàng)新資金，培養(yǎng)關(guān)鍵技術(shù)人才，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能；獲得專利、工法、QC活動創(chuàng)新成果獎。3制度創(chuàng)新根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和需求，不斷地調(diào)整和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度，如企業(yè)風(fēng)險管控制度、目標(biāo)管理制度等4管理模式創(chuàng)新通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，導(dǎo)入卓越績效模式，全面規(guī)范、提升公司的管理5流程創(chuàng)新建立OA系統(tǒng),簡化辦公流程;采用視頻系統(tǒng),實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控,建立項(xiàng)目管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理.5、建立快速反應(yīng)的機(jī)制，確保市場份額組織保障：公司建立快速反應(yīng)機(jī)制，由經(jīng)營管理處、質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、生產(chǎn)科、總工辦和財務(wù)部等部門形成聯(lián)動，對市場經(jīng)營、施工管理、技術(shù)質(zhì)量、安全系統(tǒng)等方面形成快速反應(yīng)機(jī)制（詳見圖表4.1.2-9）。圖表4.1.2-9 建立快速反應(yīng)機(jī)制分 類內(nèi)容負(fù)責(zé)單位具體措施市場方面根據(jù)國家宏觀調(diào)控政策的變化適時調(diào)整對政府投資、國有投資、房地產(chǎn)開發(fā)的定期變化進(jìn)行快速調(diào)整。經(jīng)營處安全方面公司成立由領(lǐng)導(dǎo)牽頭的應(yīng)急預(yù)案小組，在項(xiàng)目施工過程中發(fā)生緊急情況啟動應(yīng)急預(yù)案，及時、快速處理和化解問題及矛盾。質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、生產(chǎn)科、總工辦、工會、分公司技術(shù)質(zhì)量方面按照公司質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，對施工中存在的突發(fā)質(zhì)量事故，由應(yīng)急預(yù)案小組快速解決。質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、生產(chǎn)科、總工辦顧客投訴制定顧客投訴管理辦法，在收到顧客投訴時，按問題的嚴(yán)重性及時、快速處理。經(jīng)營處環(huán)保方面公司制定了建設(shè)工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化圖集，對工程進(jìn)行環(huán)保部門備案審批，現(xiàn)場粉塵、噪聲、污水、建筑垃圾、生活垃圾等隱患都有相應(yīng)的應(yīng)急對策，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)應(yīng)。安全設(shè)備科4.1.2d）履行確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo)組織建筑工程質(zhì)量、安全等戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，并將年度質(zhì)量安全目標(biāo)進(jìn)行層層分解，與分公司及職能部門簽訂責(zé)任狀，將質(zhì)量安全目標(biāo)落實(shí)到每一個部門及部門責(zé)任人身上。 在日常管理中，高層領(lǐng)導(dǎo)每月定期參加公司月度生產(chǎn)會，及時監(jiān)督質(zhì)量安全措施和經(jīng)費(fèi)的落實(shí)和監(jiān)測質(zhì)量安全目標(biāo)的完成情況。為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，落實(shí)質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全管理目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)推動制定了質(zhì)量安全管理標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)章制度，建立了從高層管理到職能部門、項(xiàng)目部、施工隊(duì)組的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。由副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工管理，制定了相應(yīng)的技術(shù)交底制度、安全教育交底制度、質(zhì)量安全檢查制度、重大危險源申報和驗(yàn)收制度等，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu)（安全設(shè)備科）和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)（質(zhì)量監(jiān)督科），負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目的質(zhì)量和安全生產(chǎn)、文明施工管理制度的落實(shí)。公司制定了質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科的部門職責(zé)和項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員、施工員、質(zhì)檢員等管理人員的崗位職責(zé)。實(shí)行責(zé)任書制度，由上到下，層層簽訂責(zé)任書。公司董事會與公司總經(jīng)理簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，公司總經(jīng)理與副總經(jīng)理簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，公司副總經(jīng)理與安全設(shè)備科、質(zhì)量監(jiān)督科、生產(chǎn)科、各分公司、各項(xiàng)目部簽訂質(zhì)量、安全管理目標(biāo)責(zé)任書。項(xiàng)目部與分包單位、專業(yè)班組簽訂安全生產(chǎn)、文明施工管理協(xié)議書。董事長（公司法人）是公司安全第一責(zé)任人，對公司的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)；各分公司經(jīng)理是各分公司安全第一責(zé)任人，對分公司的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；項(xiàng)目經(jīng)理是在建工程安全第一責(zé)任人，對項(xiàng)目的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。分包單位和專業(yè)班組的負(fù)責(zé)人是現(xiàn)場作業(yè)隊(duì)伍的安全第一責(zé)任人，由分包單位和專業(yè)班組的負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目工程的質(zhì)量、安全要求落實(shí)到全體作業(yè)人員，形成由上到下、由點(diǎn)及面的質(zhì)量安全管理網(wǎng)絡(luò)，做到縱橫貫通，不留死角，把質(zhì)量安全管理工作真正落到實(shí)處。公司安全設(shè)備科、質(zhì)量監(jiān)督科負(fù)責(zé)落實(shí)日常質(zhì)量安全生產(chǎn)巡檢和對總部直管項(xiàng)目每月至少進(jìn)行一次檢查，在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量安全隱患，及時下發(fā)書面整改單至項(xiàng)目部，要求項(xiàng)目部定人限期定措施完成整改；各分公司對管理的項(xiàng)目每月至少進(jìn)行一次質(zhì)量安全檢查并形成記錄；項(xiàng)目經(jīng)理每周組織一次質(zhì)量和安全生產(chǎn)、文明施工綜合檢查并形成記錄；項(xiàng)目部安全員每天必須對施工現(xiàn)場日常生產(chǎn)安全進(jìn)行檢查和改進(jìn)并寫好安全日記。每一季度由副總經(jīng)理帶隊(duì)，分別由相關(guān)職能部門牽頭組織各季度檢查組，對公司在建項(xiàng)目的建筑市場，工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和文明施工進(jìn)行綜合檢查，檢查結(jié)果以公司文件的形式發(fā)布通報，以此督促各分公司和各項(xiàng)目重視和嚴(yán)抓質(zhì)量安全工作，確保市場規(guī)范，質(zhì)量安全文明施工達(dá)標(biāo)。項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、專職安全員為成員的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行定期的安全隱患排查。公司領(lǐng)導(dǎo)層每月召開一次生產(chǎn)例會，項(xiàng)目部每月召開一次安全生產(chǎn)質(zhì)量管理工作例會，通過會議協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保公司質(zhì)量安全工作。4.1.2e）大力推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高公司的知名度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平公司通過建精品工程、加大企業(yè)宣傳、培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才、科技創(chuàng)新等方面來打造企業(yè)品牌，全面打造公司品牌建設(shè)中的目視系統(tǒng)(visual idertity 簡稱 VI)、行為系統(tǒng)（behavior identity 簡稱 BI）、理念系統(tǒng)（mind identity）建設(shè)，提升企業(yè)知名度。1、通過加強(qiáng)建造精品工程、文明工地等目視系統(tǒng) (visual idertity 簡稱 VI)建設(shè)，提升品牌。每年由質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科提出創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)建文明工地計劃，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門和項(xiàng)目部人員，明確責(zé)任，優(yōu)化工藝，確保計劃的實(shí)現(xiàn)。2、企業(yè)通過廣告宣傳，組織實(shí)施媒體的宣傳報道，加強(qiáng)公司品牌建設(shè)中的目視系統(tǒng) (visual idertity 簡稱 VI)建設(shè)，以及參加各種競賽提升公司品牌，擴(kuò)大企業(yè)知名度。公司依據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃的總體部署，制定系統(tǒng)化的品牌建設(shè)步驟，建立公司的網(wǎng)站，利用桂林日報、桂林晚報、廣西及桂林市建筑業(yè)聯(lián)合會建筑通訊雜志、桂林市思想政治工作研究會的政工動態(tài)及探索雜志、桂林市黨建研究會、公司宣傳欄、工程項(xiàng)目圍墻等宣傳媒體進(jìn)行對內(nèi)對外宣傳，打出了桂林地建品牌，推進(jìn)了地建品牌建設(shè)。3、推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，打造綠色施工工程，體現(xiàn)企業(yè)品牌。公司技術(shù)部門全面落實(shí)科技發(fā)展規(guī)劃，鞏固和提升技術(shù)優(yōu)勢，通過與科研機(jī)構(gòu)和院校合作，定向研究企業(yè)急需的技術(shù)，打造公司品牌建設(shè)中的行為系統(tǒng)（behavior identity 簡稱 BI）建設(shè)。積極推行新技術(shù)、新能源、新材料在綠色、文明施工中的應(yīng)用，不斷地將自身的科研成果、經(jīng)驗(yàn)歸納與總結(jié)形成工法或成套施工技術(shù)，及時保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的替代和更新。4、提升理念系統(tǒng)（mind identity）建設(shè)，不斷梳理和提煉修改形成了企業(yè)文化手冊、員工手冊，通過企業(yè)文化理念的培育，打造了一支優(yōu)秀的、過硬的施工隊(duì)伍，培養(yǎng)和造就了一大批技術(shù)、管理人才和優(yōu)秀建造師， 公司員工先后獲廣西五一勞動獎?wù)潞凸鹆质袆趧幽７叮@全國施工業(yè)優(yōu)秀先進(jìn)個人、全國優(yōu)秀建造師，自治區(qū)級“優(yōu)秀建造師”等榮譽(yù)，提升公司品牌。4.1.2f）強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險意識，培養(yǎng)組織未來領(lǐng)導(dǎo)者，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展1、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，建立企業(yè)風(fēng)險管理的防線機(jī)制，以各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位、風(fēng)險管理職能部門、內(nèi)部審計部門等為核心的防線，制定和建立了戰(zhàn)略、市場、財務(wù)、施工環(huán)境、質(zhì)量安全等方面相關(guān)的管理制度來抵御風(fēng)險。具體如下：圖表4.1.2-10 風(fēng)險防范管理控制程序項(xiàng) 目內(nèi)容及相關(guān)制度落實(shí)部門戰(zhàn)略風(fēng)險由公司戰(zhàn)略管理委員會根據(jù)國家政策、外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)，及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，抵御由于外部變化所產(chǎn)生戰(zhàn)略風(fēng)險。經(jīng)理辦質(zhì)量安全風(fēng)險對風(fēng)險性較大項(xiàng)目制定質(zhì)量安全預(yù)案，進(jìn)行重點(diǎn)控制，由質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科日常巡檢控制風(fēng)險。相關(guān)的管理制度有關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量安全管理的強(qiáng)制性規(guī)定、危險性較大的分部分項(xiàng)工程管理辦法、項(xiàng)目管理的質(zhì)量檢查制度等。質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科、總工辦市場風(fēng)險根據(jù)大市場環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際，定位階段性經(jīng)營策略，根據(jù)經(jīng)營策略選擇項(xiàng)目。經(jīng)營處法律風(fēng)險聘請法律顧問，加強(qiáng)合同把關(guān)；建立和完善員工的法制教育機(jī)制，通過法律培訓(xùn)提高員工法律素質(zhì)，規(guī)范各方面的法律行為。相關(guān)部門財務(wù)風(fēng)險建立完善的財務(wù)系統(tǒng)和內(nèi)部審計監(jiān)控，編制預(yù)算計劃，派駐財務(wù)人員對分公司財務(wù)進(jìn)行管控，對規(guī)劃投資進(jìn)行評估、跟蹤和反饋，以此降低財務(wù)風(fēng)險的可能性。財務(wù)部施工環(huán)境風(fēng)險按照文明施工管理辦法，依據(jù)施工圖紙合理布局，減少由于地質(zhì)、水文、自然災(zāi)害、設(shè)計變更等引起的施工風(fēng)險。安全設(shè)備科經(jīng)營過程風(fēng)險對投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量安全評估，選擇質(zhì)量安全可控項(xiàng)目；完善公司投標(biāo)文件評審、 合同評審等招投標(biāo)管理辦法，確保降低招投標(biāo)風(fēng)險；強(qiáng)化風(fēng)險管理，嚴(yán)格按照合同的質(zhì)量、工期、安全的控制，確保合同的履約。經(jīng)營處項(xiàng)目管理風(fēng)險完善項(xiàng)目管理辦法、工程款支付辦法、大宗材料款轉(zhuǎn)帳支付辦法，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，確保降低項(xiàng)目管理風(fēng)險。生產(chǎn)科各有關(guān)部門和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對本部門和本單位的風(fēng)險管理工作進(jìn)行自查、檢驗(yàn)和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn)。2、以公司戰(zhàn)略為基點(diǎn)，建立合理的人才發(fā)展通道和后備人才梯隊(duì)。企業(yè)應(yīng)建立并完善內(nèi)部選拔和晉升機(jī)制，明確任用原則和任用標(biāo)準(zhǔn)，完善選拔任用流程，明晰相關(guān)責(zé)任人，公司人才初始來源主要采取外部招聘和內(nèi)部人力資源的培養(yǎng)和選拔兩種方式（但以后種方式為主）。在公司內(nèi)部建立合理的人才梯隊(duì)，即：高層、中層、基層三個層次。每年均下大力度加強(qiáng)經(jīng)營生產(chǎn)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、操作技能人才這三支基礎(chǔ)型人才隊(duì)伍的建設(shè)。公司堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的培養(yǎng)原則，建立和完善員工職業(yè)生涯規(guī)劃、通過制定有效的培養(yǎng)機(jī)制，按照篩選、培訓(xùn)、考核、內(nèi)部競爭上崗及上級推薦等方式，形成人才梯隊(duì)，完善人才儲備，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.1.2g）積極促進(jìn)組織采取行動，以改進(jìn)組織績效為手段，達(dá)到公司預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。1、 公司建立了戰(zhàn)略管理委員會，定期（或不定期）舉辦戰(zhàn)略研討會，相關(guān)職能部門如經(jīng)營、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、人力資源、總工辦等部門組織分析和探討。以績效管理為途徑，對公司的整體運(yùn)營進(jìn)行評價，最終目的是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。圖表4.1.2-12 組織績效評價、監(jiān)督體系評審方式評審內(nèi)容評審周期主持部門戰(zhàn)略研討會對上半年度戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行情況的檢查進(jìn)行分析，找出差距，準(zhǔn)確調(diào)整未來戰(zhàn)略規(guī)劃半年度戰(zhàn)略管理委員會經(jīng)濟(jì)活動分析主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（財務(wù)、產(chǎn)值、成本、質(zhì)量、安全執(zhí)行）、各職能部門工作開展情況，對存在的主要問題提出改進(jìn)建議半年度公司領(lǐng)導(dǎo)層項(xiàng)目管理分析會主要針對資源配置問題，找出公司在經(jīng)營管理和項(xiàng)目人員管理工作中存在的問題，提出解決的對策，完善公司的各項(xiàng)管理制度，年度生產(chǎn)科、人力資源部管理分析會主要針對經(jīng)營等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出解決的對策。年度生產(chǎn)科、經(jīng)營處員工滿意度調(diào)查調(diào)查員工對公司績效及薪酬、職業(yè)發(fā)展和工作環(huán)境等的滿意度年度人力資源部政府和第三方評價以公司、社會和政府榮譽(yù)認(rèn)可評價高層工作不定期經(jīng)營處生產(chǎn)會總結(jié)安全文明施工、工程項(xiàng)目、質(zhì)量狀況，分析安全環(huán)境形勢，傳達(dá)上級部門工作指示，部署下階段任務(wù)。每月一次生產(chǎn)科、質(zhì)量監(jiān)督科、安全設(shè)備科管理人員例會公司主要工作及各職能部門工作開展情況，對存在的主要問題提出改進(jìn)建議每月一次經(jīng)理辦內(nèi)審企業(yè)三標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)檢查，對存在的主要問題提出改進(jìn)建議每年一次總工辦管理評審主要針對公司財務(wù)、成本、質(zhì)量、安全、績效、生產(chǎn)會、員工建議等內(nèi)容開展評審，對存在的主要問題提出改進(jìn)建議每年一次總工辦2、 定期評價公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況，將產(chǎn)值、利潤、市場占有率、優(yōu)質(zhì)工程數(shù)量、技術(shù)能力、人才隊(duì)伍、顧客滿意度、等作為公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并與公司以往評價結(jié)果進(jìn)行對比，根據(jù)評價結(jié)果，確定改進(jìn)和創(chuàng)新的重點(diǎn)，采取相應(yīng)行動。圖表4.1.2-13 公司關(guān)鍵績效目標(biāo)考核表維度戰(zhàn)略主題指標(biāo)評價方法財務(wù)提高產(chǎn)值施工總產(chǎn)值房建施工產(chǎn)值目標(biāo)對比市政施工產(chǎn)值目標(biāo)對比公路施工產(chǎn)值目標(biāo)對比機(jī)電施工產(chǎn)值目標(biāo)對比自營項(xiàng)目產(chǎn)值目標(biāo)對比施工產(chǎn)值合計目標(biāo)對比提升利潤增加凈資收益率目標(biāo)對比利潤率目標(biāo)對比降低資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率目標(biāo)對比客戶和市場提升市場份額市場占有率、市場占比桂林市場占有率競爭對比桂林市場占比競爭對比區(qū)外市場占比競爭對比提高顧客滿意度顧客滿意度（%）滿意度調(diào)查品牌提升品牌宣傳費(fèi)目標(biāo)對比維度戰(zhàn)略主題指標(biāo)評價方法戰(zhàn)略主題指標(biāo)評價方法內(nèi)部 運(yùn)營提升項(xiàng)目管理能力優(yōu)質(zhì)工程魯班獎目標(biāo)業(yè)績國優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績區(qū)優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績市優(yōu)獎目標(biāo)業(yè)績合計目標(biāo)業(yè)績提高分包方能力分包方數(shù)量目標(biāo)業(yè)績提升技術(shù)能力工法省級目標(biāo)業(yè)績國家級目標(biāo)業(yè)績合計目標(biāo)業(yè)績專利目標(biāo)業(yè)績QC創(chuàng)新成果省級一等獎獲得率目標(biāo)業(yè)績國家級目標(biāo)業(yè)績降低成本產(chǎn)值費(fèi)用率%目標(biāo)業(yè)績學(xué)習(xí)與發(fā)展提升高端人才隊(duì)伍高端人才比例一級建造師目標(biāo)對比高級職稱目標(biāo)對比合計目標(biāo)對比提高員工素質(zhì)員工滿意度滿意度調(diào)查構(gòu)建信息系統(tǒng)OA系統(tǒng)目標(biāo)業(yè)績3、公司圍繞公路與市政項(xiàng)目施工產(chǎn)值比較少,創(chuàng)優(yōu)工程增長較慢,工法數(shù)量較少,品牌廣告和宣傳投入不足等進(jìn)行改進(jìn),詳見4.6。4.1.3組織治理4.1.3a）組織治理需考慮的關(guān)鍵因素4.1.3.1管理層行為責(zé)任1、管理責(zé)任公司章程明確董事、總經(jīng)理高層管理人員責(zé)任，負(fù)責(zé)公司發(fā)展目標(biāo)和重大經(jīng)營活動的決策，必須遵守國家法律、行政法規(guī)和社會職業(yè)道德，接受社會公眾的監(jiān)督。任職期間遵守公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，維護(hù)公司利益，不得利用在公司的地位和職權(quán)為己謀私，不得利用職權(quán)收受賄賂或其它非法收入，不得侵占公司財產(chǎn)。2、經(jīng)營責(zé)任公司從高層到中層簽訂年度工作目標(biāo)責(zé)任書，明確經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任，層層分解責(zé)任規(guī)定，實(shí)行獎懲制度，對給公司造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任3、道德責(zé)任。建立了以公司黨委、紀(jì)檢委、監(jiān)事會、工會為主的道德體系，發(fā)放了國家有關(guān)的法律法規(guī)書籍，制定了有關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定，遵守法律法規(guī)，誠信履約，依法納稅、誠信納稅；熱心參與社會公益事業(yè)，自覺履行社會責(zé)任。4.1.3.2財務(wù)方面的責(zé)任1、財務(wù)責(zé)任公司嚴(yán)格執(zhí)行國家頒發(fā)的中華人民共和國會計法、企業(yè)會計準(zhǔn)則、企業(yè)財務(wù)通則、企業(yè)會計制度，遵守會計核算方法和會計處理規(guī)定。2、建立公司財務(wù)管理制度建立和完善公司財務(wù)管理體系。在遵守國家相關(guān)會計法的前提下，制定公司財務(wù)管理制度及公司會計電算化管理辦法、公司費(fèi)用報銷規(guī)定、公司項(xiàng)目資金審批辦法、分公司財務(wù)管理辦法、公司會計檔案管理辦法、公司安全文明費(fèi)用管理辦法等一系列制度和辦法，細(xì)化財務(wù)崗位職責(zé)，職責(zé)分工協(xié)作。執(zhí)行資金統(tǒng)一管理平衡配置和風(fēng)險控制管理，固定資產(chǎn)增值保值管理，流動資產(chǎn)和短期負(fù)債監(jiān)控管理，成本預(yù)算、成本核算對比和成本控制管理，納稅稽核管理，投融資風(fēng)險控制管理；建立分公司財務(wù)管理制度，在執(zhí)行總公司財務(wù)管理制度的基礎(chǔ)上，充分與總公司建立信息溝通，明確分公司財務(wù)崗位職能，進(jìn)行賬戶設(shè)置備案控制管理、資金集中調(diào)配管理、執(zhí)行工程款使用管理辦法管理，控制賬戶設(shè)置，資金正常流轉(zhuǎn)使用。并接受過程監(jiān)督和季度考核、年度考核，依據(jù)考核指標(biāo)進(jìn)行獎懲。3、規(guī)范會計行為執(zhí)行會計相關(guān)法律規(guī)范，根據(jù)國家頒布的會計新法規(guī)調(diào)整財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，定期統(tǒng)一學(xué)習(xí)相關(guān)會計及稅法法規(guī)，規(guī)范總公司和分公司會計行為。4.1.3.3經(jīng)營管理的透明性及信息披露的政策圖表1.1.3-1 經(jīng)營管理的透明性相關(guān)方信息傳遞向社會公眾信息傳遞A、建設(shè)聯(lián)合會成員會議，定期溝通企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和問題。B、參加上級住房與城鄉(xiāng)建設(shè)委等部門召開的會議，公布相關(guān)企業(yè)經(jīng)營信息、工程質(zhì)量安全巡檢信息。C、按期向政府統(tǒng)計局提供在建經(jīng)營產(chǎn)值、施工面積、竣工面積的統(tǒng)計數(shù)據(jù)向供應(yīng)商、及顧客傳遞信息A、定期更新公司簡介和廣告畫冊，提供公司經(jīng)營主業(yè)、經(jīng)營狀況和業(yè)績，長期供應(yīng)商合作伙伴及合作成功案例，以及企業(yè)經(jīng)營理念和追求。B、接待顧客實(shí)地考察公司辦公地點(diǎn)，考察在建施工工程、已經(jīng)竣工驗(yàn)收使用的優(yōu)質(zhì)工程，向顧客傳遞企業(yè)經(jīng)營真實(shí)實(shí)際情況。向公司股東、員工傳遞信息A、定期按照章程規(guī)定程序召開股東大會，公布年度經(jīng)營財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、分紅方案以及下年度規(guī)劃。B、定期召開公司職工代表大會，公布企業(yè)經(jīng)營狀況和經(jīng)營結(jié)果。C、每月定期召開員工大會，傳遞公司月度經(jīng)營信息，學(xué)習(xí)建筑聯(lián)合會、住建委相關(guān)生產(chǎn)施工文件精神D、每月定期召開生產(chǎn)會議，傳遞在建施工生產(chǎn)中質(zhì)量、安全、技術(shù)問題及先進(jìn)施工方E、建立董事長和總經(jīng)理信箱，接收股東或員工信息傳遞，開通OA內(nèi)部網(wǎng)站，接收員工合理化意見。圖表1.1.3-2 經(jīng)營信息披露相關(guān)方信息披露向社會公眾信息披露A、向主管稅務(wù)局繳納季度財務(wù)報表，提供財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)。B、及時更新人民銀行貸款卡信息中財務(wù)報表最新數(shù)據(jù)、最新股東成員構(gòu)成、最新注冊資金金額、以及公司投資的最新關(guān)聯(lián)關(guān)系成員等信息C、公司OA外部公開信息網(wǎng)站、公布企業(yè)簡介、管理理念、生產(chǎn)經(jīng)營狀況和業(yè)績、企業(yè)文化精神等企業(yè)信息。向供應(yīng)商、及顧客傳遞披露公開招標(biāo)項(xiàng)目，向招標(biāo)方提供公司基本信息、財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，與顧客簽訂施工合同，合同中列示公司生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)等高層管理人員聯(lián)系信息。向公司股東、員工傳遞披露A、監(jiān)事會按照章程規(guī)定定期在股東大會中公布公司董事會及高管層經(jīng)營責(zé)任完成情況，經(jīng)營成果的真實(shí)性。B 、公司OA內(nèi)部信息網(wǎng)站向股東和員工公布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況成果，企業(yè)獲獎業(yè)績，人力資源政策、工程生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)、企業(yè)娛樂活動信息。C、公司辦公樓信息公布欄定期公布公司近期重大經(jīng)營事項(xiàng)、重要會議召開、公示提拔中高管層人員的履歷信息。4.1.3.4內(nèi)部、外部審計活動1、內(nèi)部審計活動根據(jù)中華人民共和國審計法及公司章程的規(guī)定等制定了內(nèi)部審計管理辦法，設(shè)立內(nèi)部審計委員會，在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，對公司財務(wù)收支情況及財務(wù)制度履行情況的真實(shí)性、合法性、效益性及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行定期審計監(jiān)察。對分公司的資產(chǎn)、財務(wù)制度履行情況進(jìn)行定期審計監(jiān)察，對公司領(lǐng)導(dǎo)的離任審計，對項(xiàng)目的結(jié)算審計進(jìn)行即時審計監(jiān)察，對存在的問題，有權(quán)提出整改意見。2、外部審計活動1）每年度聘請外部獨(dú)立有資質(zhì)的審計機(jī)構(gòu)對公司年度經(jīng)營情況、經(jīng)營成果、重大投資進(jìn)行獨(dú)立審計，出具無保留意見審計書2）公司國有改制為民營企業(yè)，為保證審計的獨(dú)立性，由國資委聘請外部有資質(zhì)的多家審計機(jī)構(gòu)，進(jìn)行改制審計，多家審計機(jī)構(gòu)分別出具無保留改制審計報告書、離任審計報告書、改制評估報告。3）聘請外部獨(dú)立有資質(zhì)的審計機(jī)構(gòu)對公司勞保費(fèi)用的收取和支付應(yīng)用情況進(jìn)行審計，出具無保留勞保審計報告書。4.1.3.5股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)公司致力于建立完善的治理結(jié)構(gòu)，以為顧客創(chuàng)造價值，確保項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量滿足并超出其期望。同時要確保產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)利潤滿足股東的利益，還要兼顧員工及其他相關(guān)方的利益。營造和建立良好的企業(yè)文化精神，創(chuàng)造健康的內(nèi)部環(huán)境和良好的外部相關(guān)方的信息溝通，注重股東、員工、供應(yīng)商、顧客、社會公眾利益保護(hù)，獲得股東、員工及相關(guān)方的認(rèn)可。股東利益的保護(hù)公司每年召開兩次股東大會，始終重視廣大投資者的收益回報。近三年來回報率呈逐年上升，平均每年獲得30的回報率，公司利潤總額、凈資產(chǎn)收益率穩(wěn)步提高，通過保持一定增長率的年終分紅機(jī)制，為股東創(chuàng)造了更大的投資價值。顧客利益的保護(hù) 始終以顧客的需求滿意作為公司努力的方向，通過合同的簽定，滿足顧客對安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度、資金上的要求。近年來合同履行率100%，客戶的滿意率達(dá)到80%以上，確保了顧客的利益。 供應(yīng)商利益的保護(hù)