《信息管理學基礎(chǔ)》PPT課件.ppt

信息管理學基礎(chǔ),主講教師：俞承杭 Email： Tel:86832139,高等學校信息管理類專業(yè)核心課教程,前 言,信息管理學是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。 信息管理的實踐源遠流長，可以追溯到遙遠的古代，但作為一門學科的信息管理則是現(xiàn)代計算機和通信技術(shù)廣泛應用于人類信息活動各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興學科領(lǐng)域。它主要研究信息的生存、傳播、分布、獲取、加工、利用的特征、規(guī)律及其控制和管理的理論、原理、原則、技術(shù)方法與社會機制。 本課程從人類社會信息過程出發(fā)考察信息管理活動，包括信息的生存、傳遞、獲取、加工（組織、檢索）、利用等一系列環(huán)節(jié)以及信息分布、信息管理支持工具、信息管理社會機制（信息政策法規(guī)）和信息機構(gòu)管理。,教學目錄,信息與信息管理 信息交流 信息分布 信息獲取 信息組織 信息檢索 信息服務 信息系統(tǒng) 信息機構(gòu)的管理 信息政策與信息法律,教學概要,學科構(gòu)成 教學方法 教學目標 考核要求,第一章 信息與信息管理,1.1信息的含義,1.1.1信息概念的發(fā)展 早期，人們對信息字面上的理解。 哈特萊1928年在貝爾系統(tǒng)電話雜志上發(fā)表題為“信息傳輸”的論文。 1948年，通信專家山農(nóng)在貝爾系統(tǒng)電話雜志上發(fā)表了一篇題為“通信的數(shù)學理論”的論文。 控制論的奠基人維納1950年出版控制論與社會。,當計算機出現(xiàn)后，信息被看做數(shù)據(jù)。 在生命科學領(lǐng)域，動物界與植物界的信號交換，甚至生命體由一個細胞傳遞給另一個細胞，由一個機體傳遞給另一個機體，也開始被看做是信息的傳遞 。 二次世界大戰(zhàn)后，科技信息工作的發(fā)展中，信息又被看做經(jīng)驗、知識和資料。 信息在哲學中的發(fā)展又認為信息是事物的一種普遍屬性。而在通信領(lǐng)域，信息被看做有序程度(或組織程度)的度量和負熵，是用以減少不確定性的東西。,信息概念的發(fā)展（2）,1.1.2信息的定義,1.本體論層次的信息。 定義：事物存在的方式和運動狀態(tài)的表現(xiàn)形式。 “事物”泛指存在于人類社會、思維活動和自然界中一切可能的對象。“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系?！斑\動”泛指一切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。 “運動狀態(tài)”則是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢和規(guī)律。,2.認識論層次的信息,在認識論層次上，信息定義為：主體所感知或表述的事物存在的方式和運動狀態(tài)。,認識論層次和本體論層次信息概念比較,在本體論層次上，信息的存在不以主體的存在為前提。在認識論層次上，沒有主體就沒有信息。 認識論層次的信息概念比本體論層次的信息概念具有更為豐富的內(nèi)涵。首先，作為主體的人具有感知能力，能夠感知到事物的存在和運動狀態(tài)；其次，人具有理解能力，能夠理解事物的存在和運動狀態(tài)的特定含義；第三，人具有目的性，能夠判斷事物的存在方式和運動狀態(tài)對其目的而言的效用價值。,認識論層次的信息是同時考慮語法信息、語義信息和語用信息的全信息。以申農(nóng)為代表的信息論所研究的基本上不涉及信息的含義和效用，是純粹的語法信息。 全信息：把同時考慮到事物存在方式和運動狀態(tài)的外在形式、內(nèi)在含義和效用價值的認識論層次上的信息稱為“全信息”； 語法信息：把僅僅考慮其中形式因素的信息稱為“語法信息”； 語義信息：把考慮其中內(nèi)容(含義)因素的信息稱為“語義信息”； 語用信息：把考慮其中效用因素的信息稱為“語用信息”。,1.1.3數(shù)據(jù)、信息、知識及相關(guān)概念,數(shù)據(jù)(Data)是載荷或記錄信息的按照一定規(guī)則排列組合的物理符號。它可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是聲音或計算機代碼。人們對信息的獲取只能通過對數(shù)據(jù)背景(Context)和規(guī)則的解讀。背景是接收者針對特定數(shù)據(jù)的信息準備?？梢杂萌缦鹿奖硎荆?數(shù)據(jù)+背景=信息,信息是數(shù)據(jù)載荷的內(nèi)容，對于同一信息，其數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式可以多種多樣。 知識是信息接收者通過對信息的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過信息對自然界、人類社會以及思維方式與運動規(guī)律的認識與掌握，是人的大腦通過思維重新組合的、系統(tǒng)化的信息集合。同樣，我們可以表達為如下公式： 信息+經(jīng)驗=知識,數(shù)據(jù)、信息和知識的包含關(guān)系及相互轉(zhuǎn)化關(guān)系可以用圖1-1和圖1-2表示。,數(shù)據(jù)、信息和知識的范圍,數(shù)據(jù)、信息、知識的關(guān)系,1.2信息的特征和分類,1.2.1信息的特征和性質(zhì) 信息存在的普遍性和客觀性 信息產(chǎn)生的廣延性和無限性 信息在時間和空間上的傳遞性 信息對物質(zhì)載體的獨立性 信息對認識主體的相對性 信息對利用者的共享性 信息的不可變換性和不可組合性 信息產(chǎn)生和利用的時效性,1.2.2信息的分類,按信息描述的對象劃分，可分為自然信息、生物信息、機器信息和社會信息。 按信息的性質(zhì)劃分，可分為語法信息、語義信息和語用信息。 從利用者觀察的角度和過程劃分，可分為實在信息、先驗信息和實得信息。 按信息的傳遞方向劃分，可分為縱向信息、橫向信息和網(wǎng)狀信息。 按信息的內(nèi)容劃分，可分為經(jīng)濟信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法規(guī)信息、娛樂信息等等。,按信息的作用來劃分，可分為有用信息、無用信息和干擾信息。 按信息的運行狀態(tài)劃分，可分為連續(xù)性信息、間隔性信息、常規(guī)性信息和突發(fā)性信息等。 按信息的流通渠道劃分，可分為正式信息和非正式信息。 按信息的記錄方式劃分，可分為語聲信息、圖像信息、文字信息、數(shù)字信息和計算信息等。 按信息的來源劃分，可分為內(nèi)部信息和外部信息(如組織內(nèi)部、外部)等等。,1.2.3信息與物質(zhì)和能量,信息流反映物質(zhì)能量流的運動，社會借助信息來控制物質(zhì)能量流的運動，左右它們的運動方向，進行科學分配，實行有效管理。 各種信息都有共同的加工(組織、整理)、存貯、檢索和傳遞方法。在不同的社會發(fā)展階段，信息的積累和加工水平都會影響到物質(zhì)和能源的生產(chǎn)、加工手段和發(fā)展水平。 最大限度地綜合利用各種信息技術(shù)，才能大大提高信息加工和利用的效率。,信息流,信息流通過程,1.3信息化,1.3.1社會信息化 社會信息化是指人類社會發(fā)展過程中的一種特定現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象出現(xiàn)時，人類對信息的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)和能源的依賴程度則相對降低。 社會信息化的三個層次： 生產(chǎn)工具信息化 社會生產(chǎn)力系統(tǒng)信息化 社會生活信息化,社會信息化的發(fā)展階段,從社會信息化在美國、日本等發(fā)達國家的發(fā)展情況來看，大體經(jīng)歷了如下幾個階段： (1)建立并普及信息工業(yè)階段。 (2)建立與發(fā)展先進的通信系統(tǒng)階段。 (3)企業(yè)信息化階段。 (4)社會生活的全面信息化。包括辦公室自動化、消費信息化、家庭生活信息化、教育信息化、娛樂信息化等。 ,1.3.1經(jīng)濟信息化,我國經(jīng)濟信息化的情況： 1993年底，我國經(jīng)濟信息化建設的協(xié)調(diào)和決策機構(gòu)“國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議”在北京正式成立，當時的國務院副總理鄒家華擔任主席。會議確定“三金”（ “金橋”、“金卡”、“金關(guān)” ）工程是我國國民經(jīng)濟信息化建設的主體工程。 1993年，中國“金橋”工程，它以電子郵件(EMail)和電子數(shù)據(jù)交換(EDI)作為信息交換平臺，主要目標是建立一個覆蓋全國，與國務院各部委使用網(wǎng)相聯(lián)，并與各省、直轄市、自治區(qū)中心城市以及大中型企業(yè)連接的國家公用信息通信網(wǎng)。該網(wǎng)以衛(wèi)星綜合數(shù)字業(yè)務網(wǎng)作為基干網(wǎng)，與郵電系統(tǒng)分組交換網(wǎng)、數(shù)字和數(shù)據(jù)網(wǎng)互為備用，并與金融網(wǎng)及其他信息數(shù)據(jù)專用網(wǎng)互聯(lián)互通。,我國經(jīng)濟信息化情況, “金卡”工程也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)流通現(xiàn)代化的重要組成部分。“金卡”工程將充分利用郵電、人民銀行等現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，為金融系統(tǒng)推廣信用卡和現(xiàn)金卡，逐步實現(xiàn)現(xiàn)金的存兌和支付電子化創(chuàng)造條件 “金關(guān)”工程是我國實現(xiàn)對外貿(mào)易無紙化的信息網(wǎng)工程。它通過“金橋”網(wǎng)完善其業(yè)務信息系統(tǒng)。 1993年6月，國務院領(lǐng)導主持會議，部署建立與外貿(mào)業(yè)務相關(guān)的海關(guān)總署、中國銀行、國家稅務局、商檢局、外匯管理局、國家統(tǒng)計局、遠洋運輸公司等眾多專用網(wǎng)實行聯(lián)網(wǎng)，用EDI手段實現(xiàn)國內(nèi)外貿(mào)易信息化。 除了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”外，我國國民經(jīng)濟信息化進程中的“金字號”家族還有許多新成員。隨著有中國特色的“金字號”系統(tǒng)工程的建設成功，我國的國民經(jīng)濟信息化和社會信息化進程必將大大加快。,1.4信息管理的內(nèi)容及任務,人類社會的信息交流過程 當信息生產(chǎn)出來(產(chǎn)生)之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生產(chǎn)者和利用者之間形成了源源不斷的“流”，即信息流。信息流一般經(jīng)由兩條渠道從生產(chǎn)者流向利用者，一條渠道是信息由信息生產(chǎn)者直接流向信息利用者，另一條渠道是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者。前者稱為信息傳遞的非正規(guī)渠道，后者稱為信息傳遞的正規(guī)渠道。,人類社會信息過程,1.4.1信息管理的對象和內(nèi)容,1.信息管理的概念 信息管理(狹義)就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段(如分類、主題、代碼、計算機處理等等)對信息進行組織、控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預定目標； 信息管理(廣義)不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動的各種要素(信息、人、機器、機構(gòu)等)進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息要求。,2.信息管理研究的不同角度,從技術(shù)角度，信息管理主要研究用手工方式和計算機方式(當前主要是計算機網(wǎng)絡方式)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存貯、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者 從經(jīng)濟角度，主要研究以信息的生產(chǎn)、流通和利用為基礎(chǔ)的信息市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題。,從行政和法律角度，立足于政府職能，運用行政手段(政策、計劃、規(guī)劃)和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出現(xiàn)的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務。 從人文角度，立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設。尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律手段是難以有效約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。,3.信息管理的內(nèi)容,理論方法：計算機科學、信息科學、圖書 館學、情報學、社會學、管理學、經(jīng)濟學、法學、心理學、倫理學 學科領(lǐng)域：信息組織、信息檢索、信息系統(tǒng)、信息用戶、信息經(jīng)濟、信息市場、信息法學,1.4.2信息管理的目標和任務,1.信息管理的目標 信息管理的總目標為：保證社會信息流在不同渠道中有序流動，信息的開發(fā)和利用在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，協(xié)調(diào)一致、有條不紊地進行，使各類信息以更高的效率、效能，更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生活水平提高中充分發(fā)揮作用。,分目標, (1)信息的生產(chǎn)與開發(fā)分目標。主要是根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展來合理組織、規(guī)劃信息的生產(chǎn)和開發(fā)，確保相關(guān)的潛在信息能及時地、經(jīng)濟地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的信息資源，供人們使用。 (2)信息利用分目標。主要是按照社會化、專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的原則合理組織信息的流通和分配，確保信息能得到充分有效的利用。 (3)信息管理機制分目標。按照社會信息過程的特征和規(guī)律，建立科學、合理的信息管理機制，完善信息開發(fā)利用的保障體系。 ,2.信息管理的任務,宏觀層次的信息管理主要是宏觀層次上通過國家有關(guān)政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調(diào)信息的生產(chǎn)和開發(fā)利用活動，使信息按照國家宏觀調(diào)控的目標，在不影響國家信息主權(quán)和信息安全的前提下得到最合理的開發(fā)和最有效的利用。,宏觀層次信息管理的具體任務,(1)制定信息開發(fā)戰(zhàn)略、策略、規(guī)劃、方針和政策，使信息的開發(fā)活動在國家統(tǒng)一指導和管理下有條不紊地進行，使信息的開發(fā)不僅成本低、價格廉，而且能很好地滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體需要。 (2)制定信息管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息管理的監(jiān)督和保障體系，使信息管理真正有法可依、有章可循，使生產(chǎn)和開發(fā)的信息能得到充分、及時和有效的利用。,(3)綜合運用經(jīng)濟、法律和行政手段協(xié)調(diào)各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關(guān)系，明確各級信息開發(fā)利用機構(gòu)的責、權(quán)、利界限，使信息的開發(fā)利用在平等互利的基礎(chǔ)上最大限度實現(xiàn)資源共享。 (4)加強國家信息基礎(chǔ)設施和網(wǎng)絡建設，使信息的生產(chǎn)、開發(fā)利用和管理具有良好的硬件環(huán)境支持。,信息管理的任務, 微觀層次的信息管理是在最基層的組織一級上對信息的管理活動，一般由各級政府部門、信息機構(gòu)和企業(yè)等基層組織負責實施。其主要任務是認清組織內(nèi)各級各類人員對信息的需求，合理組織和開發(fā)信息，向他們提供，實現(xiàn)信息的效用價值。,微觀層次信息管理的具體任務,(1)調(diào)查和了解組織或機構(gòu)內(nèi)部各類人員信息需求，制定一個滿足不同需求的折中方案(不能忽視任何一類人員的信息需求)，以最大限度地滿足不同的信息需求。 (2)搞清組織或機構(gòu)內(nèi)外信息來源和信息獲取渠道，以便在需要時獲取所需要的信息或向外輸出信息。,(3)選擇適用信息技術(shù)，建設組織或機構(gòu)內(nèi)部信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡，確定信息加工處理、存貯、檢索和傳遞方法，建立組織或機構(gòu)內(nèi)部的高效信息保障體系。 (4)對信息管理的績效進行評價，為改善信息管理提供依據(jù)。,1.5信息管理的沿革及發(fā)展,信息管理的發(fā)展階段 “信息管理”是20世紀60年代后才出現(xiàn)的概念，但追溯信息管理的歷史沿革，我們可以將其劃分為四個典型的階段，即傳統(tǒng)管理階段、技術(shù)管理階段、資源管理階段和知識管理階段 。,1.5.1傳統(tǒng)管理階段,這一階段以信息源管理為核心，以圖書館為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻資料管理。 文字的產(chǎn)生 圖書館便應運而生。 圖書館引入管理的概念 出現(xiàn)科技信息機構(gòu)。 “源”管理向“流”控制過渡。,1.5.2 技術(shù)管理階段,這一階段以信息流的控制為核心，以計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容。 計算機實現(xiàn)對文獻信