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第七章 市場(chǎng)調(diào)查資料分析,沒(méi)有百溫不厭者,哪有高深學(xué)問(wèn)人,本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn):,資料加工整理的基本知識(shí)和方法,資料審核、分類、編碼、匯總、列表、圖示,資料整理的技術(shù)性知識(shí),原始資料和歷史數(shù)據(jù)加工開(kāi)發(fā)的思路,2,4,7.1 市場(chǎng)調(diào)查資料整理概述,一、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義 市場(chǎng)調(diào)查資料整理是根據(jù)市場(chǎng)分析研究的需要,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查獲得的大量原始資料進(jìn)行審核、分組、匯總、列表等,或?qū)Χ仲Y料進(jìn)行再加工的工作過(guò)程。 其任務(wù)在于使市場(chǎng)調(diào)查資料綜合化、系列化、層次化,為進(jìn)一步的分析研究準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)獲取原材料 資料整理產(chǎn)成品 分析研究包裝,二、資料整理的程序,資料審核,1、不完整答卷的對(duì)策 2、明顯錯(cuò)誤答案的對(duì)策 3、乏興回答的對(duì)策 4、糾正對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題打亂順序 的回答,三、資料整理在市場(chǎng)調(diào)查中的地位,四 原始資料加工開(kāi)發(fā)基本程序,資料審核,分組處理,統(tǒng)計(jì)匯總,計(jì)算機(jī)匯總,手工匯總,數(shù)據(jù)陳示,屬性水準(zhǔn) 數(shù)量水準(zhǔn) 空間水準(zhǔn) 時(shí)間水準(zhǔn) 關(guān)聯(lián)水準(zhǔn),程序設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)編碼 數(shù)據(jù)錄入 邏輯檢查 匯總制表,過(guò)慮法 折疊法 劃記法 卡片法 問(wèn)卷分類法,齊備性 完整性 準(zhǔn)確性 時(shí)效性 真?zhèn)涡?五 次級(jí)資料加工整理程序,次 級(jí) 資 料,確認(rèn),評(píng)價(jià),加工,整理,真假性、準(zhǔn)確性 時(shí)效性、可靠性,可直接利用的 需加工處理的,調(diào)整法、推算法 再分組法,制表、歸類 匯編、歸檔,六 編碼原則,編碼是指用代碼來(lái)表示各組數(shù)據(jù)資料,使其成為可進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理和分析的信息 盡可能使用真實(shí)性數(shù)字作代碼 編碼內(nèi)容要一致 注意編碼的兼容性和通用性 留足空位 代碼要系統(tǒng)化 編制要標(biāo)準(zhǔn)化,案例:電腦用戶情況調(diào)查編碼對(duì)照表 1、您的年齡是 18歲以下 18-30歲 31-50歲 50歲以上 2、選購(gòu)電腦時(shí)經(jīng)銷商的介紹對(duì)您的影響程度是 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100(%) 3、您選購(gòu)電腦時(shí),可能會(huì)考慮各種因素,請(qǐng)您按先后順序進(jìn)行排序 價(jià)格 品牌 功能 售后服務(wù) 4、其他條件不變時(shí),如果電腦系列產(chǎn)品平均降低售價(jià)10%,您的態(tài)度是 馬上購(gòu)買 會(huì)來(lái)購(gòu)買 比較后再看 沒(méi)有吸引力 不會(huì)來(lái)購(gòu)買 肯定不購(gòu)買,案例:電腦用戶情況調(diào)查編碼對(duì)照表,案例:調(diào)查答案綜合表,7.2 市場(chǎng)調(diào)查資料的分析,直接人工處理 委托專業(yè)機(jī)構(gòu)處理 利用現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟件,一、市場(chǎng)調(diào)查資料的分析方法,定性分析法:對(duì)事物的屬性進(jìn)行分析研究的方法主要依據(jù)是科學(xué)的觀點(diǎn),邏輯判斷和推理,從非量化的資料中得出對(duì)事物的本質(zhì)、發(fā)展變化的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。 定量分析法:是從事物的數(shù)量特征方面入手,運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)分析方法進(jìn)行數(shù)量分析從而挖掘事物的數(shù)量中所包含的事物本身的特性及規(guī)律性的分析方法。,數(shù)據(jù)解釋的方法,描述法 推論法 綜合說(shuō)明法 歸納整理法 演繹推理法 變量分析法,7.3市場(chǎng)調(diào)查資料的使用,一、頻數(shù)分布表,二、編制頻數(shù)分布表的一般步驟,1、找出數(shù)據(jù)的變動(dòng)范圍 2、確定組數(shù)和組距 3、確定組限和組中值 4、計(jì)算調(diào)查數(shù)據(jù)落入各組的頻數(shù)(fi)和頻率( fi /f),三、交叉列表法,交叉列表分析的意義 交叉列表變量的確定 幾種常用的交叉列表,1、交叉列表分析的意義,交叉列表是指同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上有聯(lián)系的變量及其變量值按照一定的順序交叉對(duì)應(yīng)排列在一張統(tǒng)計(jì)表中,從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系。每個(gè)結(jié)點(diǎn)值反映不同變量的某一特征,從而幫助人們深刻認(rèn)識(shí)變量之間的關(guān)系及其分布情況。,2、交叉列表變量的確定,在使用交叉列表時(shí),其中的變量選擇和確定是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,它關(guān)系到分析結(jié)果是否正確。選擇交叉列表中的變量,包括其內(nèi)容和數(shù)量,應(yīng)根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目的特點(diǎn)來(lái)考慮。,3、兩變量交叉列表(受教育程度與年收入的關(guān)系),4、三變量交叉列表(受教育程度、性別與年收入的關(guān)系),三變量交叉列表的意義,原有二變量,二變量間具有某些聯(lián)系,二變量間無(wú)聯(lián)系,引入第三變量,引入第三變量,更精確的顯示原二變量間的聯(lián)系,原二變量間不相關(guān),無(wú)變化,原二變量間具有某些聯(lián)系,四、 市場(chǎng)調(diào)查資料陳示,統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)表是以縱橫交叉的線條所繪制的表格來(lái)陳示數(shù)據(jù)的一種形式。 兩大優(yōu)點(diǎn):一是能有條理地、系統(tǒng)地排列數(shù)據(jù),使人們閱讀時(shí)一目了然,印象深刻;二是能合理地、科學(xué)地組織數(shù)據(jù),便于人們閱讀時(shí)對(duì)照比較。,統(tǒng)計(jì)表的典型形式,婚姻、性別與時(shí)裝購(gòu)買選擇分布表,統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu),從形式上看: 統(tǒng)計(jì)表 總 標(biāo) 題 寫(xiě)在表的上端中部 橫行標(biāo)題 寫(xiě)在表的左方 縱欄標(biāo)題 寫(xiě)在表的上方 指標(biāo)數(shù)值 寫(xiě)在交叉對(duì)應(yīng)處 從內(nèi)容上看: 統(tǒng)計(jì)表 主詞 列在橫行標(biāo)題的位置 賓詞 列在縱欄標(biāo)題的位置,統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì),必須遵循科學(xué)、實(shí)用、簡(jiǎn)練、美觀的原則。 統(tǒng)計(jì)表形式的設(shè)計(jì) 應(yīng)設(shè)計(jì)成由縱橫交叉組成的長(zhǎng)方形表格,長(zhǎng)寬之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)谋壤?表上、下兩端的端線應(yīng)以粗線或雙線繪制,其他線條應(yīng)以細(xì)線繪制,左右兩端均不劃線。 橫行合計(jì)應(yīng)列在最后一行,縱欄合計(jì)應(yīng)列在最前一欄。,統(tǒng)計(jì)表內(nèi)容的設(shè)計(jì) 總標(biāo)題應(yīng)用簡(jiǎn)練而又準(zhǔn)確的文字表述統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容。 主詞和賓詞之間必須遵守相互對(duì)應(yīng)的原則。 各主詞或賓詞之間應(yīng)當(dāng)按時(shí)間的先后、數(shù)量的大小、空間的位置等自然順序編排。 指標(biāo)數(shù)值的計(jì)量單位應(yīng)按規(guī)定標(biāo)注。,統(tǒng)計(jì)表制表技術(shù)要求 文字工整、字跡清晰、數(shù)字對(duì)齊。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字部分不應(yīng)留有空白。 對(duì)需要特殊說(shuō)明的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù),應(yīng)在表下加注說(shuō)明。,統(tǒng)計(jì)圖,統(tǒng)計(jì)圖是以圓點(diǎn)的多少、直線的長(zhǎng)短、曲線的起伏、條形長(zhǎng)短、柱狀高低、圓餅面積等圖形來(lái)陳示調(diào)研數(shù)據(jù)。 統(tǒng)計(jì)圖的制作:手工制作和計(jì)算機(jī)制作。 統(tǒng)計(jì)圖的種類:線圖、條形圖、直方圖、圓面圖、餅圖、環(huán)行圖、動(dòng)態(tài)曲線圖、散點(diǎn)圖等,直方圖,直方圖,直方圖,柱狀圖,條形圖,柱狀圖,柱狀圖,柱狀圖,散點(diǎn)圖,折線圖,圓餅圖,圓面圖,圓面圖,圓環(huán)圖,氣泡圖,氣泡圖,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,購(gòu)買場(chǎng)所VS性別,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,非常滿意 滿意 比較滿意 介于滿意與不滿意之間 比較不滿意 不滿意 非常不滿意,平均值,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,調(diào)研結(jié)果的表述,圖形,五、調(diào)查資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析技術(shù),調(diào)查資料的概括技術(shù)包括:,集中趨勢(shì)的概括技術(shù) 離中趨勢(shì)的概括技術(shù),集中趨勢(shì),最常用的反映總體中各單位數(shù)量的一般水平的數(shù)值: 眾數(shù) 中位數(shù) 平均數(shù),次數(shù)分布的集中趨勢(shì)是指次數(shù)的分布趨向集中于一個(gè)分布中心,其表現(xiàn)是次數(shù)分布中心附近的變量值的次數(shù)較多,而相距次數(shù)分部中心較遠(yuǎn)的變量值的次數(shù)較少。,簡(jiǎn)單算數(shù)平均數(shù) 加權(quán)算術(shù)平均數(shù) 調(diào)和平均數(shù) 幾何平均數(shù)等,離中趨勢(shì),最常用的反映總體中各單位數(shù)量離中趨勢(shì)的一般水平的數(shù)值: 全距 平均差 平均差系數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差 標(biāo)準(zhǔn)差的系數(shù),次數(shù)分布的離中趨勢(shì),是指次數(shù)分布呈集中趨勢(shì)的狀態(tài)下,同時(shí)存在的偏離次數(shù)分部中心的趨勢(shì)。,月均生活開(kāi)支額統(tǒng)計(jì)表,重要公式,全距=最大標(biāo)志值-最小標(biāo)志值 平均差A(yù) * D * 平均差系數(shù)(Va * d *)= A * D * / E(x)100% 標(biāo)準(zhǔn)差: 標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù) : V=/ E(x),平均差和平均差系數(shù) 例如:A、B兩組各含五個(gè)企業(yè)的某月的銷售收入(萬(wàn)元)資料為: A組:161 163 165 167 169 B組: 73 74 75 76 77,平均差和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算表 例如:A、B兩組各包括8個(gè)消費(fèi)者的年消費(fèi)支出(百元),資料為: A組:26 29 33 37 41 44 49 53 B組:35 36 37 38 40 41 42 43,標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)計(jì)算表,加權(quán)平均數(shù)計(jì)算表,平均差和標(biāo)準(zhǔn)差計(jì)算表,思考題,1、調(diào)查問(wèn)卷為什么要進(jìn)行審核?審核的內(nèi)容有哪些? 2、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本內(nèi)容和基本原則? 3、統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成要素有哪些? 4、用統(tǒng)計(jì)圖陳示調(diào)研數(shù)據(jù)有何優(yōu)缺點(diǎn)?常用的統(tǒng)計(jì)圖有哪些? 5、閱讀案例分析P222 6、簡(jiǎn)述四種市場(chǎng)調(diào)查資料的計(jì)量尺度的異同點(diǎn)。

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