軟件項(xiàng)目管理期末考試.doc

軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)題整理1. 項(xiàng)目管理的五要素：技術(shù)、方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息及溝通。2. 有效的項(xiàng)目管理集中在三個(gè)P上：人員、問題和過程。3. 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目采購管理。4. 項(xiàng)目范圍管理：其作用是保證項(xiàng)目計(jì)劃僅包括成功地完成項(xiàng)目所需要進(jìn)行的所有工作。其范圍分為產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。產(chǎn)品范圍某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。項(xiàng)目范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。項(xiàng)目范圍管理的過程包括以下幾個(gè)方面：（1） 項(xiàng)目啟動(dòng)（2）范圍規(guī)劃 （3）范圍定義 （4）范圍審核 （5） 范圍變更控制5. 項(xiàng)目人力資源管理：（1）組織計(jì)劃 （2）人員獲取 （3） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6. 軟件項(xiàng)目生存期模型（重點(diǎn)看特點(diǎn)）軟件生存期模型有哪些?（16標(biāo)題）（1）瀑布模型特點(diǎn)：1） 簡單、直觀、易用2） 通過設(shè)置里程碑，明確每階段的任務(wù)與目標(biāo)3） 可為每階段制定開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行成本預(yù)算，組織開發(fā)力量。（文檔驅(qū)動(dòng)）缺點(diǎn)：1） 維護(hù)成本較大2） 依賴性強(qiáng)3） 新的項(xiàng)目不適用4） 模型沒有中間反饋5） 用戶到項(xiàng)目結(jié)束才能看到產(chǎn)品6） 限制變更（2） V模型特點(diǎn)：1） 簡單易用2） 強(qiáng)調(diào)測(cè)試過程與開發(fā)過程的對(duì)應(yīng)性和并行性3） 按順序進(jìn)行，一個(gè)階段的輸入時(shí)下一階段的輸入。（3） 原型模型特點(diǎn)：1） 需求完全定義之前，要快速構(gòu)建一個(gè)原型系統(tǒng)2） 用戶試用，根據(jù)優(yōu)缺點(diǎn)，給開發(fā)人員提出反饋意見3） 根據(jù)反饋意見修改軟件需求規(guī)格說明文檔，以便系統(tǒng)可以更加準(zhǔn)確地反映用戶的需求。4） 可以減少項(xiàng)目的各種假設(shè)以及風(fēng)險(xiǎn)或者：有效的適應(yīng)用戶需求的變化。（4） 增量模型特點(diǎn)：1） 避免一次性投資太多帶來的風(fēng)險(xiǎn)，將主要的功能或者風(fēng)險(xiǎn)大的功能首先實(shí)現(xiàn)，然后逐步完善，保證投入的有效性。2） 更快的開發(fā)出可以操作的系統(tǒng)3） 可以減少開發(fā)過程中用戶需求的變更4） 一些增量可能需要重新開發(fā)或者：1） 并行開發(fā)2） 管理復(fù)雜（5） 螺旋式模型特點(diǎn)：1） 表現(xiàn)為原型的多次迭代2） 用戶可以更早的看到并使用產(chǎn)品3） 用戶可以與開發(fā)人員進(jìn)行緊密合作4） 項(xiàng)目的投資非一次性投入 或者：以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向（6） 漸進(jìn)式階段模型（迭代模型）特點(diǎn)：1） 階段式提交一個(gè)可運(yùn)行的產(chǎn)品，且每個(gè)階段提交的產(chǎn)品都是獨(dú)立的系統(tǒng)2） 拖過階段式產(chǎn)品的提交，可早期預(yù)警問題，避免后期發(fā)現(xiàn)問題的成本高3） 降低估計(jì)失誤，因?yàn)榭梢酝ㄟ^階段評(píng)審，重新估算下一階段的計(jì)劃或者：通過逐步迭代，建立軟件系統(tǒng)7. 項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)的主要內(nèi)容包括：（1） 分解項(xiàng)目需求，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目全部工作產(chǎn)品和活動(dòng)，編制WBS（2） 估算工作產(chǎn)品和活動(dòng)的規(guī)模、工作量、成本和所需資源（3） 識(shí)別并制定項(xiàng)目資料管理計(jì)劃及工作進(jìn)度表（4） 識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（5） 協(xié)商相關(guān)約定8. 任務(wù)分解結(jié)果的檢驗(yàn)（理解任務(wù)分解）（1） 明確并識(shí)別項(xiàng)目的各主要組成部分及項(xiàng)目的主要交付成果（2） 確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估算（3） 確定可交付成果的組成元素（4） 核實(shí)分解的正確性還要明確如下問題：1） 最底層項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目分解來說是否是必須而且充分的。2） 每項(xiàng)的定義是否清晰完整。3） 每項(xiàng)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算（5） 最后與相關(guān)人員對(duì)WBS結(jié)果進(jìn)行評(píng)審9. PDM網(wǎng)絡(luò)圖和ADM網(wǎng)絡(luò)圖的轉(zhuǎn)換ADM圖的畫圖示例繪制網(wǎng)絡(luò)圖的順序：1) 任務(wù)分解2) 確定工序間的邏輯關(guān)系3) 確定工序持續(xù)時(shí)間4) 繪制網(wǎng)絡(luò)圖（時(shí)間坐標(biāo)）主要記住兩點(diǎn)：1）PDM網(wǎng)絡(luò)圖用方框表示活動(dòng)，箭線表示活動(dòng)間關(guān)系。2）AMD網(wǎng)絡(luò)圖用箭線表示活動(dòng)，圓圈表示活動(dòng)間關(guān)系3）AMD示例見上圖里程碑圖看一下。10. 關(guān)鍵路徑法最早開始時(shí)間（ES）某項(xiàng)活動(dòng)能夠開始的最早時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間（EF）某項(xiàng)活動(dòng)能夠結(jié)束的最早時(shí)間最遲開始時(shí)間（LS）為了使項(xiàng)目按時(shí)完工，某項(xiàng)活動(dòng)必須開始的最遲時(shí)間最遲結(jié)束時(shí)間（LF）為了項(xiàng)目按時(shí)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)間EF=ES+工期估計(jì)，正向推算，從項(xiàng)目開始沿網(wǎng)絡(luò)圖到項(xiàng)目完成為止。LS=LF-工期估計(jì)，逆向推算，從項(xiàng)目完成沿網(wǎng)絡(luò)圖到項(xiàng)目的開始進(jìn)行推算。規(guī)則1：若某項(xiàng)活動(dòng)存在多個(gè)緊前工序，則此項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間必須同于或晚于所有緊前活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間的最大值。規(guī)則2：某項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間必須等于或早于該活動(dòng)直接指向的所有其他活動(dòng)的最遲開始時(shí)間的最小值。我的理解：1） 正向：遇到多個(gè)指向一個(gè)，選擇EF最大的那個(gè)作為下一個(gè)ES2） 逆向：多個(gè)指向一個(gè)，選擇LS最小的那個(gè)作為下一個(gè)LF浮動(dòng)時(shí)間（TF）= LS ES = LF EF （簡單的說就是同一側(cè)的下邊減去上邊）關(guān)鍵路徑：決定項(xiàng)目完成的最短時(shí)間。尋找關(guān)鍵路徑的方法：1） 找時(shí)間最長的那條路徑2） 浮動(dòng)時(shí)間為零的路徑關(guān)鍵路徑一般情況下只有一條，經(jīng)過趕工壓縮后可能有兩條。11. 進(jìn)度壓縮應(yīng)急法：（趕工法）（1）每個(gè)任務(wù)存在一個(gè)“正?！边M(jìn)度和“可壓縮”進(jìn)度。一個(gè)“正?！背杀竞汀翱蓧嚎s”成本。（2）增加資源，從“正常”進(jìn)度壓縮到“可壓縮”進(jìn)度。（3）每個(gè)任務(wù)無法在低于“可壓縮”進(jìn)度內(nèi)完成。（4）有足夠資源利用。（5）進(jìn)度壓縮與成本增長成正比。單位時(shí)間趕工成本=（可壓縮成本 正常成本） / （正常進(jìn)度 可壓縮進(jìn)度）。1）一般首先選擇持續(xù)時(shí)間相對(duì)長的活動(dòng)。壓縮比比較小。2）選擇壓縮成本低的活動(dòng)。 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的變化會(huì)引起成本的變化，某活動(dòng)壓縮單位時(shí)間所需增加的成本稱為該活動(dòng)的壓縮成本。例題見作業(yè)題。P86書上例題12. 常用的估算方法1)分解方法，采用“分而治之”的策略，對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行分解，再采用逐步求精的方式進(jìn)行估算，最后通過累加獲得整體的估算結(jié)果。2)算術(shù)模型，通過估算模型來產(chǎn)生估算。如cocomo模型，功能點(diǎn)分析模型（FPA）、標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件法、IBM定量影響因子（QIF）等3)專家判斷或經(jīng)驗(yàn)法，如德爾菲法(Delphi technique)。適合于初步估算，不適合于詳細(xì)估算4)比例法是比較科學(xué)的一種傳統(tǒng)估算方法，是基于類比的估算技術(shù)，根據(jù)過去類似的項(xiàng)目，直接進(jìn)行類比獲得當(dāng)前項(xiàng)目的估算結(jié)果。自頂向下估算模式，首先估算出項(xiàng)目一級(jí)的工作量，然后層層往下分?jǐn)偅焉弦粚庸ぷ髁糠謹(jǐn)偟较乱粚拥碾A段、活動(dòng)或任務(wù)。通常使用 FPA方法或 COCOMO II 來估算項(xiàng)目一級(jí)的工作量。自底向上估算模式，要求先估算出底層任務(wù)/活動(dòng)一級(jí)的工作量，然后層層向上匯總到階段和項(xiàng)目級(jí)。通常使用 QIF 估算方法或?qū)＜遗袛鄟砉浪沩?xiàng)目低層 WBS 元素的工作量（1）德爾菲法一種專家評(píng)估技術(shù)，適用于在沒有或者沒有足夠歷史數(shù)據(jù)的情況下，來評(píng)定軟件采用不同的技術(shù)或者新技術(shù)所帶來的差異?；静襟E：1） 組織者發(fā)給每位專家一份軟件系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請(qǐng)他們估算；2） 專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對(duì)該軟件提出三個(gè)規(guī)模的估算值：最小（ai）、最可能（mi）、最大（bi）；3） 組織者對(duì)專家的表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專家的Ei = （ai + 4mi + bi） / 6,然后計(jì)算出期望值E = E1 + E2 + E3 +En / n(n:表示n個(gè)專家)；4） 綜合結(jié)果后，再組織專家不記名填表格，比較估算差，并查找原因。5） 如果各個(gè)專家的估算差異超出規(guī)定的范圍（如15%），則需重復(fù)上述過程，最終可以獲得一個(gè)多數(shù)專家共識(shí)的軟件規(guī)模。優(yōu)點(diǎn)：不需要?dú)v史數(shù)據(jù)；非常適合新的較為特別的項(xiàng)目估算；缺點(diǎn)：主觀、專家的判斷有時(shí)并不準(zhǔn)確和專家自身技術(shù)水平不夠是會(huì)帶來誤判。（2）代碼行估算案例：對(duì)一個(gè)軟件組織來說，月開發(fā)源代碼行數(shù)為LOC=10萬行，月投入人員160人，每人平均發(fā)生的費(fèi)用為10000。 則：（1）人均月代碼量 = 100000行/160人月 = 625行/人月；（2）1個(gè)代碼行的價(jià)值= 160*10000/100000=16元/行.（3）功能點(diǎn)分析法功能點(diǎn)分析法(FPA)是在需求分析階段基于系統(tǒng)功能的一種規(guī)模估算方法，估計(jì)系統(tǒng)功能點(diǎn)數(shù)，再從每個(gè)功能點(diǎn)類型和復(fù)雜度兩個(gè)緯度，測(cè)算軟件規(guī)模（或工作量）。是主流的軟件規(guī)模估算方法。例題：某個(gè)軟件項(xiàng)目中，一個(gè)軟件需求的五類功能計(jì)數(shù)項(xiàng)如下表所示。1）試計(jì)算這個(gè)軟件的功能點(diǎn)FP（調(diào)整因子見下表）。2）假設(shè)每功能點(diǎn)的單位成本是5000元/FP，試計(jì)算本項(xiàng)目的總成本。 復(fù)雜度各類計(jì)數(shù)項(xiàng)簡單一般復(fù)雜外部輸入534外部輸出781外部查詢113外部文件412內(nèi)部文件813軟件需求的功能計(jì)數(shù)項(xiàng) 權(quán)重項(xiàng)復(fù)雜度權(quán)重因素簡單一般復(fù)雜外部輸入346外部輸出457外部查詢346外部文件5710內(nèi)部文件71015五類功能計(jì)數(shù)項(xiàng)的復(fù)雜度權(quán)重因子影響值因子影響值數(shù)據(jù)通信0聯(lián)機(jī)更新0分布式處理0復(fù)雜處理2性能3可重用性0配置負(fù)載4易安裝4事物率0易操作5聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)登錄2多個(gè)場所0最終用戶效率5設(shè)施變更1解： 功能點(diǎn)簡單一般復(fù)雜外部輸入5*33*44*6外部輸出7*48*51*7外部查詢1*31*53*7外部文件4*51*72*10內(nèi)部文件8*71*103*15總計(jì)12274117UFC313TCF=0.65+0.01(sum(Fi)假設(shè)所有技術(shù)復(fù)雜影響程度都是平均程度，即技術(shù)復(fù)雜度因子 = 3則TCF = 0.65 + 0.01（14 * 3) = 1.07FP = UFC*TCF = 313*1.07=335總成本 = 335 * 5000 = 1,675,000（4）COCOMO模型基本公式為：E = aSbEAF其中，E是以人月為單位的工作量,S程序規(guī)模的單位是KLOC，EAF（Effort Adjustment Factor）是一個(gè)工作量調(diào)整因子，在基本模型中取值為1。a,b則隨著開發(fā)模式的變化而變化例題：要開發(fā)一個(gè)估計(jì)規(guī)模為30KLOC的銀行系統(tǒng)應(yīng)用程序項(xiàng)目，其功能以數(shù)據(jù)處理為主，屬于有機(jī)型軟件模式。隨著項(xiàng)目進(jìn)展，可以確定其15個(gè)成本因子的情況，除了軟件可靠性虛擬機(jī)易變性開發(fā)進(jìn)度限制因子的取值見表外，其余因子取值均為1.00，系數(shù)a=3.2,b=1.05.成本驅(qū)動(dòng)因子級(jí)別取值軟件可靠性高1.15虛擬機(jī)易變性低0.87開發(fā)進(jìn)度限制低1.08則該項(xiàng)目的工作量估算為： 13. 成本估算掙值法：三個(gè)成本，兩個(gè)偏差，兩個(gè)績效已完成工程的計(jì)劃成本（BCWP） = 已完成工作量 * 預(yù)算單價(jià)擬完成工程的計(jì)劃成本（BCWS） = 計(jì)劃工作量 * 預(yù)算單價(jià)已完成工程的實(shí)際成本（ACWP） = 已完成工作量 * 實(shí)際單價(jià)成本偏差（CV） = BCWP ACWP 0 節(jié)約 進(jìn)度偏差（SV） = BCWP BCWS 0 提前 成本績效指數(shù)（CPI）= BCWP / ACWP 1 節(jié)約 進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）= BCWP / BCWS 1 提前方法一：連續(xù)計(jì)算開發(fā)出來的產(chǎn)品的價(jià)值方法二：計(jì)算公式法。 通用規(guī)則：1）50 / 50 規(guī)則：當(dāng)一項(xiàng)工作已經(jīng)開始，但是還沒有完成，就假定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一般的價(jià)值，當(dāng)這個(gè)工作全部完成才實(shí)現(xiàn)全部價(jià)值。2）0 / 100 規(guī)則：當(dāng)一項(xiàng)工作全部完成的時(shí)候才實(shí)現(xiàn)全部價(jià)值14. 風(fēng)險(xiǎn)管理（1）風(fēng)險(xiǎn)定義：某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合 。三要素：事件、事件發(fā)生的概率、事件的影響（2）風(fēng)險(xiǎn)分類：1）從風(fēng)險(xiǎn)的范圍角度劃分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)2）從風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)程度劃分：已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)3） 從軟件項(xiàng)目開發(fā)過程劃分需求風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)、組織和管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)（3）風(fēng)險(xiǎn)管理的策略1）危機(jī)管理2）風(fēng)險(xiǎn)緩解3）著力預(yù)防4）消滅根源（4）風(fēng)險(xiǎn)管理流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制決策樹法案例：假設(shè)有一項(xiàng)工程，施工管理人員需要決定下月是否開工。如果開工后天氣好，則可為國家創(chuàng)收4萬元，若開工后天氣壞，將給國家造成損失1萬元，不開工則損失1000元。根據(jù)過去的統(tǒng)計(jì)資料，下月天氣好的概率是0.3,天氣壞的概率是0.7。請(qǐng)做出決策?，F(xiàn)采用決策樹方法進(jìn)行決策 案例2：某項(xiàng)目準(zhǔn)備投產(chǎn)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品甲和乙，分別需要投資50萬元和55萬元，兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)年限是一樣的。經(jīng)過市場調(diào)研后，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品上市后，暢銷的概率為70%，滯銷的概率為30%。甲乙兩種產(chǎn)品在不同情況下的收益表如表：暢銷（70%）滯銷（30%）甲產(chǎn)品160萬元-80萬元乙產(chǎn)品180萬