企業(yè)培訓(xùn)_如何打理人際關(guān)系

講師簡介曾仕強中國式管理研究院院長，中國式管理之父，英國萊斯特大學(xué)管理學(xué)博士，美國杜魯門大學(xué)行政管理碩士；臺灣興國管理學(xué)院校長，臺灣智慧大學(xué)校長，臺灣交通大學(xué)教授；成功雜志首席顧問，中國統(tǒng)一促進會理事長，被業(yè)界譽為：中國式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一、被民生報調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎的教授之一，生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界歡迎的十大名嘴之一。課程對象誰需要學(xué)習(xí)本課程 商務(wù)人士 企業(yè)各級管理者 政府領(lǐng)導(dǎo)、公職人員 其他職場人士 中國人際關(guān)系文化研究者課程目標(biāo)通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.認(rèn)知中國特殊的人際關(guān)系文化2.掌握搞好人際關(guān)系的要領(lǐng)3.學(xué)會處理復(fù)雜人際關(guān)系的技巧4.掌握人際關(guān)系中的常見問題及處理方法5.學(xué)會如何通過人際關(guān)系推動事業(yè)發(fā)展課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講 中西方人際關(guān)系1前言2中西方人際關(guān)系對比第二講 圓通人際關(guān)系概述1引言2搞好人際關(guān)系的十大要領(lǐng)第三講 人際關(guān)系起點之“一表人才”1.如何理解“一表人才”2.修煉“一表人才”的具體建議第四講 人際關(guān)系起點之“兩套西裝”1.“兩套西裝”的內(nèi)涵2.“兩套西裝”應(yīng)符合社會文化背景第五講 人際關(guān)系媒介之“三杯酒量”1.人際關(guān)系媒介概述2.運用“三杯酒量”交際應(yīng)注意的事項3.酒桌交際應(yīng)對技巧第六講 人際關(guān)系媒介之“四圈麻將”1.關(guān)于輸贏的哲學(xué)2.重視人際關(guān)系經(jīng)營第七講 人際關(guān)系交往之“五方交友”1.“五方交友”的益處2.勤于請教與“請”字文化第八講 人際關(guān)系交往之“六出祁山”1.交友要交心2.未雨綢繆結(jié)交知己第九講 人際關(guān)系技巧之“七術(shù)打馬”1引言2“七術(shù)打馬”的交際妙用第十講 人際關(guān)系技巧之“八口吹?！?.吹捧自己的技巧2.吹捧的語言要適度第十一講 人際關(guān)系修養(yǎng)之“九分努力”1.努力與用心2.努力與運氣的內(nèi)在聯(lián)系第十二講 人際關(guān)系修養(yǎng)之“十分忍耐”1.忍耐的關(guān)鍵2.少數(shù)服從多數(shù)的謬誤3.合理追求圓滿第十三講 人際關(guān)系根本之家庭關(guān)系1.人際關(guān)系根本環(huán)節(jié)之夫婦2.人際關(guān)系根本環(huán)節(jié)之父子3.人際關(guān)系根本的其它環(huán)節(jié)第十四講 人際關(guān)系的破壞因素1破壞因素之鋒芒與自負(fù)2破壞因素之輕率第十五講人際關(guān)系應(yīng)從自我做起1對成長目標(biāo)的自主選擇2人際關(guān)系的磁場論課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性） 人際關(guān)系既復(fù)雜又很微妙，而這種復(fù)雜與微妙性，在中國文化背景下體現(xiàn)的尤為突出。對大多數(shù)人而言，人際關(guān)系無疑是件頭痛但又不得不面對的問題。如何吃透中國特殊的人際關(guān)系文化？如何在當(dāng)今復(fù)雜的人際依賴網(wǎng)絡(luò)中做到輕松自如？ 如何將人際關(guān)系能力演化為事業(yè)成功的法寶？對每一個人特別是職場人士而言，是值得思考的。中國式管理之父、中國式管理研究院院長曾仕強教授在本課程中立足于中國文化，全面解析了圓通人際關(guān)系之道，以期幫助學(xué)員走出人際關(guān)系困境，提升個人交際魅力，促成事業(yè)成功。第一講 中西方人際關(guān)系中國的人際關(guān)系與建立在西方觀念基礎(chǔ)上的西式人際關(guān)系是有較大差異的。中華民族是一個植根于五千年源遠(yuǎn)流長的歷史文化基礎(chǔ)上的民族，有必要從中國傳統(tǒng)文化的背景及積淀出發(fā)，來對中國的人際關(guān)系進行重新認(rèn)識和理解。中國特殊的人際關(guān)系文化正因為古人留給我們的歷史文化財富是如此的博大精深，所以在現(xiàn)代社會中國的人際關(guān)系文化才形成了其獨有的特殊性，要把握在中國處理人際關(guān)系的要義，就必須從對這種特殊性建立正確全面的認(rèn)知入手。（一）對國人產(chǎn)生巨大影響的中國傳統(tǒng)思想中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，而進一步地溯本求源可以發(fā)現(xiàn)，以下密切聯(lián)系的兩個方面是這些模式的本質(zhì)及精髓所在：1.伏羲氏與八卦伏羲氏又稱包犧氏，是傳說中人類文明的始祖，被尊為“三皇”之首。根據(jù)傳說和史籍記載，作為人類文明的始祖，伏羲氏的許多創(chuàng)造發(fā)明都是意義重大的，而其中最為重要的就是創(chuàng)立了“八卦”。周易系辭下傳中曾提到：“昔者包犧氏之王天下也，仰則觀象于天，俯則觀法于地，旁觀鳥獸之文與地之宜，近取諸身，遠(yuǎn)取諸物，始畫八卦，以通神明之德，以類萬物之情?！痹撚涊d的意思是說伏羲氏觀察自然界各種事物的運動變化，總結(jié)其規(guī)律，創(chuàng)畫了八卦。 “八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“離”、“兌”以及“乾”等八種懸卦的符號，代表天地間的“天”、“地”、“雷”、“風(fēng)”、“水”、“火”、“山”、“澤”等種種事物。時光荏苒，數(shù)千年來人們交口傳頌著伏羲氏畫八卦的故事，而八卦臺（伏羲畫八卦的地方）作為歷史的見證，也依然屹立在黃河岸邊。八卦對后世影響極為深遠(yuǎn)，中國現(xiàn)代各行各業(yè)的人民工作生活的各方面都受到八卦潛移默化的影響。2.易經(jīng)伏羲氏在依據(jù)法河圖和洛書畫成八卦的基礎(chǔ)上，隨后又按“每卦有三支，因而重之，為卦六十有四”的原理進行了擴展，這就是周易一書的基本內(nèi)容。周易與對其進行哲學(xué)體系性提升的易傳十翼一起共同構(gòu)成了集中國傳統(tǒng)文化之大成的易經(jīng)。在學(xué)而優(yōu)則仕的古代，它被列為群經(jīng)之首。在民國初時期，它被納入黃埔軍校的必修課，在現(xiàn)代西方它則被視為破譯東方文明的鑰匙。由此可見，易經(jīng)是我們的祖先留給全人類的一筆寶貴的智慧遺產(chǎn)，也是我們所努力倡導(dǎo)的“中國式管理”的理論基礎(chǔ)之所在。 基本內(nèi)容易經(jīng)包含著樸素的辯證法思想，是中國古代哲學(xué)思想的一個集中記錄。主要是以八卦交相配合，來說明各種事物的變化發(fā)展規(guī)律。周易系辭上傳中提出：“易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦”，即太極是世界總過程的開始，由太極生出天地；而有天地就有四時，四時運行，就變出雷風(fēng)水火山澤來。而雷風(fēng)水火山澤則演化出萬事萬物。易經(jīng)就是這樣以八卦來解釋宇宙萬物的變化原理，說明世界生成的整個程序。 核心思想從易經(jīng)的內(nèi)容進行推演，可以發(fā)現(xiàn)它主要是闡明宇宙之間具有一定的合法性（即“易簡”），但一切的事物卻又在不停地變化發(fā)展（即“變易”）；而同時又有一些固定不變的東西存在（即“不易”）。具體而言，就是認(rèn)為宇宙的千變?nèi)f化受一個簡單的法則支配，有一定規(guī)律可尋（易簡），而社會上的一切制度、禮儀、文物、器具，都會因時而變（變易）；但是君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友間的尊卑之序、長幼之倫，卻永遠(yuǎn)不變（不易）。（二）中西方人際關(guān)系的比較通過以上的分析，就很容易發(fā)現(xiàn)對于中國人的一言一行，只要以易經(jīng)的道理來看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了。換言之，中國傳統(tǒng)思想和文化的觀點和理論，對于指導(dǎo)現(xiàn)在的很多問題都是相當(dāng)有幫助的。然而近幾百年來，中國人開始盲目地用西方的觀點和標(biāo)準(zhǔn)來看待和分析自身的一切，并且將自身的缺點與西方的優(yōu)點進行對比，其結(jié)果必然是越比越糟糕，越比越自卑。于是，很多中國人在這種思維模式下開始逐漸地喪失民族的自信心，這是非常令人遺憾的。因此對西方科學(xué)文化的借鑒方式問題應(yīng)該引起重視。西方的科學(xué)技術(shù)可以學(xué)，因為這個領(lǐng)域是不存在國界的。而在吸收與文化有關(guān)的思想時，則必須謹(jǐn)慎小心，一定要避免機械和盲從，否則將會與中國的傳統(tǒng)思想產(chǎn)生越來越大的背離。正是基于這樣的原因，在闡述中國式管理中最重要的部分人際關(guān)系時，首要的一點就是對中西方的人際關(guān)系進行深入的比較，具體如下表所示（詳見表11）： 表11 中西方人際關(guān)系對比表西方人中國人崇尚對象神本位人本位責(zé)任擔(dān)當(dāng)個人主義家庭本位人際關(guān)系中不同主體所處的地位生而平等合理的不平等為人處世的標(biāo)準(zhǔn)單一標(biāo)準(zhǔn)雙重標(biāo)準(zhǔn)社會環(huán)境的約束力有形且剛性無形且彈性人與人之間的關(guān)系維系出于好奇基于關(guān)懷利害關(guān)系的程度單純復(fù)雜【表析】對于該表中所提到的各種因素，有一點是需要特別提出的，即在對人際關(guān)系的探討中不應(yīng)該涉及到“政治”和“宗教”這兩個因素。因為宗教是非理性的，無法用理智來面對，而在政治上個人往往有不同的立場。簡言之，這兩個方面是人際關(guān)系最大的障礙。1.崇尚對象的差異 西方人的“神本位”首先需要強調(diào)的是，西方人的“神本位”觀念，即在西方人看來，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因為如此，西方人解釋一切問題都離不開神。 中國人的“人本位”與之相對應(yīng)，中國人則崇尚的是“人本位”。不難發(fā)現(xiàn)，伏羲氏一開始就把人的觀念樹立為“人是宇宙之間最了不起的，而并非是神”。中國人實際上是沒有宗教的，所有宗教都是外來的，中國人崇拜的只有自己的祖先，現(xiàn)如今很多拜佛的現(xiàn)象只是一種“理佛”的表象而已。簡言之，中國人認(rèn)為“人自己就是自己的主宰”，因此，中國人所建立起來的一套思想以及人與人的關(guān)系，都是在神的管教之外的。2.責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膮^(qū)別 西方人的“個人主義”基于“神本位”的影響，西方人必然會形成“個人主義”的觀念，即以個人作為單位，對上帝承擔(dān)責(zé)任。因此，西方人說話或者表態(tài)時經(jīng)常講“這是我個人的意見”，表示對其后果由個人來負(fù)責(zé)。 中國人的“家庭本位”中國人則是“家庭本位”的觀念，即一個人在社會上代表的是其整個的家庭，而并非僅僅是他自己。例如，中國的小孩很少被問及名字，而通常會被問及是誰家的小孩以判斷其家庭背景。中國人做錯了事情是對不起父母和祖宗，往往整個家庭都會被指指點點?；诖?，建議中國人不要經(jīng)常將“這是我個人的意見”掛在嘴邊，因為周圍的人一定會懷疑你對自己言論負(fù)責(zé)的能力。3.人際關(guān)系中不同主體所處地位的不同 西方人的“生而平等”由于“神本位”以及“個人主義”的影響，西方人的人際關(guān)系是平等的，因為大家同為上帝的子民，因此每個人都是“生而平等”的。從這個角度來看，西方人能夠接受“兒子直呼父親的名字”的現(xiàn)象也就不足為奇了。 中國人的“合理的不平等”中國人不相信西方這一套說法，而是認(rèn)為“人沒有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活著就有不平等”，不僅如此，中國人還反對過分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的觀念。實際上，中國人強調(diào)的是一種“倫理”的觀念，這就意味著人與人之間是處于相當(dāng)不平等的狀態(tài)，例如父親或上司的地位永遠(yuǎn)是不能被顛覆的?；谶@樣的原因，在中國人的人際關(guān)系中對上與對下是不同的，例如對同一件事情面對上司和下屬時所存在的言論區(qū)別。從這個角度進一步來看，西方人有人際關(guān)系，而中國人是沒有人際關(guān)系的，我們所講求的是人際關(guān)系與倫理結(jié)合之后所形成的“人倫關(guān)系”。4.為人處世標(biāo)準(zhǔn)的迥異 西方人的“單一標(biāo)準(zhǔn)”因為遵循“神本位”的思想，所以西方人在人與人之間的關(guān)系中只講求權(quán)利與義務(wù)。這種權(quán)利與義務(wù)關(guān)系體現(xiàn)在很多方面，例如家庭中“父輩養(yǎng)育子女到18歲，18歲之后就靠自己”，在企業(yè)中則“完全依據(jù)業(yè)績和表現(xiàn)來判定員工的用或不用”等。由此可見，西方人在為人處世的過程中遵循的是單一的標(biāo)準(zhǔn)，即完全按照權(quán)利與義務(wù)的要求來行事。 中國人的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”中國人講求的是“彼此的對待”，即依照別人對自己的方式來考慮對別人的態(tài)度，完全與權(quán)利義務(wù)無關(guān)。也就是說中國人對己以及對人往往采用的是雙重標(biāo)準(zhǔn)，例如大部分企業(yè)家對外宣講的都是西方的理論和做法，而實際上面對自己的企業(yè)時卻仍然按照中國人自己的套路在進行。5.社會環(huán)境約束力的狀況 西方的“有形且剛性化”在西方社會中，社會環(huán)境的約束力表現(xiàn)為其非常詳細(xì)的法律規(guī)定，這些規(guī)定條款不僅邏輯嚴(yán)密、內(nèi)容清楚，而且執(zhí)行起來非常嚴(yán)格，完全沒有人情可言。因為西方社會的一切都遵循法律規(guī)定來進行，形成了一種看得見的、剛性的約束力。 中國的“無形且彈性化”而在中國人的社會環(huán)境中卻恰恰相反，目前來看中國總體上還是一個人治的社會，即便法律體系正在逐步地完善和健全，但還是富有相當(dāng)?shù)膹椥?，因為這樣才能夠得以順利地執(zhí)行。因此，中國人養(yǎng)成了喜歡講理由的習(xí)慣，最終大事化小，小事化無。中華民族不是法律性的民族，中國人有的只是所謂的“典范”。也就是說，中國人是道德性的，凡是有形的東西遲早都會變成形式化的東西。中國人依靠的是無形的東西進行彼此的約束。這一點在企業(yè)的經(jīng)營中尤其明顯：盡管制度規(guī)定很清楚，但是往往卻不敢執(zhí)行，也執(zhí)行不了。這是因為一旦完全按照要求來執(zhí)行，結(jié)果通常是落得個離心離德、眾叛親離的下場。6.人與人之間關(guān)系維系的動因 西方人處于“好奇”在西方世界，整部的人類學(xué)旨在證明“人沒有什么稀奇，人就是動物”的觀點，因此，西方人對人與對動物一樣，在人與人之間存在的只是好奇。也正是因為這一點，使得西方人慣有的禮貌成為一種虛假的表象，其間并不含有任何的情感因素，同時，西方人就自然而然地在人與人之間保持相當(dāng)?shù)木嚯x，在不同年代的人之間產(chǎn)生所謂的“代溝”。 中國人源于“關(guān)懷”與之不同的是，中國人維系人與人之間的關(guān)系是出于“關(guān)懷”而不是“好奇”。很多時候，中國人雖然沒有禮貌，但是對待別人都是出于真正的關(guān)心。基于這一點就不難發(fā)現(xiàn)，中國人之間的關(guān)系是親密性的，只是這種親密關(guān)系或者信任的建立需要經(jīng)過一個逐步了解的過程。7.利害關(guān)系的程度 西方人的“單純”西方人在不同國別之間、不同公司之間以及人與人之間存在著所謂的“利害關(guān)系”，沒有什么道義可言，但相對而言是比較單純的。 中國人的“復(fù)雜”中國人講求的不是簡單的利害關(guān)系，而是更多的在考慮其間由于背景而產(chǎn)生的不同對象之間的差異，這就是所謂的“勢利”。與西方人的利害關(guān)系相比，中國人的“勢利”觀念要復(fù)雜得多。通過以上對比分析可以發(fā)現(xiàn)，從整體上來說，西方的人際關(guān)系相對的單純，易于掌握；而中國人的人際關(guān)系則相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，一不小心就容易出差錯。第二講 圓通人際關(guān)系概述中國式人際關(guān)系的要點歸納在中國社會中，所有一切都是從人際關(guān)系開始的。要處理好中國式的人際關(guān)系，避免產(chǎn)生可能的矛盾與沖突，應(yīng)該把握好以下五大方面和十個要點（其結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖11所示）：圖11 中國式人際關(guān)系的要點構(gòu)成示意圖1.人際關(guān)系的起點人際關(guān)系的起點是指人際關(guān)系處理得好壞，首先憑借的是個人處理人際關(guān)系的本錢，具體表現(xiàn)在以下兩個方面： 一表人才中國人的人際關(guān)系，首先與個人的長相是有關(guān)系的。盡管長相是與生俱來的，但這種關(guān)系卻是變化的，有的人因為長相而在人際關(guān)系中占有一定的優(yōu)勢，同時也有人因此吃了很大的虧。在這個方面需要強調(diào)的是，個人的長相是外在的，它與自身的需要是密切結(jié)合在一起的，因此，每個人有必要就自己的長相來進行相應(yīng)的思考，看看適合哪一個方面擺正自己的觀念。 兩套西裝“兩套西裝”指的是在人際關(guān)系處理中個人后天附加上去的東西，涉及到個人的服飾、著裝風(fēng)格、喜好等很廣的范圍。在這個方面需要強調(diào)的是，在人際交往中個人打扮應(yīng)合乎自身的條件，要善于打扮自己。2.人際關(guān)系的媒介“媒介”是指各種有形或者無形的東西。正是透過這些東西與別人建立起交往的渠道，從而產(chǎn)生人際關(guān)系。 三杯酒量“三杯酒量”指代的范疇很大，包括了人與人之間互動交往過程中吃到肚子里的所有東西，例如各種飲料以及吃飯應(yīng)酬等。在這個方面需要強調(diào)的是，從中應(yīng)該了解交往對象的個性，并且依據(jù)互動的原則來“適可而止，量力而行”地做任何事情。 四圈麻將常做一些有益身心的社交活動，既可以娛樂自己，又可以增加人脈。所以，“四圈麻將”指的是人際交往中的各類社交活動，例如打麻將、體育活動以及跳舞等。在這個方面需要強調(diào)的是：一個人要培養(yǎng)一些適當(dāng)?shù)纳缃换顒訍酆茫灰兂墒群?，在活動的過程中要注重互動的樂趣，而不要一味地強調(diào)輸贏的得失。3.人際關(guān)系的交往人際關(guān)系的交往，指的是交往過程中對范圍和深度的把握，即一方面范圍要擴大，而另一方面深度要加強。 五方交友五方，即東南西北中，這個方面需要突出強調(diào)的是一個人不應(yīng)該故步自封于自身狹窄的專業(yè)領(lǐng)域，而應(yīng)該多結(jié)交各個行業(yè)的朋友。因為一個人想要成功，必須建立廣闊的人脈，多和異業(yè)交流，增廣見聞。 六出祁山“六出祁山”是諸葛亮恢復(fù)與吳聯(lián)盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事，在處理人際關(guān)系的時候應(yīng)該從中借鑒“明知其不可為而為之，卻仍然不屈不撓，經(jīng)得起打擊”的精神。之所以強調(diào)這一點，是因為如今科學(xué)已經(jīng)快變成一種宗教，而處理人際關(guān)系時不應(yīng)該講求所謂的可行性分析。4.人際關(guān)系的技巧人際關(guān)系的處理技巧包括以下兩個方面： 七術(shù)打馬很多管理學(xué)者都在強調(diào)“中國人有馬屁文化，拍馬屁才會成功”，這種論調(diào)是錯誤的。實際上，中國人最討厭的就是拍馬屁的人，但是卻普遍很喜歡和享受那種“馬屁”的味道。這里所謂的“七術(shù)打馬”，指的是一種拍馬屁的哲學(xué)，如果能夠做到讓別人不易察覺則可盡力去拍，而如果人人都看得出來則不可為之。它強調(diào)的是一種技巧，即應(yīng)該在合情合理的情況下贊美別人，利用向人討教的機會達(dá)到贊美別人的目的。 八口吹牛拍馬屁的對象是別人，而吹牛的主體則是自己。所謂“八口吹牛”強調(diào)的是，在人際關(guān)系的處理中應(yīng)該適當(dāng)?shù)靥Ц呓煌膶ο?，同時適度地吹捧自己，為自己營造一些表現(xiàn)自我的機會。5.人際關(guān)系的修養(yǎng)這里的“修養(yǎng)”實際上指的是在人際交往中應(yīng)該持有的態(tài)度和品質(zhì)，具體包括以下兩個方面： 九分努力要處理好人際關(guān)系，個人付出相當(dāng)程度的努力是不可或缺的。在這個方面需要強調(diào)的是，做人是做給別人看的，而做事則是做給自己看的。一個人努力不努力，只有自己知道，別人是不知道的。因此，做人應(yīng)不以成敗論英雄，做事則“勝者為王，敗者為寇”。 十分忍耐然而，努力所代表的是對目標(biāo)所持有的良好愿望，是對過程的重視，但是努力最后不一定能夠真的如愿以償，這就需要“十分忍耐”。在這個方面需要強調(diào)的是，成功永遠(yuǎn)屬于忍耐力強的人，否則即便所有條件都具備也會最終毀于一旦。而且，在中國的人際交往中個人表現(xiàn)得越好，往往會招致各方面越重的打擊，這個時候就應(yīng)該轉(zhuǎn)換看待問題的角度，發(fā)揮“忍辱負(fù)重”的精神品質(zhì)。以上的五個方面和十個要點實質(zhì)上就是易經(jīng)思想的體現(xiàn)，可見易經(jīng)并不是多么神秘的學(xué)問，其精髓就在于大易至簡，即“一陰一陽之謂道”?！景咐恐袊说摹皣?yán)謹(jǐn)”與“含糊”“嚴(yán)謹(jǐn)”與“含糊”看似對立，中國人卻能夠很好地化解它們之間的矛盾面，做到處理思路上非常的嚴(yán)謹(jǐn)，但是在表達(dá)上卻相對的含糊。以自我介紹為例，如果直接說明自己的單位以及職位，很可能引起別人的懷疑或者鄙視。而人際關(guān)系處理的高手則往往表達(dá)得非常的含蓄和隱諱，例如在某公司服務(wù)的意思就是擔(dān)任該公司的董事長、在某公司品質(zhì)管理科服務(wù)則意味著擔(dān)任科長的職務(wù)等。如此對“嚴(yán)謹(jǐn)”和“含糊”的處理，實際上就是對“道”的思想的延伸和運用。世界上沒有絕對的東西，一切都是相對的，而人生所有的苦惱則都是從絕對的觀念中產(chǎn)生的。第三講 人際關(guān)系起點之“一表人才”對“一表人才”的深入理解（一）“一表人才”帶來的省思 “一表人才”反映的是在人際交往中個人外貌長相方面的內(nèi)容，它帶給我們的省思包括以下三個方面：1.避免以“第一印象”來論斷別人在人際交往中，對一個人的第一印象往往來自于其外貌長相。然而，雖然其外貌長相容易因為個人偏好的不同而引起某種喜好或者厭惡的情緒，但必須強調(diào)的是千萬不能僅僅憑借這一個方面就對一個人進行判斷。這是因為人是很不容易被了解的，正所謂“知人知面不知心”，以這樣的做法來論斷別人是相當(dāng)武斷的。簡言之，應(yīng)該避免依據(jù)第一印象而“以貌取人”。2.適應(yīng)以“第一印象”為標(biāo)準(zhǔn)的旁人眼光盡管強調(diào)不應(yīng)該依據(jù)第一眼的印象去論斷別人，但在實際生活中絕大多數(shù)人卻會憑借第一印象來論斷自身。換言之，人們自己應(yīng)該避免犯這個錯誤，但是卻不能禁止人家犯這個錯誤。因此，對于自己而言，在人際交往中爭取給對方一個良好的第一印象也是非常重要的。3.相由心生，相隨心轉(zhuǎn)人的外貌長相是經(jīng)常發(fā)生變化的，世界上不存在“長相與成就相對應(yīng)”的規(guī)律。應(yīng)該強調(diào)的是，為了建立良好的人際關(guān)系，個人應(yīng)該由里及表地對自己的長相予以改善。 “自古紅顏多薄命，長祿常在丑人邊”天生擁有良好的外表，實際上是利弊皆有的。姣好的外貌通常會給別人良好的印象和感覺，進而為自己爭取到更多的發(fā)展機會；但同時也會使得自己成為各種場合的焦點，從而招致別人的嫉妒或者戒心。正所謂“自古紅顏多薄命，長祿常在丑人邊”就是這個道理。換言之，一個人長得什么樣是父母給的，不應(yīng)該比對“對美的固定標(biāo)準(zhǔn)”而過分挑剔自己的長相，產(chǎn)生自怨自艾的不良情緒。 外相是內(nèi)心外在的表現(xiàn)在與人的交往中，很多人通常習(xí)慣第一眼首先看對方的眼睛，如果眼露兇光，說明其內(nèi)心險惡；如果眼神暗淡，說明其缺乏力量。這種說法并非迷信的思想，而是因為外相是內(nèi)心外在的表現(xiàn)。在人際交往中注重所謂的“一表人才”，就是強調(diào)要從其相貌中端詳出其內(nèi)心世界，從而通過進一步地互動，使其拿掉用于掩飾自己的面紗。也正因為外相與內(nèi)心的這種關(guān)系，所以應(yīng)該相信只要個人的內(nèi)心在發(fā)生積極的轉(zhuǎn)變，就能夠引導(dǎo)著相貌隨之而發(fā)生改變，這也就是“相由心生，相隨心轉(zhuǎn)”的意義所在。 追求對真誠的信心，保持真誠的態(tài)度按照中國社會的道德標(biāo)準(zhǔn)，人們始終在強調(diào)真誠是非常重要的。然而，一開始就真誠的人最后會變成最不真誠的例子卻相當(dāng)普遍，這是因為在屢次上當(dāng)吃虧之后，個人逐漸地對真誠失去了信心。這種狀況雖然與中國社會的大環(huán)境息息相關(guān)，但是絕不能因此就轉(zhuǎn)而認(rèn)為在人與人之間耍陰謀是理所當(dāng)然的。正確的態(tài)度是，在人際關(guān)系的處理過程中，個人應(yīng)該很謹(jǐn)慎地保護自己，避免吃虧上當(dāng)，以此來步步為營地保持對真誠的原有態(tài)度，進而追求和擁有對真誠的信心并使得自己長期地對人真誠。（二）把握人際關(guān)系真正的起點“愛美之心，人皆有之”，正因為如此，很多人會因非常注重自己的相貌而迷失了自我。作為人際關(guān)系起點的一個方面，真正把握“一表人才”的內(nèi)涵應(yīng)該具備以下觀念：1.承認(rèn)并接受“個別差異”“個別差異”是指人們所看到的每個人各自都有不同的外貌長相。這種差異的存在是客觀的，首先每一個人都應(yīng)該承認(rèn)并接受這個事實。2.學(xué)好人生的第一課自我定位處理人際關(guān)系的時候，首先應(yīng)做好自我定位的工作。 天生我才必有用正所謂“天生我才必有用，千金散盡還復(fù)來”，在承認(rèn)并接受人們在相貌方面的個別差異的基礎(chǔ)上，要進行良好的自我定位，需要每個人對自己的外貌形成正確的認(rèn)知。實際上，每個人生來的樣子是為其這輩子的社會生活提供基礎(chǔ)的，如果能夠了解自己的心相，就能夠慢慢地了解真正的自己，搞清楚適合自己的人生選擇。 中美在個人定位上的差異由此延伸開來，人們可以發(fā)現(xiàn)中美在個人定位上的差異是非常明顯的。當(dāng)某一個人到了某一個地位的時候，美國人會表現(xiàn)得很單純，完全依據(jù)其看到和接觸到的人物和情況來處理事情；而中國人則不同，精于人際關(guān)系的中國人應(yīng)該會“看到應(yīng)該看到的人，看不到不應(yīng)該看到的人”，即面對某些暫時無法改變的事實時，通過明確的自我定位來爭取留給別人良好的印象，使得別人樂意與自己交往，發(fā)揮在“一表人才”方面最大的本錢。3.處理好“自己與自己的關(guān)系”對以上觀點進行更深層次的拓展可以發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系真正的起點并不在于直接與別人建立起聯(lián)系，而應(yīng)該首先處理好自己與自己的關(guān)系。自己與自己處不好，也就意味著沒有人能與你相處得好。只有自己與自己相處得好，才能與大部分人建立良好的人際關(guān)系。所以，人首先要注意了解自己，接受自己，而后才能通過由表及里的自我改變來改變別人與自己的關(guān)系。（三）修煉成為“一表人才”的建議1.保持健康人只要能夠保持健康，就能夠始終容光煥發(fā)，這個時候外表和長相就已經(jīng)變得不那么重要了。相反，即便天生的條件再好，如果由于健康不良也會對第一印象的形成造成負(fù)面的影響的。當(dāng)然，真正掌握了外表變化的人重視的是內(nèi)在的含義，所謂“三個月不讀書，面目可憎”就是這個道理。也就是說，要變得“一表人才”，最好的辦法是通過內(nèi)心的修煉，保持真心誠意，不胡思亂想，這樣，個人的相貌逐漸會端莊起來，從而緩解別人對自己的提防，樂意與自己接近和溝通。2.保持良好的心態(tài)和心情一個人際關(guān)系良好的人，一定是從心情的開朗以及心態(tài)的平和開始的，否則，不好的心情、極端的心態(tài)必然會造成看到誰都不順眼的情況。 自然為本，避免矯揉造作良好的心態(tài)和心情不是裝出來的。以公共場合中的談話為例，凡是在人多的場合中講話特別大聲的人，給別人的印象都是在進行自我的炫耀，并且另有企圖。實際上，講話不需要那么大聲，以對方聽得見為度，否則就是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，并且會引起別人很多不同的想法。從這個角度來說，凡是天生的、不做作的表現(xiàn)，都叫做一表人才。 以“適可而止”的態(tài)度戰(zhàn)勝最大的敵人在良好心態(tài)的培養(yǎng)方面，不要跑到人生的頂頭，要學(xué)會“適可而止”。人生的經(jīng)驗告訴我們，在沒有達(dá)到人生頂點的過程中，人都是快樂的。而一旦到達(dá)人生的頂點，往往就會苦惱不堪。因此在處理人際關(guān)系的過程中，人們應(yīng)該不斷地充實自己，這樣才能聚攏別人在自己的周圍，同時要避免一味盲目地追求往上的升遷，因為這個過程勢必會排擠別人，使得別人具有危機感。所以，能夠找到自己最快樂的職位，找到最喜歡做的事情，對個人而言就是比較有價值的。無論自己的長相如何，如果能夠具有這樣的人生觀，人際關(guān)系自然會改善，自己的“一表人才”自然也會得到顯現(xiàn)。第四講 人際關(guān)系起點之“兩套西裝”對“兩套西裝”的合理把握正如前文所闡述的，“兩套西裝”指的是在人際關(guān)系處理中個人后天附加上去的東西，涉及到個人的服飾、著裝風(fēng)格、喜好等很廣的范圍。其強調(diào)的重點是，在人際交往中個人打扮應(yīng)合乎自身的條件，要善于打扮自己。具體而言，應(yīng)該把握以下內(nèi)容：1.“佛要金裝，人要衣裝”盡管“一表人才”中倡導(dǎo)個人應(yīng)對自己的長相承認(rèn)和接受，但并不意味著可以完全隨性使然，不顧別人的感受。人的穿衣打扮，一方面是出于生理（保暖等）的需要，另一方面是表示對別人的尊重。所謂“佛要金裝，人要衣裝”，在現(xiàn)實生活中個人必要的、得體適合的著裝打扮是必不可少的。2.服飾打扮應(yīng)符合身份個人的服飾打扮應(yīng)該根據(jù)自己的喜好進行選擇，不要過于在乎別人的評價和言論。但是，如果是不合乎身份的衣服，對個人處理人際關(guān)系而言就非常不利了。例如，在公司中，領(lǐng)導(dǎo)在考察某個升遷備選對象時，衣著打扮的適當(dāng)?shù)皿w往往會成為一個十分重要的評判因素。3.裝扮需與場合相適應(yīng)，不違禁忌在中國這個禮儀之邦，在很多不同的場合是存在諸多禁忌的，個人的著裝和打扮如果違反了這些禁忌，必然不利于人際關(guān)系的順利發(fā)展。在西方，很容易發(fā)現(xiàn)不同膚色的人種通常都是按膚色聚集在一起吃飯的，因為進入到別的膚色人種中很容易會與自己的種族逐漸疏遠(yuǎn)開來。在這里需要特別指出的是，這種判斷和分析并不含有種族歧視的內(nèi)容。中國人是最沒有歧視的，在我們的國家56個民族都能夠和平相處。在世界范圍內(nèi)可以很清楚地看到，凡是大力爭取自由的民族通常都是深受壓迫的，之所以中國從來沒有做過自由的“抗?fàn)帯?，就是因為中國人本來就很自由?.避免外在的多變西方人對人是好奇的，所以他們在個人的著裝打扮上會主動地尋求多變，然而，這種外在的多變在中國人看來，則不利于人際關(guān)系的改善。這是因為中國人要相互建立良好的關(guān)系，是需要逐步了解的，而一旦這個過程中某一方始終在尋求變化，自然會導(dǎo)致另一方對其失去信心。5.“兩套西裝”要符合社會文化的背景人倫關(guān)系是在中國這個社會發(fā)生的東西，它離不開我們社會的文化背景。例如，在美國可以做的事情建議在中國還是少做為妙。不僅如此，對于社會文化的背景還應(yīng)該有一個基本的要求和標(biāo)準(zhǔn)，不能一味地相信道聽途說的言論，這樣才能建立起良好的人際關(guān)系。6.不要勉強自己盲從時尚為改善人際關(guān)系而進行的外在改變中，每一個人都應(yīng)該選擇適合自己的，而不是一味地、盲目地追趕潮流和時尚。否則，做出令自己很不適應(yīng)的改變，必然會導(dǎo)致自己變得很不自然，矯揉造作的狀態(tài)是無法獲取別人的好感和信任的。7.謹(jǐn)慎本分，適當(dāng)磨練人要放開是很容易的，但要再收緊則非常痛苦不堪。對于個人的外表打扮應(yīng)該要注意謹(jǐn)慎本分，否則一旦放寬了要求，再希望尋求改善就比較困難了。對于人際關(guān)系起點的正確認(rèn)知的歸納有關(guān)人際關(guān)系起點的正確認(rèn)知歸納有以下幾個重點： 人際關(guān)系首先是個人自己與自己的關(guān)系，而不完全是自己與別人的關(guān)系。因此，個人只有接受和認(rèn)可了自己之后，才會使得別人容易接納自己和歡迎自己。 盡管“一表人才”指的是個人與生俱來的相貌條件，但是實際上它強調(diào)的是對外在進行“由內(nèi)而外”的改善。而現(xiàn)代中國社會過分地重視外在，忽略了個人內(nèi)在的修養(yǎng)，這是不太正確的傾向。 為了給別人形成良好的第一印象，為人際關(guān)系的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，光有“一表人才”還是不夠的。所謂“兩套西裝”，就是強調(diào)在具備先天條件的基礎(chǔ)上，處理人際關(guān)系還應(yīng)該事先做一番相應(yīng)的準(zhǔn)備，以使得個人的服飾打扮符合特定環(huán)境場合的需要。 人與人之間的交往講求“大同小異”，需要把握好在社交場合中與別人相區(qū)別的程度：與別人完全一模一樣，彰顯不出自己的個性與特點；而過于顯眼和醒目，則難免有嘩眾取寵之嫌，容易成為“眾矢之的”。第五講 人際關(guān)系媒介之“三杯酒量”當(dāng)一個人通過對“一表人才”的錘煉以及對“兩套西裝”的把握，在建立人際關(guān)系的過程中有了非常好的起點之后，如果一味地獨善其身或者孤芳自賞，不善于或者不舍得與別人交往，還是沒有辦法使自己的人際關(guān)系得以展開的。而要使自己的人際關(guān)系得以展開，就要善用人際關(guān)系的媒介。人際關(guān)系媒介概述即便個人的條件再好，也還是需要秉持誠信的原則，通過各種媒介和途徑來結(jié)交朋友的。通過以下三個方面，可以使人們對人際關(guān)系媒介形成初步的認(rèn)識和理解。（一）運用人際關(guān)系媒介的必要性之所以在建立人際關(guān)系的過程中，要善于使用各種媒介，其原因包括以下幾個方面：1.解決“求人難”的困擾在中國的社會中，相信大家對“求人難，難于上青天”的情況都有所體會。因此，在人際關(guān)系的建立過程中，每個人都應(yīng)該盡量避免去拜托別人，而應(yīng)該力求做到讓別人來拜托自己。而要實現(xiàn)這樣的目的，對于人際關(guān)系媒介的巧妙運用就顯得必不可少了。通過人際關(guān)系媒介的合理運用，可以使不同個人因共同樂趣而容易形成志同道合的默契，以此為契機，“求人難”的困擾才能夠得到順利地解決。2.排除中國人之間難于了解的障礙為了尋求不同個人之間的共同興趣愛好，首先需要能夠建立起個人之間的相互了解。而要了解中國人是相當(dāng)困難的，原因在于中國人始終秉持著“防人之心不可無”以及“人心隔肚皮”的觀念。中國人之所以有這種戒心，是由于人們所具備的是“同情心”而非“同理心”。西方人是具備“同理心”的，所以他們之間比較坦蕩，易于相互了解。而中國人雖然是天下最講道理的人，但是要與中國人講道理卻又是天底下最困難的事情。之所以會得出如此看似自相矛盾的結(jié)論，是因為中國人非常固執(zhí)，只相信自己的道理而從來不相信別人的道理。面對這種狀況，就非常有必要通過人際關(guān)系媒介的合理運用來搭建不同個人之間相互了解的渠道，解除互相防備的心結(jié)。3.經(jīng)營人際關(guān)系的需要正所謂“一陰一陽之謂道”，世界上沒有靜止的狀態(tài)，一切都是動態(tài)的。而人與人之間的關(guān)系也是一樣，不是越來越親密，就是越來越疏遠(yuǎn)，不是越來越好，就是越來越壞，不可能維持現(xiàn)狀。基于如此的變化過程，必須認(rèn)識到人際關(guān)系是要經(jīng)營的，只有不斷地經(jīng)營才能保持其不被淡忘。而人際關(guān)系的媒介就是對其進行經(jīng)營所要運用到的工具，只有靈活地使用這些工具才有可能將人際關(guān)系經(jīng)營得蒸蒸日上。在對人際關(guān)系的經(jīng)營方面，以下兩個建議是需要特別強調(diào)的： 每年更新朋友的聯(lián)系方式如今的變化非?？?，很有可能一段時間之后朋友的聯(lián)系方式就發(fā)生了很大的變化，因此，可以在新年或者元旦這種大家都休假的時間，按照電話簿的順序給每個朋友送去問候，同時也完成了對其聯(lián)系方式的更新。 將朋友按照地區(qū)分類在人際關(guān)系的維系中，要注意經(jīng)常聯(lián)系而不互相打攪。按照地區(qū)將朋友進行劃分，可以在去某個地區(qū)之前，方便地與該地區(qū)的朋友取得聯(lián)系，但注意表達(dá)問候并告知行程即可，盡可能地避免登門拜訪或者由別人特別招待的麻煩。（二）運用人際關(guān)系媒介的目的運用人際關(guān)系媒介的目的在于消除人與人之間存在的掩飾、偽裝以及隔閡，從而促進彼此之間誠心誠意的接觸和交往。在生意場上人們通常喜歡洗三溫暖和喝酒就是這樣的道理：洗三溫暖時，雙方都是坦誠相見，自然容易扯下平時的假面具。而酒過三巡之后，也比較容易緩解彼此的防范和戒備，促成雙方成為知心朋友。（三）善用人際關(guān)系媒介的原則要充分發(fā)揮人際關(guān)系媒介的作用，很好地達(dá)到運用它們的目的，應(yīng)該遵循以下基本原則：1.主動性原則正如在前文中所提到的，要發(fā)揮人際關(guān)系媒介的作用，首先就應(yīng)該明確人在其中的主宰地位。換言之，例如煙、酒以及其他的社交活動都只是工具而已，不能讓它們反過來控制個人，使得個人產(chǎn)生離開它們就不自在的感覺?！景咐糠蚱揲g關(guān)于喝酒的對話有一位先生回家吃飯時經(jīng)常喝酒，即便沒有什么事情時也總要來上幾杯。太太對他的這種習(xí)慣很生氣，質(zhì)問先生：“酒有那么好喝嗎？”；先生悶頭不語，照樣喝。太太怒不可遏，拿起酒杯自己也喝了一口，才發(fā)現(xiàn)酒是如此的難喝。隨后，先生告訴太太，他并不是因為酒好喝才喝酒，而是因為很多場合都不得不喝酒，所以他才會在家也不敢放下酒杯。這位先生實際上就違背了以上介紹的主動性原則，煙酒這些東西其實都一樣，在一些社交場合的確是一種潤滑劑，通過它們才能融入有這些共同愛好的人所形成的社交圈子中。但是，抽煙喝酒的主動權(quán)應(yīng)該把握在自己手中：周圍的人都在抽煙喝酒，自己也應(yīng)該稍微做個樣子以配合當(dāng)時的場面，但必須是自己能夠控制得住，根據(jù)自己的意愿來做。與此同時，把握主動性原則時還有一點也是非常重要的，即絕對不能逢場作戲，否則，難免會給別人造成矯揉造作的不良感覺。2.正當(dāng)性原則正當(dāng)性原則，是指所有的人際關(guān)系媒介都應(yīng)該正?；蛘哒f正當(dāng)化，凡是跟色情、賭博等非法內(nèi)容相關(guān)的活動絕對不要做。以在企業(yè)中從事公關(guān)工作的人為例，對于他們而言，如果對附近的社交娛樂場所搞不清楚，應(yīng)該說是沒有資格做這個工作的。然而，在摸清楚這些場所的情況之后，自己首先迷戀其中、不可自拔的人也是不具備這個資格的，所以，通常強調(diào)與客戶的交往中難免要進行一些不正當(dāng)活動的人，往往是他自己很喜歡做這些事情。在生意場上條條大路通羅馬，規(guī)規(guī)矩矩地行事同樣可以生意興隆。3.適度性原則在中國社會中，很多事情實際上歸根結(jié)底都是所謂“度”的問題，而不是其自身好壞的問題。簡言之，就是凡事都應(yīng)該把握一定的分寸，避免犯“過猶不及”的錯誤。在對人際關(guān)系媒介的運用方面也應(yīng)該強調(diào)同樣的要求，處理人際關(guān)系的高手往往對自己行事的“度”的把握是相當(dāng)準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)摹?.“和而不同”原則孔子提出的“和而不同”，是指對各種人際關(guān)系的媒介和社交活動應(yīng)具備基本的應(yīng)付能力，能夠在需要的場合與別人形成配合，最起碼不至于招人討厭。這個原則的關(guān)鍵在于不要標(biāo)榜自己與其他人不一樣，為人要個性隨和，但是堅持基本的原則，例如“要喝酒就喝酒，但絕不喝醉”、“打撞球就打撞球，但絕不賭博”等。善用人際關(guān)系媒介的注意事項（上）要做到善用人際關(guān)系的媒介應(yīng)該注意以下事項：（一）三杯酒量1.喝酒不能讓自己醉酒這個東西很容易使人茫茫然，醉后往往控制不了自己，隨之個人的本性就很自然地流露出來。例如依據(jù)某人酒醉之后的樣子來對其進行判斷是非常重要的，而醉了以后亂講話則是最可怕的。因此，會喝酒的人都是讓別人醉，而自己保持不醉的。2.認(rèn)清“不說實話欺騙”的道理在日常生活中，實際上每一個人都保持了很多的秘密，可以說是靠合理的秘密在過日子，換言之，人與人間完全沒有秘密是幾乎不可能的。由于這些秘密的客觀存在，所以即便是再親密的人之間也會有“不說實話”的情形出現(xiàn)。依據(jù)西方的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的行為就是欺騙，而以中國的標(biāo)準(zhǔn)來審視，這種行為并不算欺騙，因為其出發(fā)點往往是為了不讓某一方生氣、產(chǎn)生不必要的爭端而已。由此可見，中國人的誠實體現(xiàn)在“絕不欺騙”，但只是“有時沒有講實在話而已”，因為事實到最后總是會水落石出的。3.酒桌上的具體應(yīng)對手段在適度性原則的指導(dǎo)下，在實在不可避免的酒桌上可以采取以下具體的應(yīng)對手段： 不做“不會喝酒”的表態(tài)一旦做了如此的表態(tài)，往往會在酒桌上“打草驚蛇”，將所有人的注意力都吸引到了自己的身上，從而引火燒身、自找麻煩。 不主動敬酒這同樣是出于回避成為酒桌上的焦點的考慮，不主動敬酒往往意味著能夠少喝幾杯。 迅速應(yīng)對別人的敬酒，做好“表面文章”別人主動上來敬酒的時候，如果還一味地推辭通常只會造成相反的效果，合理的做法應(yīng)該是快接猛喝，但又控制好實際喝入的酒量。第六講 人際關(guān)系媒介之“四圈麻將”善用人際關(guān)系媒介的注意事項（下）（二）四圈麻將1.關(guān)于輸贏的哲學(xué)對于任何一個人而言，在把握適度性原則、不沉迷其中的前提下，培養(yǎng)一些適當(dāng)?shù)纳缃换顒佣际怯邪倮鵁o一害的，但需要注意一個問題，即有關(guān)輸贏的哲學(xué)。以打麻將為例，只要上了牌桌每個人都想贏，這樣就直接造成了“上臺容易下臺難”的局面，使得原本愉快輕松的氛圍遭到破壞。這也就是現(xiàn)在對麻將批判聲四起的原因所在。為了避免這種狀況，首先需要建立對打麻將目的的正確認(rèn)識，即最主要的是為了促進友誼，多交朋友；其次，在上桌之前，應(yīng)該問問自己準(zhǔn)備輸多少，而不是志在贏多少。在處理人際關(guān)系的過程中，切記“不關(guān)緊要的事情，寧可輸不要贏”的道理?！景咐弧颗c領(lǐng)導(dǎo)下棋的藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)或者上級的對弈是一門藝術(shù)。首先應(yīng)該明確的是，能夠獲得與領(lǐng)導(dǎo)對弈的機會是很難得的，應(yīng)該好好把握；其次，從對弈的結(jié)果來分析，無論是在與領(lǐng)導(dǎo)的對弈中屢敗還是長勝，通常都是不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的，因為贏過領(lǐng)導(dǎo)他顏面無光，而輕易的敗北他又會覺得索然無味。實際上，在個人棋藝達(dá)到一定水平的前提下，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到與自己下棋非常吃力，而在緊要關(guān)頭他又都能轉(zhuǎn)危為安，最終贏得勝利?！景咐亢r打牌胡雪巖通過打牌結(jié)交朋友的策略是，自己不打叫別人打，贏了算朋友的，輸了算自己的。在人際關(guān)系的處理中，應(yīng)該具備這樣的氣魄。相反，如果在社交活動中經(jīng)常輸不起，那么只會起到破壞人際關(guān)系的反作用。因此，能不贏最好不要贏，人際關(guān)系通常會好。時時刻刻都想贏，最后總是會輸?shù)镁狻?.避免占小便宜人們在處理人際關(guān)系時有一個致命的弱點，即“喜歡占小便宜”。如果每個人都試圖從與別人的交往中占小便宜，那人們之間就根本無法相處，所以，占小便宜是破壞人際關(guān)系最大的一個因素。3.不要主動倡導(dǎo)在從事社交活動時，應(yīng)盡可能地避免自己主動地倡導(dǎo)，因為這樣往往會帶來一系列的麻煩和問題。在中國，絕大多數(shù)的情況下都是鞏固領(lǐng)導(dǎo)中心的，即領(lǐng)導(dǎo)有什么興趣愛好，下屬們會很自然地去揣摩并爭相效仿，根本無需領(lǐng)導(dǎo)本人來進行倡導(dǎo)。這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部平時應(yīng)該注意以身作則，嚴(yán)于律己避免可能造成的不良后果。4.切忌急于求成通過人際關(guān)系的媒介為紐帶，與別人在共同的興趣愛好中建立良好的人際關(guān)系還應(yīng)注意不可急于求成，否則只會引起對方的戒心，破壞已經(jīng)形成的良好印象?！景咐咳绾闻c企業(yè)家結(jié)識中國人是很難結(jié)識并深入了解的，這種情況對于事業(yè)有成的大企業(yè)家而言尤其嚴(yán)重。這類人通常都比較害怕陌生人的打攪，而很多人都希望從這類人身上得些好處，作為一種認(rèn)識他人的誘因，有這樣的想法也無可厚非。問題在于通過怎樣的途徑來結(jié)識這些企業(yè)家，直接登門拜訪，人家避而不見，電話聯(lián)系通常不會接聽，而托人介紹同樣也十分困難。最好的辦法就是打聽他有怎樣的興趣愛好，然后投其所好在其經(jīng)常出現(xiàn)的活動場所靜觀其變，這個過程千萬注意要耐心等待，不可急切地表現(xiàn)出與其結(jié)識的意圖，否則只能是功虧一簣，以失敗而告終。第七講 人際關(guān)系交往之“五方交友”在人際關(guān)系的交往中樹立正確的觀念（上）人際關(guān)系的交往是指結(jié)交朋友的態(tài)度和觀念，具體包括以下兩個方面：（一）五方交友：擴大人際交往的范圍1.“五方交友”的作用對于個人而言，交友之所以應(yīng)該廣闊，不局限在一個固定或狹小的范圍之中，是為了達(dá)到以下兩個目的： 爭取“貴人”的賞識在個人的成長過程中，能夠?qū)ζ滟p識并予以提拔的人稱之為“貴人”，從獲取成功的效果上來看，“貴人”的賞識與提拔往往比個人的努力奮斗顯得更為重要。但是這種情況也并不是絕對的，因為缺乏努力和奮斗的個人幾乎是不可能獲得別人的青睞與賞識的?？梢?，這兩個方面是互為因果，相輔相成的。從這個角度來看，對于個人的發(fā)展而言除了其自身需要做好充分的準(zhǔn)備和修煉之外，最好是能夠爭取到“貴人”的提攜與幫助，這就需要個人將自己社交的觸角伸得廣闊一些，從而增大遇到“貴人”、獲得賞識的機會。 增廣見聞由于“隔行如隔山”，所以要擴大人際交往的范圍，結(jié)交到處于不同行業(yè)領(lǐng)域的朋友是比較困難的，但即便如此，通過“五方交友”而所增廣的見聞還是會令個人受益頗豐的。每個人都應(yīng)該盡可能地擴大自己的見聞，涉獵盡可能多的知識領(lǐng)域，這樣才能增添生活的樂趣。2.“五方交友”的重點要義要通過“五方交友”來達(dá)到以上的目的，需要對以下重點要義有所掌握： 冷廟燒香中國人的從眾思想很嚴(yán)重，從燒香拜佛就可見一斑：通常人們都習(xí)慣到香火旺盛、人頭攢動的寺廟去參拜，而往往對門庭冷落的寺院不屑一顧。在人際交往中也是一樣，一般都熱衷于對深得領(lǐng)導(dǎo)賞識的同事熱情有加、噓寒問暖，而對受到領(lǐng)導(dǎo)冷落的人則視而不見。然而，風(fēng)水是輪流轉(zhuǎn)的，忽視了這一點則是犯了人際交往的大忌。實際上，結(jié)識一個朋友最好的機會是在于其默默無聞的時候。一旦一個人已經(jīng)鋒芒畢露，獲得成功之后，再希望與之結(jié)交往往就比較困難了。因此，應(yīng)該在別人需要幫助的時候向其施予援手，在其潛力沒有爆發(fā)的時候就對其賞識有加，這樣才能換取將來對方的真心回饋與報答?，F(xiàn)在很多企業(yè)在高校設(shè)立名目繁多的獎學(xué)金就是同樣的道理，這是一種基于長遠(yuǎn)考慮的做法：人才是要靠自己來培育的，挖現(xiàn)成的往往難以保證其不再見利思遷?！景咐亢r對王有林的支持與幫助在歷史上，王有林就是名商胡雪巖的一個“貴人”。胡雪巖結(jié)識王有林的時候，王有林實際上正處于窮困潦倒、一貧如洗并且郁郁不得志的關(guān)頭。正是在這個時候，胡雪巖贈與他500兩銀子，助其投官。后來，王有林仕途順暢，回過頭來對胡雪巖的經(jīng)營也提供了莫大的幫助。正所謂“有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭”，應(yīng)該說胡雪巖當(dāng)年對王有林的支持與幫助從現(xiàn)代投資報酬的角度來看是沒有什么合理性的，然而卻收到了意想不到的效果。由此可見，在人際交往中存心去做什么事情往往是沒有什么好結(jié)果的。 恰到好處地使用人際關(guān)系的資源對于個人而言，五湖四海都有朋友自然在很多事情的處理上都會獲得便利。然