管理與管理學(xué)下.ppt

,管 理 學(xué)Management 第一講 管理和管理學(xué)（下）,回 顧,管理產(chǎn)生的根本原因是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。 管理的功能是：通過科學(xué)的方法，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的欲望。 科學(xué)管理與生產(chǎn)勞動、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭掠奪、貿(mào)易交換、道德教育等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段。 管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。,第一講 管理和管理學(xué)（下）,思考題 管理好壞如何來區(qū)分和衡量？,二、有效的管理,以比較經(jīng)濟的方法,做有助于目標(biāo)實現(xiàn)的事,有效的管理：做好對的事,怎么做,做什么,方式方法,價值取向,有效的管理,效率：投入產(chǎn)出比,效益：目標(biāo)達(dá)成度,條件：資源有限,目的：滿足需求,同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出,產(chǎn)出滿足需求的程度,1、有效性衡量：效率與效益,有效的管理既要講究效率又要講究效益。 講求效率而不講究效益碌碌無為； 講究效益而不講究效率得不償失。,什么事情應(yīng)該做，取決于價值取向和目標(biāo)定位。 如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。 效率與效益相比較，效益是第一位的。,2、如何做好對的事,創(chuàng)新：持續(xù)改進完善,計劃工作,組織工作,領(lǐng)導(dǎo)工作,控制工作,科學(xué)的決策,管理的四大職能,計劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動方案。著眼于有限資源的合理配置； 組織工作：組織設(shè)計、人員配備、權(quán)力配置。 著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；,領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵。致力于積極性的調(diào)動和方向的把握； 控制工作：檢查和監(jiān)督。著力于糾偏,管理職能是管理者實現(xiàn)組織目標(biāo)的工具。,管理是一個系統(tǒng)的過程,從如何有效實現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個由四大職能所構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程。,管理是一個系統(tǒng)的過程,正因為管理是一個系統(tǒng)的過程，因此，各項管理工作之間是相互作用、相互影響的；同時，若單純地做好其中的一、二項管理工作或不能將各項工作聯(lián)結(jié)成為一個系統(tǒng)，管理仍將難以取得應(yīng)有的效果。 啟示：管理要注重抓瓶頸、 搭平臺、做系統(tǒng)。,3、管理職能與決策、創(chuàng)新的關(guān)系,創(chuàng)新,原有管理狀態(tài),新的管理狀態(tài),總結(jié)：何為管理,管理的定義 通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。,管理,如何理解管理的定義,內(nèi)涵（1）管理的載體是組織 內(nèi)涵（2）管理的主體是管理者 內(nèi)涵（3）管理的客體 (對象)是相關(guān)資源 內(nèi)涵（4）管理的職能活動-四大職能 內(nèi)涵（5）管理的目的是實現(xiàn)組織既定的目標(biāo) 內(nèi)涵（6）管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種 資源的過程,管理就是正確地做正確的事. Do the right things right.,三、管理學(xué),管理學(xué)是整個管理學(xué)科體系的基石,它是以所有的組織所共有的管理問題作為研究對象的，研究的是組織管理的一般問題。 即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個管理學(xué)科體系的基石。,理科,新興學(xué)科,文科,工科,醫(yī)科,管理學(xué)是一門與眾不同的技術(shù)學(xué)科,人,管理學(xué)科,管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù),經(jīng)過幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過程客觀規(guī)律的理論體系，據(jù)此可以解釋管理工作中過去的和現(xiàn)有的變化，并預(yù)測未來的變化。 由于管理工作的對象包括組織中的人，同時管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，其實踐和管理知識的運用，需要有豐富的根據(jù)實際情況行事的技藝。 懂得管理學(xué)基本知識并不意味著你在實踐中能正確地運用它。,管理學(xué)學(xué)習(xí)方法： “熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實踐，善于思考”,掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)實踐掌握知識； 勤于實踐，通過“干”來親驗管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長實踐的技巧體驗管理； 通過看、聽、讀、思擴大知識面，進一步增長實踐技能與熟悉管理思維方式提高管理技能 與時俱進，學(xué)習(xí)實踐總結(jié)再學(xué)習(xí)再實踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的或高水平的管理者獲得管理意識。,四、管理的基本思維方法,面對一個管理問題，應(yīng)該如何思考回答？ 解決一個管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？ 具體解決一個管理問題時，應(yīng)該從何著手？,問題分析 頭頭們該不該出去吃喝玩樂？,答案：很難說 用公款請自己，是以權(quán)謀私。 為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。 為工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝,困惑 為什么為了工作上的事就要去吃喝？ 為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ裕?應(yīng)該這樣說：理論依據(jù),任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。 在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。,分析結(jié)論,為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者日常工作之一。 在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。,面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？,肯定的回答基于過去自己的經(jīng)驗或清楚的前提和答案，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件及答案確定。 在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗回答的正確率下降。 首先學(xué)會說“很難說”入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。 最終知道應(yīng)該怎么說職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運用管理知識，作出正確決策。 管理第一招：很難說具體問題具體分析,管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。 因此，對于任何一個管理問題，其解決目標(biāo)是取得人們對于該問題所看重的各個目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。 這就要求我們在面對問題時，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來解決問題。 管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào),總體而言，解決管理問題要達(dá)到何種程度？,具體而言，解決管理問題從何著手？,在管理過程中，影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進入到21世紀(jì)以后，我們面對的是一個不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動加以把握的只有我們自己。 每一個人的價值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。 因此，面對問題、面對變化時，科學(xué)管理主張從認(rèn)識自我開始、從改變自身入手，尋找具體應(yīng)對的策略。 管理第三招：關(guān)鍵在于“我是誰”責(zé)任在我，從我做起,案例分析,應(yīng)該如何正確對待規(guī)章制度？,孫加明認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多的制度，既然在制訂的時候大家都沒有異議，按道理平時就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實際工作中，周云龍常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周云龍說情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫的東西。 周云龍則認(rèn)為：這實際上是兩人在到底應(yīng)該如何對待規(guī)章制度上有不同的想法，孫加明認(rèn)為應(yīng)照章處理，周云龍則認(rèn)為規(guī)章制度是一種管理手段而異，有特殊情況就可以而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時，自己確實就會不按規(guī)章制度做，這也是很正常的。 問題：在一個組織中，我們到底應(yīng)該如何對待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不可以違反？違反了應(yīng)該如何處理？為什么？,案例分析：如何對待規(guī)章制度？,作業(yè)交流,小組作業(yè)1,首先，很難說 違反規(guī)章制度可能有多種不同的情況,不小心辦錯事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利； 合理不合法：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織有利； 好心辦壞事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利，但動機是好的； 王子犯法：違反的人是該組織的重要人物； 無心違章：規(guī)章已過時； 。,其次，總的來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。,規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓有章要循。 規(guī)章制度僅僅是一種手段而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴(yán)肅性而置組織目標(biāo)于不顧目標(biāo)導(dǎo)向。 總體而言，規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面。 處理原則：在一般情況下，照章處理在特殊情況下，酌情處理。,最后，具體而言，取決于特殊情況的界定和酌情原則的明確,特殊范圍：目標(biāo)一致； 規(guī)章失效。 酌情原則：目標(biāo)有利原則。 前提：情況緊急且條件確認(rèn) 責(zé)任：后果自負(fù),具體回答,不小心辦錯事： 合理不合法： 好心辦壞事： 王子犯法： 無心違章：,照章處理,根據(jù)目標(biāo)有利程度確定,照章處理，適當(dāng)安慰,照章處理，注重時機和方式,根據(jù)目標(biāo)有利程度確定,實際操作時如何回答仍需視情判斷。,啟示,管理的實質(zhì),管理是科學(xué)又是藝術(shù) 運用管理學(xué)理論，可以使我們對具體問題進行具體分析，并進而得出科學(xué)結(jié)論。 價值觀的不同、管理環(huán)境和對象的復(fù)雜性，又使得我們在對具體問題進行處理時仍然需要視情判斷。,人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段,管理不是目的,管理是手段,不能為了管理而管理,管理效果取決于管理者水平,本講小結(jié),管理的有效性通過效率和效益來衡量，有效的管理既要講究效率，又要講究效益。其中效益是第一位的。 管理是一個由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個系統(tǒng)過程，抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺，才能取得好效果。 管理是一門綜合性很強的技術(shù)科學(xué)，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，需要我們確立具體問題具體分析、目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)、責(zé)任在我從我做起的基本思維方式。,第一講總結(jié),管理的表現(xiàn)形式是多種多樣的； 管理的核心內(nèi)容是：協(xié)調(diào)； 管理產(chǎn)生的原因在于欲望的無限與資源有限間的矛盾； 管理的功能是通過科學(xué)的方法以提高資源利用率，從而以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)； 有效管理要求既講究效率又講究效益；,管理是一個由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個系統(tǒng)過程； 管理的實質(zhì)是人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段； 面對管理問題，我們要學(xué)會具體問題具體分析和兼容并蓄的思維方式，從認(rèn)識自我、改變自我著手解決管理問題。 管理在中國將成為第一生產(chǎn)力,小組作業(yè)2：誰應(yīng)該對此負(fù)責(zé)？,四月初，為了弘揚“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團委、校學(xué)生會在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識競賽。這項任務(wù)最終落實到了學(xué)生會學(xué)習(xí)部。 學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識競賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊伍進入了決賽。 5月4日，隆重的“五四”知識競賽決賽在學(xué)生活動中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動進入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影