TD052301集中網(wǎng)管故障處理ISSUE.pptVIP

TD052301 集中網(wǎng)管故障處理,1.0,學(xué)習(xí)目標,明確集中網(wǎng)管的故障定位思路 了解路由器的故障定位方法 了解集中網(wǎng)管中網(wǎng)管和網(wǎng)元的故障定位方法,學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：,課程內(nèi)容,第一章 集中網(wǎng)管故障處理思路 第二章 集中網(wǎng)管故障處理實例,第一章 集中網(wǎng)管故障處理思路,故障處理的一般思路 路由器的故障處理方法 網(wǎng)管的故障處理方法 網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的故障處理方法,集中網(wǎng)管故障處理的思路,集中網(wǎng)管的主要故障點 路由器的設(shè)置故障 網(wǎng)管的設(shè)置故障 網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的設(shè)置故障 處理思路：把網(wǎng)管計算機連接在本地路由器的以太網(wǎng)口，逐級ping本地路由器以太網(wǎng)口、本地路由器廣域網(wǎng)口、遠端路由器廣域網(wǎng)口和遠端路由器以太網(wǎng)口與網(wǎng)管計算機的連通狀況。當發(fā)現(xiàn)有通訊故障時，再檢查故障點的設(shè)置是否正常 。,一、路由器側(cè)故障,1、廣域網(wǎng)端口狀態(tài)為DOWN 網(wǎng)絡(luò)連接以后，廣域網(wǎng)端口狀態(tài)為DOWN（正常應(yīng)為UP） 檢查路由器廣域網(wǎng)口到DTU或E1分路器之間的線纜是否正確 檢查DTU（E1分路器）的設(shè)置（如速率、時鐘等）是否正確 檢查本端和對端路由器的設(shè)置是否正確。 DTU（E1分路器）在正確設(shè)置和連接的情況下，應(yīng)無告警。在很多情況下，物理端口已經(jīng)啟動，但協(xié)議卻沒有啟動，這種情況大多是由于線路的原因造成的，應(yīng)重點檢查線路。,一、路由器側(cè)故障,2、不能ping通本地路由器以太網(wǎng)口的IP地址 檢查計算機的IP地址和掩碼。 檢查路由器以太網(wǎng)口的IP地址和掩碼，確認是否在同一子網(wǎng)上。 若只能ping通本地以太網(wǎng)口IP地址而不能ping通其他地址，則應(yīng)檢查路由器的靜態(tài)路由設(shè)置是否正確。 若有兩臺計算機，則可將計算機分別連接在2個路由器的以太網(wǎng)口上，兩臺計算機互ping對方的IP地址。,一、路由器側(cè)故障,3、路由器調(diào)測的常用查詢命令 特權(quán)模式下： show ip route 查詢當前配置計算機能達到的所有目的端口 show run 查詢當前路由器局域網(wǎng)端口和廣域網(wǎng)端口的IP地址、子網(wǎng)掩碼、設(shè)置路由等 tracert 目標網(wǎng)元IP地址 顯示配置計算機到目標網(wǎng)元經(jīng)過哪些網(wǎng)關(guān)（即子網(wǎng)號不同的點） 接口配置模式下： sh (關(guān)閉端口） no sh (打開端口）,一、路由器側(cè)故障,4、路由器調(diào)測的兩個小技巧 當兩臺計算機互ping對方的IP地址成功后，路由器的設(shè)置基本正確。若實際安裝后不能ping通，則應(yīng)重點檢查連接（E1專線或DDN專線）是否正確。 有時雖然serial0接口顯示up，但仍可能未激活，可在接口配置模式：Quidway(config-if-serial0)# 下輸入sh (關(guān)閉端口），再用no sh (打開端口）。,二、網(wǎng)管計算機的故障,網(wǎng)管計算機側(cè)的故障 網(wǎng)管計算機的故障定位比較簡單，一般檢查IP地址、子網(wǎng)掩碼和缺省網(wǎng)關(guān)即可，看網(wǎng)管計算機是否能ping通目的IP地址 ，下面分兩類進行講述 1、PC機網(wǎng)管的故障 2、工作站網(wǎng)管的故障,二、網(wǎng)管計算機的故障,1、PC機網(wǎng)管故障 在Win2000的DOS窗口下鍵入：ipconfig /all 可以看到詳細的IP設(shè)置信息。 在Win98的DOS窗口下鍵入：winipcfg 可以看到詳細的IP設(shè)置信息。 PC機上對ping命令加入不同參數(shù)可以實現(xiàn)不同的效果： ping l t IP地址 其中參數(shù)-l后面跟的是測試包的長度。 參數(shù)-t表示不間斷的ping該ip地址。,二、網(wǎng)管計算機的故障,2、工作站網(wǎng)管故障 工作站網(wǎng)管的故障主要出在配置方面，工作站的配置相對復(fù)雜。 工作站的的IP地址 工作站的的IP地址設(shè)置一般在文件中設(shè)置，而且需要同時保持/etc/interfaces和/etc/hosts中的IP地址一致。 工作站的網(wǎng)關(guān)IP和子網(wǎng)掩碼 工作站的網(wǎng)關(guān)IP和子網(wǎng)掩碼在/etc/defaultrouter中設(shè)置，此文件中只能設(shè)置一個網(wǎng)關(guān)，在一臺工作站上需設(shè)置多個網(wǎng)關(guān)時，可在/etc/rc3.d/目錄下新建一個S98routeadd文件解決。,二、網(wǎng)管計算機的故障,2、工作站網(wǎng)管故障 檢查工作站的設(shè)置是否正確也是通過ping命令進行。 工作站上對ping命令加入不同參數(shù)可以實現(xiàn)不同的效果： ping -s IP地址 其中參數(shù)-s表示不間斷的ping該ip地址,三、網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元側(cè)故障,網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元側(cè)故障 網(wǎng)元側(cè)出現(xiàn)故障時，一般我們要檢查網(wǎng)元的IP設(shè)置、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)元的網(wǎng)關(guān)IP設(shè)置是否正確，如果設(shè)置正確的話，再復(fù)位確保讓其生效。 檢查IP： 1、用命令行檢查:cm-get-ip; 2、用網(wǎng)管檢查:右鍵點擊網(wǎng)元查看屬性可獲知; 檢查網(wǎng)關(guān)IP：:cm-get-gateway; 檢查子網(wǎng)掩碼：:cm-get-submask;,三、網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元側(cè)故障,網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元側(cè)故障 在一個網(wǎng)管管理多個傳輸子網(wǎng)時，需要注意以下幾點： 不同子網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)元的ID號不要重復(fù)。 與路由器直接相連網(wǎng)元的主控升級或主控板更換后不要忘記重新設(shè)置相應(yīng)的IP，網(wǎng)關(guān)IP和子網(wǎng)掩碼。,問題,用什么命令可以定位出故障點？ 處理路由器上的故障應(yīng)該注意哪些設(shè)置？ Win98和win2000上查看IP地址的命令有何不同？ 路由器廣域網(wǎng)口的狀態(tài)為DOWN時如何處理？,本章總結(jié),本章我們學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容 如何判斷集中網(wǎng)管的連接是否通暢 排除路由器側(cè)故障的幾個檢查點 路由器調(diào)測的幾個常用命令 網(wǎng)管計算機側(cè)的故障排除,課程內(nèi)容,第一章 集中網(wǎng)管故障處理思路 第二章 集中網(wǎng)管故障處理實例,第二章 集中網(wǎng)管故障處理實例,T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接 T2100網(wǎng)管與T2000-B時斷時通 T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元,集中網(wǎng)管故障處理實例,實例組網(wǎng)圖 某網(wǎng)絡(luò)通過T2100/T2000網(wǎng)管進行集中監(jiān)控，T2100網(wǎng)管通過兩個路由器管理下層兩套T2000網(wǎng)管，如下頁圖所示 T2000網(wǎng)管也通過路由器與兩個網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元進行通信，如下頁圖所示 。,集中網(wǎng)管故障處理實例,實例組網(wǎng)圖 T2000網(wǎng)管通過路由器與兩個網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元進行通信，如圖所示 。,集中網(wǎng)管故障處理實例,集中網(wǎng)管IP規(guī)劃表,集中網(wǎng)管故障處理實例,故障現(xiàn)象 故障現(xiàn)象一 T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接，ping T2000-A網(wǎng)管IP地址不通； 故障現(xiàn)象二 T2100網(wǎng)管與T2000-B時斷時通； 故障現(xiàn)象三 T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元，ping網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元不通。,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,一、故障1的處理 1、故障處理思路 檢查T2100和T2000-A網(wǎng)管之間通信情況，包括E1電路、網(wǎng)線、路由器配置；然后檢查網(wǎng)管工作站的IP地址、網(wǎng)關(guān)IP的配置。 2、故障處理步驟 1）、檢查T2100網(wǎng)管計算機的設(shè)置 檢查T2100網(wǎng)關(guān)IP，子網(wǎng)掩碼、ip地址設(shè)置均正常。 在超級終端中應(yīng)可ping通本端路由器的以太網(wǎng)口。調(diào)試可在T2100側(cè)的網(wǎng)管計算機上進行，也可用自己的便攜機代替網(wǎng)管計算機。此時便攜機的IP地址應(yīng)同所連接的以太網(wǎng)口在相同子網(wǎng)上。,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,2）、檢查本端路由器的E0口 可通過如下命令來檢查以太網(wǎng)口的信息來判斷網(wǎng)線是否連接路由器。（對路由器的操作都是在計算機的超級終端中） QuidWay#show interface ethernet 0 以下是網(wǎng)線連接正常時命令返回的信息 Ethernet 0 is up, line protocol is up Hardware address is 00-E0-FC-01-06-FA ( bia 00-e0-fc-01-06-fa ) internet address is 129.9.1.2 255.255.255.0 129.9.1.255 （注：只摘錄前三行信息，篇幅所限后面的省略）,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,3）、檢查本端路由器的S0口 在路由器配置完成后，如廣域網(wǎng)口未連接，則物理端口和協(xié)議均不會啟動，Ping 命令不通?？稍谔貦?quán)用戶模式下查詢端口信息，命令如下： QuidWay#show interface ethernet 0 不成功時返回提示如下： Serial0 is down, line protocol is down internet address is 129.9.2.2 255.255.255.0 0.0.0.0 physical layer is Synchronous, baudrate is 64000 Encapsulation is PPP （注：只摘錄前四行信息，篇幅所限后面的省略）,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,3）、檢查本端路由器的S0口 QuidWay#show interface ethernet 0 當連接成功后，接口信息如下： Serial0 is up, line protocol is up internet address is 129.9.2.2 255.255.255.0 0.0.0.0 physical layer is Synchronous, baudrate is 64000 Encapsulation is PPP （注：只摘錄前四行信息，篇幅所限后面的省略） 本次故障排除的檢查結(jié)果如上，S0口連接正常，說明對端路由器的S0設(shè)置也是正確的，接著可檢查對端路由器的E0口。,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,4）、檢查對端路由器的E0口 Ping對端路由器的S0口通 Ping對端路由器的E0口不通 檢查對端路由器的設(shè)置，沒有問題 show run 查詢當前路由器局域網(wǎng)端口和廣域網(wǎng)端口的IP地址、子網(wǎng)掩碼、靜態(tài)路由等 檢查T2000-A的IP設(shè)置，均正常。,一、T2100網(wǎng)管與T2000-A不能建立連接,5）、故障排除 根據(jù)前面的檢查結(jié)果：對端路由器的設(shè)置和T2000-A的IP設(shè)置都正確，可知故障點應(yīng)該在路由器和T2000-A之間，很可能是連接的網(wǎng)線有問題。 更換網(wǎng)線后故障解決。,二、T2100和T2000-B網(wǎng)管時斷時通,二、故障2的處理 1、故障處理思路 出現(xiàn)T2100和T2000-B網(wǎng)管時斷時通的情況，應(yīng)先考慮E1電路是否有誤碼、網(wǎng)線是否接觸不良；然后檢查網(wǎng)管工作站網(wǎng)關(guān)IP的配置。 2、故障處理步驟 1）、檢查E1電路是否有誤碼、網(wǎng)線是否接觸不良； 借助誤碼儀檢查，E1無誤碼； 用替換法檢查，網(wǎng)線也無問題。,二、T2100和T2000-B網(wǎng)管時斷時通,2）、檢查網(wǎng)管工作站網(wǎng)關(guān)的配置 工作站上網(wǎng)關(guān)配置原則 在/etc/defaultrouter里只能設(shè)置一個ip地址，工作站默認網(wǎng)關(guān)只能有一個。如果工作站要配置多個網(wǎng)管網(wǎng)元，則可以創(chuàng)建一個預(yù)處理文件，開機時自啟動。 檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在/etc/defaultrouter中設(shè)置了2個缺省網(wǎng)關(guān)，這就是造成通訊時斷時通的原因。,二、T2100和T2000-B網(wǎng)管時斷時通,3）、故障的排除 編輯/etc/defaultrouter文件，去掉一個缺省網(wǎng)關(guān)和靜態(tài)路由，只保留一個默認網(wǎng)關(guān)。 新建一個文件，把剛才去掉的內(nèi)容編輯進去。 #vi /etc/rc3.d/S98routeadd ifconfig le0 129.9.102.1 netmask 255.255.255.0 route add default 129.9.102.2 1 注：le0是工作站以太網(wǎng)口的名稱。在不同類型的工作站中，名稱可能有差別。例如，ULTRA 60的機器為hme0。可通過ifconfig -a命令來查詢，返回結(jié)果中有端口的IP地址，以太網(wǎng)IP地址對應(yīng)的設(shè)備名即為以太網(wǎng)口名。,三、T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元,三、故障3的處理 1、故障現(xiàn)象 T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元，ping網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元不通。 2、故障處理思路 先檢查T2000-A網(wǎng)管和網(wǎng)元之間通信情況，包括E1電路、網(wǎng)線、路由器配置、網(wǎng)關(guān)計算機IP地址、網(wǎng)關(guān)的配置，然后檢查網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的IP地址、網(wǎng)關(guān)IP和子網(wǎng)掩碼配置情況 。,三、T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元,3、故障處理步驟 1）、用ping命令逐段測試，查找故障點 Ping本端路由器的E0口地址，正常 ping本端路由器的S0口地址，正常 Ping對端路由器的S0口地址，正常 Ping對端路由器的E0口地址，正常 Ping網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的IP地址，不通 顯然故障應(yīng)該在網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元側(cè)。,三、T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元,3、故障處理步驟 2）、檢查網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的設(shè)置 檢查網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元配置情況命令 如下表：,三、T2000-A網(wǎng)管上不能登錄網(wǎng)元,3、故障處理步驟 3）、故障的排除 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元未設(shè)置網(wǎng)關(guān)IP 對網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元下發(fā)命令:cm-set-gateway:IP地址 故障排除。 注：命令中的IP地址應(yīng)為本端路由器的E0口地址,集中網(wǎng)管故障處理實例,故障現(xiàn)象 某局通過路由器將沒有光路連接的網(wǎng)元連上網(wǎng)管。網(wǎng)管在A站，新添網(wǎng)元在B站。之前已經(jīng)順利完成幾個網(wǎng)元的上載。在新添兩個設(shè)備后，按照網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的要求進行正確設(shè)置。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)管無法與新建網(wǎng)元通信。 故障分析 由于先前的網(wǎng)元已順利調(diào)上網(wǎng)管，且運行正常。故可排除網(wǎng)管計算機端的一些設(shè)置錯誤。原因可能出現(xiàn)在新添設(shè)備這端。應(yīng)該是IP地址設(shè)置的錯誤。,集中網(wǎng)管故障處理實例,故障處理 1 網(wǎng)管計算機從A-B的方向依次ping，一直到B站的路由器的地址，都能ping通。但網(wǎng)管仍不能與網(wǎng)元通信。 2 懷疑網(wǎng)元的子網(wǎng)掩碼設(shè)置有問題，將其改成與計算機、路由器一樣的網(wǎng)段255.255.255.0，故障依舊。 3 將連接網(wǎng)元的網(wǎng)線連到便攜機上，網(wǎng)管計算機能ping到便攜機。此時再ping網(wǎng)元的地址，突然發(fā)現(xiàn)仍能ping到。顯然，在這條路由上，網(wǎng)上原有一個網(wǎng)元的IP與新建網(wǎng)元的IP沖突。 4 改動新建網(wǎng)元的IP。網(wǎng)管正常管理網(wǎng)元，問題解決。,集中網(wǎng)管故障處理實例,故障現(xiàn)象 兩個相互獨立的子網(wǎng)A，B，由于距離較遠，而且無光路連接，所以使用路由器將兩個子網(wǎng)互聯(lián)，網(wǎng)