管理道德與社會責(zé)任.ppt

第四章 管理道德與社會責(zé)任,第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,2,企業(yè)管理之所以需要倫理道德，不只是因?yàn)楝F(xiàn)代業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多倫理困境與道德風(fēng)險，更不是因?yàn)閭惱淼赖伦鳛橛行У奈幕ぞ呖梢詭椭髽I(yè)更好地達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的，最根本的是，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。,企業(yè)為什么需要倫理道德,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,3,企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且首先并且更重要的是一個倫理實(shí)體 在企業(yè)管理中，倫理的要義就是個人作為“組織人”或作為企業(yè)的成員而行動 倫理的真諦是個人的單一性與共同體的普遍性的統(tǒng)一,倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)意義,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,4,20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋： 理想類型論（馬克斯韋伯） 現(xiàn)代資本主義成功的最大秘密在于其獨(dú)特的倫理新教倫理 文化矛盾論（尼爾貝爾） 文化矛盾的核心是經(jīng)濟(jì)沖動力與宗教沖動力或道德沖動力的分離與背離,倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,5,20世紀(jì)西方學(xué)術(shù)界對倫理經(jīng)濟(jì)、管理意義的幾種解釋： 最強(qiáng)動力、最好動力論（彼得科斯洛夫斯基） 最強(qiáng)的動力：謀利或經(jīng)濟(jì)活動 最好的動力：道德行為 競爭力論（查爾斯?jié)h普登特納等） 國家競爭力：創(chuàng)造財(cái)富的價值體系,倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,6,無論企業(yè)倫理還是管理道德，都不是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和企業(yè)家管理活動中的“價值附加”，而是企業(yè)品質(zhì)與管理素質(zhì)的內(nèi)在構(gòu)成， 具有十分重要的管理學(xué)意義。,倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 倫理、道德的文化真義及其管理學(xué)詮釋 倫理道德與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 倫理道德的管理學(xué)意義 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,7,在經(jīng)營活動中，企業(yè)倫理與管理道德的管理學(xué)意義突出表現(xiàn)在以下幾方面： 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動的意義，尤其是對終極意義的追求 企業(yè)及其產(chǎn)品的價值觀 企業(yè)組織 人文力與企業(yè)精神,倫理道德的管理學(xué)意義,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,8,幾種相關(guān)的道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,9,觀點(diǎn)：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的 功利主義道德觀有其合理的一面 存在兩個問題：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主義”價值觀移植到企業(yè)管理中 所謂“最大利益”是“最大福利” 功利主義的核心是“有用性”,功利主義道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,10,觀點(diǎn)：能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的 理解權(quán)利至上的道德觀就注意的兩個問題： 對“權(quán)利”（right）概念的理解 權(quán)利是相互的,權(quán)利至上道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,11,觀點(diǎn)： 管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的 對“公平公正”的認(rèn)識： 主要指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素,公平公正道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,12,觀點(diǎn)： 只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進(jìn)行的管理行為就是善的 契約論的道德觀有其深刻的局限性 契約具有很強(qiáng)的情境特征，在很多場合是利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān) 契約的對象必須嚴(yán)格限制，如價格、道德、婚姻等是不可以契約的 契約主義泛濫會導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會后果,社會契約道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 功利主義 權(quán)利至上 公正公平 社會契約 推己及人 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,13,它是中國儒家道德觀的高度概括 其核心觀點(diǎn)：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、寬、信、敏、惠 仁、義、禮、智、信,推己及人道德觀,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,14,合乎道德的管理的特征： 不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任 不僅從組織自身角度更應(yīng)從社會整體角度看問題 尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內(nèi)部的關(guān)系 不僅把人看作手段，更把人看作目的成就 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的 具有自律的特征 以組織的價值觀為行為導(dǎo)向,道德管理的特征,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,15,影響管理道德的因素,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,16,1、道德發(fā)展階段：,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,17,2、個人特性： 管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響 這里所講的個人特性主要內(nèi)容： 管理者的個人價值觀(包括道德觀) 自信心 自控力,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,18,3、組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響方式： 有無必要的權(quán)力制衡、監(jiān)察、檢查、審計(jì)機(jī)制，有無外部群眾和輿論監(jiān)督 組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度 上級管理行為的示范作用 績效評估考核體系會起到指揮棒的作用,影響管理道德的因素（續(xù)）,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任,19,4、組織文化 有無誠信、包容的組織文化 5、問題強(qiáng)度 指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度,影響管理道德的因素（續(xù)）,改善企業(yè)道德行為的途徑,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),21,企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物 兩種關(guān)于社會責(zé)任的觀點(diǎn)： 傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：為股東實(shí)現(xiàn)組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，幸和保護(hù)社會福利是政府和非贏得組織的責(zé)任 社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它們還要對社會負(fù)責(zé)，因此企業(yè)不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利,企業(yè)與現(xiàn)代社會,企業(yè)是否只是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體？,企業(yè)管理為什么需要倫理道德 幾種相關(guān)的道德觀 道德管理的特征和影響管理道德的因素 改善企業(yè)道德行為的途徑 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價值觀 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn),22,價值觀是關(guān)于價值的一