安管主任綜合能力提升.ppt

安管主任綜合能力提升,主講：劉省飛,第一章：中層管理者的職責(zé) 第二章：中層管理者的修為 第三章：與上司交往的技巧 第四章：管理上司的簡(jiǎn)單方法,目 錄,第一章 中層管理者的職責(zé),1.何謂管理 目的 :指揮指導(dǎo)提高效率達(dá)成目標(biāo) 方法 :PLANDOCHECKACTION 順序 :目標(biāo)設(shè)定分擔(dān)業(yè)務(wù)調(diào)整完成,2.中層管理者必須具備之管理能力與知識(shí) (1)管理能力,必要的能力程度,一般員工層 管理者層 經(jīng)營(yíng)者層,專(zhuān)門(mén)知識(shí),對(duì)人社交能力,綜合的洞察力,Technical. SkLL,Human.skiLL,Conceptualise.skiLL,執(zhí)行力 應(yīng)變力 預(yù)測(cè)力,管理者必須具備的能力 專(zhuān)門(mén)知識(shí) 問(wèn)題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)力 培育能力 專(zhuān)門(mén)技術(shù) 問(wèn)題點(diǎn)改善 組織能力 計(jì)劃書(shū) 判斷力 領(lǐng)導(dǎo)能力 企劃力 決斷力 評(píng)價(jià)能力 業(yè)務(wù)執(zhí)行力 說(shuō)服力 交際能力,(2):管理知識(shí) a:兩項(xiàng)知識(shí):工作的知識(shí)、 職責(zé)的知識(shí)； b:三種技能:教導(dǎo)的技能、 改善的技能、 用人的技能;,3.中層管理者必需具備之統(tǒng)率力: (1) 自信力與良好的人際關(guān)系; (2) 果斷的決策力; (3) 敏銳的洞察力; (4) 戰(zhàn)略性的思考; (5) 值得信賴(lài)的言行舉止; (6) 強(qiáng)烈的責(zé)任感; (7) 豐富的經(jīng)驗(yàn); (8) 專(zhuān)門(mén)性能力。,4.中層管理者與一般員工之差異,5.中層管理者的立場(chǎng)與技能,輔佐 了解、關(guān)心,建議 領(lǐng)導(dǎo)、教育,上司,管理層,部屬,(代表部屬),(代表公司),如何輔佐上司: a.了解上司的處境 b.改變自己比改變上司來(lái)得快 c.隨時(shí)提供詳細(xì)記敘資料 d.整理提出計(jì)劃 e.接受命令貫徹始終 f.一有錯(cuò)誤自動(dòng)報(bào)告 g.上司有了好主意要表示敬意 h.真心誠(chéng)意共謀發(fā)展,如何了解、關(guān)心部屬: a.個(gè)別談話 b.多溝通、協(xié)調(diào) c.多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn) d.伙伴作戰(zhàn),如何領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬: a.帶人帶心 b.公正公平 c.毅和力 d.兩表(表達(dá)、表示) e.四動(dòng)口動(dòng)、心動(dòng)、行動(dòng)、腦動(dòng)),第二章 中層管理者的修為,1.良好的中層管理者革除下列缺點(diǎn): a.做好人 b.將困難 c.考上司 d.錄音帶 e.欠公平 f.推責(zé)任 g.不學(xué)習(xí) h.不教導(dǎo) i.不報(bào)告 j.不傳達(dá) k.不追蹤 l.不協(xié)調(diào) 2. 中層管理者修為表(成功的經(jīng)營(yíng)者，崇高的風(fēng)范與修為),第三章、與上司交往的技巧,1、 上司也是一個(gè)人！,從工商企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，太多的下屬不把上司看成人！有兩種情況： 一、是敬上司為神，頂禮膜拜。崇拜上司為神者，永遠(yuǎn)不可能了解上司的真面目。 二、是將上司視為鬼，或排而斥之，或敬而遠(yuǎn)之。 三、應(yīng)將上司看成人，與常人無(wú)異，有血有肉、有悲有喜的凡人。,對(duì)上司（老板）抱怨，似乎已經(jīng)成為部下、員工工作之余最習(xí)慣的發(fā)泄途徑。面對(duì)伴侶、情人、朋友、孩子，數(shù)落老板依舊是我們與他們永恒的話題。 因?yàn)槲覀兊?壓力主要來(lái)自老板！,2、 控制自己的情緒,忠告： 俗話說(shuō)：“你永遠(yuǎn)可以在你的狗身上發(fā)泄憤怒，但對(duì)上司（老板）請(qǐng)節(jié)制你的怒氣，因?yàn)楹屠习逭鏇_突絕不明智?！?3、一個(gè)不能與直接上司和諧共事的人，難有出頭之日。同理，就算你的上司公認(rèn)的不好，你也不能因此就可以抗命，不配合他的工作。工作場(chǎng)所的利害關(guān)系與社會(huì)倫理觀念(孝道)完全一樣。,4、員工的職業(yè)倫理,不論上司比你水平低多少，都要尊重上司，這是最起碼的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。 不可言談舉止中帶出冷嘲熱諷，瞧不起上司。 西方的職業(yè)操守認(rèn)為：如果你覺(jué)得上司是個(gè)笨蛋，沒(méi)能力，沒(méi)水平，可以糊弄他，控制他，職責(zé)他，那你首先就是個(gè)笨蛋！,四、管理上司的簡(jiǎn)單方法,，主動(dòng)報(bào)告告你的工作進(jìn)度 讓上司知道 常言道：部下對(duì)我們的報(bào)告永遠(yuǎn)少于我們的期望。,，對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，且簡(jiǎn)明清楚 讓上司放心,，不犯二次同樣的錯(cuò)誤 讓上司省事 孔子贊譽(yù)其弟子“顏洲不二過(guò)”。 第一次犯錯(cuò)是“不知道”，第二次犯錯(cuò)是“不小心”，第三次犯錯(cuò)就是“故意”。,，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能了解上司的語(yǔ)言 讓上司輕松,，不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人 讓