企業(yè)基層團隊管理.ppt

第八章 企業(yè)基層團隊管理,企業(yè)基層管理,第二節(jié) 團隊組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計,；,第一節(jié) 團隊管理的概念和意義,第三節(jié) 基層員工聘選、晉升與報酬,本章內(nèi)容,學習目標,1. 了解團隊形成和發(fā)展的過程，掌握團隊和團隊管理的概念、團隊管理的內(nèi)容；理解團隊成員的多種角色； 2. 理解崗位設(shè)計的概念、內(nèi)容和方法； 3. 理解選聘員工的渠道；掌握員工培訓的方法； 4. 掌握績效和績效管理的概念及員工績效的收集渠道和方法； 5. 了解薪酬管理的理論；理解薪酬管理原則及薪酬的構(gòu)成。,【引例】“螞蟻過火”團結(jié)就是力量 “螞蟻過火”，是個真實而感人的故事。一位老農(nóng)上山開荒，砍倒茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時，發(fā)現(xiàn)荊條上有一個籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)馬上將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點燃了火。風吹火旺，螞蟻四散逃命，但無論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災即將到來?？墒牵孥E發(fā)生了?；饓χ泻鋈幻俺鲆粋€黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得噼里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球究竟越過火墻滾下山去。躲過了全體灰飛煙滅的災難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動了。 思考：弱小的螞蟻為何能成功的脫離火海？,第一節(jié) 團隊管理的概念和意義,（一）什么是團隊 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。,Text in here,Text in here,（一）團隊管理的概念 團隊管理是指在一個組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標。,（二）團隊管理的意義 團隊能把互補的技能和經(jīng)驗帶到一起。 和個人相比，團隊能夠獲得更多、更有效的信息 團隊方式為管理工作的提高和業(yè)績的取得提供了新的途徑 團隊中的工作能具有更大的樂趣，而這種樂趣往往與團隊的業(yè)績是一致的。 在團隊中，人們對變化的出現(xiàn)比較有準備,三、團隊管理的內(nèi)容 設(shè)定具體目標 培訓相關(guān)技能 團隊溝通 團隊領(lǐng)導 團隊激勵 團隊決策,第二節(jié) 團隊組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計,一、團隊組織結(jié)構(gòu) （一）團隊組織構(gòu)建原則 任務目標原則 管理幅度適當 權(quán)力分配適當 及時有效溝通 知人善任原則,經(jīng)典案例,柯達“建議表” 柯達公司在走廊里，每個員工都能取到建議表，填好后投入任何一個信箱，建議表都能送到專職的“建議秘書”手中，專職秘書負責及時將建議送到有關(guān)部門審議，做出評鑒。員工可隨時直接打電話詢問建議的下落。公司設(shè)有專門的委員會負責審核、批準、發(fā)獎等事宜。迄今為止，公司員工提出180萬個建議，員工因提建議而得到的獎金每年在150萬以上。這種制度不僅起到了溝通上下級關(guān)系的作用，對企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進制作方法和保障生產(chǎn)安全等方面起到了很大的作用。,西鄰五子食不愁 古時候有一位名叫西鄰的先生，他有5個兒子，大兒子很樸實，二兒子很聰明，三兒子眼睛不好，四兒子是個羅鍋，五兒子一條腿。大兒子很樸實，西鄰先生叫他務農(nóng)；二兒子很聰明，西鄰先生叫他經(jīng)商；三兒子是瞎子，西鄰先生叫他搞按摩；四兒子是羅鍋，西鄰先生叫他挫草繩，因為他背是彎曲的，干一天也不覺得累，效率很高；五兒子只有一條腿，西鄰先生叫他紡線，把紡線車放在桌子上，人坐在那個地方，用手搖，工作效率高。俗語說“世界是沒有蠢才.只有站錯位子的天才”，作為團隊的領(lǐng)導把合適的人放在合適的位子上，更好的發(fā)揮團隊成員的作用，做適合自己的事情團隊成員也會身心愉悅，更好的投入工作。,孟嘗君脫險 兩千多年前，春秋戰(zhàn)國四公子廣招食客，收羅各種人才。很多人對門客采取了大致相同的錄用標準，因為招攬的人才特長基本上都差不多。而齊國的孟嘗君則不同，凡有一技之長的，他都以禮相待，因而投奔他的門客特別多。后來孟嘗君在秦國擔任宰相時，秦昭王因聽信讒言要殺他。他的兩個門客用“雞鳴狗盜”之術(shù)幫他脫險，使他避免了殺身之禍。一個企業(yè)中作為一個團隊，更需要對不同的人的特長與技能做個全面的了解。,（二）團隊成員角色分工,實干家 外交家 協(xié)調(diào)員 監(jiān)督員 推進者 凝聚者 智多星 完美主義者,經(jīng)典案例,劉邦的用人之道 歷史上劉邦與項羽的楚漢之爭，最后本處于劣勢的劉邦竟然取勝了，項羽只能自刎于烏江。劉邦已經(jīng)為這場斗爭的勝利進行過精辟的總結(jié)“夫運籌帷帳之中，決勝千里之外，吾不如子房（即張良）。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?Text in here,Text in here,Text in here,二、崗位設(shè)計 （一）崗位設(shè)計的基本概念 崗位設(shè)計，又稱工作設(shè)計，是指根據(jù)組織需要，并兼顧個人的需要，規(guī)定每個崗位的任務、責任、權(quán)力以及組織中與其它崗位關(guān)系的過程。,（二）崗位設(shè)計的內(nèi)容,1、工作職責,2、工作內(nèi)容,3、工作關(guān)系,（三）崗位設(shè)計的方法 1、工作輪換 2、工作擴大化 3、工作豐富化,(四）影響崗位設(shè)計的因素,經(jīng)典案例,經(jīng)典案例 唐僧師徒西天取經(jīng) 唐僧完美主義者 協(xié)調(diào)者 凝聚者 監(jiān)督者 孫悟空 推進者 豬八戒信息者 沙和尚 白龍馬實干家,第三節(jié)基層員工聘選、晉升與報酬,一、招聘與晉升 （一）員工招聘 1、招聘概念 2、員工招聘的原則 3、員工招聘的渠道 4、員工招聘的程序,（二）員工晉升 1、晉升目的 2、晉升原則 3、晉升程序,二、培訓 （一）培訓的基本概念 員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。,（二）培訓的方法,1、講授法,2、視聽技術(shù)法,3、討論法,4、網(wǎng)絡(luò)培訓法,經(jīng)典案例,誰來培訓？ 某班組進了2名新員工，當月次品率上升5%，以下是上司和主管的對話： 上司：“這是這個月的質(zhì)量報表，你班次品率相當高，你務必查明原因并辦法解決！” 主管：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的。” 上司：“那你要培訓他們。” 主管：“我哪里有時間，我要返工維修那些次品，要不然次品怎么辦？”,三、績效與薪酬管理 （一）績效與績效管理 1、績效與績效管理的概念 2、績效考核,（二）薪酬管理 1、薪酬和薪酬管理 2、主要薪酬理論 3、薪酬管理的原則 4、薪酬的構(gòu)成,關(guān)鍵概念,團隊（Team）；團隊管理（Team Management）