人力資源管理第一章緒論pa.ppt

2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,1/22,第三節(jié) 21世紀(jì)人力資源管理新趨勢(shì) 一、員工及人力資源管理部門(mén)的變化 （一）員工的變化 1、高知識(shí)文化 員工接受教育和培訓(xùn)增多，素質(zhì)提高，并不斷更新自己的知識(shí)技能 2、接受信息豐富化 掌握信息豐富，自身價(jià)值提高，選擇性強(qiáng) 3、工作動(dòng)力多元化 低層次需求減少，高層次需求增加，對(duì)企業(yè)文化要求高 4、獨(dú)立性增強(qiáng)，差別明顯 獨(dú)立性和自我意識(shí)增強(qiáng)，不同種族、信仰、性別、文化和知識(shí)技能的差別明顯促進(jìn)員工發(fā)生變化。 5、流動(dòng)性增強(qiáng),2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,2/22,（二）人力資源管理部門(mén)變化 1、人力資源管理部門(mén)的地位提高 由一般的人力資源管理向人力資源管理戰(zhàn)略變化，人力資源管理部門(mén)的地位提高。 人力資源管理者戰(zhàn)略伙伴 2、工作內(nèi)容發(fā)生變化 工作重點(diǎn)是幫助企業(yè)完善組織結(jié)構(gòu)，保持組織的動(dòng)力和平衡。 工作內(nèi)容由具體的管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)建企業(yè)文化、協(xié)調(diào)員工人際關(guān)系，培育團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 3、人力資源管理外包 優(yōu)點(diǎn)：提高管理效益，缺點(diǎn)：失去控制,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,3/22,二、人力資源管理與組織文化 （一）組織文化的重要性 1、組織文化影響組織業(yè)績(jī) 組織文化得到員工認(rèn)同，有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。否則，將阻礙組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2、組織文化代表組織的精神 組織文化是企業(yè)的形象，是員工選擇企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 3、組織文化是最關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力 組織文化是獨(dú)特的，不可模仿的 組織文化是競(jìng)爭(zhēng)中最有價(jià)值的資源 組織文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,4/22,（二）人力資源管理與組織文化的建立和改變 1、從人力資源管理的環(huán)節(jié)改變企業(yè)的舊文化 對(duì)于不利于企業(yè)發(fā)展的舊的企業(yè)文化，需要從人力資源管理的環(huán)節(jié)出發(fā)，改變舊文化。具體可有三種方法： 一是從上而下進(jìn)行改變 由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出并且支持，從上到下推進(jìn)改革 優(yōu)點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)支持容易得到成效。 缺點(diǎn)：?jiǎn)T工處于被動(dòng)，容易產(chǎn)生抵觸情緒。,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,5/22,二是自下而上進(jìn)行改變 由組織授予員工權(quán)利，由員工參與改變企業(yè)不良文化 要求：領(lǐng)導(dǎo)信任和支持，員工主動(dòng)參與并有參與能力 三是過(guò)程再造型改變 即重新設(shè)計(jì)人力資源管理計(jì)劃、方法和步驟，通過(guò)實(shí)行新的薪酬系統(tǒng)和激勵(lì)措施，重新建立企業(yè)文化。 缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,6/22,2、從人力資源管理的具體工作中引入新文化 1）人員調(diào)動(dòng) 通過(guò)外部人員招聘和內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，將新的行為帶到組織中來(lái)，引進(jìn)新的企業(yè)文化，改變傳統(tǒng)文化。 2）員工培訓(xùn) 通過(guò)員工培訓(xùn)將新文化帶進(jìn)組織中 3）績(jī)效評(píng)估和激勵(lì) 建立新的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的行為，使員工接受新的企業(yè)文化。 4）溝通 通過(guò)各種形式的溝通將新文化傳達(dá)給員工,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,7/22,（三）人力資源管理專(zhuān)家的作用 人力資源管理專(zhuān)家可在以下四個(gè)層面上發(fā)揮作用。 1、組織工作層面： 1）工作的分配方式，個(gè)體與團(tuán)隊(duì) 2）工作的控制及結(jié)果處理 2、組織信息層面： 1）組織內(nèi)信息共享層次與模式 2）信息傳播渠道及效果,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,8/22,3、組織內(nèi)部的決策層面： 1）決策層的決策安排 2）決策的制定的速度及執(zhí)行情況 3）長(zhǎng)短期決策的安排及決策責(zé)任 4、組織中的人力資源管理層面： 1）失敗的風(fēng)險(xiǎn)控制及懲罰 2）員工成功后的激勵(lì)政策 3）員工的來(lái)源及多樣化員工的管理 4）組織與員工的關(guān)系及政策安排,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,9/22,5、利用外部專(zhuān)家實(shí)現(xiàn)向企業(yè)新文化的轉(zhuǎn)變 1）從外部引入人力資源管理專(zhuān)家，設(shè)計(jì)和建立企業(yè)文化 2）利用外部專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參與員工團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)文化貫徹到基層團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作中去。 3）幫助員工提高自我管理能力，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和自我激勵(lì),2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,10/22,三、人力資源管理的新挑戰(zhàn) （一）全球化所帶來(lái)的問(wèn)題 經(jīng)濟(jì)全球化， 人才全球化， 子公司人才本土化 適應(yīng)四個(gè)方面的變化 1、管理理念 2、組織文化 3、組織結(jié)構(gòu) 4、管理方法,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,11/22,掌握六種關(guān)鍵技能 1、管理競(jìng)爭(zhēng) 2、適應(yīng)復(fù)雜性 3、把握變化 4、在干中學(xué)習(xí) 5、完善組織行為 6、以人為中心管理,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,12/22,（二）組織在新時(shí)期的變化 1、組織變化大，如何組織高效團(tuán)隊(duì)，調(diào)整人力資源計(jì)劃和人力資源戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工適應(yīng)組織變化。 2、人力資源管理者能力結(jié)構(gòu)： 管理組織變化能力占41.2% 人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)占23% 行業(yè)知識(shí)能力占18.8%,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,13/22,（三）知識(shí)工人短缺等問(wèn)題 知識(shí)工人是具有全面素質(zhì)的工人，具有以下技能 1、創(chuàng)造性工作 2、與他人有效溝通 3、操作計(jì)算機(jī) 4、快速靈活地思考 5、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作 解決知識(shí)工作短缺的辦法 一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)， 二是盡可能招收符合企業(yè)要求的工人。 二者企業(yè)和員工共同進(jìn)行投資。,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,14/22,四、人力資源管理的變革 （一）利用信息技術(shù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理 1、利用網(wǎng)絡(luò)招聘員工，網(wǎng)上招聘 2、利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員工，電化教育 3、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 4、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行薪酬管理 3、利用網(wǎng)絡(luò)提高工作效率 4、鼓勵(lì)員工利用網(wǎng)絡(luò)提高自己,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,15/22,（二）構(gòu)建更有效的人力資源管理體系 人力資源管理的轉(zhuǎn)變,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,16/22,如何構(gòu)建更有效的人力資源管理體系,1、改變組織結(jié)構(gòu)與員工組合 2、采用更靈活的工時(shí)和工作日制度 3、建立更有吸引力的薪酬和福利制度 4、組織發(fā)展與員工職業(yè)生涯相結(jié)合 5、建立更科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系 6、提供更適合組織和員工發(fā)展的培訓(xùn),2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,17/22,(三)與員工建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共同的核心價(jià)值觀(guān) 建立心理契約 建立共同愿景 實(shí)現(xiàn)組織與員工雙贏,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,18/22,（四）加強(qiáng)人際合作與交往 1、人際交往的類(lèi)型 組織之間的合作交往 團(tuán)隊(duì)之間的合作交往 員工之間的合作交往 跨團(tuán)隊(duì)的合作與交往 上下之間的合作交往 2、需要掌握的技能 人際溝通技能，業(yè)務(wù)談判技能 人際協(xié)調(diào)技能，解決沖突技能 3、加強(qiáng)人際合作交往的作用 減少磨擦，提高工作效率 增強(qiáng)凝聚力，建立和諧關(guān)系 降低管理成本，提高滿(mǎn)意度 促進(jìn)創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,19/22,（五）組建學(xué)習(xí)型的組織 1、學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 組織發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合 實(shí)現(xiàn)組織和員工的共同目標(biāo) 2、建立學(xué)習(xí)型組織的目的 提高企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力 培養(yǎng)員工的終身學(xué)習(xí)、終身發(fā)展和創(chuàng)新精神 3、建立學(xué)習(xí)型組織的方法 注入企業(yè)文化因素 進(jìn)行自我調(diào)整，推進(jìn)組織建設(shè) 提供學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)時(shí)間 建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的激勵(lì)政策,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,20/22,（六）實(shí)行有效的薪酬和福利規(guī)劃 1、員工的變化 收入不平等增加 員工的選擇范圍擴(kuò)大 員工對(duì)工作和生活質(zhì)量要求增高 2、企業(yè)的選擇 引進(jìn)人才需要成本，平衡關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)較大 培訓(xùn)增加培訓(xùn)投資，需要時(shí)間，風(fēng)險(xiǎn)較大 留用成本風(fēng)險(xiǎn)最小，需要有效的薪酬福利規(guī)劃 3、具體對(duì)策 一是制定符合員工價(jià)值的切實(shí)可行的薪酬計(jì)劃 二是對(duì)特殊人才實(shí)行特殊的薪酬和福利政策，吸引和留住人才,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,21/22,（七）發(fā)揮人力資源管理者的作用 1、人力資源管理者的角色 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 人力資源政策制定者 人力資源制度規(guī)范者 2、人力資源管理者的職責(zé) 協(xié)助決策者制定企業(yè)戰(zhàn)略決策 運(yùn)用現(xiàn)代科技搞好人力資源管理 利用外部資源，做好管理工作 與各級(jí)管理者合作，共同作好人力資源管理工作,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,22/22,蒙牛文化,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,23/22,謝 謝 大 家,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,24/22,人力資源管理試題,1、從工作管理的角度研究人力資源管理的代表是 1泰羅 2法約爾 3梅約 4穆尼 23、早期的行為科學(xué)理論代表是 1泰羅 2梅奧 3貝克爾 4丹尼森 3、研究人力資本理論并獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是 1丹尼森 2泰羅 3舒爾茨 4貝克爾 4、管理的四項(xiàng)基本職能中，最根本、首要的職能是 A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制 5影響組織人力資源需求的因素主要來(lái)自于 ( ) A、社會(huì)因素 B、市場(chǎng)因素 C、組織外部 D、組織內(nèi)部,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,25/22,多項(xiàng)選擇題 1、人力資源包括 1現(xiàn)有在業(yè)人口 2，勞動(dòng)年齡內(nèi)無(wú)勞動(dòng)能力人口 3勞動(dòng)年齡外實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)并領(lǐng)取報(bào)酬人口 4勞動(dòng)年齡中有勞動(dòng)能力人口 5勞動(dòng)年齡外有勞動(dòng)能力人口 2領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力有 A、決斷能力 B、調(diào)節(jié)和解決各種難題的能力 C、從事實(shí)際工作的能力 D、綜合分析能力 E、交際能力,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,26/22,現(xiàn)代人力資源管理對(duì)員工的態(tài)度是 1、員工是主動(dòng)參與者 2、員工是企業(yè)的寶貴資源 3、員工是待開(kāi)發(fā)的資源 4、員工是企業(yè)生產(chǎn)要素 5、員工只是勞動(dòng)力 現(xiàn)代人力資源管理的目標(biāo)是 1、提高員工的整體素質(zhì) 2、培養(yǎng)員工中核心人才 3、增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度 4、培養(yǎng)員工的工作技能 5、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 現(xiàn)代人力資源管理的管理戰(zhàn)略是 1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)建企業(yè)文化 2、將管理制度變?yōu)閱T工行動(dòng) 3、企業(yè)戰(zhàn)略成為員工追求目標(biāo) 4、激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自己和企業(yè)目標(biāo) 5、激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,27/22,簡(jiǎn)答題,1、人力： 人力就是人的勞動(dòng)能力。勞動(dòng)能力是人的智力和體力的結(jié)合，既包括人的現(xiàn)實(shí)的智力和體力，也包括人的潛在的智力和體力。 2、資源： 資源是能夠進(jìn)行開(kāi)發(fā)使用的具有一定價(jià)值的事物 3、人力資源 就是處于勞動(dòng)年齡并具有勞動(dòng)能力的人的總和。 4、人口： 人口是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期內(nèi)所有人的總和。 5、勞動(dòng)年齡人口： 是指處于勞動(dòng)年齡（1564歲）的人口。,2019年7月6日9時(shí)24分,人力資源管理第一章2,28/22,6、簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。 人力資源具有主動(dòng)性、增殖性、時(shí)效性和再生性的特點(diǎn) 7人力資源開(kāi)發(fā): 人力資源開(kāi)發(fā)就是把人當(dāng)作一種資源加以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用的一系列活動(dòng)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。 8、管理 指組織中為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，通過(guò)分配和協(xié)調(diào)資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 9、人力資源管理 就是通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，來(lái)分配和協(xié)調(diào)人力及一切可以調(diào)動(dòng)的資源，以實(shí)現(xiàn)組織確定的、單個(gè)人難于完成的目標(biāo)的過(guò)程。 10、勞動(dòng)力： 勞動(dòng)力是指處于勞動(dòng)年齡、具有勞動(dòng)能力，并且實(shí)際參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。包括從事家務(wù)勞動(dòng)的人口。