營銷職場標準化建設介紹.ppt

營銷職場標準化建設介紹,品牌網(wǎng)點 成功創(chuàng)富,為什么要標準化,為什么能夠標準化,標準化的具體內容,標準化要實現(xiàn)的結果,課程大綱,我們需要標準化來打開黑匣子,為什么能夠標準化,標準化的具體內容,標準化要實現(xiàn)的結果,為什么要標準化,課程大綱,為什么能夠標準化,標準化的具體內容,標準化要實現(xiàn)的結果,為什么要標準化,課程大綱,個險職場標準化定義 對個險人員在職場經(jīng)營管理、銷售新單、及客戶服務活動過程中，制訂、實施統(tǒng)一規(guī)范的工作模式、工作內容、工作流程、工作質量，并提供統(tǒng)一規(guī)范的的工具。,通過標準化建設，規(guī)范個險職場的管理和經(jīng)營，以培養(yǎng)個險人員良好工作習慣，提升個險人員的活動量為核心內容，實現(xiàn)提高經(jīng)營效率，促進業(yè)務發(fā)展和服務品質提升的目的。,標準化建設目的,樹立“成功創(chuàng)富”經(jīng)營理念,“成功創(chuàng)富”的基本概念：依靠勤奮和智慧，在為社會、為公司、為客戶、為家庭承擔更多責任，解決更多問題，提供更多服務的過程中實現(xiàn)個人價值，創(chuàng)造更多精神和物質財富的過程； 把“成功創(chuàng)富”經(jīng)營理念貫穿于組織建設、制度經(jīng)營、機制運作、市場拓展、成果創(chuàng)造的全過程。,固本強基、成功創(chuàng)富、標準化建設的關系,成功創(chuàng)富是目標 固本強基是策略 標準化建設是手段,標準化建設對象-職場,1、按保險營銷員管理辦法構建的營銷職場； 2、農(nóng)村營銷職場；,標準化建設主要內容,1、活動管理 2、會報管理 3、表報管理 4、行政管理 5、文化建設,1、活動管理的標準化,實現(xiàn)銷售活動質與量的統(tǒng)一，是穩(wěn)定和管理營銷隊伍的有效手段，是提高人均產(chǎn)能和降低銷售成本的根本保證。 內容包括： 工作模式標準化 活動工具標準化,工作模式的標準化,準時參加一次早會 參加二次早會 進行拜訪銷售、售后服務和增員活動（5-3-1工作模式：至少打5個電話約訪客戶，至少對其中3個進行接洽（面談），至少對其中1個完成保障需求分析） 填寫營銷員工作日志，記錄當日活動情況，安排明日計劃 參加公司和團隊的其它會議、培訓活動,營銷員標準日常工作模式,營銷主管標準日常工作模式,準時參加干部早會 準時參加一次早會 組織召開二次早會 對團隊成員的追蹤輔導（111工作模式：至少打1個電話給屬員的客戶對屬員的拜訪活動情況進行追蹤，至少對1個屬員進行一對一輔導訓練、至少打1個電話給屬員對屬員拜訪活動進行回訪） 個人的銷售、售后服務和增員活動 參與職場行政管理事務 填寫主管工作日志，記錄當日活動情況，安排明日計劃 每周組織周經(jīng)營總結會，每月組織月經(jīng)營總結會 參加公司和團隊的其它會議、培訓活動,營銷組訓標準日常工作模式,參加干部早會 組織一次早會 參加二早進行觀察與輔導 活動日志批閱和職場追蹤輔導（3-3-1工作模式至少打3個電話給客戶對營銷員拜訪活動情況進行回訪、至少打3個電話給營銷員對其拜訪活動進行追蹤、至少對1個營銷員進行個別輔導或陪訪） 職場教育訓練 職場行政事務處理 填寫組訓工作日志，記錄當日活動情況，安排明日計劃 參加公司和團隊的其它會議、培訓活動,組訓,主管,業(yè)務員,1個 電話追蹤 1個 電話回訪 1個 個別輔導/溝通,5個 電話約訪 3個 客戶面談 1個 準客戶資料,3個 電話追蹤 3個 電話回訪 1個 輔導/陪訪,團隊三類主要角色的工作模式,活動管理工具使用的標準化,營銷類標準的工具,填寫規(guī)范：完整、準確、及時 填寫便捷：簡單、清晰、好統(tǒng)計,2、會報管理的標準化,標準的要素 責任人 協(xié)助人 參加人員 舉辦頻率 時間 流程及內容,標準干部早會（以營銷職場為例，下同） 責任人：職場經(jīng)理 協(xié)助人：組訓 參會人員：全體主管 舉辦頻率：每個工作日 時間：不超過20分鐘 流程及內容,主管考勤 主管匯報 傳達與宣導（備選） 工作提醒,標準一次早會 責任人：組訓 協(xié)助人：主管 參會人員：全體營銷員 舉辦頻率：每個工作日 時間：45分鐘為宜 流程,晨操（每周至少兩次） 國歌、司歌（周一國歌、其它司歌） 信息窗口（每周至少兩次） 喜訊報道 心得分享 輕松節(jié)拍（每周至少兩次） 專題時間（每周至少兩次） 政令宣導（備選） 群體激勵（備選）,標準二次早會 責任人：團隊主管 參會人員：團隊成員 舉辦頻率：每個工作日 時間：2030分鐘 流程,敬業(yè)時間 喜訊報道（備選） 分享交流 問題解答（備選） 計劃匯報 主管時間,標準主管周例會 責任人：職場經(jīng)理 協(xié)助人：組訓 參會人員：全體主管 舉辦頻率：每周一次 流程,業(yè)績通報 工作匯報 重點宣導,標準月經(jīng)營總結會 責任人：職場經(jīng)理 協(xié)助人：組訓 參會人員：全體主管 舉辦頻率：每月一次 流程,團隊月度績效分析 工作匯報 經(jīng)驗分享（備選） 重點宣導 領導講話（備選）,標準營銷組訓例會 責任人：分公司組訓管理崗 協(xié)助人：個險部其它崗位人員 參會人員：全市組訓 舉辦頻率：每周一次（視頻） 流程,部分組訓匯報 業(yè)務分析 專題時間（備選） 職場問題診斷 領導講話,3、表報管理的標準化,KPI報表 指標定義的標準（3類26個指標） 樣表 經(jīng)營行事歷（周、月） 編寫人：組訓 編制流程,確定經(jīng)營目標、主題、活動 確定活動負責人 匯報和討論 備案公布,銜接活動管理，支持階段經(jīng)營的計劃與總結,4、標準化行政管理,考勤管理制度 禮儀規(guī)范制度 職場公約制度 職場經(jīng)委會制度,為了保證職場行政管理能夠實現(xiàn)：建章立制，完善職能,5、職場文化建設的標準化,職場配置 職場選址：地理位置、面積 職場功能區(qū)域 職場硬件配置 職場布置 職場文化 團隊銷售文化“執(zhí)行、勤奮、專業(yè)、誠信” 本地職場文化,業(yè)務推動,產(chǎn)品銷售,招募增員,活動 管理,會報 管理,表報 管理,行政 管理,文化 建設,教育 訓練,任何一次成功的跨越都是因為我們適應了形勢的變化， 在經(jīng)營上有創(chuàng)新或者管理上達到了更高標準,經(jīng)營靠創(chuàng)新，管理靠標準,為什么能夠標準化,標準化的載體,標準化的具體內容,標準化要實現(xiàn)的結果,固本強基 成功創(chuàng)富,課程大綱,更專業(yè)的品牌形象,更有效的經(jīng)營客戶,準客戶資源積累 準客戶資源細分 準客戶資源開發(fā) 準客戶資源轉化,準客戶,更到位的技能輔導,更長效的激勵機制,不僅要關注大單精英的激勵 而且要倡導和激勵那些能夠周期性持續(xù)出單的業(yè)務人員和團隊,更寬闊的職業(yè)生涯,事業(yè)愿景,團隊 ,主管,業(yè)務員,更有力的業(yè)務發(fā)展,1、更持續(xù)的業(yè)務發(fā)展?jié)摿?2、更持續(xù)的客戶資源積累 3、更有節(jié)奏的業(yè)務發(fā)展,更精細的業(yè)務經(jīng)營,舉例：開發(fā)更具有針對性地產(chǎn)品說明會,更職業(yè)的工作環(huán)境,更系統(tǒng)的經(jīng)營管理,運營管理系統(tǒng),行事歷,會報管理,活動管理,表報管理,職場訓練,行政管理,文化建設,業(yè)務推動、產(chǎn)品銷售