人力資源部優(yōu)秀員工管理

卓越員工的12項(xiàng)修煉第1項(xiàng)修煉 敬業(yè)是最卓越的工作態(tài)度1.全心全意熱愛工作什么是敬業(yè)，通俗來講，敬業(yè)就是敬重自己的工作，把工作當(dāng)成自己的事情，具體的表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、一絲不茍、全心全意、善始善終等職業(yè)道德，其中糅合了一種使命感和責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為了一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)的前提條件是要熱愛你的工作，要是你不喜歡也不熱愛你的工作，在工作的時(shí)候沒有飽滿的激情，你的敬業(yè)精神也就無從談起。當(dāng)我們?cè)谧鲎约合矚g做的事情的時(shí)候，很少感到疲倦，很多人都有這種感覺。例如周末的時(shí)候你到河邊去釣魚，在河邊坐了整整11個(gè)小時(shí)，但是你一點(diǎn)都不覺得累，為什么？因?yàn)獒烎~是你的興趣所在，從釣魚中你享受到了快樂。要是你從事著你不喜歡的工作，不要說工作11個(gè)小時(shí)，可能工作1個(gè)小時(shí)你心里就早盼望著下班了。其實(shí)產(chǎn)生疲倦的主要原因，是對(duì)生活厭倦，是對(duì)某種工作特別厭煩。這種心理上的疲倦感比肉體上的體力消耗更讓人難以支撐。你只有像喜歡釣魚一樣喜愛你的工作，你才能熱愛你的工作并做好你的工作。在釣魚的工作中你能得到樂趣，在工作中你也同樣能得到樂趣。有一位心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他把18名學(xué)生分成甲乙兩個(gè)小組，每組9人，讓甲組的學(xué)生從事他們感興趣的工作，乙組的學(xué)生從事他們不感興趣的工作。沒過多長時(shí)間，情況就不同了，從事自己不感興趣工作的乙組同學(xué)就開始出現(xiàn)小動(dòng)作，再一會(huì)兒就抱怨頭痛、背痛，而甲組同學(xué)正干得起勁呢！這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明：人們疲倦往往不是工作本身造成的，而是因?yàn)閷?duì)自己從事的工作產(chǎn)生乏味、焦慮和氣餒的感覺，這種感覺消磨了人對(duì)工作的活力和干勁。是否竭盡全力，是否積極進(jìn)取，就能表現(xiàn)出你是否熱愛工作。竭盡全力，積極進(jìn)取是敬業(yè)精神的核心。一個(gè)人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該竭盡全力，積極進(jìn)取，盡自己最大的努力，追求不斷的進(jìn)步。這不僅是工作原則，也是人生原則。一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，那你就掌握了打開成功之門的鑰匙了。能處處以竭盡全力積極進(jìn)取的態(tài)度工作，就算是從事最平庸的職業(yè)也能增添個(gè)人的榮耀。有一個(gè)年輕人去拜訪畢業(yè)多年未見的老師。老師見了年輕人很高興，就詢問他的近況。這一問，引發(fā)了這個(gè)年輕人一肚子的委屈。他說：“我對(duì)現(xiàn)在做的工作一點(diǎn)都不喜歡，與我所學(xué)的專業(yè)也不相符，整天無所事事，工資也很低，只能維持基本的生活?！崩蠋煶泽@地問：“你的工資如此低，怎么還無所事事呢？你應(yīng)該努力工作增加自己的收入??！”“我沒有什么事情可做，又找不到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)?！蹦贻p人無可奈何地說?！捌鋵?shí)并沒有人束縛你，你不過是被自己的思想抑制住了，明明知道自己不適應(yīng)現(xiàn)在的位置，為什么不去再多學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，找機(jī)會(huì)提高自己呢？”老師勸告年輕人。年輕人沉默了一會(huì)兒說：“我運(yùn)氣不好，什么樣的好運(yùn)都不會(huì)降臨到我頭上的?！薄澳闾焯煸趬?mèng)想好運(yùn)，而你卻不知道機(jī)遇都被那些勤奮和跑在最前面的人搶走了，你永遠(yuǎn)躲在陰影里走不出來，哪里還會(huì)有什么好運(yùn)?！崩蠋熰嵵仄涫碌卣f：“一個(gè)沒有進(jìn)取心的人，永遠(yuǎn)不會(huì)得到成功的機(jī)會(huì)?！比绻粋€(gè)人把時(shí)間都用在了閑聊和發(fā)牢騷上，根本就不會(huì)想用行動(dòng)改變現(xiàn)實(shí)的境況。對(duì)于他們來說，不是沒有機(jī)會(huì)，而是缺少進(jìn)取心。當(dāng)別人都在為事業(yè)和前途奔波時(shí)，自己只是茫然地虛度光陰，根本沒有想到去跳出誤區(qū)，結(jié)果只會(huì)在失落中徘徊。如果一個(gè)人安于現(xiàn)狀，安于貧困，視貧困為正常狀態(tài)，不想努力掙脫貧困，那么在身體中潛伏著的力量就會(huì)失去它的效能，他的一生便永遠(yuǎn)不能脫離貧困的境地。貧窮本身并不可怕，可怕的是貧窮的思想，以及認(rèn)為自己命中注定貧窮的意念。一旦有了這種可怕的思想，你就不會(huì)竭盡全力，就會(huì)丟失進(jìn)取心，也就永遠(yuǎn)無法成功。從今天起，以飽滿的激情全心全意地?zé)釔勰愕墓ぷ靼桑悴拍苷褡髌饋?，你的前途將充滿光明。2.今天比昨天更努力一絲不茍，忠于職守是不夠的，還應(yīng)該更努力一點(diǎn)，還應(yīng)該要求自己在做完本職工作后再多做一些事情，比別人期待的更多一點(diǎn)。這樣就可以做得更好，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。你沒有義務(wù)要做自己職責(zé)范圍以外的事，但是你可以選擇自愿去做，以驅(qū)策自己快速前進(jìn)。率先主動(dòng)是一種極珍貴、備受上司看中的素養(yǎng)，它能使人變得更加敏捷，更加積極。不管你是管理者，還是普通職員，更努力的工作態(tài)度能使你從競爭中脫穎而出。你的上司和顧客會(huì)關(guān)注你、信賴你，從而給你更多的機(jī)會(huì)。每天多做一點(diǎn)工作也許會(huì)占用你的時(shí)間，但是，你的行為會(huì)使你贏得良好的聲譽(yù)，并增加他人對(duì)你的好感。做完自己職責(zé)分內(nèi)的事情，再努力干其他事情的初衷也許并非為了獲得報(bào)酬，但往往會(huì)有些意想不到的收獲。劉圓圓在一家期刊發(fā)行公司工作，剛進(jìn)公司時(shí)只是一個(gè)打字員。打字是一件很枯燥無聊的事情，但是她和別的打字員不一樣，原因是她在工作中找到一項(xiàng)新的樂趣偷偷地和別的打字員進(jìn)行一場(chǎng)比賽。她是一個(gè)對(duì)自己的工作要求很嚴(yán)格的人，每天都要求自己在工作上有所進(jìn)步。剛開始，劉圓圓每分鐘只能打100個(gè)字，而她的同事每分鐘的錄入速度是120個(gè)字。20個(gè)字的提高，對(duì)于劉圓圓來說是個(gè)挺容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可是，這卻為劉圓圓的工作找到了無盡的動(dòng)力，她再也不覺得工作枯燥無聊了，而是全力投入到自己設(shè)定的工作比賽中去了。很快，她的錄入速度就超過了每分鐘120個(gè)字。一個(gè)月后，已經(jīng)有每分鐘140字錄入速度的劉圓圓決定挑戰(zhàn)自己的極限向打字部的組長挑戰(zhàn)，組長的速度是每分鐘180字。經(jīng)過一段時(shí)間的努力鍛煉，劉圓圓的錄入速度達(dá)到190個(gè)字，竟然超過了打字部組長的錄入速度。劉圓圓的變化開始被周圍的人發(fā)現(xiàn)，她一天比一天努力，并且總是能快速地完成工作，而且錯(cuò)誤率極低，整個(gè)公司的人都對(duì)她刮目相看。到了年底，在公司照常進(jìn)行的業(yè)務(wù)考核中，劉圓圓獲得了第一名。而改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)也同時(shí)到來了，打字部的組長剛好調(diào)換工作，劉圓圓當(dāng)然是最合適的接替人選。這僅僅只是一個(gè)開始，劉圓圓并沒有放松自己，她不滿足于只當(dāng)一個(gè)打字員，于是她又給自己定下了一個(gè)新的工作目標(biāo)：成為一個(gè)優(yōu)秀的編輯。劉圓圓開始利用休息時(shí)間跑到公司的編輯部向編輯請(qǐng)教一些專業(yè)的問題，自己還買了有關(guān)專業(yè)的書，每天規(guī)定自己看一到兩個(gè)小時(shí)。一年以后，劉圓圓考取了北大成人夜校的中文系，并最終獲得了第二學(xué)歷?，F(xiàn)在劉圓圓已經(jīng)是這家期刊發(fā)行公司的正式編輯了，而她至今也沒有放松對(duì)工作的要求，仍然不斷地向?qū)I(yè)水平更高的前輩挑戰(zhàn)。有付出就會(huì)有回報(bào)，這是一個(gè)世人皆知的因果法則?；蛟S你的付出不可能馬上得到相應(yīng)的回報(bào)，也不要?dú)怵H，應(yīng)該一如既往地再努力付出一點(diǎn)，回報(bào)可能會(huì)在不經(jīng)意間，以出人意料的方式出現(xiàn)。最常見的回報(bào)是晉升和加薪。除了上司以外，回報(bào)也可能來自他人，以一種間接的方式來實(shí)現(xiàn)。3.讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣在有些企業(yè)里，有些資格老的員工對(duì)一些剛進(jìn)入企業(yè)的年輕人有些感嘆，他們感嘆現(xiàn)在的年輕人敬業(yè)觀念越來越淡薄，工作既不認(rèn)真也不努力，犯了錯(cuò)不想改正，別人也不能說，要求嚴(yán)格了，便辭職離開。這些年輕人當(dāng)中能虛心學(xué)習(xí)、苦干實(shí)干、認(rèn)真負(fù)責(zé)的人少之又少。我們先不討論這些老員工的觀點(diǎn)是否正確，但其中有一點(diǎn)至關(guān)重要，即一個(gè)人的敬業(yè)精神。這也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的職業(yè)道德，如果你在工作上能敬業(yè)，并且把敬業(yè)變成一種習(xí)慣，你會(huì)一輩子從中受益。汽車銷售大王喬吉拉德被稱為“世界上最偉大的推銷員”。他以年銷售1425輛汽車的成績，創(chuàng)造了至今無人突破的汽車銷售的吉尼斯世界記錄。喬吉拉德經(jīng)常提著一萬多張名片去看棒球賽或足球賽。當(dāng)進(jìn)球的時(shí)候，或者比賽進(jìn)入到高潮的時(shí)候，他就會(huì)站起來，大把大把將名片撒向空中，讓他的名片在空中漫天飛舞。更多的人會(huì)拿到他的名片，為他銷售出更多的汽車創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。喬吉拉德去餐廳吃飯?jiān)诟顿~時(shí)通常是多付一些小費(fèi)給服務(wù)生，然后給他一盒自己的名片，讓他送給其他用餐的顧客。每當(dāng)喬吉拉德寄送賬單的時(shí)候，也會(huì)夾兩張名片，以便人們打開信封就會(huì)了解到他的產(chǎn)品和服務(wù)。他每時(shí)每刻都在不斷地推銷產(chǎn)品。很多汽車銷售員都很羨慕喬吉拉德所創(chuàng)造的非凡業(yè)績，但是很少有人能夠像他那么敬業(yè)，像他那樣能夠抓住一切機(jī)會(huì)和時(shí)間做一些對(duì)工作有益的事，很少有人能夠像他那樣養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣。很多年輕人進(jìn)入企業(yè)時(shí)都有這樣的想法，自己做事都是為了老板，為他人掙錢。這種想法是帶有一定的片面性的，想想看，老板出錢雇用你，你不努力工作，敷衍了事，你又從哪里拿到你的薪水。再說，要是老板不賺錢，他拿什么支付給你薪水，你又怎能安安穩(wěn)穩(wěn)地在這個(gè)企業(yè)里工作下去呢？也有這樣一些人會(huì)認(rèn)為，反正不是為自己干活，能混就混，公司賠錢了不用我去承擔(dān)。他們甚至還拖老板的后腿，背地里做些有損企業(yè)的事情！其實(shí)你仔細(xì)深入地想一想，這樣做，對(duì)你而言有百害而無一利。你工作不敬業(yè)，企業(yè)經(jīng)營不善，你的薪水肯定得不到保障，弄不好，你還會(huì)失業(yè)。難道你進(jìn)入這家企業(yè)的初衷是為了來搞垮這家企業(yè)的嗎？相信你不是。換一種工作態(tài)度，你工作敬業(yè)，表面上看是為了企業(yè)為了老板，其實(shí)是為了自己，因?yàn)榫礃I(yè)的人能從工作中學(xué)到比別人更多的經(jīng)驗(yàn)，更容易受人尊重，就算工作績效不怎么突出，但別人也不會(huì)去挑你的毛病，甚至還會(huì)受到你敬業(yè)的影響哩！敬業(yè)的人也易于受到提拔，老板或上司都喜歡敬業(yè)的人，因?yàn)檫@樣他們可以減輕工作壓力，事情交給你做他放心。企業(yè)里的每個(gè)人都敬業(yè)地工作，這樣的企業(yè)絕對(duì)會(huì)有很好的發(fā)展。你處處為企業(yè)著想，企業(yè)發(fā)展好了，也會(huì)給你帶來更多更好的福利。把敬業(yè)變成習(xí)慣的人，既保障了自己的利益，同時(shí)也保障了企業(yè)的利益，你將與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏！如果你自認(rèn)為敬業(yè)精神不夠，那就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己敬業(yè)以認(rèn)真的態(tài)度做好任何事！經(jīng)過一段時(shí)間后，敬業(yè)就會(huì)變成一種習(xí)慣！養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣之后，或許不能立即為你帶來可觀的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了一種不敬業(yè)的不良習(xí)慣，你的成就肯定會(huì)相當(dāng)有限，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度已深入你的意識(shí)與潛意識(shí)，做任何事都會(huì)敷衍了事，因?yàn)槟氵@樣的工作態(tài)度，任何企業(yè)都不會(huì)長期雇用你，所以你永遠(yuǎn)都只會(huì)過著今天剛找到工作明天又去找工作的日子。你很容易就此一事無成、虛度一生！當(dāng)我們把敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到更多的快樂。這種習(xí)慣或許不會(huì)有立竿見影的效果，但是可以肯定的是，你如果沒有敬業(yè)的習(xí)慣，就會(huì)對(duì)工作敷衍了事，帶來的后果可想而知，你的所作所為可能只給企業(yè)帶來了一點(diǎn)點(diǎn)的損失，但很有可能毀掉你的一生。4.要敬業(yè)，更要專業(yè) 公司里有不少這樣的員工：參加工作很多年了，平時(shí)工作很努力，你不能說他不敬業(yè)，但工作水平仍然是業(yè)余水平，對(duì)所從事的行業(yè)及專業(yè)了解不透，很多工作技能都還沒有掌握，專業(yè)能力不強(qiáng)，但在別人面前還自認(rèn)為是專家。蓋洛普公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的酒店前臺(tái)能夠在和住店的人接觸的前7秒內(nèi)獲得對(duì)方的信任，這才是真正的專業(yè)的客戶服務(wù)。廣告大師大衛(wèi)奧格威十分注重專業(yè)技術(shù)，加盟蓋洛普公司后，只要給他一部電影的故事大綱、片名和演員陣容，他就能估算出有多少人會(huì)去看這部電影，盈利多少，平均誤差不超過10%。老板蓋洛普對(duì)大衛(wèi)奧格威非常賞識(shí)和器重。1923年，美國福特公司有一臺(tái)大型電機(jī)發(fā)生了故障，全公司所有工程師會(huì)診了兩三個(gè)月，也沒有找出毛病在哪兒，沒辦法，公司只得邀請(qǐng)來了德國著名的電機(jī)工程專家斯泰因梅茨。斯泰因梅茨在這臺(tái)大型電機(jī)旁邊搭起了帳篷，整整檢查了兩晝夜，仔細(xì)地聽電機(jī)發(fā)出的聲音，反復(fù)進(jìn)行各種計(jì)算，最后用梯子上上下下測(cè)量了一番，就用粉筆在這臺(tái)電機(jī)的某個(gè)地方劃了條線作記號(hào)，然后對(duì)福特公司的經(jīng)理說：“打開電機(jī)，把作記號(hào)地方的線圈減少十六圈，故障就可排除。”工程師們半信半疑地照辦了，結(jié)果電機(jī)恢復(fù)了正常，大家都為之一驚。事后，斯泰因梅茨向福特公司要一萬美金作為酬勞。有人嫉妒地說：“畫一條線就要一萬美金，這簡直是勒索。”斯泰因梅茨聽后一笑，提起筆在付款單上寫道：“用粉筆畫一條線，一美元；知道在哪里畫線，九千九百九十九美元！”多么巧妙的回答。我們每個(gè)人都會(huì)畫線，然而并不是都知道該畫在什么地方。這就是專業(yè)與不專業(yè)的區(qū)別。美國共同基金之父羅伊紐伯格有句話說得非常好：“如果一個(gè)人在他自己的行業(yè)中都不能是權(quán)威，那他在什么地方會(huì)是權(quán)威呢？”他覺得每個(gè)領(lǐng)域都是這樣，極少數(shù)的人專業(yè)能力超強(qiáng)，絕大多數(shù)的人缺乏相應(yīng)的專業(yè)能力。現(xiàn)代社會(huì)的競爭其實(shí)就是專業(yè)的競爭，沒有專業(yè)就沒有眼光，就看不到機(jī)會(huì)和危險(xiǎn)。專業(yè)能力就是一個(gè)人的核心能力，沒有自己的核心能力，說好聽了是“全才”，說難聽一點(diǎn)其實(shí)就是庸才，什么工作都能干，可什么工作都干不好。這樣的員工，他們之間的差異非常小，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，沒有自己的個(gè)人專長。唯一的辦法，只有克服通病，才能脫穎而出。核心能力是員工的最強(qiáng)競爭力。有核心能力，才會(huì)變成核心員工，再由核心員工變成核心領(lǐng)導(dǎo)，再抓核心問題。年輕的艾爾弗雷德斯隆畢業(yè)后好不容易才通過關(guān)系找到一份工作：在通用公司做繪圖員。而他在麻省理工學(xué)院成績最差的一門功課偏偏就是繪圖課。那時(shí)的他，對(duì)于汽車只是個(gè)門外漢，而一旦進(jìn)入狀態(tài)，斯隆就顯得與眾不同，在很多方面甚至超過大名鼎鼎的杜蘭特。最后，是他而不是杜蘭特成為了通用汽車歷史上最偉大的掌門人。英特爾在招聘員工的過程中，最重要的是要看應(yīng)聘者的專業(yè)技能是否符合要求。其實(shí)，廣義來看，核心能力是一個(gè)員工存在的最大價(jià)值。杰克韋爾奇和李嘉誠一樣，他們做一件事，首先要看有沒有合適的人，沒有恰當(dāng)?shù)娜藢幙刹蛔瞿羌拢呐履羌滤a(chǎn)生的利潤再如何豐厚。真正的專業(yè)技能在學(xué)校里很難學(xué)到。中國國際海運(yùn)集裝箱集團(tuán)公司總裁麥伯良就是在大學(xué)畢業(yè)后才學(xué)會(huì)管理的。他把原來每天生產(chǎn)流向的任務(wù)改為日產(chǎn)24箱，工程師們很是抵觸，但他毫不妥協(xié)，堅(jiān)持的結(jié)果是：一個(gè)廠的產(chǎn)量，當(dāng)初說連3萬箱都完不成，結(jié)果24萬箱都完成了。每次他布置新的任務(wù)，手下人都又叫又跳，強(qiáng)烈反對(duì)，結(jié)果都超額完成。在坐上了世界集裝箱業(yè)的頭把交椅后，麥伯良十分感慨：“這里面關(guān)鍵要懂行?！惫芾碚叨?，就能提出員工可以實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)；員工懂行，就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)高目標(biāo)。懂行是自己的核心競爭力，是用金錢買不來的，是別人不可替代的。“一個(gè)人一輩子若能把一件事做得極其出色，那就是最大的成功?！丙湶既缡钦f。懂行不是說一直有個(gè)“行”等在那里，由有心人去懂；“行”是在變化的，是由人把握和領(lǐng)悟的。只有堅(jiān)持做一行，才會(huì)精通，很多員工都栽在不夠?qū)I(yè)上。有的員工剛開始還可以，但沒有與時(shí)俱進(jìn)，過時(shí)的專業(yè)就不是專業(yè)了；有的員工忙著跳槽，沒有踏踏實(shí)實(shí)地積累，今天在這兒打一口井，明天在那兒打一口井，最后哪兒也沒有挖出水來，地面上只是留下了許多坑而已，最終還是身無一技之長。歷經(jīng)千辛萬苦，打造了泰康人壽的陳東升，總結(jié)自己最大的成功秘訣就是：要做好一個(gè)企業(yè)，一定要專業(yè)化。一個(gè)人做一件事和一個(gè)人做三件事，肯定是不一樣的；一個(gè)腦瓜聰明的人做三件事情和一個(gè)腦瓜一般的人做一件事情，也不一樣。專業(yè)化已經(jīng)成為當(dāng)今世界的一種特征。組織機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)其未來的職能，越來越依賴于員工工作技能的專業(yè)化。所以，每個(gè)人都要加強(qiáng)自己的專業(yè)化工作技能。5敬業(yè)會(huì)讓你出類拔萃敬業(yè)精神是做好本職工作的前提。然而，目前國內(nèi)很多企業(yè)員工的敬業(yè)精神狀況令人擔(dān)憂。有人總結(jié)歸納出了中國企業(yè)員工缺少敬業(yè)精神的典型表現(xiàn)形式：不求有功，但求無過；三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕?lián)?zé)任；一味抱怨，不思進(jìn)取。武漢市某制藥廠公司的行政主管說：“我們公司有些員工在工作時(shí)不是以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，而是想著如何做才會(huì)不讓自己吃虧，凡是對(duì)自己有利的就去做，稍微有些風(fēng)險(xiǎn)就逃避，害怕承擔(dān)責(zé)任。前不久，我們的研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次初步的試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。眼看年底快到了，為了避免研發(fā)失敗而影響年終績效考核和獎(jiǎng)金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，于是部門主管就打了份報(bào)告羅列了一大堆理由，最后硬是取消了這個(gè)開發(fā)計(jì)劃。其實(shí)很多人都明白這個(gè)計(jì)劃是很值得做下去的?！辈痪礃I(yè)的員工會(huì)給他們的公司帶來巨大損失。這表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下、企業(yè)浪費(fèi)成風(fēng)。不敬業(yè)的員工浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)，對(duì)企業(yè)損害巨大。不要滿足于普普通通的工作表現(xiàn)，要做就要做得最好，你才能成為企業(yè)里不可或缺的人物。超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。有無數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬馬虎虎的習(xí)慣，以及對(duì)待工作敷衍了事的態(tài)度，終至一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。成功者和失敗者的分水嶺在于：成功者無論做什么，都力求達(dá)到最佳境地，絲毫不會(huì)放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會(huì)輕率疏忽。而失敗者則恰恰相反。你工作的質(zhì)量往往會(huì)決定你生活的質(zhì)量。在工作中你應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到次好；能完成百分之百，就不能只完成百分之九十九。無論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。每個(gè)人都應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作。無論從事什么行業(yè)，只有全心全意、盡職盡責(zé)地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。任何一家企業(yè)的老板，都想自己的事業(yè)能做大做強(qiáng)。這樣，他就自然而然地需要一個(gè)、幾個(gè)乃至一批兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干的下屬，需要一些具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神和強(qiáng)烈責(zé)任心的下屬。那些敬業(yè)的員工，力求把工作做到最好的員工，肯定是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。如果你的能力一般，敬業(yè)可以讓你走向更好；如果你時(shí)刻想著把工作做到最好，敬業(yè)會(huì)把你帶向更成功的領(lǐng)域。李東本科畢業(yè)后被分配到一家研究所工作，這家研究所的大部分人都具備碩士或博士學(xué)位，李東感到競爭壓力很大。工作一段時(shí)間后，李東發(fā)現(xiàn)所里大部分人都不敬業(yè)，對(duì)本職工作不努力也不認(rèn)真，敷衍了事，老想著到外面多賺點(diǎn)外快，把在所里上班當(dāng)成混日子。李東沒有像他們那樣，他一頭扎進(jìn)工作中，從早到晚全身心投身于業(yè)務(wù)當(dāng)中去，還經(jīng)常加班加點(diǎn)。李東的業(yè)務(wù)水平提高很快，不久就成了所里不可或缺的人物，并逐漸受到所長的重用，時(shí)間一長，更讓所長感到離開李東就像失去左膀右臂。沒過多久，李東便被提升為副所長，老所長年事已高，所長的位置也在等著李東。如果老板的周圍缺乏實(shí)干敬業(yè)者，你如果具有強(qiáng)烈的實(shí)干敬業(yè)精神，老板最想提拔的人肯定是你。第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)1. 沒有團(tuán)隊(duì)精神的組織是一盤散沙一個(gè)團(tuán)隊(duì)要是沒有團(tuán)隊(duì)精神那將會(huì)是一盤散沙，一個(gè)民族要是沒有團(tuán)隊(duì)精神也將無所作為。什么是團(tuán)隊(duì)精神？所謂團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的，如果說個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神則是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的橫向動(dòng)力。因此，員工作為個(gè)體應(yīng)不斷提升工作能力，而作為團(tuán)隊(duì)成員則應(yīng)與同事加強(qiáng)溝通、同舟共濟(jì)、互敬互重、禮貌謙遜，既尊重個(gè)性，也重視大局，彼此之間密切合作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了團(tuán)隊(duì)精神就能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”，這是對(duì)團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)最簡單的詮釋。讓我們系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)一下團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)的智慧的兩位作者瓊R卡扎巴赫、道格拉斯K史密斯一再強(qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。杰克韋爾奇眼中的典型團(tuán)隊(duì)就是運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團(tuán)隊(duì)最基本的成分團(tuán)隊(duì)成員，是經(jīng)過選拔組合的，是特意配備好的；其二，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團(tuán)隊(duì)管理一是要區(qū)別對(duì)待每一位成員，是通過精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來。這才是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。這樣，團(tuán)隊(duì)與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來了創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績。團(tuán)隊(duì)業(yè)績來自于哪里？從根本上說，首先來自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果，其次來自于集體成果，一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好應(yīng)該做的事情。也就是說，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定。讓每一個(gè)成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長，而這樣的氛圍越濃厚越好。團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作當(dāng)然，我們不能忘記團(tuán)隊(duì)的根本功能或作用，即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個(gè)成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績超過成員個(gè)人的成績，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績由各部分組成而又大于各部分之和。于是，團(tuán)隊(duì)的所有工作成效最終會(huì)不由分說地在一個(gè)點(diǎn)上得到檢驗(yàn)，這就是協(xié)作精神。我們可以再看一個(gè)生動(dòng)的例子：一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比賽?；萜贞?duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開始了，惠普隊(duì)在全過程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間過長最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢？原來他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心的組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員，第二個(gè)是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是最具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎沒有險(xiǎn)情地迅速地完成了任務(wù)?？梢妶F(tuán)隊(duì)的一大特色就是：團(tuán)隊(duì)成員一定要在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)精神的境界凝聚力至此，我們要問，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。在這里，有一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于相似的價(jià)值觀。我們很難想象在沒有展示自我機(jī)會(huì)的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒有信任危機(jī)就成為問題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。2. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)體“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，這種觀點(diǎn)已經(jīng)得到了很多人的認(rèn)可。在2004年的雅典奧運(yùn)會(huì)上，中國女排在冠軍爭奪賽中的那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的勝利恰恰證明了這一點(diǎn)。奧運(yùn)會(huì)女排比賽開始之前，意大利排協(xié)技術(shù)專家卡爾羅里西先生在觀看中國女排訓(xùn)練后很肯定地認(rèn)為，中國女排在奧運(yùn)會(huì)上的關(guān)鍵人物是身高1.97米的趙蕊蕊。她發(fā)揮的好壞將決定中國女排在奧運(yùn)會(huì)上的最終成績。不幸的是，在中國女排參加的第一場(chǎng)奧運(yùn)會(huì)比賽中，中國女排第一主力趙蕊蕊因腿傷復(fù)發(fā)，無法上場(chǎng)了。外界都感嘆中國女排的網(wǎng)上“長城”坍塌，實(shí)力大減，沒有了趙蕊蕊的中國女排不再是奪冠大熱門。中國女排只好一場(chǎng)場(chǎng)去拼，在小組賽中，中國隊(duì)還輸給了古巴隊(duì)，很多行家都不看好中國女排奪冠。但是中國女排還是殺進(jìn)了決賽，在與俄羅斯女排爭奪冠軍的決賽中，身高僅1.82米的張?jiān)郊t一記重扣穿越了2.04米的加莫娃的頭頂，砸在地板上，宣告這場(chǎng)歷時(shí)2小時(shí)零19分鐘、出現(xiàn)過50次平局的巔峰對(duì)決的結(jié)束。經(jīng)過了漫長的、艱辛的20年以后，中國女排再次摘得奧運(yùn)會(huì)金牌。那么，中國女排憑什么在奧運(yùn)會(huì)上一一戰(zhàn)勝了那些世界強(qiáng)隊(duì)？憑什么在決賽中反敗為勝戰(zhàn)勝世界頂尖球隊(duì)俄羅斯隊(duì)？陳忠和在賽后接受采訪時(shí)深情地說：“我們沒有絕對(duì)的實(shí)力去戰(zhàn)勝對(duì)手，只能靠團(tuán)隊(duì)精神，靠拼搏精神去贏得勝利。用兩個(gè)字來概括隊(duì)員們能夠反敗為勝的原因，那就是忘我。”傳說佛祖釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，沒有人回答得出來。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眰€(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)就是大海。小溪只能泛起美麗的浪花，它無法波濤洶涌，形成氣勢(shì)。海納百川不嫌棄細(xì)流，才能驚濤拍岸，卷起千堆雪，形成波濤洶涌的壯觀氣勢(shì)和摧枯拉朽的神奇景象。個(gè)人與團(tuán)體的關(guān)系就如小溪和大海的關(guān)系，只有把無數(shù)個(gè)個(gè)人的力量凝聚在一起時(shí)，才能確立海一樣的目標(biāo)，敞開海一樣的胸懷，迸發(fā)出海一樣的力量。因此，個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，個(gè)人的追求只有與團(tuán)隊(duì)的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟的信念，才能和團(tuán)隊(duì)一起得到真正的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，競爭已不再是單獨(dú)的個(gè)體之間的斗爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復(fù)，都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量，而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。有一位英國科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蟻香放進(jìn)了蟻巢里。開始，巢中的螞蟻驚慌萬狀，過了十幾分鐘后，便有螞蟻向火沖去。對(duì)著點(diǎn)燃的蟻香，噴射自己的蟻酸。由于一只螞蟻能射出的蟻酸量十分有限，所以很多“勇士”葬身火海。但是，“勇士”們的犧牲并沒有嚇退蟻群，相反，又有更多的螞蟻投入“戰(zhàn)斗”之中，它們前仆后繼，幾分鐘便將火撲滅了?；钕聛淼奈浵亴?zhàn)友們的尸體移送到附近的一塊墓地安葬了。過了一段時(shí)間，這位科學(xué)家又將一支點(diǎn)燃的蠟燭放到了那個(gè)蟻巢里，雖然這一次的“火災(zāi)”更大，但是螞蟻已經(jīng)有了上一次的經(jīng)驗(yàn)，它們很快便協(xié)同在一起，有條不紊地作戰(zhàn)，不到一分鐘，燭火便被撲滅了，而螞蟻無一殉難。從螞蟻撲火的實(shí)驗(yàn)中可以看出，個(gè)體的力量是很有限的，單打獨(dú)斗不但解決不了問題，反而會(huì)把事情弄得更糟，但是團(tuán)隊(duì)的力量則可以實(shí)現(xiàn)個(gè)體難以達(dá)成的目標(biāo)。人生也一樣。每一個(gè)企業(yè)都類似于一個(gè)大家庭，每一位成員都僅僅是其中的一分子，每個(gè)人單獨(dú)可以做好的事情很少，而且效率和質(zhì)量都極低。但如果幾個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就可實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作，從而使整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力得以提高。所以，團(tuán)隊(duì)精神是相當(dāng)重要的。只有具備團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)造更多的價(jià)值、更大的效益。個(gè)人的價(jià)值也會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作而變得更大，更加引人注目。3. 任何時(shí)候都需要團(tuán)隊(duì)精神“有很強(qiáng)的溝通能力并善于與他人合作”，已成為企業(yè)在招聘員工時(shí)，衡量其素質(zhì)的重要指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。能夠與同事友好協(xié)作，以團(tuán)隊(duì)利益至上，就能夠把你獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致地展現(xiàn)出來，也自然能夠引起老板的關(guān)注，否則很難在現(xiàn)代職場(chǎng)立足，因?yàn)椤蔼?dú)行俠”時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。一家有影響的公司招聘高層管理人員，9名優(yōu)秀應(yīng)聘者經(jīng)過初試，從上百人中脫穎而出，闖進(jìn)了由公司老總親自把關(guān)的復(fù)試。老總看過這9個(gè)人詳細(xì)的資料和初試成績后，相當(dāng)滿意。然而，此次招聘只能錄取3個(gè)人，所以，老總給大家出了最后一道題。老總把這9個(gè)人隨機(jī)分成甲、乙、丙三組，指定甲組的3個(gè)人去調(diào)查本市嬰兒用品市場(chǎng)，乙組的3個(gè)人調(diào)查婦女用品市場(chǎng)，丙組的3個(gè)人調(diào)查老年人用品市場(chǎng)。老總解釋說：“我們錄取的人是用來開發(fā)市場(chǎng)的，所以，你們必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力。讓大家調(diào)查這些行業(yè)，是想看看大家對(duì)一個(gè)新行業(yè)的適應(yīng)能力。每個(gè)小組的成員務(wù)必全力以赴！”臨走的時(shí)候，老總補(bǔ)充道：“為避免大家盲目開展調(diào)查，我已經(jīng)叫秘書準(zhǔn)備了一份相關(guān)行業(yè)的資料，走的時(shí)候自己到秘書那里去??！”2天后，9個(gè)人都把自己的市場(chǎng)分析報(bào)告送到了老總那里。老總看完后，站起身來，走向丙組的3個(gè)人，分別與之一一握手，并祝賀道：“恭喜3位，你們已經(jīng)被本公司錄取了！”面對(duì)大家疑惑的表情，老總呵呵一笑，說：“請(qǐng)大家打開我叫秘書給你們的資料，互相看看?！痹瓉恚總€(gè)人得到的資料都不一樣，甲組的3個(gè)人得到的分別是本市嬰兒用品市場(chǎng)過去、現(xiàn)在和將來的分析，其他兩組的也類似。老總說：“丙組的3個(gè)人很聰明，互相借用了對(duì)方的資料，補(bǔ)全了自己的分析報(bào)告。而甲、乙兩組的六個(gè)人卻分別行事，拋開隊(duì)友，自己做自己的。我出這樣一個(gè)題目，其實(shí)最主要的目的，是想看看大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。甲、乙兩組失敗的原因在于，他們沒有合作，忽視了隊(duì)友的存在！要知道，團(tuán)隊(duì)合作精神才是現(xiàn)代企業(yè)成功的保障！”“就招聘員工而言，我們有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，最重要的是團(tuán)隊(duì)精神?！蔽④浌緩垇喦诓┦空f：“如果一個(gè)人是天才，但其團(tuán)隊(duì)精神比較差，這樣的人我們不要。中國IT業(yè)有很多年輕聰明的人才，但團(tuán)隊(duì)精神不夠，雖然每個(gè)簡單的程序都能編得很好，但編大型程序就不行了。微軟開發(fā)WindowsXP時(shí)有500名工程師奮斗了2年，編出了5000萬行編碼。軟件開發(fā)需要協(xié)調(diào)不同類型、不同性格的人員共同奮斗，缺乏領(lǐng)軍型的人才、缺乏合作精神是難以成功的?！蹦敲匆鯓蛹訌?qiáng)與同事間的合作，提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力呢？一、善于交流溝通同在一個(gè)辦公室工作，你與同事之間會(huì)存在某些差別，知識(shí)、能力、經(jīng)歷造成你們?cè)趯?duì)待和處理工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生不同的想法。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽聽對(duì)方的想法，你要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事怎么辦，我想聽聽你的想法?！倍⑵降扔焉萍词鼓愀鞣矫娑己軆?yōu)秀，即使你認(rèn)為自己以一個(gè)人的力量就能解決眼前的工作，也不要顯得太張狂。要知道以后還有很多不可預(yù)知的事情，以后你并不一定能只憑自己完成一切。還是做個(gè)友善的人吧，平等地對(duì)待對(duì)方。三、積極樂觀即使是遇上了十分麻煩的事，也要樂觀，你要對(duì)你的伙伴們說：“我們是最優(yōu)秀的，肯定可以把這件事解決好，如果成功了，我請(qǐng)大家喝一杯?！彼?、創(chuàng)造奇跡一加一大于二，但你應(yīng)該讓它變得更大。培養(yǎng)自己的創(chuàng)造能力，不要安于現(xiàn)狀，試著發(fā)覺自己的潛力。一個(gè)有不凡表現(xiàn)的人，除了能保持與人合作以外，還需要所有人樂意與你合作。五、接受批評(píng)請(qǐng)把你的同事和伙伴當(dāng)成你的朋友，坦然接受他的批評(píng)。一個(gè)對(duì)批評(píng)暴跳如雷的人，每個(gè)人都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。在同一個(gè)辦公室里，同事之間有著密切的聯(lián)系，誰都不能單獨(dú)地生存，誰也脫離不了群體。依靠群體的力量，做合適的工作而又成功者，不僅是自己個(gè)人的成功，同時(shí)也是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，相反，明知自己沒有獨(dú)立完成的能力，卻被個(gè)人欲望或感情所驅(qū)使，去做一個(gè)根本無法勝任的工作，那么失敗的幾率也一定更大。而且還不僅是你一個(gè)人的失敗，同時(shí)也會(huì)牽連到周圍的人，進(jìn)而影響到整個(gè)公司。由此不難看出，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體，對(duì)一個(gè)人的影響十分巨大。善于合作，有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也能帶給他無窮的幫助。一個(gè)個(gè)體要想在工作中快速成長，就必須依靠團(tuán)隊(duì)、依靠集體的力量來提升自己。張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)的海爾團(tuán)隊(duì)十分優(yōu)秀。海爾公司神奇般的崛起和茁壯成長，決不僅僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏，還得益于張瑞敏麾下的整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每位員工的努力。海爾把自己的價(jià)值觀定義為“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值，共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值，社會(huì)價(jià)值高于利潤的價(jià)值。”而這種文化牽引力確保了海爾最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工滿意度達(dá)到最大化，從而奉獻(xiàn)出最好的產(chǎn)品。華盛集團(tuán)的老總在一次會(huì)議上說了一段非常精辟的話：“我們每個(gè)人都是社會(huì)的人，有合群的需要。我們同是華盛人，從加入華盛的那一刻起，我們就是華盛這個(gè)集團(tuán)的一份子。每個(gè)華盛人的一言一行代表的是華盛這個(gè)團(tuán)體，也影響著華盛這個(gè)團(tuán)體。如果一位員工缺少團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，即使在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)給集團(tuán)造成危害，但也不可能為集團(tuán)帶來長遠(yuǎn)利益。如果一位員工脫離團(tuán)隊(duì)，不能采取合作的態(tài)度做一件工作，那么團(tuán)隊(duì)工作就會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)效率就會(huì)降低。只有以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為個(gè)人目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)利益為個(gè)人利益，維護(hù)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，這樣的個(gè)體才能受到大家的尊重。集團(tuán)希望每一個(gè)華盛人都能以優(yōu)秀的協(xié)作精神和良好的道德形象來提升公司的凝聚力及外在形象，與華盛同進(jìn)退、共榮辱。怎樣更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？首先，要把集團(tuán)的目標(biāo)作為個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)，凡是有利于集團(tuán)發(fā)展的事就要主動(dòng)、認(rèn)真地去完成它或配合其他部門完成，力求將所有的事情做得更好、更快。其次，在集團(tuán)內(nèi)部，所有部門之間、部門內(nèi)部上下級(jí)之間、前工序與后工序等彼此之間都要緊密配合，集團(tuán)的工作只有通過大家的相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成，所有人員在工作中應(yīng)不斷溝通、根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工作方法以達(dá)成工作目標(biāo)。出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)用積極的方式進(jìn)行協(xié)商，解決問題，并改進(jìn)流程，減少或避免下次出現(xiàn)同樣的問題。通過大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，樹立主動(dòng)服務(wù)的思想，用積極的行動(dòng)為其他部門、為下道工序創(chuàng)造好的工作條件，盡心盡力幫助他人解決難題，使我們集團(tuán)內(nèi)部能夠更加高效地運(yùn)作，從而使我們集團(tuán)在同行業(yè)中能夠領(lǐng)先一步，勝人一籌?？傊?，員工靠企業(yè)生存，企業(yè)靠員工發(fā)展，每一個(gè)華盛人應(yīng)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提升客戶滿意度，使華盛越來越強(qiáng)大?！比A盛集團(tuán)老總把團(tuán)隊(duì)精神詮釋得非常完美，正因?yàn)槿A盛集團(tuán)重視和致力于培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，所以華盛集團(tuán)也發(fā)展得越來越快。4.個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效雙贏的時(shí)代。個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代已然到來?，F(xiàn)在，聯(lián)想公司提出的口號(hào)是“打造虎狼之師”，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣有“以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作、精誠團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一，讓個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互相補(bǔ)充，群策群力。這就是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。作為一個(gè)員工，要想取得好的業(yè)績，只發(fā)揮以一當(dāng)十的干勁還不夠，還必須提高自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出更大的功效。我們可以從三國演義中得到一些好的啟示。在曹操興師西征，平定漢中，得隴望蜀之際，孫權(quán)受到諸葛亮的鼓動(dòng)，乘虛而入，親率十萬大軍突襲曹操的后方，一舉奪得皖城，并乘勝前進(jìn)，直逼曹操的東征根據(jù)地合淝。合淝守將是張遼、李典、樂進(jìn)三人。張遼三人處亂不驚，臨危不懼。他們仔細(xì)研究了戰(zhàn)況，然后進(jìn)行了明確分工：張遼作戰(zhàn)勇猛，李典精于謀略，二人出城迎敵，打正面戰(zhàn)，以挫東吳軍隊(duì)的銳氣；樂進(jìn)沉穩(wěn)扎實(shí)，全力守城，作好防守工作，以防東吳軍隊(duì)從后面偷襲。張遼、李典、樂進(jìn)三人的精誠團(tuán)結(jié)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，化弱為強(qiáng)，把東吳軍隊(duì)打得潰不成軍。這一戰(zhàn)令“江南人人害怕，聞張遼大名，小兒也不敢夜啼”，取得了率兵御敵的最佳效果。要做好個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)就必須做好以下三個(gè)方面的工作：年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)年齡優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中的一個(gè)重要方面，它要求按照老、中、青的一定比例，合理組織人才隊(duì)伍，取長補(bǔ)短，發(fā)揮各自的作用，使一個(gè)企業(yè)既能繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，又能不斷創(chuàng)新，持續(xù)穩(wěn)步地向前發(fā)展。一般來說，大部分上了年紀(jì)的人閱歷廣泛，經(jīng)驗(yàn)豐富，辦事穩(wěn)重，威信較高，但體力不足，記憶力和對(duì)新生事物的敏感性有所衰退。其中有不少“樂天知命”，缺乏進(jìn)取精神的人；中年人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累較多，分析能力、判斷能力和創(chuàng)造能力較強(qiáng)，但體力和精力不如年輕人；年輕人身強(qiáng)力壯，記憶力、想象力和創(chuàng)造能力較強(qiáng)，接受新思想、新事物快，闖勁大，但缺乏經(jīng)驗(yàn)。為了發(fā)揮他們的整體優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以讓老年人從事參謀、顧問和咨詢等方面的工作，指導(dǎo)后輩決策，進(jìn)行傳、幫、帶；中年人可以從事第一線的工作，如重大談判、項(xiàng)目指揮和工程監(jiān)理等領(lǐng)導(dǎo)工作；青年人則可以從事開拓性、突擊性和攻堅(jiān)性的工作，如市場(chǎng)開拓、方案編制、程序設(shè)計(jì)和工程實(shí)施等。個(gè)性優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)個(gè)性是指一個(gè)人的“脾氣”、“性格”等，它是一個(gè)人身上的、精神上的、心理上的，遺傳、嗜好、傾向、氣質(zhì)、思想、精力、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)，以及全部的生活情況。人的個(gè)性各不相同。在企業(yè)中，有的人外向，有的人內(nèi)向；有的人潑辣，有的人寧靜；有的人健談，有的人寡言；有的人急躁，有的人溫和現(xiàn)代企業(yè)既要尊重每位員工的個(gè)性，使其創(chuàng)造性得到最大的發(fā)揮，又要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，使每個(gè)人、每個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)最好的整體功能。這就要求管理者在考慮人才隊(duì)伍配置時(shí)，一定要注意員工的個(gè)性互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，增強(qiáng)合力。能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是指在企業(yè)的各部門中，不同學(xué)歷、專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的員工應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的分布。現(xiàn)代企業(yè)的決策、經(jīng)營管理、市場(chǎng)開拓等工作都是一些復(fù)雜的系統(tǒng)工作，需要多種知識(shí)和技能的橫向聯(lián)合。而在“知識(shí)爆炸”時(shí)代，任何一個(gè)人都不可能掌握眾多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)技能，需要與不同專業(yè)的員工通力合作。比如，一個(gè)充滿活力的企業(yè)，要有精明的決策者，全面的組織者，踏實(shí)的執(zhí)行者，機(jī)敏的反饋者，冷靜的咨詢者，廉明的監(jiān)督者，做到“八仙過海，各顯其能”。企業(yè)的決策層中需要經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、工程師，還需要市場(chǎng)研究人員；管理層中需要行政經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理和工程部經(jīng)理，此外，還需要掌握不同知識(shí)和技能的員工。合理的人才組合是企業(yè)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵，也是一個(gè)企業(yè)能否對(duì)外發(fā)揮最大潛能的關(guān)鍵。合理的人才組合可以使人才個(gè)體在總體的引導(dǎo)和激勵(lì)中釋放出最大的能量，從而產(chǎn)生良好的組織效應(yīng)。一個(gè)組織的效能，固然取決于人才分子的特性，更有賴于人才隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)的合理。這是一項(xiàng)不需要新的投資，僅僅通過優(yōu)化組合就能獲得的巨大財(cái)富！劉備在請(qǐng)到諸葛亮之前，雖然擁有關(guān)羽、張飛、趙云等一流的戰(zhàn)將，但卻無立足之地。究其原因，主要是“關(guān)、張、趙云，皆萬人敵，惜無善用之人”，這就是缺少真正像諸葛亮這樣的決策、謀劃高手。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，可見，現(xiàn)代企業(yè)人才隊(duì)伍的合理組合是多么的重要啊。所以說用人就得用人所長。如果看人都看見缺點(diǎn)，就一個(gè)都挑不上。要把企業(yè)做大，就要有人才，各有所長的人才。擁有人才的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人才、團(tuán)體和資產(chǎn)等多方面的優(yōu)勢(shì)再互補(bǔ)，企業(yè)才能做大做強(qiáng)，員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力也能得到更好的展現(xiàn)和發(fā)揮。5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能取得巨大的成就團(tuán)隊(duì)不是任何在一起工作的群體，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過人們彼此互相影響、互相作用，在行為上有共同規(guī)范的介于群眾與個(gè)人之間的一種組織形態(tài)。團(tuán)隊(duì)并不是一群人機(jī)械地組合在一起，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有共同目標(biāo)，其成員的行為之間互相依存和影響，并能默契配合。團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楣餐姑泻拓?zé)任感而共同努力，所以會(huì)產(chǎn)生“1+12”的群體效益?？峙潞苌儆腥酥?，一枚針的制造工序多達(dá)18道。制造一枚針需要一個(gè)人抽鐵絲，一個(gè)人拉直，一個(gè)人切截，一個(gè)人削尖鐵絲的一端，一個(gè)人磨另一端，磨出一個(gè)圓頭需要兩到三種不同的操作，安裝上圓頭又是一種操作。另外還需要涂色、包裝等?？此坪唵蔚墓ぷ?，如果由工人單獨(dú)完成全部工序，一個(gè)人一天頂多只能制作20枚針，這樣的效率實(shí)在太低了。為了提高生產(chǎn)效率，工廠采用團(tuán)隊(duì)作業(yè)，每道工序都由不同的人完成，人少的小廠里有的工人會(huì)身兼兩三種操作。讓我們一起猜一猜，采用團(tuán)隊(duì)作業(yè)后，一個(gè)只有10個(gè)工人的小工廠，一天能夠生產(chǎn)多少枚針？答案相當(dāng)驚人：12磅！以平均每磅4000枚計(jì)算，10個(gè)人每天能做出48000枚針，平均每個(gè)工人每天可以制作出4800枚針。團(tuán)隊(duì)作業(yè)的生產(chǎn)效率竟然達(dá)到了單獨(dú)作業(yè)的240倍！科技越發(fā)達(dá)，效率越重要，越能顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)作業(yè)的巨大作用。團(tuán)隊(duì)作業(yè)化程度越高越能提高生產(chǎn)效率，越能降低成本，更能贏得市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的制勝之道。首先，團(tuán)隊(duì)就是力量。共同的愿望、目標(biāo)、規(guī)范、行動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)渾然一體，成為企業(yè)的中流砥柱。第二，團(tuán)隊(duì)作業(yè)的模式更適應(yīng)企業(yè)的新發(fā)展。團(tuán)隊(duì)方式為管理工作的提高和業(yè)績的改善提供了新的途徑。第三，團(tuán)隊(duì)作業(yè)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)大。團(tuán)隊(duì)能夠獲得更多、更有效的信息；團(tuán)隊(duì)能集思廣益；在團(tuán)隊(duì)中工作，人們對(duì)出現(xiàn)的變化總是有一定的準(zhǔn)備總之，團(tuán)隊(duì)作業(yè)的神速與高效是有目共睹的。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)分工越來越細(xì)，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)競爭環(huán)境中，任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，也不可能只憑個(gè)人的力量來大幅提升企業(yè)的競爭力，每個(gè)人所能實(shí)現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一小部分，因此，團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮已成為贏得企業(yè)競爭勝利的必要條件，團(tuán)隊(duì)精神日益成為企業(yè)文化的一個(gè)重要因素，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以使企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)獲得更高的顧客滿意度。一位哲人曾說：你手上有一個(gè)蘋果，我手上也有一個(gè)蘋果，兩個(gè)蘋果交換后，每人仍然只有一個(gè)蘋果。但是，如果你有一種能力，我也有一種能力，兩人交換的結(jié)果，就不再是一種能力了。一加一等于二，這是人人都知道的算術(shù)題，可使用在人與人的團(tuán)結(jié)合作上，所創(chuàng)造的業(yè)績就不再是一加一等于二了，而可能是一加一等于三、等于四、等于五團(tuán)結(jié)就是力量，這是再淺顯不過的道理了。一個(gè)沒有團(tuán)隊(duì)精神的人，即使個(gè)人工作干得再好也無濟(jì)于事。因?yàn)樵谶@個(gè)講究合作的時(shí)代，真正優(yōu)秀的員工不僅要有超人的能力、驕人的業(yè)績，更要具備團(tuán)隊(duì)精神，為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績的提升做出貢獻(xiàn)。一個(gè)人的成功是建立在團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)上的，只有團(tuán)隊(duì)的績效獲得了提升，個(gè)人才會(huì)受到嘉獎(jiǎng)。所以作為公司的一員，只有把自己融入到整個(gè)公司之中，憑借整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，才能把自己所不能完成的棘手的問題解決好。當(dāng)你來到一個(gè)新的公司，你的上司很可能會(huì)分配給你一個(gè)難以完成的工作。上司這樣做的目的就是要考察你的合作精神，也要知道的是你是否善于合作、善于溝通。如果你不言不語，一個(gè)人費(fèi)勁地摸索，最后的結(jié)果只能是“死路”一條。明智且能獲得成功的捷徑就是充分利用團(tuán)隊(duì)的力量。一位專家指出：“現(xiàn)在年輕人在職場(chǎng)中普遍表現(xiàn)出的自負(fù)與自傲，使他們?cè)谌谌牍ぷ鳝h(huán)境方面表現(xiàn)得緩慢和困難。這是因?yàn)樗麄內(nèi)狈F(tuán)隊(duì)合作精神，項(xiàng)目都是自己做，不愿和同事一起想辦法，每個(gè)人都會(huì)做出不同的結(jié)果，最后對(duì)公司一點(diǎn)用也沒有，而這些人也不可能做出好的成績來?！眰€(gè)人英雄主義是團(tuán)隊(duì)合作的大敵。如果你從不承認(rèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己有幫助，即使接受過幫助也認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)的義務(wù)。你就必須拋棄這一愚蠢的態(tài)度，否則只會(huì)使自己的事業(yè)受阻。要想獲得成功，你就應(yīng)該學(xué)會(huì)與人合作，而不是單獨(dú)行動(dòng)。只有把自己融入到團(tuán)隊(duì)中才能取得更大的成功。融入團(tuán)隊(duì)必須要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，摒棄“獨(dú)行俠”的思想，代之以齊心協(xié)力的合作意識(shí)，扮演好自己的團(tuán)隊(duì)角色。與人合作的前提是找準(zhǔn)自己的位置，扮演好自己的角色，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行。若站錯(cuò)位置，亂干工作，不但不會(huì)推進(jìn)整體的工作進(jìn)程，還會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)陷入混亂。團(tuán)隊(duì)要想創(chuàng)造并維持高績效，員工能否扮演好自己的角色是關(guān)鍵也是根本，有時(shí)它甚至比專業(yè)知識(shí)更加重要。要想扮演好自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，必須做到以下幾點(diǎn)：第一，總讓團(tuán)隊(duì)出頭做“好人”是扮演好團(tuán)隊(duì)角色的首要原則。在工作中，不要直接否決團(tuán)隊(duì)的決定，始終讓團(tuán)隊(duì)作為與客戶打交道的主體。如果可能的話，最好以團(tuán)隊(duì)為主體與上級(jí)打交道。如果你不得不插手，就公開支持自己的團(tuán)隊(duì)。實(shí)在需要作出什么改動(dòng)，就同團(tuán)隊(duì)成員私下解決，并把功勞讓給團(tuán)隊(duì)。讓客戶覺得在你這兒得到的承諾，遠(yuǎn)不如在團(tuán)隊(duì)那兒得到的多，最好讓上級(jí)也產(chǎn)生同感，這樣，他們就會(huì)養(yǎng)成與團(tuán)隊(duì)直接打交道的習(xí)慣。站在員工個(gè)人的角度來講，直接和團(tuán)隊(duì)打交道可以使工作更加輕松；站在團(tuán)隊(duì)的角度講，讓團(tuán)隊(duì)成為主體可以使團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作更有效率真正的一舉兩得。第二，要扮演好團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的角色，還應(yīng)主動(dòng)尋找團(tuán)隊(duì)成員的積極品質(zhì)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)積極尋找團(tuán)隊(duì)中其他成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且向其學(xué)習(xí)，使自己的缺點(diǎn)和消極等負(fù)面因素在團(tuán)體合作中減少以至消失。在提升自己的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)成員之間合作的默契程度，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同，較少有命令和指示，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響著團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果你積極尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么你與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得更加順