2018年1月銀行柜員試用期工作總結(jié)范文.doc

2018年1月銀行柜員試用期工作總結(jié)范文個(gè)人總結(jié)范文時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。個(gè)人總結(jié)范文自古以來(lái)，尊老愛(ài)幼就是我們中華民族引以為傲的傳統(tǒng)美德，今年我們借助節(jié)日機(jī)會(huì)，把握“九九重陽(yáng)節(jié)濃濃敬老情”這主題，組織尊老、愛(ài)老、敬老活動(dòng)。9月24日上午9點(diǎn)我們志愿者一行24 來(lái)到了田陽(yáng)縣福利院舉行了重陽(yáng)節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)。來(lái)到福利院，老人們和孩子坐在院子里邊，有些行動(dòng)不便的，坐在凳子上，看到我們看望他們，很是激動(dòng)?？吹剿麄兓ò椎念^發(fā)，滿臉的皺紋，佝僂的身軀，有些老人半身不遂，手腳萎縮，不聽(tīng)使喚，有些神志癡呆，那些患有智障的孩子在這樣的年齡、這樣的季節(jié)應(yīng)該和同年齡的孩子一樣坐在教室里，無(wú)憂無(wú)慮的享受著國(guó)家的教學(xué)資源、享受著屬于他們的童年，但老天卻跟他們開(kāi)了這么個(gè)玩笑，阻止了他們前進(jìn)的腳步。真的有很多感慨。這些老人和我們的父母一樣，把他們的青春和力量毫不保留的獻(xiàn)給了家庭、兒女、社會(huì)，歷盡苦難，操勞一生，歷經(jīng)了歲月的滄桑，現(xiàn)在已是風(fēng)燭殘年，很是令人感嘆歲月無(wú)情和人生易老，更讓我們懂得了人生的寶貴和青春的短暫，我們應(yīng)該感恩老人，愛(ài)惜人生。隨后我們開(kāi)始分配工作，一部分志愿者幫開(kāi)始忙著洗菜、擦桌子，打掃衛(wèi)生，有的和老人聊天，和老人打麻將，還有的志愿者開(kāi)始忙著包餃子，雖然有的志愿者會(huì)顯得很吃力，但是個(gè)個(gè)都很認(rèn)真的學(xué)著，干著。餃子煮好了，我們志愿者開(kāi)始把煮好的餃子端到每個(gè)老人的房間。雖然我們包的餃子形狀各異，沒(méi)有那么的好看，有的甚至裂開(kāi)了，但看著老人們津津有味的吃著，我們感到很欣慰。大約12：10我們所有的活動(dòng)都結(jié)束了，和老人、孩子們一一道別，把他們送回去，臨走是有的老人說(shuō)：你們還要再來(lái)呀!我當(dāng)時(shí)就被這句話感動(dòng)了,我認(rèn)為這是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng).時(shí)間不允許,隨依依不舍,但也無(wú)法選擇.最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，溫馨又從容，夕陽(yáng)是晚開(kāi)的花，夕陽(yáng)是未了的情，多少情愛(ài)，化作一片夕陽(yáng)紅。百善孝為先，孝敬老人，愛(ài)護(hù)老人，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，愿我們的慰問(wèn)活動(dòng)能給老人們帶來(lái)一份歡欣，愿每一位老人都健康、快樂(lè)，安享晚年，福如東海，壽比南山。也愿尊老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德不斷的傳承、發(fā)揚(yáng)、光大!通過(guò)這次的慰問(wèn)活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那些老人其實(shí)要求的并不多，他們只希望我們能夠多去看看他們，讓他們不孤單。由于我們的能力有限，對(duì)于他們生活上的關(guān)心和幫助，只是盡了些綿薄之力，就如那星星之火，要想燎原，還要靠社會(huì)各界人士的共同努力!我們也真誠(chéng)邀請(qǐng)所有有仰望星空的，熱心公益的社會(huì)各界人士加盟我們的志愿者之家隊(duì)伍，有錢的出錢，有力的出力。后記：不懂這