企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)文化與員工觀念.doc

企業(yè)文化論文-關(guān)于企業(yè)文化與員工觀念論文關(guān)鍵詞:文化企業(yè)文化員工觀念演進(jìn)論文摘要:企業(yè)不只是一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合,它同時(shí)也與人文團(tuán)體一樣,也培育了特殊的形式和氛圍,即“企業(yè)文化”。置身于其中的員工將如何順應(yīng)企業(yè)文化的演進(jìn),從舊人改造成新人,這是文章所要重點(diǎn)論述的。一般認(rèn)為,“文化”一詞在西方是源于拉丁文culture,其原義是對(duì)土地的耕耘和植物的栽培；后來又引伸為對(duì)人本身的身體和精神的培養(yǎng)。從作為主體的自我實(shí)現(xiàn)這個(gè)角度來說,文化是人的本質(zhì)力量(社會(huì)力量和潛能)在實(shí)踐活動(dòng)中,在對(duì)象化和非對(duì)象化的矛盾的不斷解決中得以形成、存在、積累、傳遞、發(fā)展和發(fā)揮的永不停息的活動(dòng)過程及其成果,是體現(xiàn)在人類創(chuàng)造物質(zhì)、精神財(cái)富中,以價(jià)值體系為核心的一整套規(guī)范的結(jié)構(gòu)和功能的統(tǒng)一；它中介著人和外部世界的關(guān)系,也媒介著同代人之間的社會(huì)聯(lián)系和不同世代人們之間的歷史聯(lián)系。文化本質(zhì)上是創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng),是把舊人改造成新人的活動(dòng)。1.企業(yè)文化及其演進(jìn)企業(yè)已不只是一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合,它同時(shí)也與人文團(tuán)體一樣,它也培育了特殊的形式即“企業(yè)文化”。美國學(xué)者約翰P科特和詹姆斯L赫斯克特認(rèn)為,企業(yè)文化“是一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象”。特雷斯E肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是“價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境”。文化部常務(wù)副部長高占祥認(rèn)為:“企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分,它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn),是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范?！庇纱丝梢?企業(yè)文化是在一定的民族文化、道德、倫理文化等背景下生成的,并在一定的企業(yè)中形成自己的個(gè)性,它是影響自己成員思考、體驗(yàn)和行為的主要方式。那么,無論是企業(yè)家,還是普通員工,如果對(duì)自己企業(yè)的文化沒有深刻理解和認(rèn)知,要想在事業(yè)上大展宏圖是不可能的。大多數(shù)當(dāng)代企業(yè)文化盡管存在許多差異,但也存在驚人的相似,某些現(xiàn)象隨處可聽見:官僚作風(fēng),互相推諉,逃避責(zé)任,互相嫉妒,惡性競(jìng)爭(zhēng),得過且過,無所作為。這些共同特征的出現(xiàn)不足為奇。畢竟,當(dāng)今的許多企業(yè)是在相同的商業(yè)環(huán)境中誕生和成長的,面臨相同的壓力和問題。而且由于商業(yè)環(huán)境培植因素重于自然造就因素,大多數(shù)當(dāng)代成熟企業(yè)所處環(huán)境的主要特征是過去的二百年間或多或少地需求大于供給,即企業(yè)處于優(yōu)勢(shì)地位,生產(chǎn)商對(duì)消費(fèi)者而言一直占據(jù)上風(fēng)(除了經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期),想購買商品的人總是多于能滿足他們需求的供應(yīng)品。事實(shí)上,無論是工人還是經(jīng)理,都覺得工業(yè)化時(shí)代的企業(yè)令人窒息和沮喪,創(chuàng)造力被繁文縟節(jié)所吞沒,雄心抱負(fù)更多地淹沒在政治角逐中,而不是表現(xiàn)在生產(chǎn)力創(chuàng)造上,創(chuàng)造力在白白流逝的時(shí)間里淹沒。那人們對(duì)此又為何能容忍呢?答案很明白:工作保障。簡(jiǎn)而言之,過去企業(yè)文化的中心是達(dá)成一筆交易:以服從與勤奮換取工作保障,或用工作保障來換取服從與勤奮。這一交易并非一蹴而就的,許多工人不得不通過成立工會(huì)和進(jìn)行罷工來得到真正的保障,更別提加薪了；管理層不得不通過監(jiān)督和官僚機(jī)構(gòu)設(shè)置謀取交易的另一部分。這筆交易一直存在,并在現(xiàn)代社會(huì)持續(xù)已久。社會(huì)的巨大變化引起巨大的商業(yè)環(huán)境變化,商業(yè)環(huán)境的變化又驅(qū)使著企業(yè)文化的深刻改變,其最終的結(jié)果是打破交易。顧客需求的增加(高品質(zhì)、多元化、人性化)是沖破工作保障、服從和勤奮之間的一種強(qiáng)大的催化劑。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,當(dāng)供給大于需求時(shí),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)就得以顧客為中心,企業(yè)文化隨之就得有所調(diào)整,有所創(chuàng)新。顧客對(duì)企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略計(jì)劃和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)不感興趣,他們只關(guān)心一件事結(jié)果,即企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。以顧客為中心驅(qū)使人們強(qiáng)調(diào)結(jié)果,從而塑造一種支持這一傳輸方向的企業(yè)文化。在這一新體制下,經(jīng)理不再是雇員命運(yùn)的主宰,而顧客卻是。公司不會(huì)自行倒閉或裁員,而顧客卻能以自己所為或不為導(dǎo)致這種結(jié)果的發(fā)生。無論喜歡與否,穩(wěn)定、安全的企業(yè)環(huán)境將一去不復(fù)返了,因?yàn)樵僖矝]有人能提供這些了。企業(yè)無能為力,因?yàn)轭櫩筒辉敢膺@樣。企業(yè)并非無情無義的冷酷之輩,他們只能秉承苛刻的客戶需求,并使之滿意。在企業(yè)工作的人們也不得不按此運(yùn)作?，F(xiàn)在得對(duì)自己說“你屬于你自己”。這并不是說沒人關(guān)心你,也不是說誰也管不了你,而是說你得對(duì)你自己負(fù)起責(zé)任來。換個(gè)角度說,即你得站在顧客的立場(chǎng)來思考問題,進(jìn)行工作。但新的體制仍然為那些失去控制權(quán)力的經(jīng)理和失去顧客及市場(chǎng)保護(hù)的員工提供了一種補(bǔ)償,它給人們以自由和空間?，F(xiàn)代企業(yè)組織新的交易本質(zhì)是一種交換:以進(jìn)取換得機(jī)會(huì)。企業(yè)為員工提供了機(jī)會(huì),即以提供經(jīng)常性地培訓(xùn)來促使和達(dá)到個(gè)人的成功；作為回報(bào),員工們須開拓進(jìn)取,為顧客創(chuàng)造價(jià)值并由此為企業(yè)創(chuàng)造利潤,同時(shí)也為自己找到了生存、發(fā)展的空間。2.企業(yè)員工觀念現(xiàn)在大家都接受了變化是永恒的這一現(xiàn)實(shí),變化已成為事物的自然規(guī)律,而人的變化首先應(yīng)是由觀念的變化引起的。要適應(yīng)社會(huì),觀念得時(shí)常更新變化。只是唯命是從已不再是成功的保證,埋頭苦干不再成為美德。當(dāng)顧客就是上帝的時(shí)候,只會(huì)埋頭苦干而不求甚解,缺乏靈活和熱情是無濟(jì)于事的。必須巧干,目標(biāo)適度,隨機(jī)應(yīng)變,以滿足顧客的需要。這就需要有想象力、靈活性、專注性和專業(yè)性。如果目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn),你再也不能推諉:“但我是按要求做的,我很賣力的,你看”這沒用,人們將只看結(jié)果不計(jì)過程。沒有保障,也就不必服從,也不必死心踏地、忠誠如一了。作為企業(yè)產(chǎn)物的忠誠,已被對(duì)商業(yè)成功的追求所取代。半封建時(shí)代對(duì)企業(yè)員工的要求企業(yè)利益至上以獲得責(zé)權(quán)及保證個(gè)人成功,如今已顯空洞乏味。沒有結(jié)果,沒有商業(yè)成功,忠誠是一句空話。如果不能保證企業(yè)的成功,也就保證不了個(gè)人的成功。實(shí)際上,現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)敦促員工把對(duì)顧客的忠誠置于對(duì)企業(yè)的忠誠之上,因?yàn)檫@是使企業(yè)興盛、保持生命力的唯一辦法,而不是家長式的專制管理。企業(yè)再也不是“頭腦”,員工也再不是“雙手”?，F(xiàn)在的員工應(yīng)是成熟能干、自我依賴的成人。企業(yè)不再允諾照料員工,員工也沒有對(duì)等的保證。因?yàn)檫@樣的承諾無疑是空泛、不切實(shí)際的、錯(cuò)誤的。“照顧你的員工”意味著你具有某種駕馭周圍環(huán)境的能力,使你可以隨時(shí)將周圍的各種力量掌握控制起來,以保護(hù)員工免受其影響。這種承諾一度是實(shí)際可信的,而如今發(fā)生了變化。代之以保障,企業(yè)如今為員工提供了機(jī)會(huì):工作出色,取得成功并得到了發(fā)展機(jī)會(huì)。過去員工是作為外在主體而“被培訓(xùn)和再培訓(xùn)”,如今已被“提供培訓(xùn)”這一新交易所替代,當(dāng)職工離開企業(yè)時(shí)應(yīng)該比他初來乍到時(shí)知識(shí)面更寬、能力更強(qiáng)。但這有一個(gè)前提條件:即員工自己能牢牢把握各種機(jī)會(huì)。我們可以將這些變化稱為一種新型的雇傭關(guān)系。這些變化是好是壞,有待于每個(gè)人做出各自的價(jià)值判斷。有些人會(huì)認(rèn)為新的關(guān)系猶如一種解放和賦權(quán),尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)、不健全的地區(qū),他們能通過打破某些莫名其妙的桎梏,將尊嚴(yán)和自主還給員工。而另一些人則認(rèn)為這是一個(gè)嚴(yán)厲、殘酷的新世界,一個(gè)達(dá)爾文式的適者生存的叢林,毫無人情味。3.大企業(yè)夢(mèng)境的變遷長久以來,大公司一直在創(chuàng)造一種夢(mèng)境,使置身其中的人們幻想存在保障這回事,可以通過努力工作和循規(guī)蹈矩來抵擋外面世界的沖擊和不穩(wěn)定。企業(yè)一度提供了現(xiàn)實(shí)的緩沖地帶,一個(gè)可預(yù)料未來的穩(wěn)定的地方,只要需求大于供給而且顧客溫順馴良,這一夢(mèng)幻就會(huì)持續(xù)。但是好夢(mèng)不再,企業(yè)再也駕馭不了整個(gè)市場(chǎng),操縱不了所有顧客,再也不能胸有成竹地把握自己的未來,一切都得重新開始。事實(shí)上,大公司和小公司之間、創(chuàng)建伊始的公司與歷史悠久的公司之間本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在,僅存在純粹的量上的差異。大公司不再與小公司迥然不同。如果一家大公司本質(zhì)上與小公司相差無幾,那么,工作在其中的每一個(gè)人都應(yīng)該像小公司所有者那樣去思考和行動(dòng)。我們新的榜樣不再是大公司經(jīng)理而是小企業(yè)家,在小企業(yè)中不需有人指點(diǎn),企業(yè)主便接近顧客,降低非贏利開支,保持靈活的經(jīng)營策略以迅速適應(yīng)市場(chǎng)新動(dòng)態(tài),滿足顧客需求。他們能很清楚地感受到經(jīng)營業(yè)績與自己個(gè)人成功和企業(yè)未來前途的密切聯(lián)系。小企業(yè)主為取得成功可以不顧一切,因?yàn)樗靼?過去的成就并不預(yù)示未來,不能確保將來也有如此業(yè)績,一時(shí)的成功并不意味著全面的收獲,而必