企業(yè)文化論文-塑企業(yè)文化　創(chuàng)百年老店.doc

企業(yè)文化論文-塑企業(yè)文化創(chuàng)百年老店摘要隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，如何打造“百年老店”已成為擺在我國(guó)企業(yè)，特別是大企業(yè)面前的一個(gè)重要問題。本文從決定企業(yè)成功的眾多因素中，提出企業(yè)文化是決定企業(yè)壽命的關(guān)鍵因素。分析論證了企業(yè)文化決定企業(yè)命運(yùn)的原因，并闡述了企業(yè)文化包括的具體內(nèi)容和建立企業(yè)文化的途徑。關(guān)鍵詞企業(yè)壽命企業(yè)管理企業(yè)文化資料顯示，1970年躋身財(cái)富全球500強(qiáng)的公司到1982年有三分之二已經(jīng)銷聲匿跡。不同類型企業(yè)的平均壽命是不同的，全球500強(qiáng)的平均壽命是40歲50歲，跨國(guó)公司為11歲12歲，中國(guó)集團(tuán)公司7歲8歲，中國(guó)中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)3歲4歲?！按蛟彀倌昀系辏敲總€(gè)企業(yè)的夢(mèng)想，是困擾每個(gè)企業(yè)家的難題”。在我國(guó)，從20世紀(jì)80年代中后期到整個(gè)20世紀(jì)90年代，以海爾、聯(lián)想、海信、長(zhǎng)虹為代表的一大批企業(yè)相繼提出了做“百年老店”、“長(zhǎng)壽公司”的口號(hào)，深圳華為公司也發(fā)出“超越死亡之谷”的吶喊，形成了一股中國(guó)企業(yè)“百年現(xiàn)象熱”。如何打造“百年老店”，使企業(yè)長(zhǎng)壽不衰？自然成為管理界最為關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題。如果把企業(yè)看作一個(gè)有生命特征的生命體的話，企業(yè)家的目標(biāo)就是讓這個(gè)生命能“長(zhǎng)命百歲”。諺語(yǔ)所言“性格決定命運(yùn)”，那么我們會(huì)很自然地思考“什么是企業(yè)的性格？”企業(yè)文化這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)、甚至是無形的因素，就如人的性格一樣，是企業(yè)在創(chuàng)立初期倡導(dǎo)，在成長(zhǎng)過程中不斷地修正，逐漸沉淀而形成，為企業(yè)員工所認(rèn)可，時(shí)時(shí)刻刻、方方面面都在影響著企業(yè)，從而決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)而言，特別是大企業(yè)，尤其是創(chuàng)“百年老店”的大企業(yè)，企業(yè)文化是決定企業(yè)壽命的關(guān)鍵因素。一、為什么說企業(yè)文化決定企業(yè)命運(yùn)決定企業(yè)成功的因素有許多，為什么說企業(yè)文化是其中的那個(gè)關(guān)鍵因素？(1)不同行業(yè)的企業(yè)，成功的因素不同；(2)同一行業(yè)的不同企業(yè)，成功的因素也不盡相同，甚至有些截然相左，正如兵無常法，“增兵減灶”和“減兵增灶”同樣可以取得勝利一樣；(3)就是同一個(gè)企業(yè)，在不同的發(fā)展階段，決定企業(yè)成功因素也不同。分析上述紛繁復(fù)雜的各種情況，我們研究發(fā)現(xiàn)在決定企業(yè)成功的眾多因素中，相對(duì)于其他因素或有或無的情況，企業(yè)文化是始終存在的，并且是影響著其他因素能否在企業(yè)取得成功。關(guān)于“企業(yè)文化”有許多不同的認(rèn)識(shí)和表述，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫肯尼迪在企業(yè)文化一書中指出，“企業(yè)文化是企業(yè)員工上下一致共同遵循的價(jià)值體系，一種員工都清楚的行為準(zhǔn)則”。結(jié)合企業(yè)管理的四個(gè)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制來分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。“計(jì)劃：確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)；組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做；領(lǐng)導(dǎo)：知道和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突；控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成”。現(xiàn)代企業(yè)管理，更加強(qiáng)調(diào)員工的參與，從計(jì)劃至控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)員工的參與，那就不可避免地受到不同的人員和不同利益層次的影響。這就需要發(fā)揮企業(yè)文化的整合和調(diào)合功能，使企業(yè)發(fā)展既代表廣大員工的意見，又體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值取向，使企業(yè)發(fā)展具有開拓性、競(jìng)爭(zhēng)性，處于時(shí)代發(fā)展的前沿。例如：在計(jì)劃職能中，關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定的許多分歧和爭(zhēng)論無法用制度規(guī)定解決，而只有用共同的價(jià)值觀體系去加以統(tǒng)一和解決。企業(yè)文化既影響目標(biāo)的建立，又對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、分層計(jì)劃體系的開發(fā)等其他活動(dòng)有著巨大的影響。相比物質(zhì)、行政等調(diào)動(dòng)員工積極性的手段，企業(yè)文化是企業(yè)強(qiáng)有力的粘合劑，文化的手段更富有持久效力。有效的管理就是使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為員工所認(rèn)同，并愿為其實(shí)施貢獻(xiàn)力量。只有全體職工的埋頭苦干、奮力拼搏，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)才能付諸實(shí)施、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在眾多的企業(yè)為什么重視企業(yè)文化建設(shè)，原因就在于靠文化建設(shè)來增加企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容很廣，傳統(tǒng)研究一般從價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)形象等方面進(jìn)行探討，但究其核心內(nèi)容主要有六個(gè)方面：1.價(jià)值觀念價(jià)值觀念是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)員工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的群體意識(shí)，是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，在損害社會(huì)和消費(fèi)者利益的同時(shí)，也影響著企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。2.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。3.企業(yè)精神企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體員工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來，是企業(yè)員工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。4.企業(yè)制度企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。5.團(tuán)體意識(shí)團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。6.企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體