綜合辦公業(yè)務(wù)介紹.ppt

二OO九年四月,中國(guó)電信綜合辦公產(chǎn)品介紹,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標(biāo)客戶 3、典型成功案例 4、場(chǎng)景演示,目錄,現(xiàn)代辦公的發(fā)展趨勢(shì),單機(jī)辦公，無(wú)網(wǎng)絡(luò) 解決的主要需求： 計(jì)算自動(dòng)化;存貯電子化 強(qiáng)調(diào)自動(dòng)。,有線網(wǎng)絡(luò)辦公 解決的主要需求： 數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化。 強(qiáng)調(diào)協(xié)作。,無(wú)線和有線的結(jié)合 綜合辦公 解決的主要需求： 隨時(shí)隨地隨意工作 強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)性，移動(dòng)性，互動(dòng)性,第一代辦公,第二代辦公,第三代辦公,隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越多的意識(shí)到，移動(dòng)辦公是辦公方式的革命。,為什么要采用綜合辦公？,情形一：公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地開會(huì)，有重要文件要審批，怎么辦？ 情形二、在外地出差，有客戶的重要郵件要處理，怎么辦？ 情形三、想隨時(shí)處理公司重要的文件，怎么辦？ 情形四：想知道產(chǎn)品在終端的每天的銷量和庫(kù)存，怎么辦？ 情形五：想隨時(shí)查看并確定物流配送狀態(tài)，怎么辦？ 情形六：想隨時(shí)了解公司的資金狀況，怎么辦？ 情形七：。 因時(shí)間、地點(diǎn)的限制無(wú)法及時(shí)傳達(dá)信息、執(zhí)行指令，工作效率低下。 工作中需要發(fā)短信、收發(fā)郵件、開電話會(huì)議、總機(jī)服務(wù)、差旅服務(wù)，需要同時(shí)面對(duì)多種系統(tǒng)，手忙腳亂。 您是否也存在同樣的困擾 ？您需要一個(gè)更高效、更方便、更全能、更易用的強(qiáng)大辦公助手 綜合辦公產(chǎn)品,綜合辦公產(chǎn)品的4W理念,Whenever,無(wú)論何時(shí),無(wú)論何地,Wherever,Whoever,Whatever,無(wú)論是誰(shuí),無(wú)論什么,開會(huì)時(shí),在機(jī)場(chǎng),在路上,打球時(shí),度假時(shí),誰(shuí)需要綜合辦公？,員工出差較多，或有駐外分支機(jī)構(gòu)，已建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和企業(yè)郵件系統(tǒng)，對(duì)綜合辦公需求較迫切的企業(yè)。 對(duì)數(shù)據(jù)安全要求較高，對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)格相對(duì)不敏感，尚未配置辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和企業(yè)郵件系統(tǒng)，有綜合辦公需求的企業(yè)。 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)（ERP、CRM等）與辦公業(yè)務(wù)捆綁緊密、需要及時(shí)處理各種公文流轉(zhuǎn)、及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況的企業(yè)。 企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)復(fù)雜、涉及的業(yè)務(wù)分類多樣、個(gè)性化的辦公流程處理方式、普通的綜合辦公不能滿足其業(yè)務(wù)使用要求，并且對(duì)綜合辦公業(yè)務(wù)有著高度認(rèn)知的企業(yè)。,寬帶/專線,綜合辦公服務(wù)管理平臺(tái),客戶C,綜合辦公PC客戶端,綜合辦公手機(jī)客戶端,移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),綜合辦公定制服務(wù)器,CDMA 網(wǎng)絡(luò),部署方式：部署在客戶網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部（或電信IDC機(jī)房），與客戶IT系統(tǒng)集成或由電信提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用系統(tǒng) 使用對(duì)象：客戶內(nèi)部員工、外部顧客和供應(yīng)商等 系統(tǒng)使用方式：PC和手機(jī)終端,路由器,綜合辦公（定制型）組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖,寬帶互聯(lián)網(wǎng),綜合辦公（網(wǎng)絡(luò)型）組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖,CDMA 網(wǎng)絡(luò),綜合辦公業(yè)務(wù)平臺(tái),綜合辦公PC客戶端,綜合辦公手機(jī)客戶端,客戶A,部署方式：部署在電信機(jī)房，提供托管式應(yīng)用 使用對(duì)象：客戶內(nèi)部員工、外部顧客和供應(yīng)商等 使用方式：PC和手機(jī)終端,移動(dòng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),客戶B,電信“綜合辦公（EMA/NMA）”的基本功能,綜合辦公業(yè)務(wù)是基于固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)客戶使用的PC客戶端 和手機(jī)客戶端所搭建的支持政企客戶綜合辦公需求的應(yīng)用系統(tǒng)。 綜合辦公產(chǎn)品為政企客戶提供: 一是移動(dòng)通信能力（短信、彩信、WAP、移動(dòng)郵件） 二是政企IT信息系統(tǒng)的手機(jī)移動(dòng)化方式 三是通過深層次的行業(yè)信息應(yīng)用捆綁政企客戶 主要功能: 1、企業(yè)短信/彩信 2、移動(dòng)郵件 3、企業(yè)通訊錄 4、移動(dòng)OA（迷你型） 5、應(yīng)用集成（將政企現(xiàn)有的OA、ERP等系統(tǒng)功能適配到手機(jī)上）,綜合辦公應(yīng)用PC版功能一覽表,*郵件功能本身只提供郵件的移動(dòng)推送功能，不包含郵箱。郵箱可為客戶已有的企業(yè)郵箱，或者使用中國(guó)電信商企平臺(tái)的企業(yè)郵箱 *商務(wù)及會(huì)議服務(wù)為調(diào)用總機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù) *協(xié)同通信功能本期暫不提供,綜合辦公業(yè)務(wù)手機(jī)版功能一覽表,*郵件功能本身只提供郵件的移動(dòng)推送功能，不包含郵箱。郵箱可為客戶已有的企業(yè)郵箱，或者使用中國(guó)電信商企平臺(tái)的企業(yè)郵箱。 *在手機(jī)版上調(diào)用總機(jī)服務(wù)功能，提供話務(wù)員、差旅服務(wù)、會(huì)議通等服務(wù)。,中小型客戶手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端,客戶端首頁(yè),手機(jī)客戶端是以圖形化的操作界面和快捷簡(jiǎn)便的輸入方式，提供適合手機(jī)終端使用的常用辦公服務(wù)。,* 單位通信錄的離線存儲(chǔ)、與總機(jī)服務(wù)同步等要在二期實(shí)現(xiàn) * 差旅服務(wù)中通過網(wǎng)絡(luò)訂票訂房要在二期實(shí)現(xiàn),中小型客戶手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版客戶端,手機(jī)客戶端是以圖形化的操作界面和快捷簡(jiǎn)便的輸入方式，提供適合手機(jī)終端使用的常用辦公服務(wù)。,PC客戶端使用方式的特點(diǎn)是功能齊全，并與傳統(tǒng)辦公方式的使用習(xí)慣一致,1. 快捷欄：客戶最常用功能，可自設(shè)置。,2. 功能導(dǎo)航：系統(tǒng)全部產(chǎn)品功能列表，目錄樹結(jié)構(gòu)。,3. 桌面：登錄后快速查看和使用，可自設(shè)置。,中小型客戶PC標(biāo)準(zhǔn)版界面,信息發(fā)布,信息應(yīng)用,公文處理,待辦公文,提供工作流程的創(chuàng)建、處理和管理功能，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程需要，配置流程相關(guān)屬性并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的處理。點(diǎn)擊工作臺(tái)中的待辦流程，以快捷方式瀏覽待辦工作流程，并進(jìn)行處理。 用戶可以通過PC瀏覽器和手機(jī)完成公文瀏覽、新建、簽批、轉(zhuǎn)辦、附件查看、手寫簽名（高級(jí)版）等功能。,外出、出差、資源申購(gòu)借用等記錄管理,流程可配置； 處理更快捷、靈活,電腦手機(jī)任選，公文隨時(shí)處理,清楚標(biāo)示重要緊急公文,公文處理-請(qǐng)假管理、出差管理,中國(guó)電信提供定制模板，政企客戶可根據(jù)需要自定義請(qǐng)假管理、出差管理等流程。 客戶內(nèi)部員工通過PC或手機(jī)終端向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交請(qǐng)假申請(qǐng)、出差申請(qǐng)，綜合辦公系統(tǒng)自動(dòng)向?qū)徟税l(fā)送短信提示，審批人通過手機(jī)終端或PC對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審批。,可調(diào)用總機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù),流程可配置；還可根據(jù)客戶需要定義更多流程,企業(yè)定制的公文流程簡(jiǎn)單、便捷、易用,17,17,信息發(fā)布,公告：政企客戶發(fā)布內(nèi)部信息的載體，提供通知公告的發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢功能。有權(quán)限的管理員可以發(fā)布公告，所有員工可瀏覽。 文件柜：提供文件管理（發(fā)布、刪除、瀏覽、查詢）、文件夾管理（創(chuàng)建、刪除、瀏覽、查詢），同時(shí)提供相應(yīng)的訪問權(quán)限控制。 工作安排：工作安排提供給用戶一個(gè)完全管理自己日程安排的功能，用戶可以管理自己的日程安排，查看日程、編輯日程，對(duì)特定日程設(shè)置提醒功能。,查看最新通知,查看通知內(nèi)容,最新通知到達(dá),可通過手機(jī)快速查詢企業(yè)公告信息、以及遠(yuǎn)程查看內(nèi)部文件信息內(nèi)容等,18,18,信息應(yīng)用-短信,發(fā)送功能 提供各種形式的短信發(fā)送功能，包括單發(fā)（只發(fā)送給單一的用戶）、群發(fā)（發(fā)送給一批用戶）、以及基于文件方式的批量短信發(fā)送。 信件箱功能 提供短信待發(fā)箱、已發(fā)箱、收件箱功能，用于存儲(chǔ)已發(fā)和已收短信，用戶可以方便地查詢、瀏覽相關(guān)曾經(jīng)發(fā)送過或者接受到的短信。 預(yù)覽、定時(shí)、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)功能 提供短信預(yù)覽、定時(shí)發(fā)送、短信回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)功能。系統(tǒng)可以指定短信發(fā)送時(shí)間，并對(duì)手機(jī)端回復(fù)的短信進(jìn)行二次回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)。 常用短信 企業(yè)可以維護(hù)自己的常用短信，員工發(fā)送短信的時(shí)候可以從常用短信庫(kù)中選取自己常用的短信發(fā)送。,信息應(yīng)用-彩信,發(fā)送功能 提供各種形式的彩信發(fā)送功能，包括單發(fā)（只發(fā)送給單一的用戶）、群發(fā)（發(fā)送給一批用戶）、以及基于文件方式的批量彩信發(fā)送。 信件箱功能 提供短信待發(fā)箱、已發(fā)箱、收件箱功能，用于存儲(chǔ)已發(fā)和已收彩信，用戶可以方便地查詢、瀏覽相關(guān)曾經(jīng)發(fā)送過或者接受到的彩信。 預(yù)覽，定時(shí)，回復(fù)功能 提供彩信預(yù)覽、定時(shí)發(fā)送、彩信回復(fù)功能。系統(tǒng)可以指定短信發(fā)送時(shí)間，并對(duì)手機(jī)端回復(fù)的彩信進(jìn)行二次回復(fù)。,單位通訊錄,通訊錄分為內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄。 內(nèi)部通訊錄由政企客戶內(nèi)部管理員管理和維護(hù)，客戶所有員工進(jìn)行使用；外部通訊錄中的聯(lián)系人由員工自己維護(hù)和使用，外部通訊錄支持手工建立，支持從內(nèi)部通訊錄中選擇一個(gè)或多個(gè)聯(lián)系人并導(dǎo)入。 內(nèi)部通訊錄和外部通訊錄支持在線瀏覽和離線瀏覽兩種使用方式。,1、單位不須再印紙質(zhì)通信錄； 2、海量存儲(chǔ)，實(shí)時(shí)更新； 3、單位與個(gè)人結(jié)合，幫客戶打造“圈子”。,通過手機(jī)查詢遠(yuǎn)程通訊錄后，可直接撥打短號(hào),發(fā)短信和電子郵件，使用方便快捷,郵件,郵件到達(dá)通知功能：移動(dòng)郵件提供郵件抵達(dá)通知功能，可選擇下面其中一種通知方式，如短信、彩信、WAP Push、客戶端推送等。 郵件推送規(guī)則的設(shè)定功能：移動(dòng)郵件提供郵件推送規(guī)則，用戶可以根據(jù)自己的情況，配置需要推送的郵件，不接收或直接刪除的郵件。 創(chuàng)建、查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等功能：移動(dòng)郵件用戶可以進(jìn)行創(chuàng)建新郵件、接收郵件、查看郵件，回復(fù)郵件和轉(zhuǎn)發(fā)郵件的操作。新建郵件可添加附件，回復(fù)郵件可攜帶附件。,可設(shè)置重要郵件短信通知，并隨時(shí)隨地通過手機(jī)查看、回復(fù)郵件,應(yīng)用集成,財(cái)務(wù)系統(tǒng),銷售系統(tǒng),OA系統(tǒng),政企客戶內(nèi)網(wǎng),PC客戶端,手機(jī)客戶端,定制服務(wù)器,客戶側(cè)接口：提供定制服務(wù)服務(wù)器與企業(yè)IT系統(tǒng)之間的接口 Web Service DB API 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議（郵件協(xié)議， SMTP/POP3/IMAP4等）,網(wǎng)絡(luò)側(cè)接口：提供與ISAG、短消息網(wǎng)關(guān)、彩信中心、WAP網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù)引擎的接口 SMGP/SGIP協(xié)議 MM7協(xié)議 PAP協(xié)議 電信ISAG的北向接口協(xié)議,應(yīng)用集成通過部署在企業(yè)內(nèi)部的定制服務(wù)器將客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行耦合，實(shí)現(xiàn)PC版應(yīng)用延伸到手機(jī)以及PC應(yīng)用和手機(jī)應(yīng)用的協(xié)同。,系統(tǒng)安全機(jī)制,傳輸安全機(jī)制 提供基于虛擬專用網(wǎng)（VPN）的傳輸層安全機(jī)制，建立臨時(shí)安全連接，以保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。 在綜合辦公服務(wù)器與PC終端之間，用戶可選擇基于數(shù)字證書的SSL傳輸加密機(jī)制 在綜合辦公服務(wù)器與手機(jī)客戶端之間，用戶可選擇基于數(shù)字證書的SSL傳輸加密機(jī)制，數(shù)字證書用以表明企業(yè)員工的網(wǎng)上身份。,應(yīng)用安全機(jī)制 多種身份校驗(yàn)機(jī)制 用戶IP地址訪問限制 系統(tǒng)安全設(shè)置 炸彈消息 黑白名單 停用鎖止 安全審計(jì),應(yīng)用優(yōu)勢(shì),1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標(biāo)客戶 3、典型成功案例 4、場(chǎng)景演示,目錄,目標(biāo)客戶群分類,綜合辦公面向各類政企客戶,影響因素1：客戶員工規(guī)模,影響因素2：客戶信息化發(fā)展程度和信息的存放地點(diǎn),中小型客戶,大型客戶,中小型客戶 綜合辦公網(wǎng)絡(luò)型,大型客戶 綜合辦公定制型,中小型客戶 綜合辦公定制型,中小型客戶綜合辦公-網(wǎng)絡(luò)型重點(diǎn)目標(biāo)客戶,中小型客戶綜合辦公-定制型重點(diǎn)目標(biāo)客戶,大型客戶綜合辦公-定制型重點(diǎn)目標(biāo)客戶,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標(biāo)客戶 3、典型成功案例 4、場(chǎng)景演示,目錄,案例一 珠海工商局,案例二 珠海市政府,其它成功案例,太平洋保險(xiǎn)公司 中山市規(guī)劃局 中山市組織部 中山市省改辦行政在線 佛山市高明區(qū)公安局 南京質(zhì)量監(jiān)督站 安徽蕪湖社區(qū) 北京國(guó)航 上海清美 南京百信藥房 ,演示場(chǎng)景一：請(qǐng)假管理,中國(guó)電信 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),Internet,發(fā)送短信提醒,短信網(wǎng)關(guān),綜合辦公系統(tǒng),小林要去銀行辦理房屋貸款，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交請(qǐng)假申請(qǐng)，恰巧領(lǐng)導(dǎo)不在公司。 領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)收到請(qǐng)假申請(qǐng)的短信提示，并通過手機(jī)進(jìn)入綜合辦公系統(tǒng)對(duì)小崔的請(qǐng)假申請(qǐng)進(jìn)行查看并審批； 小崔收到審批通過的短信提示，查看請(qǐng)假申請(qǐng)并確認(rèn)。,1、綜合辦公產(chǎn)品介紹 2、目標(biāo)客戶 3、典型成功案例 4、場(chǎng)景演示,目錄,出差管理,小林要出去北京參加信息交流會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交出差申請(qǐng)，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出差在外。 領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)收到出差申請(qǐng)的短信提示，并通過手機(jī)進(jìn)入綜合辦公系統(tǒng)對(duì)小崔的出差申請(qǐng)進(jìn)行查看并審批； 小崔收到審批通過的短信提示，查看出差申請(qǐng)并確認(rèn)。,綜合辦公系統(tǒng),中國(guó)電信 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),Internet,發(fā)送短信,短信網(wǎng)關(guān),公文審批、文件柜,中國(guó)電信 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),Internet,短信網(wǎng)關(guān),綜合辦公系統(tǒng),員工向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)產(chǎn)品打