單元二銷(xiāo)售物流的規(guī)劃.ppt

銷(xiāo)售物流管理,物流師職業(yè)資格認(rèn)證,單元一 概述,單元三 庫(kù)存管理,單元二 銷(xiāo)售物流 的規(guī)劃,單元四 銷(xiāo)售物流 客戶服務(wù),單元五 銷(xiāo)售物流的 配送管理,單元七 電子商務(wù) 物流,單元六 銷(xiāo)售物流 外包管理,單元一 概述,單元三 庫(kù)存管理,單元二 銷(xiāo)售物流 的規(guī)劃,單元四 銷(xiāo)售物流 客戶服務(wù),單元五 銷(xiāo)售物流的 配送管理,單元七 電子商務(wù) 物流,單元六 銷(xiāo)售物流 外包管理,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、掌握銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容及原則； 2、了解銷(xiāo)售物流規(guī)劃的具體內(nèi)容； 3、確定銷(xiāo)售物流規(guī)劃的方法。,2.1 概述,根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略； 基于供應(yīng)鏈考慮； 特征： 目的性 前瞻性 動(dòng)態(tài)性 綜合性,2.1 概述,企業(yè)物流規(guī)劃目標(biāo) 降低經(jīng)營(yíng)成本指在保持一定的客戶服務(wù)水平的條件下盡量將系統(tǒng)總成本降到最低。 減少投資金額指戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)是使物流系統(tǒng)的投資最小化。 改進(jìn)客戶服務(wù)戰(zhàn)略一般認(rèn)為企業(yè)收入取決于所提供的物流服務(wù)水平。,2.1 概述,企業(yè)物流規(guī)劃的基本原則 客戶需求驅(qū)動(dòng)原則 系統(tǒng)總成本最優(yōu)原則 多樣化細(xì)分原則 延遲原則 大規(guī)模定制原則 標(biāo)準(zhǔn)化原則,2.1 概述,物流規(guī)劃的四個(gè)階段,2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,商業(yè)模式 設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析 物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì) 庫(kù)存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì) 物流增值服務(wù)流通加工功能的設(shè)計(jì),2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,商業(yè)模式,2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,設(shè)定客戶服務(wù)水平和服務(wù)成本分析,2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì): 包括配送中心的數(shù)量、位置和大小，配送中心覆蓋的服務(wù)半徑等。,2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流管理組織結(jié)構(gòu)和管理模式、管理流程的設(shè)計(jì),A：管理流程設(shè)計(jì)要素： 1）產(chǎn)品屬性 2）渠道屬性 3）營(yíng)業(yè)規(guī)模 4）流量預(yù)估 B：管理模式： 物流作業(yè)管理的具體方法： 1）每一節(jié)點(diǎn)的計(jì)劃執(zhí)行 2）品檢 3）操作規(guī)范化 4）記錄所有過(guò)程 C：組織結(jié)構(gòu),2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,庫(kù)存戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略設(shè)計(jì),2.2 企業(yè)銷(xiāo)售物流規(guī)劃的內(nèi)容,物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì),物流增值服務(wù)流通加工功能的設(shè)計(jì),在延遲、大訂單定制原則下，物流越來(lái)越承擔(dān)著重要的增值服務(wù)職能。,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,物流的規(guī)劃需要從需求開(kāi)始，分析需求的方式分為定性和定量?jī)煞N。 定性分析可使用個(gè)案研究 定量分析常用EIQ分析法,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,個(gè)案研究,兩種證據(jù)的來(lái)源： 有系統(tǒng)的訪談；直接觀察； 程序： 研究主題與目的的確立 分析單位的設(shè)計(jì) 單一個(gè)案或多個(gè)案的研究設(shè)計(jì) 選擇對(duì)象的研究設(shè)計(jì) 資料收集方法的研究設(shè)計(jì),2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,資料收集的過(guò)程,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,調(diào)研提綱,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,期望目標(biāo),2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,EIQ分析法,E：Order entry-訂單內(nèi)容 I： Item-商品種類(lèi) Q：Quantity-數(shù)量 根據(jù)三者間的關(guān)系做出個(gè)別和交叉的統(tǒng)計(jì)比較，累計(jì)交易的歷史資料，分析業(yè)務(wù)的形態(tài)，作為儲(chǔ)位規(guī)劃、出貨作業(yè)和管理的參考,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,EIQ分析法,2.3 規(guī)劃的準(zhǔn)備,EIQ分析法,具物流特性的統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)： EIQ: 訂單總數(shù)、總品項(xiàng)數(shù)、總出貨數(shù)、出貨天數(shù)； EN ：?jiǎn)我挥唵危ㄗ畲笃贩N數(shù)、最小品種數(shù)、平均品種數(shù)） EQ：?jiǎn)我挥唵危ㄗ畲笥嗀浟?、最小訂貨量、平均訂貨量?IQ：?jiǎn)我黄贩N（最大出貨量、最小出貨量、平均出貨量） IK：?jiǎn)我黄贩N（最多訂貨次數(shù)、最少訂貨次數(shù)、平均訂貨次數(shù)）,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,目的 尋求庫(kù)存、運(yùn)輸、制造成本和服務(wù)水平的平衡； 在不確定情況下，有效管理供應(yīng)和需求的庫(kù)存； 有效的利用資源；,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn) 確定合適的數(shù)量； 確定位置； 確定每一個(gè)物流中心的規(guī)模； 確定每一個(gè)物流中心的產(chǎn)品配置； 確定供給源的要求； 確定配送策略，即客戶的分配；,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,物流設(shè)施和物流服務(wù)水平,必 需 的 設(shè) 施 數(shù) 量,需求的反應(yīng)時(shí)間,顧客需求的反應(yīng)時(shí)間與設(shè)施數(shù)量之間的關(guān)系圖,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,（1）庫(kù)存成本,庫(kù) 存 成 本,設(shè)施數(shù)量,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,（2）運(yùn)輸成本,運(yùn) 輸 成 本,設(shè)施數(shù)量,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,（3）設(shè)施成本,設(shè) 施 成 本,設(shè)施數(shù)量,物流中心固定成本,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,物流總成本包括庫(kù)存持有成本、運(yùn)輸成本、設(shè)施成本,成 本,物流中心數(shù)量,總成本,物流中心固定成本,庫(kù)存持有成本與倉(cāng)儲(chǔ)成本,運(yùn)輸成本,生產(chǎn)/采購(gòu)與訂單處理成本,2.4 物流中心的網(wǎng)絡(luò)布局,多個(gè)物流中心的選址方法補(bǔ)充： 多重心法 Cluster法 混合-整數(shù)線型規(guī)劃,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息在物流工作中的地位 一個(gè)正確的決策必須有正確的信息為依據(jù),庫(kù)存信息,采購(gòu)信息,管理信息,訂貨信息,發(fā)貨信息,物流決策,物流計(jì)劃,2.5 物流信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)在銷(xiāo)售物流中的作用 物流信息系統(tǒng)是整個(gè)物流系統(tǒng)的心臟,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化、智能化等特點(diǎn) 物流信息系統(tǒng)的功能在于協(xié)助規(guī)范作業(yè)流程，以流程管理取代傳統(tǒng)的人為控制 物流信息系統(tǒng)的目的則是提供管理所需的報(bào)表增加決策的周全性 信息系統(tǒng)為信息共享提供了可能，縮短了信息傳遞時(shí)間，使決策和供應(yīng)鏈的合作成為可能。,2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu),策略 聯(lián)盟 能力、機(jī)會(huì)的 發(fā)展和優(yōu)化 基于利潤(rùn)的客戶 服務(wù)分析 第三方/外包 車(chē)輛路線和時(shí)間 庫(kù)存水平和管理 網(wǎng)絡(luò)/設(shè)施位置和整合 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)、費(fèi)用和資產(chǎn)評(píng)價(jià) 勞動(dòng)效率 評(píng)估 質(zhì)量評(píng)價(jià) 訂單管理 發(fā)運(yùn) 庫(kù)存安排 價(jià)格和發(fā)票 訂單選擇 客戶要求,戰(zhàn)略規(guī)劃,決策分析,管理控制,作業(yè)系統(tǒng),2.5 物流信息系統(tǒng),銷(xiāo)售物流管理信息系統(tǒng)流程構(gòu)成,銷(xiāo)售預(yù)測(cè),儲(chǔ)存管理,批量訂貨登錄,系統(tǒng)訂貨,流通加工,在線訂貨登錄查詢,訂貨 處理,配送作業(yè),運(yùn)輸,送達(dá)客戶,制定銷(xiāo)售計(jì)劃,采購(gòu),2.5 物流信息系統(tǒng),物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),物流信息系統(tǒng),庫(kù) 存 管 理 子 系 統(tǒng),倉(cāng) 庫(kù)