豐田叉車的品質(zhì)效應(yīng).doc

豐田叉車的品質(zhì)效應(yīng)i的品質(zhì),性能,服務(wù)以及對低碳環(huán)保的不斷讓豐田叉車在競爭愈演愈烈的中國叉車市場了重要的一席之地.田叉車的品質(zhì)效應(yīng):u記者張儉f小小的叉車,足足讓客戶一陣子.選購時,到底是將:第一位,還是將品牌,性等因素放在第一位,對很多,這個兩難的問題往往讓其.然而,隨著客戶對叉車設(shè)穩(wěn)定性,作業(yè)效益以及信息低碳環(huán)保等方面意識的增的客戶開始不再猶豫.在近訪中,很多物流,醫(yī)藥,煙向記者強調(diào)了其在物流裝備理念上的明顯變化,在他們使是選購一臺具有三高(高i品質(zhì),高服務(wù))特性的叉被看作是企業(yè)釋放給消費者的一種態(tài)度.2010年,備受客戶信賴的豐田叉車迎來了其在華發(fā)展的第七個年頭,盡管眼下的中國叉車市場其競爭激烈程度呈現(xiàn)愈演愈烈之勢,但2010年4300佘臺的叉車年銷量還是贏得了市場,客戶乃至競爭對手的尊重.近日,黑龍江珍寶島藥業(yè)集團有限公司(以下簡稱珍寶島藥業(yè))的工程師向記者講述了他們在叉車設(shè)備上的采購經(jīng).雖然此時距他們采購豐田叉車僅僅不過幾個月,但是在他們看來,選擇豐田叉車就是要告訴消費者,珍寶島藥業(yè)非常注重供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié),我們要讓消費者對我們的產(chǎn)品質(zhì)量放心.結(jié)緣豐田在珍寶島藥業(yè)的一個藥品倉庫內(nèi),一臺豐田8fbn15(1.5噸)電瓶叉車自如地在并不寬敞的通道內(nèi)來回不停地穿梭.在一臺貨架旁邊,駕駛員小王(化名)與公司的工程師康工就這臺叉車的使用情況攀談了起來.這臺叉車的性能,效率等各方面表現(xiàn)確實不錯,很容易上手,而且操作較為簡單,加上旁邊的那臺叉車,基本上咱們這個倉庫的貨物裝卸工作就能按時完成.小王的簡短評價讓康工非常滿意,他轉(zhuǎn)而對記者說,畢竟,最后使用叉車的還是駕駛員,即使我們滿意他們不滿意的話,我們的設(shè)備采購就是失敗的.據(jù)康工介紹,珍寶島藥業(yè)是一家成長較快的醫(yī)藥企業(yè),屬中國制藥工業(yè)百強企業(yè),目前公司已有42個品種被列為國家醫(yī)保目錄品種,其中獲得中藥保護品種6個,國家專n3項,以及省科技廳審定的高新科技產(chǎn)品9個,國家火炬計劃產(chǎn)品2個,國家重點火炬計劃產(chǎn)品1個.制藥行業(yè)比較特殊,因為我們生產(chǎn)的藥品關(guān)乎老百姓的用藥安全,因此,在公司研發(fā),生產(chǎn),銷售的每一個環(huán)節(jié),我們都在嚴格要求自己,即使是采購一臺叉車,我們也會認真考慮,因為我們發(fā)現(xiàn),之前醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的一些藥品安全事件,與藥品的儲存,運輸?shù)裙?yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)的差錯都存在著一定的關(guān)系,因此,為了老百姓考慮,我們更傾向于選擇高品質(zhì)的叉車.在康工看來,雖然豐田叉車比一些國產(chǎn)品牌在價格上要高出不少,但是對珍寶島藥業(yè)來說,產(chǎn)品的品質(zhì)要比產(chǎn)品的價格更為重要.雖然高品質(zhì)一直是客戶選擇豐田叉車的最主要理由,但珍寶島藥業(yè)與豐田叉車的結(jié)緣去另有一番故事.據(jù)豐田又車黑龍江地區(qū)經(jīng)銷商哈爾濱市豐田叉車銷售服務(wù)有限公司武佩文介紹,珍寶島藥業(yè)之所以選購豐田叉車,一方面與豐田叉車的品牌效應(yīng)有關(guān),另一方面與豐田叉車的口碑效應(yīng)也有很大的關(guān)系.我們與珍寶藥業(yè)的領(lǐng)導接觸后,發(fā)現(xiàn)他們對豐田叉車這個品牌還是比較熟悉的,而且他們了解到附近的工廠也在使用豐田叉車,且使用的效果j常不錯,于是就去他們的倉庫內(nèi)實地考察了豐田叉車的現(xiàn)場使用效果,因此高品質(zhì)以及較高的性價比最終左右了他們的購買決定.雨據(jù)康工介紹,珍寶島藥業(yè)分批次采購了4臺豐田叉車,分別是豐田8fbnl5以及豐田的瑞典品牌btrrel6.就拿這臺8fbnl5來說,我們每天的使用基本上在6,7個小時左右而且是連續(xù)作業(yè),這就要求叉車的性能以及舒適度一定要過關(guān).一來,如果總出現(xiàn)故障,那就會影響到我們的生產(chǎn),銷售.二來,如果舒適度不高,那么駕駛員也會吃不消.好在豐田叉車在這方面做到了極致,不僅這幾個月來從未出現(xiàn)故障,麗且駕駛員操作的也非常輕松.值得一提的是,正是鑒于這四臺叉車這幾個月來的出色表現(xiàn),珍寶島藥業(yè)已決定再購買4臺豐田叉車,而隨著公司規(guī)模的進一步擴大,珍寶島藥業(yè)必定會同豐田叉車進行進一步的合作.魅力豐田繼今年1月,成功推出z系列中國市場戰(zhàn)略車后,豐田叉車率先在全球推出8fb系列新型電動叉車.對于該系列產(chǎn)品的目標市場,豐田叉車企劃部工作人員介紹說,8fb系列電瓶叉車主要針對已經(jīng)開始積極應(yīng)用電動叉車的市場領(lǐng)域,如物流業(yè),食品行業(yè),機械電子行業(yè),化工行業(yè),煙草行業(yè),醫(yī)藥行業(yè)以及航運業(yè)等.而在區(qū)域銷售方面,除了目前主要的叉車銷售市場,如珠三角和長三角經(jīng)濟區(qū)以外,豐田還力爭該車型在十二五規(guī)劃被列為開發(fā)重點的中西部地區(qū)等目標市場有所建樹.盡管8fb系列投入市場不到一年時間,但據(jù)記者了解,該產(chǎn)品已經(jīng)在一些行業(yè)內(nèi)得到了客戶的充分肯定.在使用了8fb系列一段時間后,我們發(fā)現(xiàn)這款車的作業(yè)時間以及耐久性較以往都有了一定的提高.某醫(yī)藥配送中心負責人告訴actuilcombatl實戰(zhàn)記者.事實上,在國內(nèi)的叉車市場,豐田的7fb系列叉車在能耗效率和使用便捷性上就已經(jīng)樹立起了不錯的口碎,麗這次8fb系列在維持操作性,品質(zhì)和可靠性的基礎(chǔ)上,更是將產(chǎn)品的能耗效率提高到了更高的水平,這讓客戶低碳環(huán)保的發(fā)展理念得到了更加充分的保障.據(jù)介紹,8fb系列環(huán)保性能的提升主要表現(xiàn)在三個方面.第一,提升了能耗效率,實現(xiàn)了更長的作業(yè)時間程更長的電瓶使用壽命;第二,在設(shè)定高容量和din規(guī)格電瓶選配以外,對于叉車常規(guī)作業(yè)時間仍不能滿足實際需求的客戶,8fb系歹0更是設(shè)定了電瓶下方貨叉插入口設(shè)計和側(cè)拉式電瓶更換規(guī)格作為選配,使電瓶更換作業(yè)更加簡便易行;第三,通過感知器來管理電解液液面和溫度,發(fā)揮保護電瓶的功能,令電瓶車管理更方便,解決客戶的后顧之憂.此外,在安全性方面,8fb系列通過高置后橋以及提高轉(zhuǎn)彎時的穩(wěn)定性,實現(xiàn)了前所未有的高效舒適的作業(yè).在舒適性,便捷性方面,也是基于人類工程學設(shè)計,確保了駕駛員出眾