工作分析第三章(重新制作).ppt

Job Analysis,工作分析,管理學(xué)教研室 胡昱 freewind_總結(jié)拓展：工作分析的系統(tǒng)模型,互動交流,學(xué)習(xí)目的：讓每一位同學(xué)可以組織一場針對公司的工作分析，運用所實踐的方法來收集需要的信息。 理論準備 形勢背景 實施運用 結(jié)果如何運用?結(jié)果向我們詮釋了什么哪些內(nèi)容，幫我們解決了哪些問題？ 如何把內(nèi)容標準化，得到指標？ 如何組織和實施工作分析？,第三章 工作分析的內(nèi)容與組織,本章重點 1.掌握工作分析的主要內(nèi)容、工作分析組織與實施的基本程序 2.掌握工作分析內(nèi)容標準化的具體步驟、工作分析指標的具體含義及其構(gòu)建 3.了解組織與實施過程中應(yīng)注意的一些基本問題,工作分析的內(nèi)容的定義是什么？P61,工作分析的客體是工作崗位，工作分析的對象是與工作崗位相關(guān)的因素及其相互聯(lián)系。 工作分析的內(nèi)容就是分析對象內(nèi)涵與外延的具體形式與范圍的總和即分析對象的載體形式或表現(xiàn)形式。,工作分析的基本步驟P62,班長 1.找內(nèi)容2.標準化（指標體系）3.組織實施 What體力=變換自身和物品位置、移動原料和產(chǎn)品 腦力=計劃、判斷、指導(dǎo)、組織、控制 How需要哪些工具，材料，設(shè)備，儀器 遵循哪些程序、標準、慣例 做出哪些決定、決議 Why目標 為什么這么做 聯(lián)系（工作之間，系統(tǒng)之下） 過程和結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié) 要素 難易程度 結(jié)果任職資格和能力所需要的工作行為 “不證自明”的任職資格（模特、行李員、會計）,內(nèi)容概括P63,一、崗位職責(zé) （一）責(zé)任的種類（二）崗位責(zé)任分析原則 1、管理責(zé)任（影響他人，幫助指導(dǎo)） （1）被管理的人數(shù)（某公司主管VS世界100強CEO） （2）管理的性質(zhì)和程度（幼兒園老師VS大學(xué)教授） （3）管理的公開程度（政府績效管理透明化公開化程度） （4）管理是直接的還是間接的（職級不同，間接溝通） （5）管理工作的類型（風(fēng)險，成本，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)） （6）管理對象的熟練程度（專職管理，技術(shù)能手） 2、非管理責(zé)任,內(nèi)容概括P63,一、崗位職責(zé) （一）責(zé)任的種類 1、管理責(zé)任（影響他人，幫助指導(dǎo)） 2、非管理責(zé)任 （1）制作產(chǎn)品 （2）保管材料，使不受損害 （3）保護機器和設(shè)備 （4）與他人合作 （5）保護他人安全,（二）崗位職責(zé)分析原則,1、簡潔明了，使用專業(yè)術(shù)語 2、用主動性的功能動詞來描述 3、記錄任務(wù)（重要程度） 4、任務(wù)的先后順序（時間順序，流程） 5、任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求（時間量、熟練程度）,二、資格條件P65,（一）工作經(jīng)驗 指完成崗位工作、解決相關(guān)問題的實踐經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是圓滿完成工作所必須的。 歸納總結(jié)：完成崗位工作所必須的經(jīng)驗。 概念理解：以完成工作為前提 1、理論和實踐 2、經(jīng)驗隨要求變化 3、分析經(jīng)驗所考慮的因素（主要的）,二、資格條件P65,（一）工作經(jīng)驗 1、理論和實踐 2、經(jīng)驗隨要求變化 3、分析經(jīng)驗所考慮的因素（主要的） （1）對經(jīng)驗依賴程度-人事工作，觀人之術(shù) （2）對管理的重要程度-酒店管理VS刷盤子 （3）理論or實踐-計劃做過很多次；實踐活動做過很多次 （4）獲得途徑-實踐or教育培訓(xùn) 經(jīng)驗如何衡量并體現(xiàn)到人事文件中去？,資格條件,（二）智力水平P66 智力水平設(shè)計頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計劃水平等方面的要求。 理解： 1、智力水平包括四種能力 （1）獨立能力-是否能夠獨立決定？不易受別人影響 （2）判斷能力-可行性，權(quán)衡能力，魚與熊掌 （3）應(yīng)變能力-處理突發(fā)事件；“黨校培訓(xùn)指標”案例 （4）敏感能力-精力集中，反應(yīng)迅速-精密制造業(yè)-PDCA 2、考慮因素（主要的因素）,資格條件,（二）智力水平P66 智力水平設(shè)計頭腦反應(yīng)、注意力集中程度和計劃水平等方面的要求。 理解： 1、智力水平包括四種能力 2、考慮因素（主要的因素） （1）輕重緩急（先后順序）； （2）邏輯控制（分派工作）； （3）技能知識（選擇方法）； （4）溝通協(xié)調(diào)（考慮其他人）； （5）大局觀（做什么決策）； （6）自我反饋check（分析問題，糾正錯誤）,資格條件,（三）技能要求P67 指技巧和準確性，是工作人員達到工作要求的速度、精確程度及其所需要的操作能力。 目的：達到工作要求 技巧 （勾手、扣籃、籃板、卡位、傳球） 準確性 （得分率）,資格條件,（三）技能要求P67 （四）體力要求 （五）其他心理素質(zhì)要求 例如：責(zé)任心、認真、仔細、嚴謹、隨意、好動、外向,三、工作環(huán)境和危險性P68,（一）工作環(huán)境 不能由工作人員自由支配，并且工作環(huán)境會影響到工作人員體力或腦力健康，所以工作環(huán)境的特定性將決定工作所需的人員的條件。,機械操作工工作環(huán)境的主要因素,機械操作工的工作環(huán)境評定量表,下列各指標按照工作環(huán)境條件的惡劣程度，從低到高分為5個等級。等級越低，工作條件越好；等級越高，工作條件越惡劣。 1空氣：指工作時間內(nèi)，崗位周邊環(huán)境的空氣質(zhì)量。 清新1 2 3 4 5 污濁 2油污：指工作崗位和工作臺面上油污的多少。 無 1 2 3 4 5 有 3粉塵：指工作崗位周圍空氣中粉塵的多少。 少 1 2 3 4 5 多 4液體：指操作時經(jīng)常接觸到的化學(xué)液體的有害程度。 無害1 2 3 4 5 有害 5氣體：指操作時經(jīng)常接觸到的化學(xué)氣體的有害程度。 無害1 2 3 4 5 有害 6噪音：指工作環(huán)境周圍（半徑30米內(nèi)）較大聲音的程度。 小 1 2 3 4 5 大 7溫度：指工作場所的溫度是否適宜。 適宜1 2 3 4 5 不適宜 8通風(fēng)：指在有煙霧或其他不良氣味的工作環(huán)境中空氣的流動情況。 好 1 2 3 4 5 不好 9照明：指工作場所的光照程度。 明 1 2 3 4 5 暗 10火花飛濺：指操作時是否有火花濺出。 無 1 2 3 4 5 有 11鐵屑飛濺：指操作時是否有鐵屑濺出。 無 1 2 3 4 5 有 12電弧光：指操作時是否產(chǎn)生電弧光。 無 1 2 3 4 5 有 13地面清潔：指工作崗位所在地面的清潔程度。 潔 1 2 3 4 5 臟 14設(shè)備清潔：指操作時所用的設(shè)備、模具、夾具、工具、量具、輔具的清潔度。 潔 1 2 3 4 5 臟 15警覺程度：指在操作中是否需要隨時注意周圍所發(fā)生的一切。 小 1 2 3 4 5 大 16危險程度：指萬一由于操作不慎給操作人員或他人造成的危險的程度。 小 1 2 3 4 5 大 17緊張程度：指時間上的持續(xù)作業(yè)和上下工序間的連續(xù)作業(yè)所形成的壓力。 小 1 2 3 4 5 大,工作環(huán)境和危險性,（二）危險性 指體力活動或工作環(huán)境對工作人員可能產(chǎn)生的危害。包括身體損傷和職業(yè)病。,第二節(jié) 工作分析內(nèi)容的標準化,1、工作分析內(nèi)容標準化是對工作分析內(nèi)容進行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化、具體化的處理過程。 2、制定工作分析指標體系的過程是工作分析內(nèi)容的標準化過程。 3、工作分析指標是整個工作分析活動的基礎(chǔ)和前提。 4、指標是用來揭示對象及其本質(zhì)特征的一種操作化形式。（現(xiàn)象到本質(zhì)） （看一個人是否健康，需要哪些指標？）,第三節(jié) 工作分析的組織和實施,如果你來組織一場工作分析，你將 （大概的組織過程，想多少說多少）,工作分析組織實施示例P84-P92,工作分析組織實施示例 1.總結(jié)發(fā)生工作分析的原因和目的 2.案例中是如何來組織實施這個工作分析的？和你前面想象比較一下，有何異同？,案例討論P98,小李的工作分析計劃 結(jié)合兩個案例，談?wù)勀愕墓ぷ鞣治鼍唧w組織實施步驟。,交流分享,簡單版公文筐處理： 背景：你是富士康的人事專員，你可以挑選11名部下幫你完成工作分析的工作。給你一定額度的財權(quán)可用來聘請專家。請描述一下，你的整個組織實施過程。 一、準備工作 是否要工作分析了？征兆？誰來組織、了解哪些前期準備的內(nèi)容或信息、做哪些準備、P 二、組織實施 誰來做？為什么？如何確?？梢詣偃危吭趺醋?？做什么？達到什么目的結(jié)束？ 三、結(jié)果評價與運用 如何最終完善工作、收尾？能否解決問題和癥結(jié)？,組織實施步驟P78,一、準備工作 二、組織實施 三、結(jié)果評價與運用,一、準備工作P78,（一）發(fā)現(xiàn)工作分析的前期征兆，確定分析的目標 發(fā)現(xiàn)這些信號，開始尋找問題原因。,1、戰(zhàn)略空置，缺乏管理支持、落地； 2、組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運行不暢； 3、組織變革、新流程、新技術(shù)引進； 4、人力資源管理體系各功能板塊無法發(fā)揮作用。； 5、人浮于事、職責(zé)不明； 6、職位說明書虛置，與實際不符； 7、其他人力資源管理工作（如薪酬、招聘、培訓(xùn)、考核等）缺乏信息基礎(chǔ)；,（二）取得認同和合作,由公司高層主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建工作分析籌備小組。 工作分析籌備小組的主要職責(zé)是：確認工作分析需求；制定工作分析總體原則、導(dǎo)向、預(yù)算等；外部咨詢團隊選聘；過程監(jiān)控；最終結(jié)果確認；成果推廣運用；項目述職。,（三）診斷分析、立項,診斷分析： 1.人力資源體系（系統(tǒng)了解對象-工作） 2.需求分析（系統(tǒng)了解分析對象-人） 立項： 確定導(dǎo)向、目的、用途、開展方式、時間進程、預(yù)算,前期信息準備（1）組織基本架構(gòu) （2）組織各環(huán)節(jié)的運行狀況 （3）任職者對職位的大致了解 （4）針對本次職位分析項目的目的，了解員工對相關(guān)人力資源管理工作的看法 （5）員工對職位分析工作的認識和看法 （6）對項目組的要求、意見、建議等 （7）對員工進行職位分析基本知識的輔導(dǎo),二、組織實施,（一）組成項目組，選擇確認工作分析人員 由誰來做工作分析？內(nèi)外部專家選取,時間對比,成本對比,可信度對比,員工培訓(xùn)對比,工作分析方法對比,質(zhì)量對比,工作分析目的,（二）培訓(xùn)工作分析人員,（三）信息收集,研究利用已有的書面資料,問卷調(diào)查,標桿職位訪談,（四）信息驗證,公開發(fā)表工作分析結(jié)果，組織范圍內(nèi)公開討論 對組織運行以及組織中的職位最為了解的是組織全體成員，因此對職務(wù)說明書進行組織范圍內(nèi)的公開討論、集思廣益是彌補工作分析中的過程缺陷、結(jié)構(gòu)缺陷以及人為缺陷的有效方法。在工作分析最終定稿之前，在條件允許的情況下，可以通過組織內(nèi)部溝通渠道，廣泛征詢組織成員的意見、建議，為后期職位分析成果的運用獲取廣泛的群眾支持。,三、結(jié)果評價與運用,（一）工作分析結(jié)果運用的指導(dǎo)和培訓(xùn) （二）工作分析結(jié)果的評價 工作分析的目的是否已