問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查基本知識及實踐體驗.ppt

問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查的基本知識及 實踐體驗,馮京廣 教育部基礎(chǔ)教育課程改革綜合實踐活動項目組核心專家 中國教育學(xué)會教育學(xué)分會綜合實踐活動學(xué)術(shù)委員會副理事長 教育部華中師范大學(xué)基礎(chǔ)教育課程研究中心兼職研究員 河南省新鄉(xiāng)市第十三中學(xué)綜合實踐活動專職教師 TE：747516459,一、調(diào)查研究 （一）什么是調(diào)查研究 調(diào)查研究是人們有目的、有意識地通過對社會現(xiàn)象的 考察、了解、分析、研究，認識社會生活本質(zhì)及其發(fā)展 規(guī)律的一種自覺認識活動。 “調(diào)查” 是指通過對客觀事物的尋檢、考察和計算來 了解社會事實的一種感性認識活動。 “研究” 主要是通過對考查、了解的客觀事物真相進 行審查、追究和思維加工，以求得認識社會現(xiàn)象本質(zhì)及其 發(fā)展規(guī)律的一種理性認識活動。,（二）調(diào)查研究的作用 1.了解和描述社會現(xiàn)象的狀況，回答社會 現(xiàn)象“是什么”、“怎么樣”的問題。 2.解釋社會現(xiàn)象發(fā)生的原因，回答社會現(xiàn) 象“為什么是這樣”或“為什么會如此”的問題。 3.對未來的社會現(xiàn)象（或者說是社會現(xiàn)象 的發(fā)展趨勢）做出一定的預(yù)測，回答“將會怎 樣”的問題。,4.學(xué)生通過參與調(diào)查研究活動，學(xué)習(xí)、運用、 體驗調(diào)查研究與訪問的方法，關(guān)注社會、關(guān)注 生活，培養(yǎng)問題意識，觀察力、思維能力、想 象力、規(guī)劃意識與能力，信息搜集與分析能 力、交流與交往能力、實踐操作能力、總結(jié)與 反思能力，發(fā)展科學(xué)態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、社 會實踐能力、良好的個性品質(zhì)和強烈的社會責 任感。,（三）調(diào)查方式,1.以調(diào)查對象范圍為標準分為普查、抽樣 調(diào)查、個案調(diào)查、典型調(diào)查。 2.以調(diào)查研究的性質(zhì)為標準分為應(yīng)用性調(diào) 查 、理論性調(diào)查。 每種調(diào)查方式在具體操作上具有與其他類 型不同的優(yōu)點，也有自己的局限性。,（四）調(diào)查的具體方法和技術(shù),1.資料收集方法 問卷法、訪問法、觀察法、量表與檢測法。 2.資料分析法 統(tǒng)計分析法、理論分析法。 3.其他技術(shù)手段 問卷設(shè)計技術(shù)、圖表制作技術(shù)、計算機技術(shù)。 每一種具體方法與技術(shù)都有其各自的適用范 圍和優(yōu)缺點，需要根據(jù)調(diào)查項目本身的特點在 全面考慮的基礎(chǔ)上有選擇地使用。,（五）調(diào)查研究的過程,明確定義問題設(shè)計調(diào)查方案收集 資料整理與分析資料撰寫調(diào)查報告 （六）調(diào)查研究應(yīng)遵守的規(guī)則 1.保證調(diào)查的客觀性和真實性 2.保護被調(diào)查者的權(quán)利 3.按標準撰寫調(diào)查報告,二、調(diào)查研究設(shè)計,1.選擇調(diào)查題目 （1）選題標準 理論價值和應(yīng)用價值 創(chuàng)新性或獨特性 可行性 適合個人特點 感興趣、熟悉的領(lǐng)域、能夠駕馭的領(lǐng)域,（2）選擇調(diào)查題目的方法 從現(xiàn)實生活中尋找 從感興趣的領(lǐng)域中尋找 從個人經(jīng)歷中尋找 從以前的研究中尋找 從相關(guān)文獻中尋找 向他人征詢有益的建議,2.明確定義調(diào)查問題 （1）縮小問題的內(nèi)容范圍。 （2）清楚明確地陳述調(diào)查問題。 讓人明確知道此項調(diào)查是在什么時間、在一 個多大的范圍內(nèi)、針對哪個群體、運用何種方 式進行的一項關(guān)于什么內(nèi)容的調(diào)查研究。,3.闡述調(diào)查目的、意義 既包含對課題本身含義的理解，即本調(diào)查 究竟要探討和回答什么問題；也包含對調(diào)查 課題在人們認識社會、改造社會中所具有的 作用的理解。 發(fā)展哪些能力 培養(yǎng)哪些情感態(tài)度和價值觀 對今后的健康成長有什么作用,4.選擇調(diào)查類型 普查、抽樣、個案、典型調(diào)查還是幾類結(jié)合。 5.確定調(diào)查對象 人、戶或是單位、部門或地區(qū)。 6.確定調(diào)查內(nèi)容 狀態(tài)、意向性、行為。 7.收集數(shù)據(jù)的方法 問卷、觀察、訪問或是上述方法結(jié)合。 8.設(shè)計抽樣方案,9.設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱 即對研究內(nèi)容具體化，將所要調(diào)查的項目 系統(tǒng)地編排在調(diào)查問卷或提綱中。關(guān)鍵是如 何說明調(diào)查對象的屬性和特征，如何制定調(diào) 查指標。 10.選擇數(shù)據(jù)分析方案。 11.考慮研究人員的組成。 12.選擇調(diào)查時間與地點。 13.編制調(diào)查經(jīng)費使用計劃。,三、問卷調(diào)查法,（一）什么是調(diào)查問卷 調(diào)查問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工 具，用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征，收集 有關(guān)社會現(xiàn)象和人們社會行為的資料。 （二）問卷的類型 自填式、代填式 （三）問卷的結(jié)構(gòu) 1.標題 有的放矢，一目了然。,2.封面信 是問卷標題后的一段話，是調(diào)查者致被調(diào)查 者的一封簡單的信，其作用是向被調(diào)查者說明： 我是誰調(diào)查者的身份。 我們要調(diào)查什么調(diào)查的大致內(nèi)容。 我們?yōu)槭裁匆M行這項調(diào)查調(diào)查的目的 及意義。 我們?yōu)槭裁磿业侥阕稣{(diào)查被調(diào)查者的 選取方式。 我們的調(diào)查不會損害你的利益說明保密 措施與匿名的保證。 感謝語請求被調(diào)查者合作。,3.指導(dǎo)語 指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的一組說明。 4.問題及答案 5.其他資料 調(diào)查者姓名，訪問時間、地點及完成情況等。 結(jié)束語：對被調(diào)查者的合作表示真誠感謝。 征詢對問卷設(shè)計和問卷調(diào)查的看法。,（四）問卷設(shè)計 1.問卷設(shè)計程序 探索性工作設(shè)計問卷初稿試用修 改、定稿并打印 2.問卷設(shè)計原則 語言要通俗，不可抽象。 問題陳述要盡可能簡短。 問題的語言要準確。 問題要避免雙重含義。 問題必須中立，不要帶有傾向性。 不要用否定式提問。 不要直接詢問敏感性問題。,3.問題排序 先易后難 同類集中 先次后主 封閉后開放 先客觀后主觀 4.答案設(shè)計 窮盡性 互斥性 需要性,四、訪問法,（一）訪問法含義 “訪”是探望、尋求的意思；“問”是詢問、追究的 意思。訪問法又稱訪談法、談話法，是通過有計劃 地與被調(diào)查者進行交談，收集所需資料，了解有關(guān) 社會實際情況的調(diào)查方法。 訪問法與一般談話最本質(zhì)的區(qū)別是，它是有目的、 有計劃、有準備的談話，針對性很強，談話過程緊 緊圍繞調(diào)查研究的主題展開。而一般的談話則是一 種非正式的談話，沒有明確的目的，實質(zhì)上只是一 種隨意性的聊天。,各種調(diào)查研究的資料收集方式都包含在訪 問和問卷這兩種方法之中，他們經(jīng)常結(jié)合起 來用于同一項調(diào)查中。,（二）訪問法類型,1.以訪問者和被訪問者的接觸情況為標準 （1）直接訪問 入戶訪問、攔截訪問、計算機輔助訪問。 （2）間接訪問 郵寄訪問、電話訪問、網(wǎng)上訪問等。 2.以調(diào)查對象的數(shù)量為標準 （1）個別訪問 （2）集體訪問,（三）訪問法的實施過程,1.訪問準備 （1）準備訪問提綱。 （2）選擇被訪者。 （3）確定訪問方式與進程。 （4）準備訪談所需的材料與工具。 2.訪問過程控制 3.記錄訪問結(jié)果 4.訪問結(jié)束,（四）訪問的技巧,1.訪問者應(yīng)具備的素質(zhì) 認真、負責、客觀、興趣、能力、謙虛、耐心、大方 2.接近被訪者的技巧 （1）注意禮貌用語。 （2）避免用“調(diào)查”一詞，盡量用訪問、請教、聽取意 見等軟性詞。 （3）激發(fā)被訪者參與調(diào)查的動機。 （4）做好回答問題的準備。,3.提問的技巧 問題要明確、具體。 靈活掌握問題的提法與口氣。 以訪問提綱為主線，避免跑題、轉(zhuǎn)話題。 始終保持中立態(tài)度。 4.傾聽的技巧 認真傾聽。 虛心傾聽。 有感情傾聽。 積極給予回應(yīng)。,4.使用非語言信息的技巧 要善于察言觀色，分析和利用身體語言信 息，如表情、目光、動作與姿態(tài)、衣著打扮。 非語言信息的使用必須與語言信息的使用