管理學原理第7章計劃.pptx

第二篇 計劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 管理的計劃職能 7.1 計劃的含義和類型 7.1.1 計劃的含義 7.1.2 計劃的類型 7.1.3 計劃的重要性,第二篇 計劃與決策,7.1.1 計劃的含義,含義： (1)計劃工作，即如何確定未來的目標和實現(xiàn)目標的方案的工作過程； 組織管理者對過去的和現(xiàn)在的資料進行分析，對將來可能發(fā)生的情況進行估計，以確定能實現(xiàn)組織預定目標的行動方案的一種活動。 計劃包括：環(huán)境分析、決策工作、擬定實現(xiàn)方案。 (2)計劃方案，即計劃的結(jié)果。 確定組織在未來期間內(nèi)要做什么、如何做、何時做由誰做等問題，即計劃的“5W1H”。,返回,第二篇 計劃與決策,7.1.2 計劃類型,第二篇 決策,7.1.2 計劃類型,返回,第二篇 計劃與決策,7.1.3 計劃的重要性,使組織能對未來的變化做出積極的反應； 使組織的各項活動都能圍繞組織的整體目標而展開； 有利于提高組織各項活動的工作效率； 有利于對組織各項工作的控制。,返回,第二篇 計劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計劃職能 7.1 計劃的類型 7.2 計劃的原則,第二篇 計劃與決策,7.2 計劃工作的原則,1、 綜合平衡的原則 計劃工作與組織層次、組織部門的關(guān)系； 短期計劃與長期計劃的平衡與協(xié)調(diào)； 2、承諾原則 承諾計劃期限(實現(xiàn)決策中所承擔的任務所必需的時間)； 3、靈活性原則(目標) 靈活性原則的貫徹使計劃具有改變方向的能力； 4、改變航道的原則 改變航道使計劃工作過程具有靈活性； 5、限定因素原則 抓住戰(zhàn)略因素，更有效地制定出有利于組織目標實現(xiàn)的計劃,第二篇 計劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計劃職能 7.1 計劃的類型 7.2 計劃的原則 7.3 目標管理法,第二篇 計劃與決策,7.3 目標管理法,目標管理法(Management by Objectives) 定義：目標管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。 特點：目標管理法屬于結(jié)果導向型的考評方法之一，以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。 過程：,第二篇 計劃與決策,7.3 目標管理法,目標管理法(Management by Objectives) 優(yōu)點： 采用目標管理有助于提高管理水平 目標管理迫使人們把組織的作用和結(jié)構(gòu)弄清楚 目標管理可以充分調(diào)動組織成員的積極性 缺點： 等級制度使得下屬參與度較低 應用過程中，可能存在過分強調(diào)數(shù)量指標的問題 員工的抵觸情緒,第二篇 計劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計劃職能 7.1 計劃的類型 7.2 計劃的原則 7.3 目標管理法 7.4 計劃工作的步驟,第二篇 計劃與決策,7.4 計劃工作的步驟,估量機會 根據(jù)市場競爭、顧客的需要、組織的優(yōu)勢和劣勢,確定計劃的前提條件 對內(nèi)外部環(huán)境進行預測和確定,確定目標 組織的發(fā)展方向，達成目標所需經(jīng)歷的時間,擬定可供選擇的方案 哪些方案最有利于實現(xiàn)組織的目標,評價和比較備選方案 最優(yōu)原則vs.滿意原則,選擇方案 選擇組織所要采用的行為過程,制定派生計劃 如原材料采購計劃，員工招聘和培訓計劃,編制預算使計劃數(shù)字化,第二篇 計劃與決策,第5章 環(huán)境研究 第6章 決策理論 第7章 計劃職能 7.1 計劃的類型 7.2 計劃的原則 7.3 目標管理法 7.4 計劃工作的步驟 7.5 戰(zhàn)略規(guī)劃與管理 7.5.1 公司層戰(zhàn)略 7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略 7.5.3 職能層戰(zhàn)略,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司,業(yè)務部1,業(yè)務部2,業(yè)務部3,生產(chǎn),營銷,財務,研發(fā),人事,戰(zhàn)略層次,公司層戰(zhàn)略：應該做什么業(yè)務和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務,業(yè)務層戰(zhàn)略：怎樣在特定產(chǎn)品/服務市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢,職能層戰(zhàn)略：應該如何具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，以公司整體為研究對象，研究整個企業(yè)生存與發(fā)展中的基本問題： 公司的愿景、使命和方針是什么？ 公司總體目標是什么？ 公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢？ 應該采取什么樣的戰(zhàn)略組合？ 各個事業(yè)單位的地位如何？ 條件：公司擁有兩個或兩個以上經(jīng)營事業(yè)單位。,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略包括： 穩(wěn)定戰(zhàn)略(stability strategy) 指在內(nèi)外環(huán)境的約束下，企業(yè)準備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略； 特征： 企業(yè)對過去的經(jīng)營業(yè)績表示滿意，經(jīng)營目標不會有大變動； 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績效按大體的比例增長，穩(wěn)固現(xiàn)有地位； 企業(yè)準備以過去相同的產(chǎn)品服務于社會，企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新減少。,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略： 成長戰(zhàn)略(growth strategy) 指增加組織的經(jīng)營層次，如擴大企業(yè)規(guī)模、擴大市場份額、擴大現(xiàn)有產(chǎn)品和服務、發(fā)展多元化計劃、增加雇員、提高收益等。 特征： 實行增長型戰(zhàn)略的企業(yè)增張速度不一定比整個經(jīng)濟的增長速度快，但往往比其產(chǎn)品所在的市場增長得快； 實施增長型戰(zhàn)略企業(yè)往往取得大大超過社會平均利潤率的利潤水平； 采用增長型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于采用非價格的手段同競爭對手抗衡； 增長型戰(zhàn)略鼓勵企業(yè)的發(fā)展立足于創(chuàng)新； 增長型戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于通過創(chuàng)新來改變外部環(huán)境并使之適應自身,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,成長戰(zhàn)略主要分為兩類：縱向一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略 一體化戰(zhàn)略指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動的方向，使企業(yè)不斷的向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。 縱向一體化指一個企業(yè)沿著某產(chǎn)品或服務價值鏈的前后方向進行延伸和擴展，分為前向一體化(向顧客方拓展)和后向一體化(向供應方拓展)； 橫向一體化指企業(yè)并購提供相似產(chǎn)品或服務企業(yè)而獲得發(fā)展的戰(zhàn)略；,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略 多元化戰(zhàn)略又稱為多樣化、多角化經(jīng)營，指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上的行業(yè)中進行經(jīng)營，向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。 就多元化而言，包括產(chǎn)品多元化、市場多元化、投資區(qū)域和資本多元化。 就多元化戰(zhàn)略而言，可以分為： 橫向(水平)多元化，指企業(yè)利用現(xiàn)有市場，向水平方向擴展生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，進行產(chǎn)品、市場的復合開發(fā)； 縱向多元化，指企業(yè)進入生產(chǎn)經(jīng)營活動或產(chǎn)品的上下游企業(yè)，實質(zhì)是縱向一體化； 同心(同軸)多元化，企業(yè)利用現(xiàn)有技術(shù)、特長、經(jīng)驗及資源等，以同一圓心進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一般分為技術(shù)同心和市場同心多元化； 混合多元化，即非相關(guān)多元化，企業(yè)進入與現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不相關(guān)的新領(lǐng)域，在與現(xiàn)有技術(shù)、市場、產(chǎn)品無關(guān)的領(lǐng)域中尋找成長機會。,第二篇 計劃與決策,7.5.1 公司層戰(zhàn)略,公司層戰(zhàn)略： 緊縮戰(zhàn)略(retrenchment strategy) 指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。 與穩(wěn)定型和成長型相比，緊縮戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。 特征： 對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退戰(zhàn)略； 對企業(yè)資源的運用采取較為嚴格的控制措施并盡量削減各項費用支出，往往只投入最低限度的經(jīng)營資源； 緊縮戰(zhàn)略是一種短期行為，具有過渡性，為今后發(fā)展積蓄力量。,返回,第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,業(yè)務層戰(zhàn)略：企業(yè)如何在一個特定的行業(yè)中建立起相對于競爭對手的有利地位，即競爭優(yōu)勢。包括： 一般競爭戰(zhàn)略(Porter) 適應戰(zhàn)略(Miles & Snow),第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,一般競爭戰(zhàn)略(Porter) 一般競爭戰(zhàn)略由美國戰(zhàn)略學家Mike.Porter教授提出，他認為各種競爭戰(zhàn)略的重點和區(qū)別主要有： 第一，企業(yè)的市場目標的寬窄； 第二，企業(yè)所追求的競爭優(yōu)勢是圍繞低成本還是差異化。,第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(cost leadership strategy) 成本降低到低于絕大多數(shù)甚至所有競爭對手的成本，實現(xiàn)薄利多銷； 特征：采用成本領(lǐng)先的企業(yè)只能提供具有基本質(zhì)量和有限特色的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品可能缺乏競爭力，但通過增大產(chǎn)量以保持收入的增加。 優(yōu)勢：利用規(guī)模效益或壓縮成本來支持低價格贏得市場，最終實現(xiàn)盈利； 劣勢：容易忽視個性化需求、容易被模仿、低端技術(shù)容易過時。,第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略(differentiation strategy) 企業(yè)通過創(chuàng)造其產(chǎn)品與其他企業(yè)產(chǎn)品不同的顧客知覺價值而取得競爭優(yōu)勢的一種競爭戰(zhàn)略。 特征：塑造產(chǎn)品特色，為顧客創(chuàng)造價值，從而建立起相對于競爭對手的差異化優(yōu)勢。 優(yōu)勢：成功的產(chǎn)品差異戰(zhàn)略能夠使企業(yè)以更高的價格出售產(chǎn)品、并通過使用戶高度依賴產(chǎn)品差異化特征而獲得用戶忠誠、不易被模仿 劣勢：產(chǎn)品差異不易獲認可、要求不斷創(chuàng)新、成本無法壓縮,第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略(focus strategy) 企業(yè)集中力量提供一種產(chǎn)品，或者專為一個細分市場的顧客需求服務，其目的是比定位于更廣泛市場范圍的競爭對手更好地服務目標細分市場的顧客。 特征：要么能以比競爭對手更低的成本服務小市場(成本集中戰(zhàn)略)，要么能為小市場中的顧客提供他們認為更好的產(chǎn)品(產(chǎn)品差異化集中戰(zhàn)略)。 關(guān)鍵因素：是否存在這樣的細分市場？是否該市場的顧客對產(chǎn)品屬性具有特殊的需求？ 優(yōu)勢：能夠形成細分市場壁壘阻止競爭對手進入、能夠提供豐厚的利潤 劣勢：不容易開拓新舊市場、只適合于中小企業(yè)、需要不斷降低成本或創(chuàng)新,返回,第二篇 計劃與決策,7.5.2 業(yè)務層戰(zhàn)略,適應戰(zhàn)略模型認為戰(zhàn)略管理的基本任務是保持組織行為與外部環(huán)境的一致性，即企業(yè)或事業(yè)部門應使其使命和目標與環(huán)境中的機會和威脅相適應。 防御者戰(zhàn)略 在業(yè)務活動中保持一種防御的姿態(tài)，維持現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展水平和模式； 開拓者戰(zhàn)略 積極培育發(fā)現(xiàn)并探索新產(chǎn)品和新市場機會； 分析者戰(zhàn)略 在分析環(huán)境變化的基礎(chǔ)上考慮業(yè)務應該如何開展，保持現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、水準和效能，與此同時保持足夠靈活性以便捕捉市場機會； 反應者戰(zhàn)略 在出現(xiàn)問題時才被動反應和應對，是一種消極的應對戰(zhàn)略,返回,第二篇 計劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,職能層戰(zhàn)略是職能部門為支持業(yè)務層戰(zhàn)略而制定的本職能部門的戰(zhàn)略，通常包括市場營銷(市場營銷戰(zhàn)略)、財務(財務投融資戰(zhàn)略)、生產(chǎn)(生產(chǎn)戰(zhàn)略)、研發(fā)(研發(fā)戰(zhàn)略)、人力(人力資源開發(fā)戰(zhàn)略)和組織設(shè)計六個職能。 職能層戰(zhàn)略的重要性： 明確總體戰(zhàn)略的內(nèi)容，豐富完善甚至發(fā)展企業(yè)總體戰(zhàn)略； 增強高層管理人員實施與控制總體戰(zhàn)略的信心； 有利于促進部門間協(xié)調(diào)，有利于總體戰(zhàn)略的實現(xiàn),第二篇 計劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,市場營銷戰(zhàn)略：是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。 產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品壽命周期、產(chǎn)品包裝、品牌等 價格策略：包括定價導向、調(diào)整價格反應、設(shè)計價格風險評估 分銷渠道策略：包括渠道模式和中間商選擇、調(diào)整協(xié)調(diào)管理等 促銷策略：包括推銷、廣告、營業(yè)推廣等,第二篇 計劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,財務戰(zhàn)略：指為謀求企業(yè)資金均衡有效的流動和實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略，為增強企業(yè)財務競爭優(yōu)勢，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對資金流動影響的基礎(chǔ)上，對企業(yè)資金流動進行全局性、長期性與創(chuàng)造性的謀劃，并確保其執(zhí)行的過程。包括以下方面： 投資戰(zhàn)略：投資方向、投資優(yōu)先方向、其他相關(guān)多元化領(lǐng)域中的潛在市場機會； 融資策略： 1證券融資：通過上市籌集項目發(fā)展資金，上市后爭取配股、增發(fā)等形式進一步籌集未來項目發(fā)展資金。 2國際融資：一是與國際大公司開展合作項目，借助外企的資金拓展市場；二是尋找國外上市的時機，打開國際融資渠道。 3自我積累融資：要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益，穩(wěn)健經(jīng)營，保持良好的企業(yè)自我積累能力。 4信貸融資：合理使用商業(yè)銀行及其他金融機構(gòu)的各種信貸資金。,第二篇 計劃與決策,7.5.3 職能層戰(zhàn)略,人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略是科學地分析預測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保組織在需要的時間和需要的崗位