行動(dòng)學(xué)習(xí)方法詳解整體到細(xì)節(jié)全面立體解析.ppt

1,行動(dòng)學(xué)習(xí)方法詳解 從整體到細(xì)節(jié)的全面立體解析,2,行動(dòng)學(xué)習(xí)體系,啟動(dòng)會(huì),研討會(huì),研討會(huì),行動(dòng),六個(gè)要素,四個(gè)定義,六個(gè)角色,七個(gè)步驟,一次研討會(huì),五類(lèi)重要應(yīng)用,一個(gè)重要理論基礎(chǔ)：庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,群策群力,集體研討方法,1,2,3,4,5,6,7,3,1：行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ),4,庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,具體實(shí)際的體驗(yàn),觀察和反思,形成抽象的概念和原理,在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理,5,砍柴工的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,砍柴工的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,1. 體驗(yàn)： 砍呀砍呀砍木頭 磨呀磨呀磨斧頭,2.反思 花些時(shí)間磨斧頭，感覺(jué)省力又省時(shí),3. 概念 Aha, 每砍半個(gè)小時(shí)磨五分鐘斧頭，效率最高。,4. 應(yīng)用 自從用了新方法，腿不疼了，腰不酸了，還有時(shí)間喝酒抽煙了,6,行動(dòng)學(xué)習(xí)加速了學(xué)習(xí)的過(guò)程,具體實(shí)際的體驗(yàn),觀察和反思,形成抽象的概念和原理,在新的情景下應(yīng)用新的概念和原理,小組共同體驗(yàn)，更豐富,相互質(zhì)疑與反思，更高效深刻,一起應(yīng)用，更豐富的實(shí)踐,小組智慧，有更高的抽象和概念能力,7,2：行動(dòng)學(xué)習(xí)的四個(gè)定義,8,行動(dòng)學(xué)習(xí)定義(1/2),行動(dòng)學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程和方法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問(wèn)題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個(gè)組織的進(jìn)步。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)從自己行動(dòng)中學(xué)習(xí)的過(guò)程，行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵原則：每一個(gè)人都有潛能，在真正“做”的過(guò)程中，這個(gè)潛能會(huì)在行動(dòng)中最大限度地發(fā)揮出來(lái)。,9,行動(dòng)學(xué)習(xí)定義(2/2),行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實(shí)際存在的問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展。行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量來(lái)源于小組成員對(duì)已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相互質(zhì)疑和在行動(dòng)基礎(chǔ)上的深刻反思。 行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種綜合的學(xué)習(xí)模式，行動(dòng)學(xué)習(xí)包含四類(lèi)重要的學(xué)習(xí)過(guò)程： 學(xué)習(xí)知識(shí)：從已有的知識(shí)中學(xué)習(xí)； 體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)：從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)； 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：從小組其他成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)； 探索性的解決問(wèn)題：在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)；,10,3：行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用,11,行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用,促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展,行動(dòng)學(xué)習(xí)將個(gè)人成長(zhǎng)作為最重要的目標(biāo)之一 行動(dòng)學(xué)習(xí)中的質(zhì)疑和反思使每個(gè)人認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍 行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)成員之間相互學(xué)習(xí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),行動(dòng)學(xué)習(xí)采用的就是團(tuán)隊(duì)工作和學(xué)習(xí)方式 行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程可以形成非常有效的團(tuán)隊(duì)工作技巧和習(xí)慣 行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)了溝通，密切了感情,解決問(wèn)題,創(chuàng)造業(yè)績(jī),行動(dòng)學(xué)習(xí)是解決復(fù)雜困難問(wèn)題的有效方法 問(wèn)題越富有挑戰(zhàn)性,行動(dòng)學(xué)習(xí)越能發(fā)揮作用 業(yè)績(jī)提升是行動(dòng)學(xué)習(xí)必然的副產(chǎn)品,提升組織領(lǐng)導(dǎo)力,行動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理和領(lǐng)導(dǎo)人才的最重要的途徑 行動(dòng)學(xué)習(xí)以解決實(shí)際存在的問(wèn)題為導(dǎo)向,在解決問(wèn)題的過(guò)程中使領(lǐng)導(dǎo)力得到升華 行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者采用催化技術(shù)，能更好地凝聚人的智慧，并增加執(zhí)行能力,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,行動(dòng)學(xué)習(xí)參與性強(qiáng),持續(xù)性好,是組織變革的重要方式 行動(dòng)學(xué)習(xí)變革組織的文化,使質(zhì)疑反思和學(xué)習(xí)成為組織的自覺(jué)行為 行動(dòng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)系統(tǒng)思維,而這正是學(xué)習(xí)型組織的核心.,行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類(lèi)重要應(yīng)用,12,4：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素,13,行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素,問(wèn)題,小組,付諸行動(dòng),催化師,質(zhì)疑與反思的過(guò)程,學(xué)習(xí)承諾,14,六要素之一：?jiǎn)栴},小組,付諸行動(dòng),催化師,質(zhì)疑與反思的過(guò)程,學(xué)習(xí)承諾,問(wèn)題,行動(dòng)學(xué)習(xí)非常重要的一個(gè)特點(diǎn)是在解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題過(guò)程中學(xué)習(xí)。問(wèn)題的選擇對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)非常重要。選對(duì)問(wèn)題，行動(dòng)學(xué)習(xí)就成功了一半。 行動(dòng)學(xué)習(xí)選題的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：,15,行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題的兩個(gè)來(lái)源,從關(guān)鍵負(fù)面事件出發(fā),問(wèn)題導(dǎo)向,企業(yè)出事故了、客戶(hù)投訴了、退貨了、質(zhì)量問(wèn)題被曝光了、關(guān)鍵員工流失了、預(yù)算指標(biāo)完不成、可行性研究報(bào)告指標(biāo)落空,從消除現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距出發(fā),目標(biāo)導(dǎo)向,差距就是問(wèn)題 問(wèn)題就是目標(biāo),案例：,案例：,16,六要素之二：小組,付諸行動(dòng),催化師,質(zhì)疑與反思的過(guò)程,學(xué)習(xí)承諾,問(wèn)題,行動(dòng)學(xué)習(xí)是以小組為單位進(jìn)行的：,小組,17,六要素之三：質(zhì)疑與反思,付諸行動(dòng),催化師,學(xué)習(xí)承諾,問(wèn)題,什么是質(zhì)疑與反思？,小組,質(zhì)疑與反思的過(guò)程,18,從事實(shí)到演繹的三重關(guān),腦外世界,你還敢對(duì)你的話(huà)那么肯定嗎？,感知過(guò)程,建構(gòu)過(guò)程,表達(dá)過(guò)程,存在事實(shí),選擇性吸收,基于已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu),選擇性傳達(dá),刪減 扭曲,刪減 扭曲 歸納,刪減 扭曲,所感未必事實(shí),所想未必所感,所說(shuō)未必所想,19,質(zhì)疑與反思流程,Source: Geberit, RB&P analysis,懸掛假設(shè),是什么讓你這樣想？ 你這個(gè)觀點(diǎn)背后的基礎(chǔ)是什么？,質(zhì)疑假設(shè),情況一定是這樣的嗎？ 是否還有其他的可能性呢？,分享假設(shè),其他人是如何看這個(gè)問(wèn)題的？ 是否還有其他看法？,重塑假設(shè),聽(tīng)了大家的分享后，你有什么想法？ 你會(huì)做出何種改變呢？,修正觀點(diǎn),你現(xiàn)在的觀點(diǎn)呢？ 有新的想法了嗎？,20,質(zhì)疑與反思舉例,王老太和劉老太都是上海人。春日的下午，兩個(gè)老太太聊起了家常。 王老太：老劉，給你女兒介紹門(mén)親事吧. 劉老太（臉上放出光彩）：太好了，閨女明年就三十了，還沒(méi)有對(duì)象，都急死我了?？煺f(shuō)，小伙子是哪里人？ 王老太：山東小伙，身體棒著呢，收入也不低，浦東有房子。 劉老太（遲疑了一會(huì)）：山東小伙？我們不嫁山東人！ 王老太：為什么呢？ 劉老太：山東人，大男子主義，還打老婆。我怕閨女吃虧。 王老太：難道所有的山東男人都這樣嗎？ 劉老太：我隔壁鄰居就是這樣的。 王老太：你就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的山東男人嗎？ 劉老太：我認(rèn)識(shí)一個(gè)人好像還不錯(cuò)，學(xué)識(shí)好，人品也好。確實(shí)是的，山東人也要區(qū)別對(duì)待。 王老太：那你看這個(gè)小伙。？ 劉老太：可以先見(jiàn)面談?wù)劇Ｋ麄冎幸饩托小?21,自我質(zhì)疑與反思四步法,Source: Geberit, RB&P analysis,曾子曰：吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？,一步：我對(duì)周遭事物抱持什么樣的看法？,二步：這些看法依據(jù)的原始資料是什么？,三步：還有沒(méi)有其他資料可以影響我的看法？,四步：我原來(lái)的看法是否需要修正？,22,自我質(zhì)疑與反思舉例,一步：我對(duì)周遭事物抱持什么樣的看法？,二步：這些看法依據(jù)的原始資料是什么？,三步：還有沒(méi)有其他資料可以影響我的看法？,四步：我原來(lái)的看法是否需要修正？,降價(jià)是我們這個(gè)行業(yè)取勝的唯一手段.,消費(fèi)者調(diào)查顯示價(jià)格是影響購(gòu)買(mǎi)的最重要的因素. 過(guò)去5年采取的降價(jià)促銷(xiāo)策略一直很成功.,最近我們通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升,在沒(méi)有降低價(jià)格的情況下,實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售的大幅度提升。,消費(fèi)者選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品而不是選擇低價(jià)格的產(chǎn)品。,23,六要素之四：催化師,付諸行動(dòng),質(zhì)疑與反思的過(guò)程,學(xué)習(xí)承諾,問(wèn)題,行動(dòng)學(xué)習(xí)一個(gè)非常大的特點(diǎn)是在催化師的幫助下進(jìn)行的. 催化師是一個(gè)對(duì)內(nèi)容中立的過(guò)程設(shè)計(jì)和引導(dǎo)者.,小組,催化師,24,催化師的技能,25,六要素之五：學(xué)習(xí)的承諾,付諸行動(dòng),質(zhì)疑與反思的過(guò)程,問(wèn)題,建立在解決實(shí)際問(wèn)題基礎(chǔ)上的行動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)然能夠提升企業(yè)的業(yè)績(jī),但行動(dòng)學(xué)習(xí)的更高級(jí)的目標(biāo),卻是提升個(gè)人和組織的能力,改造人的思想方法和工作方法,這個(gè)過(guò)程,就是學(xué)習(xí)的過(guò)程. 沒(méi)有了學(xué)習(xí)的所謂”行動(dòng)學(xué)習(xí)”,只是一個(gè)任務(wù)小組而已. 行動(dòng)學(xué)習(xí)中要求每個(gè)小組成員都有學(xué)習(xí)的承諾.,小組,催化師,學(xué)習(xí)承諾,26,學(xué)習(xí)的承諾,首先表現(xiàn)為開(kāi)放的心態(tài),愿意自我質(zhì)疑,也愿意接受別人的質(zhì)疑,深入反思,勇于否定自己,重塑自己. 視不同觀點(diǎn)為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而不是視不同觀點(diǎn)為挑戰(zhàn)性的行為. 學(xué)習(xí)的承諾,還包括愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),勇于質(zhì)疑別人.幫助小組每一個(gè)人進(jìn)步, 不排斥理論，而是適時(shí)引進(jìn)新的理論,提升對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí). 將集體經(jīng)驗(yàn)上升為理論的勇氣和能力,完成認(rèn)識(shí)上的關(guān)鍵一躍.,27,六要素之六：付諸行動(dòng),質(zhì)疑與反思的過(guò)程,問(wèn)題,小組,催化師,學(xué)習(xí)承諾,付諸行動(dòng),28,行動(dòng)學(xué)習(xí)不是什么,29,5：行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色,30,行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色,31,6：行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟,32,行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過(guò)程,問(wèn)題選擇,成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組,行動(dòng)學(xué)習(xí)啟動(dòng)會(huì),催化過(guò)程，澄清問(wèn)題并制定方案,執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方案,總結(jié)與評(píng)估,固化與分享,行動(dòng)學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵步驟,1,2,3,4,5,6,7,33,7：一次研討會(huì)的組織,34,一次研討會(huì)的組織,階段3： 跟進(jìn)工作,階段1： 準(zhǔn)備工作,熱身,導(dǎo)入,催化,回顧,關(guān)閉,階段2：研討過(guò)程,35,階段1：準(zhǔn)備工作,36,階段2：研討過(guò)程(1/3),37,階段2：研討過(guò)程(2/3),38,階段3：研討過(guò)程(3/3),39,典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討會(huì)日程(1