高職如何準(zhǔn)確描述典型工作任務(wù).ppt

如何準(zhǔn)確描述典型工作任務(wù),課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)大綱的區(qū)別,一、教學(xué)大綱 教學(xué)大綱是根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃的要求編寫的教學(xué)指導(dǎo)文件，它以綱要的形式明確規(guī)定本課程在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的地位和作用，以及教學(xué)目的和任務(wù)、知識(shí)技能的范圍與深度、教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)法等內(nèi)容。它是編寫教材和進(jìn)行教學(xué)工作的主要依據(jù)，也是檢查學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)和評(píng)估教師教學(xué)質(zhì)量的重要準(zhǔn)則。 教學(xué)大綱一般分為說明、本文和附錄三個(gè)部分，說明中主要闡述本門課程教學(xué)的目的、任務(wù)和指導(dǎo)思想，教學(xué)內(nèi)容選編的原則和依據(jù)，教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和教學(xué)方法建議。本文規(guī)定教學(xué)基本內(nèi)容，以篇、章、節(jié)等順序排列該門課程教學(xué)內(nèi)容的主題和要點(diǎn)，并規(guī)定其教學(xué)內(nèi)容的范圍和分量、時(shí)間分配和教學(xué)進(jìn)度。同時(shí)還把該課程有關(guān)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)或作業(yè)及教學(xué)時(shí)數(shù)的分配規(guī)定下來等等。,教學(xué)大綱一般分為說明、本文和附錄三個(gè)部分,二、課程標(biāo)準(zhǔn) 課程標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下內(nèi)涵：規(guī)定本門課程的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容；提出指導(dǎo)性的教學(xué)原則和評(píng)價(jià)要求；規(guī)定學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)在知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等方面所應(yīng)達(dá)到的基本要求。（課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容在下面還要詳細(xì)敘述） 課程標(biāo)準(zhǔn)不包括教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)間分配等具體內(nèi)容。,課程標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)學(xué)生接受一定教育階段之后的結(jié)果所 做的具體描述，是教育質(zhì)量在特定教育階段應(yīng)達(dá)到 的具體指標(biāo)，是對(duì)課程教學(xué)的基本規(guī)范和要求，是 教學(xué)管理和課程評(píng)價(jià)的依據(jù)，是教材編寫、教學(xué) 實(shí)施和考試命題的依據(jù)。課程標(biāo)準(zhǔn)的基本框架一般 由課程目標(biāo)、課程內(nèi)容和要求、實(shí)施建議等部分組成。, 課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的是統(tǒng)一的基本要求，而不是最高要求； 課程標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)學(xué)生在經(jīng)過某一學(xué)段的學(xué)習(xí)結(jié)果的行為描述； 學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的描述應(yīng)該盡可能是可理解的、可達(dá)到的、可評(píng)估的； 課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涉及作為一個(gè)完整個(gè)體發(fā)展的三個(gè)領(lǐng)域：認(rèn)知、技能與情感，而不僅僅是知識(shí)方面的要求； 課程標(biāo)準(zhǔn)要檢驗(yàn)的是學(xué)生是否達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果，而不是教師有沒有完成某一任務(wù)或是否達(dá)到了某一目標(biāo)，因此，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的陳述是以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)的，目標(biāo)的行為主體是學(xué)生，而不是教師。 課程標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)大綱相比，課程標(biāo)準(zhǔn)主要是對(duì)學(xué)生在經(jīng)過某一學(xué)段之后的學(xué)習(xí)結(jié)果的行為描述，而不是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的具體規(guī)定，這是與教學(xué)大綱的最主要區(qū)別。,由于課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的是學(xué)生在某方面的基本素質(zhì)與能力要求，因此，無論教材、教學(xué)還是評(píng)價(jià)，其重點(diǎn)都是圍繞學(xué)生素質(zhì)與能力的培養(yǎng)。 課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教材編制、教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)過程中的具體問題不做硬性的規(guī)定。 三、教學(xué)大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)比較 在我國(guó)高等教育領(lǐng)域，自20世紀(jì)50年代初學(xué)習(xí)蘇聯(lián)模式開始，一直采用教學(xué)大綱的提法，課程標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)術(shù)語只是近年才被采用的。 教學(xué)大綱就是“教與學(xué)的內(nèi)容綱要”，而課程標(biāo)準(zhǔn)則是“學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果綱要”。目前高職教育主張采用“課程標(biāo)準(zhǔn)”一詞來代替原來的“教學(xué)大綱”，目的是強(qiáng)化教學(xué)改革的核心價(jià)值目標(biāo)是著眼于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高，并把原,教學(xué)大綱只關(guān)注教師教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)分配轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與課程實(shí)施過程。 因此傳統(tǒng)教學(xué)大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)的不同之處主要可從行為主體的轉(zhuǎn)移和行為陳述的可操作性來看：,教學(xué)大綱：陳述方式多采用的是“使學(xué)生”、“提高學(xué)生”、 “培養(yǎng)學(xué)生”等方式來表達(dá)，這種陳述方式意味著行為的 主體是教師而不是學(xué)生。,課程標(biāo)準(zhǔn)：采用的是行為目標(biāo)的陳述方式。陳述的角度必 須從學(xué)生出發(fā)，行為的主體必須是學(xué)生，而不能以教師做 為行為主體。,教學(xué)大綱不僅對(duì)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容做出了明確的規(guī)定， 而且用大量的篇幅具體規(guī)定了日常教學(xué)中可能涉及的所 有知識(shí)點(diǎn)的要求；大多數(shù)課程的教學(xué)大綱還規(guī)定了具體 的教學(xué)順序及各部分內(nèi)容所占的課時(shí)數(shù)；教師在學(xué)習(xí)和 使用教學(xué)大綱時(shí)，主要關(guān)心的是知識(shí)點(diǎn)發(fā)生了哪些變化? 增加或刪減了哪些內(nèi)容?具體的要求和課時(shí)數(shù)是多少? 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能否完成教學(xué)任務(wù)和達(dá)到教學(xué)目標(biāo)?,課程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程和方法，以及伴隨這一 過程而產(chǎn)生的積極情感體驗(yàn)、正確的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)的 養(yǎng)成；教師在使用課程標(biāo)準(zhǔn)的過程中，主要關(guān)注的是如何 利用各門課程所特有的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展； 而不是僅僅關(guān)心學(xué)生對(duì)某個(gè)結(jié)論是否記住，記得是否準(zhǔn)確? 某項(xiàng)技能是否形成，并且運(yùn)用起來是否得心應(yīng)手？,課程標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容：,第一部分 課程概述,一、課程性質(zhì)與定位,二、學(xué)習(xí)領(lǐng)域（典型工 作任務(wù)）描述,理論類型課程，實(shí)踐類型，或是理論與實(shí)踐綜合的課程，在專業(yè)中是 核心課程，專業(yè)基礎(chǔ)課程等，學(xué)時(shí)，必修課，選修課， 考查課，考試課，對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位分析，與其他課程的關(guān)系等,理工科的課程建議使用表格，文科課程可 根據(jù)情況采用文字?jǐn)⑹觥?主要內(nèi)容包括： 工作任務(wù)描述，學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容： （工作對(duì)象，工作過程，工作方法， 使用的工具，工作組織方式，工作要求 等等。）,概括通過課程學(xué)習(xí)所達(dá)到的總目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)，能力目標(biāo)，素質(zhì)目標(biāo)三個(gè)方面,第二部分 課程目標(biāo),一、總體目標(biāo),二、分類目標(biāo),學(xué)習(xí)情境名稱，課時(shí),每個(gè)學(xué)習(xí)單元（或?qū)W習(xí)情境）的具體內(nèi)容：學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)內(nèi)容，考核評(píng)價(jià)，學(xué)時(shí)，教學(xué)（訓(xùn)練）方法、手段等,第三部分 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),一、學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排,二、學(xué)習(xí)情境（或“項(xiàng)目、 教學(xué)單元”）內(nèi)容要求,第四部分 實(shí)施建議,一、教學(xué)實(shí)施 建議,二、教學(xué)考核 評(píng)價(jià)建議,三、課程資源的利用 與開發(fā)建議,教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)方法， 教學(xué)手段,評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),師資配置要求，實(shí)踐教學(xué)條件配置要 求，教材和教學(xué)參考書,如何準(zhǔn)確描述典型工作任務(wù),一、典型工作任務(wù)的概念,一個(gè)職業(yè)的典型工作任務(wù)是這一職業(yè)的具體工作領(lǐng)域，也叫職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域。它的特點(diǎn)是，描述一項(xiàng)完整的工作行動(dòng)，包括計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估整個(gè)行動(dòng)過程。它反映了該職業(yè)典型的工作內(nèi)容和工作方式，典型工作任務(wù)是職業(yè)能力的典型體現(xiàn)，它反映了該工作在整個(gè)職業(yè)中的意義和功能，同時(shí)，也是現(xiàn)代職業(yè)教育里學(xué)習(xí)領(lǐng)域制定的主要依據(jù)。一般來說，每個(gè)職業(yè)（專業(yè)）通常有十多個(gè)典型工作任務(wù)，這些工作包含了一個(gè)職業(yè)中的多種等級(jí)。一個(gè)職業(yè)的典型工作任務(wù)來源于企業(yè)實(shí)踐，它是培養(yǎng)人的職業(yè)能力的關(guān)鍵因素，但典型工作任務(wù)不一定完全與企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，也不一定完全是再現(xiàn)實(shí)際生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)的具體工作的環(huán)節(jié)或步驟，它要具有典型性和代表性。,以商務(wù)英語課程為例，學(xué)習(xí)寫作電子郵件就不是一個(gè)典型工作，它只是一個(gè)工作環(huán)節(jié)，或者說它只是構(gòu)成一個(gè)完整的工作任務(wù)的環(huán)節(jié)。,商務(wù)英語外貿(mào)營(yíng)銷 洽談典型工作任務(wù),制定工作 計(jì)劃,營(yíng)銷措施 與策略,電子郵件 聯(lián)系,談判與 簽訂合同,外貿(mào)單證 與發(fā)貨,總結(jié) 評(píng)價(jià),再如：商務(wù)英語的接打電話是許多典型工作任務(wù)中的一個(gè)必備的技能， 但接打電話本身并不是一個(gè)典型工作任務(wù)，課標(biāo)的制訂與課程設(shè)計(jì)的 編寫就是要把這些環(huán)節(jié)的東西編入到實(shí)際工作情景中，使之與實(shí)際工 作更好地結(jié)合，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的原則。,也可以把典型工作任務(wù)的特點(diǎn)概括如下：,工作過程完整性 工作任務(wù)典型性 符合職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律 具有可設(shè)計(jì)空間,獲取信息、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)的完整性， 任務(wù)、工作對(duì)象、工具、工作方法、勞動(dòng) 組織、工作人員和工作成果的完整性，還要 包括工作過程知識(shí)。,典型工作任務(wù)的開發(fā)就是再現(xiàn)真實(shí)的學(xué)習(xí) 情景，但并不是直接移植學(xué)習(xí)情景，要給 學(xué)生留有舉一反三的余地。,提煉工作任務(wù)中具有代表性的工作。,典型工作任務(wù)的設(shè)計(jì)過程符合從初學(xué)者、 高級(jí)初學(xué)者、有能力者、熟練者和專家5個(gè) 階段。,總之，典型工作任務(wù)反映的是整體化的工作，不是片段的工作，它要具有概括性，典型性，完整性，可操作性和實(shí)用性，其內(nèi)容包括工作對(duì)象、工具、工作方法、勞動(dòng)組織方式和工作要求等多個(gè)方面，這里包含著相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，自然也包括一些學(xué)科性的知識(shí)。并不是說典型工作任務(wù)只有專業(yè)知識(shí)和技能而沒有理論知識(shí)，它是以專業(yè)知識(shí)和技能為主，理論知識(shí)為輔，體現(xiàn)可操作性和實(shí)用性。 典型工作任務(wù)不一定就是實(shí)際生產(chǎn)和工作中的具體任務(wù)、環(huán)節(jié)或步驟的忠實(shí)再現(xiàn)，可以是經(jīng)過加工和篩選的工作任務(wù)，因?yàn)閷?shí)際工作也不一定就是典型的工作任務(wù)。,三、典型工作任務(wù)的來源,典型工作任務(wù)的基本內(nèi)容是在實(shí)踐專家研討會(huì)的基礎(chǔ)上歸納而成的。實(shí)踐專家不是企業(yè)或行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者（或人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)）而是行業(yè)技術(shù)實(shí)踐專家。 召開實(shí)踐專家研討會(huì)是尋找和描述典型工作任務(wù)的第一步工作。實(shí)踐專家研討會(huì)的召開要采用一種標(biāo)準(zhǔn)的方法來進(jìn)行，通過確定一定數(shù)量的典型工作任務(wù)，來確定和描述某一個(gè)職業(yè)。 實(shí)踐專家一般約有15位左右，他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)一線的優(yōu)秀技術(shù)工人和技師或基層部門負(fù)責(zé)人。他們工作的領(lǐng)域與所接受的職業(yè)教育專業(yè)對(duì)口，具有高級(jí)工及以上職業(yè)資格和足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到本專業(yè)的先進(jìn)技術(shù)水平。他們的工作任務(wù)有一定的自主性、決策權(quán)，是綜合性和整體化的任務(wù)。,典型工作任務(wù)來源于實(shí)踐專家研討會(huì)，這并不是說每一位教師都要為自己的課程召開一個(gè)實(shí)踐專家研討會(huì)，教師某一門課程具體的典型工作任務(wù)是在專業(yè)的實(shí)踐專家研討會(huì)上獲得的。專業(yè)通過實(shí)踐專家研討會(huì)的召開獲得十幾個(gè)典型工作任務(wù)，教師根據(jù)自己的課程的性質(zhì)找到與自己課程對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)。 一兩個(gè)典型工作任務(wù)可以轉(zhuǎn)化成一門課程，課程內(nèi)容較為單純的可以由一個(gè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而成，課程內(nèi)容復(fù)雜一些的可由兩個(gè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而成。有些文科的課程也可能由數(shù)個(gè)典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化而成。 任課教師要從理論上認(rèn)識(shí)典型工作任務(wù)，了解實(shí)踐專家研討會(huì)的具體情況，否則，就無法完成對(duì)典型工作任務(wù)的描述。,實(shí)踐專家挑選標(biāo)準(zhǔn)：,實(shí)踐專家研討會(huì)的成功與否與實(shí)踐專家密不可分。被邀請(qǐng)的專家其日常工作應(yīng)該基本上與被分析職業(yè)的工作相符。實(shí)踐專家挑選的標(biāo)準(zhǔn)如下： (l)當(dāng)前的工作任務(wù)與被分析職業(yè)相符。 (2)當(dāng)前工作崗位與被分析職業(yè)相符。 (3)接受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)。 (4)在相應(yīng)的職業(yè)領(lǐng)域不問斷地繼續(xù)學(xué)習(xí)。 (5)在技術(shù)先進(jìn)的工作崗位工作。 (6)工作任務(wù)是整體和綜合性的。 即使一名專家并不完全符合上述所有標(biāo)準(zhǔn)，只要有助于研討會(huì)成功開展，仍然可以邀請(qǐng)其參與。,實(shí)踐專家研討會(huì)的一般步驟：, 主持人介紹研討會(huì)的目的、工作方法和要求, 與會(huì)實(shí)踐專家敘述從接受職業(yè)教育到成為實(shí)踐專家 的發(fā)展過程，將這一過程劃分成若干階段（最多5個(gè)， 從初學(xué)者、高級(jí)初學(xué)者、有能力者、熟練者和專家）。 主持人對(duì)所敘述過于籠統(tǒng)或不清楚可以提問。, 找出具有代表性的工作任務(wù)。用頭腦風(fēng)暴法，實(shí)踐專家 為每一階段舉出三到四個(gè)實(shí)際從事過的、有代表性的工作 任務(wù)實(shí)例。使用“頭腦風(fēng)暴”法時(shí)，一般參與者先將每個(gè)想 法單獨(dú)寫在一張卡片上，再采用張貼板來完成展示、歸納 和總結(jié)。, 任務(wù)匯總，歸類并命名。在主持人的主持下， 與會(huì)實(shí)踐專家共同將類似的工作任務(wù)歸納在 一起，檢查這些分類的合理性。可以用A1，A2，B1， B2.的方式歸納排列。, 確定典型工作任務(wù)。在已確定的具有代表性工作任務(wù) 的基礎(chǔ)上，大家共同討論，歸納出典型工作任務(wù)。 典型工作任務(wù)應(yīng)體現(xiàn)一組難易程度相當(dāng)、工作要素相 近的具有代表性的工作任務(wù)的共同特征，而不針對(duì)個(gè) 人和任何具體的企業(yè)。, 表述典型工作任務(wù)的基本內(nèi)容。組成4-8人的小組， 由實(shí)踐專家從專業(yè)角度分析描述典型工作任務(wù)的基本 內(nèi)容，組內(nèi)的教師進(jìn)行記錄。,工作任務(wù)的表述最好采用“對(duì)象+動(dòng)詞”或“動(dòng)詞+對(duì)象”的格 式，通常不超過8個(gè)字，如“金融產(chǎn)品營(yíng)銷”、“客戶關(guān)系建立與維護(hù)”等。, 典型工作任務(wù)排序。由實(shí)踐專家對(duì)所確定的典型 工作任務(wù)按照難易程度進(jìn)行排序。, 結(jié)束。主持人就整個(gè)研討會(huì)過程和內(nèi)容聽取會(huì) 議代表的反饋意見，總結(jié)研討會(huì)成果，分析成果 的實(shí)際價(jià)值。,四、典型工作任務(wù)的描述,在得到典型工作任務(wù)的大致內(nèi)容以后，課程開發(fā)人員要對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述，這常常需要深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，使其更符合企業(yè)工作的實(shí)際，使典型工作任務(wù)的內(nèi)容更豐富。 企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研一般包括：,1、現(xiàn)場(chǎng)觀察：觀察了解企業(yè)的工作流程、工作的環(huán)境， 具體了解崗位的設(shè)置、崗位任務(wù)和工作要求等。,2、專家研討：通過課程開發(fā)人員對(duì)企業(yè)實(shí)踐專家進(jìn)行的 引導(dǎo)性提問和交流，獲取對(duì)工作分析有幫助的直接和間 接信息。,3、職位問卷分析：利用事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)化問卷對(duì) 工作職位進(jìn)行分析。,5、工作日記錄：對(duì)員工工作日的完整工時(shí)的利 用情況，按實(shí)際時(shí)間順序進(jìn)行觀察、記錄和分析。,4、資料收集：收集被調(diào)查崗位的工作職責(zé)、工作 規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃書、工作過程記錄表等文字資料。拍攝反映企業(yè)的設(shè)施設(shè)備、工作流程、產(chǎn)品和成果等照片或錄像。,典型工作任務(wù)的描述內(nèi)容一般包括：,商務(wù)英語處理售后服務(wù)典型工作任務(wù)描述的實(shí)例(1),電話客戶服務(wù)典型工作任務(wù)描述的實(shí)例(2),典型工作任務(wù)分析記錄完成后，就可以進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程設(shè)計(jì)了。原則上，一個(gè)典型工作任務(wù)可以轉(zhuǎn)化成一門學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。在特殊情況下，特別大的典型工作任務(wù)也有可能轉(zhuǎn)化成多個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。有的課程可根據(jù)實(shí)際而定。 概括而言，典型工作任務(wù)不是某一具體的工作，它是一個(gè)復(fù)雜工作活動(dòng)的完整過程，這個(gè)完整過程應(yīng)該包括計(jì)劃、實(shí)施以及對(duì)結(jié)果的檢查和評(píng)價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)。例如：在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中的電話溝通技能僅僅是一個(gè)工作環(huán)節(jié)，不能稱之為典型工作任務(wù)。而運(yùn)用電話溝通技能聯(lián)系業(yè)務(wù)，完成一個(gè)復(fù)雜完整的交易過程就是外貿(mào)人員的典型工作任務(wù)。 典型工作任務(wù)是通過對(duì)企業(yè)具有實(shí)踐能力員工或管理人員的職業(yè)能力進(jìn)行規(guī)劃，以“實(shí)踐專家研討會(huì)”的方式提煉他們的工作過程，并確定其典型職業(yè)工作任務(wù)，對(duì)其進(jìn),行深入分析，從而得出企業(yè)具有實(shí)踐能力員工或管理人員在某一成長(zhǎng)階段的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的重點(diǎn)以及學(xué)習(xí)和考核方法。這種方法可以得出三個(gè)方面的結(jié)論： 人的職業(yè)能力成長(zhǎng)是分階段的 人的職業(yè)能力成長(zhǎng)是基