創(chuàng)建青年文明號(hào)方案.doc

臨沂市交通培訓(xùn)和車輛檢測(cè)中心檢測(cè)服務(wù)大廳開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案中心各科室、部門： 為展現(xiàn)青年員工的良好精神風(fēng)貌，在工作中廣泛發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)和促進(jìn)我中心文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，依據(jù)市青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)黨的“十八大”，以構(gòu)建“中國(guó)夢(mèng)”為契機(jī)，以開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，凝聚、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大青年員工愛崗敬業(yè)、明禮誠(chéng)信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的有效開展，檢測(cè)服務(wù)大廳創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：中心副主任蘇永文同志任組長(zhǎng)檢測(cè)服務(wù)大廳唐功波同志任副組長(zhǎng)劉凱、薛丁明、王榮、李政毅、王玉鳳、劉宇、劉欣、李令慧、馬倩、王玉鳳、李強(qiáng)、陳維娟、蘇振寧同志為成員，下設(shè)辦公室，劉凱任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的日常工作。三、創(chuàng)建目標(biāo)“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程，向廣大業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)當(dāng)代青年者的風(fēng)采。通過開展創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，弘揚(yáng)集體主義和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，激發(fā)和引導(dǎo)廣大青年員工樹立忠于職業(yè)操守、愛崗敬業(yè)的意識(shí)，對(duì)推動(dòng)和促進(jìn)臨沂市新沂蒙駕校報(bào)名服務(wù)大廳文明建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。四、創(chuàng)建主題為了向廣大交通運(yùn)輸業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，臨沂車輛綜合性能檢測(cè)中心向共青團(tuán)臨沂市委員會(huì)提出創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”的申請(qǐng)。同時(shí)，為了充分調(diào)動(dòng)干部職工參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，形成創(chuàng)建活動(dòng)良好氛圍，臨沂車輛綜合性能檢測(cè)中心結(jié)合工作實(shí)際，集思廣益，向全體干部職工征集了富有特色的創(chuàng)建口號(hào)二十余條，最后，確定為“展示青年風(fēng)采，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒”。使用“青年文明號(hào)”全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)(詳見附件一)五、創(chuàng)建制度（一）堅(jiān)持真理，崇尚科學(xué)，破除迷信。學(xué)習(xí)先進(jìn)，助人為樂，謙虛謹(jǐn)慎，言行一致，忠誠(chéng)守信，健康向上。舉止端莊，語(yǔ)言文明。（二）忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，鉆研業(yè)務(wù)，甘于奉獻(xiàn)。全心全意為人民服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。自覺做人民公仆，讓服務(wù)對(duì)象滿意，展現(xiàn)我中心良好形象。（三）解放思想，實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際，說實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，求實(shí)效，踏實(shí)肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。（四）克己奉公，秉公辦事，遵守紀(jì)律，對(duì)待業(yè)戶一視同仁，不徇私情，不以權(quán)謀私。（五）服從大局，相互配合，相互支持，團(tuán)結(jié)一致，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，齊心協(xié)力做好工作。（六）愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔，養(yǎng)成有良好社會(huì)公德的習(xí)慣。（七）嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得有下列行為：1、散布有損檢測(cè)中心聲譽(yù)的言論，組織或者參加非法組織。2、玩忽職守，貽誤工作或?qū)е鹿ぷ魇д`；3、弄虛作假，欺騙領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象；4、利用職業(yè)便利為自己和他人謀取私利，損害集體或他人利益；5、不尊重業(yè)戶權(quán)利，泄露業(yè)戶檔案資料；6、服務(wù)態(tài)度惡劣，受到業(yè)戶投訴；7、違反社會(huì)公德，造成不良影響；8、其他違反紀(jì)律的行為。六、創(chuàng)建計(jì)劃（詳見附件二）。七、創(chuàng)建活動(dòng)（一）開展“青年文明號(hào)文明服務(wù)卡”活動(dòng)。檢測(cè)服務(wù)大廳統(tǒng)一印制“青年文明號(hào)文明服務(wù)卡”，做出優(yōu)秀青年集體的莊嚴(yán)承諾，以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以廣大的檢測(cè)業(yè)戶為服務(wù)對(duì)象，主要針對(duì)群眾迫切需要解決的檢測(cè)、二級(jí)維護(hù)簽章等一些具體事務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事，從而使青年文明號(hào)的服務(wù)更具有針對(duì)性和實(shí)效性。（二）推行“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行為”進(jìn)一步深化青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，在廣大青年職工中倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的職業(yè)道德，弘揚(yáng)“學(xué)雷鋒、在行動(dòng)”的文明新風(fēng)，深入實(shí)踐“業(yè)戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，把利民、便民的措施落實(shí)到實(shí)處。（三）長(zhǎng)期開展“青年志愿者服務(wù)活動(dòng)”、救助失學(xué)兒童和困難戶的活動(dòng)?！扒嗄曛驹刚叻?wù)活動(dòng)”是通過青年志愿者集體向社會(huì)、向需要進(jìn)行幫助的人群進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)的形式，結(jié)合自身的行業(yè)特點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，解決實(shí)際需要，解決實(shí)際困難。檢測(cè)服務(wù)大廳根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)羅莊街道、孤兒進(jìn)行救助，并將此項(xiàng)活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，引導(dǎo)和帶動(dòng)廣大員工樹立服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)互助、扶困幫難的社會(huì)風(fēng)尚。（四）開展走訪、評(píng)比活動(dòng)。檢測(cè)服務(wù)大廳堅(jiān)持敞開大門、面向社會(huì)，深入走訪聯(lián)系群眾，主動(dòng)聽取群眾意見，自覺接受群眾評(píng)議，從群眾不滿意的問題改起、從群眾滿意的事情做起，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)日常工作。為群眾辦小事，做好事；還要“迎進(jìn)來”聽取群眾意見，接受群眾評(píng)議，全面帶動(dòng)日常工作和隊(duì)伍建設(shè)，打造群眾滿意的新形象。（五）開展接待業(yè)戶使用文明用語(yǔ)活動(dòng)。根據(jù)中心的規(guī)章制度，檢測(cè)服務(wù)大廳全面開展“接待業(yè)戶使用文明用語(yǔ)活動(dòng)”，要求廣大工作人員要以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)“不誤事、有效率、好態(tài)度”的工作作風(fēng)為目標(biāo)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)使用文明用語(yǔ)的重要性，在日常工作中主動(dòng)和自覺的使用文明用語(yǔ)。（六）開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)和主題活動(dòng)檢測(cè)服務(wù)大廳組織干部職工深入學(xué)習(xí)“十八大”會(huì)議精神，觀看十八大會(huì)議視頻，積極開展“愛心同行.送溫暖”、“我的中國(guó)夢(mèng)，我的新臨沂”等主題活動(dòng)，以提高員工的綜合素質(zhì)，滿足新時(shí)期工作的需要。八、活動(dòng)要求(一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證文明單位創(chuàng)建工作的高效運(yùn)行。要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整和制定創(chuàng)建創(chuàng)建工作計(jì)劃。（二）加大考核力度，落實(shí)文明創(chuàng)建工作情況的監(jiān)督力度。要堅(jiān)持創(chuàng)建工作自查和檢查，堅(jiān)持激勵(lì)約束機(jī)制與嚴(yán)格管理結(jié)合運(yùn)用，保障文明單位創(chuàng)建工作的全面落實(shí)。（三）抓重點(diǎn)突出特色，提升創(chuàng)建水平。要結(jié)合工作實(shí)際，確立創(chuàng)建重點(diǎn)，突出行業(yè)特色，從強(qiáng)服務(wù)、嚴(yán)監(jiān)督入手，不斷創(chuàng)新文明建設(shè)內(nèi)容和形式，著力提升文明單位建設(shè)水平。（四）豐富載體、注重