公積金綜合科干部述職述廉報(bào)告B.doc

述職述廉：_公積金綜合科干部述職述廉報(bào)告姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)公積金綜合科干部述職述廉報(bào)告年，綜合科在管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體干部職工的共同努力下，把擴(kuò)大住房公積金覆蓋面進(jìn)一步發(fā)揮住房公積金制度的作用，讓更多的中低收入群體受益作為年重要工作目標(biāo)來(lái)抓。我們積極開展“陽(yáng)光公積金”工作，要求全體科室職工樹立為全區(qū)繳存單位服務(wù)、為全區(qū)繳存公積金職工服務(wù)的思想，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就工作和廉潔從政等方面匯報(bào)如下：（一）住房公積金管理業(yè)務(wù)情況年111月，我區(qū)累計(jì)歸集住房公積金17392.58萬(wàn)元，公積金余額57494.51萬(wàn)元。至11月末正常繳存單位517個(gè)，正常繳存職工人數(shù)12878人。本年新增單位76個(gè)，職工人數(shù)1083人，其中非公企業(yè)74家，職工1064人。全年辦理公積金提取2427人次，提取金額10248.57萬(wàn)元。其中：1095人因購(gòu)房提取公積金6162.67萬(wàn)元，1013人因還貸提取公積金2957.20萬(wàn)元。111月共發(fā)放貸款551戶，貸款總金額24562.35萬(wàn)元，其中轉(zhuǎn)按揭發(fā)放貸款27戶，貸款總金額696.20萬(wàn)元，支持職工購(gòu)建住房647.75平方米，至11月底貸款余額451.17萬(wàn)元。（二）住房公積金擴(kuò)大覆蓋面工作為進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金覆蓋面，我們加強(qiáng)了住房公積金制度的宣傳，使更多的單位（特別是非公企業(yè)）員工了解住房公積金制度。我們結(jié)合住房公積金條例頒布十周年，突出“依法繳存公積金、建設(shè)和諧新家園”的主題，在今日甌?？隽俗》抗e金宣傳專版，利用甌海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)三溪工業(yè)園道路懸掛橫幅，在甌海建行大廈西側(cè)設(shè)置了戶外平面廣告等形式加強(qiáng)宣傳。通過(guò)電臺(tái)專題節(jié)目、與建繳單位建立QQ聯(lián)系、發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡、網(wǎng)站回復(fù)群眾咨詢等等，多形式、多渠道地宣傳住房公積金政策，使群眾對(duì)住房公積金政策加深了解，提高了單位及職工繳存住房公積金的積極性，為擴(kuò)大住房公積金覆蓋面工作的順利開展?fàn)I造了氛圍。同時(shí)，我們?nèi)虨槠髽I(yè)建繳公積金工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立上門辦理繳存服務(wù)制，企業(yè)一旦有意向建立住房公積金制度，我們就主動(dòng)上門幫他們辦理并告知相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，為企業(yè)提供建制服務(wù)。積極穩(wěn)妥地開展了住房公積金擴(kuò)面“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，召開非公企業(yè)座談會(huì)與企業(yè)管理層面對(duì)面耐心宣講政策法規(guī)，通過(guò)與非公企業(yè)溝通，幫助他們?cè)鰪?qiáng)住房公積金法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，敦促企業(yè)加快建立住房公積金制度，維護(hù)職工的應(yīng)有權(quán)益。截止11月，全區(qū)建立住房公積金企業(yè)76家，新增住房公積金繳存的人數(shù)為1083人，超額完成市中心年初下達(dá)管理部的擴(kuò)面任務(wù)計(jì)劃，完成率154.71%，住房公積金覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。（三）開展多種形式的便民服務(wù)（1）政策公開。在窗口大廳墻面設(shè)置住房公積金繳存、提取、貸款辦事指南，公開辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序，印制辦事指南和辦理各類業(yè)務(wù)需要的表格供辦事群眾領(lǐng)取。（2）實(shí)行上門服務(wù)制。為進(jìn)一步提高服務(wù)的主動(dòng)性，我們開展了對(duì)部分因特殊原因不能來(lái)窗口辦理公積金相關(guān)手續(xù)的職工，提供上門現(xiàn)場(chǎng)辦公和便捷服務(wù)活動(dòng)。（3）實(shí)行預(yù)約辦事制度。凡單位或群眾急需辦理有關(guān)手續(xù)的，都可提前預(yù)約辦理時(shí)間。（4）實(shí)行提前到崗服務(wù)制。辦事窗口做到每天有大廳值班人員提前半小時(shí)到崗，做好衛(wèi)生打掃、計(jì)算機(jī)開機(jī)等實(shí)行提前辦公方便群眾，同時(shí)由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)檢查工作人員的服務(wù)情況。（5）實(shí)行延時(shí)服務(wù)制。中午或下午下班時(shí)有群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)的不推脫，給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其中南甌嘉園等樓盤的購(gòu)房戶中午來(lái)辦理手續(xù)的，我們工作人員能主動(dòng)放棄中午休息時(shí)間為客戶辦理貸款和提取。（6）實(shí)行特事特辦制。以方便群眾為宗旨，科學(xué)確定貸款、提取辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，能一次性辦完的決不讓群眾跑第二趟。為了高效精確地做好貸款、提取服務(wù)工作，對(duì)南甌嘉園貸款戶實(shí)行特事特辦。簡(jiǎn)化了貸款辦理流程，將貸款辦理時(shí)限由原來(lái)的5個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日。（7）實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。單位和群眾上門辦事，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象；堅(jiān)決杜絕刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等行為。對(duì)不屬自己職責(zé)內(nèi)的事項(xiàng)禮貌地告之其應(yīng)找的相關(guān)崗位及工作人員。（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展文明服務(wù)為進(jìn)一步有效提高服務(wù)質(zhì)量，我們廣泛征求群眾意見，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。住房公積金管理工作與廣大繳存職工的個(gè)人權(quán)益息息相關(guān)，我們十分重視聽取群眾的意見，在管理過(guò)程中，開辟渠道，廣納民意。第一在服務(wù)大廳設(shè)立了住房公積金管理征求意見箱、意見簿，征求群眾意見和建議。第二開展服務(wù)工作調(diào)查。我們印制了甌海區(qū)住房公積金管理和服務(wù)工作征求意見表，就公積金政策、公積金管理、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)向群眾開展調(diào)查，征求意見和建議，共發(fā)放征求意見表5份，收到合理化建議30余條。第三建立健全與服務(wù)對(duì)象的溝通機(jī)制，在溫州市住房公積金網(wǎng)站“你問(wèn)我答”欄目和熱線咨詢電話接受群眾的咨詢。第四在服務(wù)大廳窗口和溫州市住房公積金網(wǎng)站公布舉報(bào)投訴電話，進(jìn)一步暢通了群眾的投訴渠道。我們深入開展“文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)?；顒?dòng)中，工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握了各類文明用語(yǔ)的使用，在日常辦公、窗口服務(wù)、外出公務(wù)和接聽電話中推行使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)決抵制服務(wù)忌語(yǔ)，并制訂了相應(yīng)的監(jiān)督制度。在走廊和辦事大廳設(shè)置了“管理部工作職責(zé)”、“職業(yè)道德規(guī)范”和“請(qǐng)使用文明用語(yǔ)”溫馨提示，使全體干部職工規(guī)范了服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高了使用文明用語(yǔ)和規(guī)范服務(wù)的自覺性。同時(shí)在走廊設(shè)置了“時(shí)代先鋒，群眾楷?！毙麄鳈?，通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)楷模人物，促進(jìn)全體職工樹立服務(wù)民生、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的思想道德意識(shí)，使內(nèi)部管理形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，從而真正達(dá)到效率更高、服務(wù)更優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)更暢、隊(duì)伍更強(qiáng)的管理服務(wù)目標(biāo)。（五）樹立廉政意識(shí)，提高拒腐防變能力管理部綜合科全體工作人員能堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)時(shí)事事處處對(duì)照窗口服務(wù)工作規(guī)范，審視自己的行為，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項(xiàng)廉政規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的若干規(guī)定，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律、服務(wù)紀(jì)律，樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，做到艱苦奮斗、勤儉辦事，自覺遵守和執(zhí)行各項(xiàng)管理制