十三五企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略.docx

XXXX十三五企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)安全持續(xù)健康發(fā)展，特制定本規(guī)劃綱要。一、基本概況企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的升華，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)管理的靈魂，是凝聚和激勵(lì)全體員工的精神內(nèi)核，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭源泉，更是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證。公司在企業(yè)文化建設(shè)中還存在與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)、不相配套等問題。如企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理還存在融合不深、體現(xiàn)不到位的現(xiàn)象；有的單位、有的員工沒有把企業(yè)文化提升為一種管理理念、管理思想、管理文化和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，尤其是沒有真正實(shí)現(xiàn)自覺地在實(shí)踐中以樹立企業(yè)形象、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為己任的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。因而，須對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)梳理和規(guī)范再造，形成較為完整的具有XXXX特色的企業(yè)文化體系。二、基本原則（一）企業(yè)文化建設(shè)的目的是推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此要貫徹集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，從XXXX的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和職工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā)，并考慮外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等諸方面因素的影響，有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求，又具有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)推進(jìn)XXXX的持續(xù)發(fā)展。 （二）以人為本的原則。堅(jiān)持用企業(yè)核心價(jià)值觀引領(lǐng)人，用企業(yè)發(fā)展愿景鼓舞人，用企業(yè)精神凝聚人，用和諧環(huán)境培育人，用人才機(jī)制激勵(lì)人，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。充分發(fā)揮員工的首創(chuàng)精神和民主管理作用，促進(jìn)員工和企業(yè)同舟共濟(jì)、共謀發(fā)展，形成企業(yè)熱愛員工、員工忠誠(chéng)企業(yè)的良好氛圍。（三）要以深入宣傳貫徹集團(tuán)公司統(tǒng)一的企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管理理念及公司標(biāo)識(shí)，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)職工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和XXXX的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進(jìn)職工隊(duì)伍的全面建設(shè)。一是對(duì)公司現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，在全體員工中開展企業(yè)理念征集活動(dòng)，挖掘、整合和提練企業(yè)文化內(nèi)涵。二是通過自下而上、自上而下的反復(fù)討論，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略提出鮮明的企業(yè)文化理念，提交公司黨政聯(lián)席會(huì)討論確定，完成XXXX文化手冊(cè)的修訂和編輯印制工作。三是在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，采取對(duì)外媒體傳播、對(duì)內(nèi)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和舉辦各類活動(dòng)等形式，持續(xù)不斷地對(duì)員工進(jìn)行宣貫，使文化理念“內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，顯化于物”，為全體員工所熟知和認(rèn)同，使廣大用戶接受和支持。員工對(duì)理念的掌握程度要達(dá)到95%以上。三、培育建立“七大文化工程”在以三大識(shí)別系統(tǒng)為構(gòu)架的企業(yè)文化體系中，根據(jù)公司實(shí)際建立相互關(guān)聯(lián)、相互統(tǒng)一的七大文化工程，使企業(yè)文化更加富有內(nèi)涵和可操作性。1.誠(chéng)信文化。誠(chéng)信文化是XXXX文化的基礎(chǔ)，是以誠(chéng)實(shí)守信為核心理念和行為準(zhǔn)則，并為XXXX人所共同遵守的價(jià)值體系。要深入開展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，圍繞“誠(chéng)信體現(xiàn)價(jià)值、誠(chéng)信創(chuàng)造未來(lái)”，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，選樹誠(chéng)信先進(jìn)典型，培養(yǎng)守信忠誠(chéng)員工隊(duì)伍，大力營(yíng)造良好的誠(chéng)信文化氛圍，樹立企業(yè)信譽(yù)，維護(hù)良好形象。2.安全文化。安全文化是XXXX文化的前提，是燃?xì)馄髽I(yè)本身固有的、有特殊意義的文化。安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全供氣是公司的使命，是每個(gè)員工的神圣職責(zé)。要進(jìn)一步完善安全規(guī)章制度、規(guī)范操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，從制度上加強(qiáng)安全文化管理，安全生產(chǎn)要“一票否決”、一抓到底。要教育員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、按章辦事、規(guī)范作業(yè)、文明施工的良好習(xí)慣，積極營(yíng)造人人講安全、處處反違章的安全生產(chǎn)氛圍，努力形成以文化促管理、以文化保安全的良好局面。3.服務(wù)文化。服務(wù)文化是XXXX文化的標(biāo)準(zhǔn)，貫穿于管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的全過程。服務(wù)滿足用戶，用戶惠顧我們，卓越的服務(wù)是員工的成就，是企業(yè)和諧發(fā)展動(dòng)力、保證和前提。服務(wù)具有利他性、交易性和無(wú)形性，要不斷培育全員服務(wù)、用心服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)技能，推廣“幫發(fā)”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，形成個(gè)性鮮明、體系完善、社會(huì)認(rèn)同的服務(wù)文化，著力打造具有特色的“幫發(fā)”服務(wù)品牌。4.和諧文化。和諧文化是XXXX文化的目的，是以崇尚和諧、追求和諧為價(jià)值取向的思想文化。建設(shè)和諧文化，就是要倡導(dǎo)和培育員工的和諧理念，以和諧的文化推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。要以創(chuàng)建“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”活動(dòng)為龍頭，堅(jiān)持依靠員工辦企業(yè)，積極推行民主管理和自主管理，進(jìn)一步加強(qiáng)文化陣地和文體活動(dòng)骨干隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造員工關(guān)系和睦、內(nèi)外關(guān)系和順的局面，實(shí)現(xiàn)用和諧文化經(jīng)營(yíng)企業(yè)，用和諧文化凝聚發(fā)展力量，用和諧文化促進(jìn)企業(yè)、員工及社會(huì)共贏共享的目標(biāo)。5.創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化是XXXX文化的靈魂，是在觀念、制度、管理、技術(shù)等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，為企業(yè)發(fā)展提供源源動(dòng)力。要大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作，不斷完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考評(píng)機(jī)制，構(gòu)建多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)，使員工學(xué)有目標(biāo)、學(xué)有動(dòng)力、學(xué)有收獲。突破才能跨越，創(chuàng)新鑄就卓越，要積極提供學(xué)習(xí)創(chuàng)新有利條件，營(yíng)造勇于創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、激勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍。四、注重實(shí)現(xiàn)“四個(gè)結(jié)合”1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，要通過企業(yè)文化建設(shè)的扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的有序進(jìn)行；通過企業(yè)的安全持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步引深企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。2.企業(yè)文化建設(shè)與黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合。要充分發(fā)揮黨組織的作用，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，通過形式多樣、豐富多彩的教育和培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)黨組織、黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員的積極性，使企業(yè)文化建設(shè)永遠(yuǎn)充滿生機(jī)和活力。3.企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合。企業(yè)文化在觀念、內(nèi)容和方法手段上推動(dòng)著思想政治工作的改革創(chuàng)新，企業(yè)思想政治工作推動(dòng)著企業(yè)文化的形成和發(fā)展。要通過同頻共振效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合和完美統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外和諧。4.企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化和精神文明建設(shè)具有互動(dòng)性，具有相互融合、相互滲透、相互促進(jìn)、相互鞏固的作用，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是落實(shí)精神文明建設(shè)任務(wù)的重要途徑。要堅(jiān)持以人為本，以關(guān)心人、尊重人、理解人、培育人、激勵(lì)和約束人為主線，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)民主、氣順心齊、內(nèi)外和諧的發(fā)展氛圍。五、實(shí)施步驟第一階段，2015年2016年。主要任務(wù)是抓好學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明單位創(chuàng)建工作，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、形勢(shì)任務(wù)、公司“十三五”規(guī)劃等教育活動(dòng)，傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，豐富完善企業(yè)文化理念，宣貫核心價(jià)值觀。1.廣泛征求意見，建立企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。2. 從不同角度對(duì)公司現(xiàn)有的企業(yè)文化狀況進(jìn)行評(píng)估，在廣大員工中廣泛開展征集活動(dòng)，充實(shí)修正公司文化理念，完善公司理念識(shí)別系統(tǒng)。4.對(duì)公司的文化歷史與發(fā)展進(jìn)行全面回顧和總結(jié)提煉，設(shè)計(jì)和裝制“XXXX展示廳”。第二階段，2016年2018年。逐步形成現(xiàn)代企業(yè)管理的新理念、新行為、新形象，實(shí)現(xiàn)理念、行為、形象三位合一。1.做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的“廢、改、立”工作，進(jìn)一步建立完善涉及公司重大決策、人事任免、供氣安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、工程建設(shè)、物資保障等全方位的制度和規(guī)范。2.在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步塑造與用戶和公司要求相適應(yīng)的員工形象，提高工作效率，規(guī)范從業(yè)行為。3.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提升用戶對(duì)企業(yè)的滿意度，積極塑造企業(yè)講誠(chéng)信、有能力、負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)形象。4.把握員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工需求，切實(shí)解決員工工作、學(xué)習(xí)和生活中的具體困難和問題，釋疑解惑，鼓舞斗志，增強(qiáng)凝聚力和親和力。5.發(fā)現(xiàn)培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)典型，編寫企業(yè)文化宣傳教材，開展不同層次的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣傳工作。第三階段，2019年2020年。主要任務(wù)是形成趨向成熟穩(wěn)定的企業(yè)文化體系，總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從高度、深度和廣度上鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)水平。1.基本完成公司行為識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)文化的角度對(duì)公司戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理等制度和流程進(jìn)行全面的審視和疏理，通過對(duì)員工行為的文化管理，使企業(yè)文化內(nèi)化為員工行為，提高員工的執(zhí)行力，提升企業(yè)的文化力。2.促進(jìn)各基層單位有側(cè)重地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)使文化理念融會(huì)貫穿于企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，凸顯于崗位工作和執(zhí)業(yè)行為之中，提升企業(yè)文化管理的層次和水平。3.進(jìn)一步完善公司文化體系，最終形成獨(dú)具特色的誠(chéng)信文化、復(fù)命文化、安全文化、服務(wù)文化、和諧文化、創(chuàng)新文化、勤廉文化“七位一體”的企業(yè)文化建設(shè)格局，使企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4.全面總結(jié)和宣傳企業(yè)文化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)和成果，使企業(yè)文化不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。六、保障措施1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化建塑推進(jìn)工作既是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是一項(xiàng)涉及企業(yè)管理各個(gè)方面的基礎(chǔ)工程，必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的重要性，使企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。要形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管、各部門通力協(xié)作、全員積極參與的工作格局。公司將繼續(xù)提供企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)資金，為工作的順利開展提供支持和保障。2.健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立公司企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作，并對(duì)各基層單