由你網(wǎng)可視團(tuán)購(gòu)調(diào)研報(bào)告.doc

河南工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 班 級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 小 組： “由你網(wǎng)”可視團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目組指導(dǎo)教師： 目錄1調(diào)研背景及目的111研究背景112研究目的22研究設(shè)計(jì)221問(wèn)卷設(shè)計(jì)222人員訪談33調(diào)研發(fā)現(xiàn)331大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用情況。332大學(xué)生消費(fèi)情況433團(tuán)購(gòu)商品偏好534團(tuán)購(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)64局限性741技術(shù)局限性742調(diào)研過(guò)程局限性75結(jié)論與建議751大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于初級(jí)市場(chǎng)。752大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)853大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用情況8附錄1：?jiǎn)柧?1調(diào)研背景及目的11研究背景近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微薄，就是團(tuán)購(gòu)了。它為消費(fèi)者的生活提供了史無(wú)前例的便利。人們的生活方式也隨之改變，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大從優(yōu)的原則，為消費(fèi)者提供便宜又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)商品直銷(xiāo)、活動(dòng)回扣、商家展會(huì)、廣告服務(wù)、售會(huì)員卡、分站加盟等方式從中獲取盈利。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也依靠產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、宣傳渠道策略及服務(wù)策略來(lái)吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。自中國(guó)首家Groupin模仿者上線僅僅幾個(gè)月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就增加到了1726家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。除了第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站外，三大門(mén)戶(hù)、B2C電子商務(wù)區(qū)平臺(tái)、SNS社區(qū)等也都紛紛推出了自己的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。仿佛一夜之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)了。便這場(chǎng)被媒體戲稱(chēng)為“百團(tuán)大戰(zhàn)”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無(wú)聲無(wú)息中硝煙彌漫。這使得人們擔(dān)心，這種進(jìn)入門(mén)檻低、營(yíng)銷(xiāo)模式易被復(fù)制的營(yíng)銷(xiāo)方式是否真的有市場(chǎng)前景，以為已經(jīng)有越來(lái)越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài)，甚至關(guān)門(mén)大吉。究其原因均與其產(chǎn)品種類(lèi)少，利潤(rùn)低，回頭客少，沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶(hù)相比，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生。幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，但幾乎所有的網(wǎng)站又都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行特別的團(tuán)購(gòu)行為。我國(guó)大學(xué)生數(shù)量巨大，未來(lái)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，可以形成強(qiáng)大、穩(wěn)定的消費(fèi)群，校園團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)空間巨大。大學(xué)生作為一個(gè)知識(shí)密集、文化層次高、思想或與的地方，更容易接受新鮮事物。我國(guó)許多城市都建立恩啦各具特色的大學(xué)城，這種卻與相對(duì)集中化的優(yōu)勢(shì)使得物流配送壓力大大緩解。同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)信用較好，這些都為開(kāi)展校園團(tuán)購(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。像鄭州這種城市的大學(xué)校園內(nèi)，進(jìn)行什么團(tuán)購(gòu)，如何進(jìn)行團(tuán)購(gòu)操作，這無(wú)疑是一種耐人思量的問(wèn)題。于是進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。故為了更好的擴(kuò)展校園團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)這一業(yè)務(wù)，故特對(duì)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)進(jìn)行相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，以便更好的了解大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。為“由你網(wǎng)”在校園市場(chǎng)方面的推出提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。12研究目的調(diào)研目的問(wèn)題（分解）大學(xué)生團(tuán)購(gòu)是否應(yīng)該推出對(duì)團(tuán)購(gòu)的關(guān)注度對(duì)學(xué)生團(tuán)購(gòu)的認(rèn)同度是否具有盈利性團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是否存在機(jī)會(huì)潛在市場(chǎng)容量客戶(hù)忠誠(chéng)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)購(gòu)使用情況團(tuán)購(gòu)的主要商品團(tuán)購(gòu)的主要途徑團(tuán)購(gòu)的原因團(tuán)購(gòu)的接收情況如何改進(jìn)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)未滿(mǎn)足的需求不喜歡的原因?qū)F(tuán)購(gòu)的建議本次調(diào)研的重點(diǎn)是大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的接受程度、期望產(chǎn)品以及對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的建議。通過(guò)本次調(diào)研，我們可以初步分析大學(xué)生團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的可行性，通過(guò)調(diào)研反饋的信息對(duì)這次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策劃做出調(diào)整，為創(chuàng)業(yè)提供人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷(xiāo)售利潤(rùn)等建議，使得創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，以期達(dá)到消費(fèi)者的期望，提高后期業(yè)務(wù)推廣的效率。2研究設(shè)計(jì)21問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷由14道問(wèn)題組成，其中7道單選，4道半開(kāi)放多選題，3道開(kāi)放題組成。22人員訪談訪談時(shí)間：2011年6月24晚訪談人員：1組： 1）2123歲 2）經(jīng)常使用團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)2組： 1）2123歲 2）不使用但了解團(tuán)購(gòu)3調(diào)研發(fā)現(xiàn)31大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用情況。圖1.大學(xué)生團(tuán)購(gòu)使用情況圖2大學(xué)生團(tuán)購(gòu)頻率圖3團(tuán)購(gòu)習(xí)慣通過(guò)圖1、2、3發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生僅僅有60%的人群嘗試過(guò)團(tuán)購(gòu)，有40%的屬于無(wú)力深耕的市場(chǎng)。可見(jiàn)大學(xué)生團(tuán)購(gòu)是有市場(chǎng)潛力的，大學(xué)生思想前衛(wèi)易于接受團(tuán)購(gòu)方式，但是對(duì)這種方式仍存在疑慮，致使團(tuán)購(gòu)頻率不高。所以要做好團(tuán)購(gòu)，必須充分了解大學(xué)生的心理，針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)推出新穎的方式促使他們信任并且參加團(tuán)購(gòu)。32大學(xué)生消費(fèi)情況圖4.每月花費(fèi)圖5.大學(xué)生每次團(tuán)購(gòu)花費(fèi)由圖3、4可知。大學(xué)生的生活費(fèi)基本在1000元以下的區(qū)間。并且每次團(tuán)購(gòu)的話費(fèi)基本上在50200元之間?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，對(duì)商品的檔次要求不高。所以我們?cè)谕瞥霎a(chǎn)品時(shí)要注意選擇那些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性強(qiáng)的生活和娛樂(lè)用品等。33團(tuán)購(gòu)商品偏好 圖6.團(tuán)購(gòu)商品偏好由圖6發(fā)現(xiàn)。服飾類(lèi)以較高的比例占據(jù)了大學(xué)生最喜歡團(tuán)購(gòu)的商品榜首，其次是娛樂(lè)，日用和旅游項(xiàng)目。這就為我們以后的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品定位以及創(chuàng)新提供了參考的依據(jù)。34團(tuán)購(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)圖7.團(tuán)購(gòu)優(yōu)原因圖8.團(tuán)購(gòu)缺陷由圖7、8發(fā)現(xiàn)。大學(xué)生參與團(tuán)購(gòu)的主要原因是由于方便和便宜。而不參與團(tuán)購(gòu)的原因卻均占有較高的比例。這點(diǎn)對(duì)于我們的創(chuàng)業(yè)增加了挑戰(zhàn)，所以在戰(zhàn)略調(diào)整上，我們要多加參考其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，取其精華、棄其糟粕，并且敢于創(chuàng)新，推出適合大學(xué)生特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，使他們能夠接受。4局限性41技術(shù)局限性問(wèn)卷設(shè)計(jì)存在一些不合理的地方，導(dǎo)致有些數(shù)據(jù)的失真或不符.42調(diào)研過(guò)程局限性由于成本所限問(wèn)題，并且大學(xué)生總體過(guò)于龐大和復(fù)雜，本次調(diào)研主要采取配額抽樣的方式。因此相對(duì)統(tǒng)計(jì)推斷功能較弱。5結(jié)論與建議51大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于初級(jí)市場(chǎng)。相對(duì)于現(xiàn)今團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的千團(tuán)戰(zhàn)爭(zhēng)。大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍屬于較為初期的市場(chǎng)。大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的參與度與關(guān)注度相對(duì)較弱。由于大學(xué)的人員流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)，并無(wú)企業(yè)對(duì)其進(jìn)行深耕。學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)注度不大。市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)度較低。建議對(duì)校園市場(chǎng)進(jìn)行深耕，以感情牌，特色牌，時(shí)尚牌吸引消費(fèi)者關(guān)注，并注重服務(wù)質(zhì)量與售后保障。開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)，用利益牌吸引潛在消費(fèi)者。建議團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品為優(yōu)惠力度大、性?xún)r(jià)比高、貼近學(xué)生生活的產(chǎn)品。52大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)大學(xué)消費(fèi)群體巨大，縱使擁有電腦對(duì)團(tuán)購(gòu)感興趣的僅僅是其中的很小一部分，其也構(gòu)成了一個(gè)數(shù)額龐大的市場(chǎng)。由于大學(xué)特色導(dǎo)致并無(wú)深耕企業(yè)，而且團(tuán)購(gòu)屬于貨比三家，忠誠(chéng)度不高的行業(yè)。所以大學(xué)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是一個(gè)很好的細(xì)分市場(chǎng)。建議采取避強(qiáng)定位，網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)避強(qiáng)選擇開(kāi)發(fā)度不高的校園市場(chǎng)，商品服務(wù)避強(qiáng)選擇日用，文教，娛樂(lè)等商品。53大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)偏理性大學(xué)生大多數(shù)均在晚7：00后進(jìn)行上網(wǎng)活動(dòng)。當(dāng)其有明確購(gòu)物目標(biāo)時(shí)，往往會(huì)貨比三家進(jìn)行消費(fèi)。偶爾也會(huì)瀏覽各大購(gòu)物網(wǎng)站尋找到自己喜歡的東西往往也會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站忠誠(chéng)相對(duì)較高，內(nèi)心記住的網(wǎng)站往往不超過(guò)三個(gè)，大多為規(guī)模較大或者有過(guò)良好服務(wù)經(jīng)歷的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)上主要團(tuán)購(gòu)的物品主要是服飾，其他商品為輔。喜愛(ài)團(tuán)購(gòu)的原因是由于其便宜、便捷。大學(xué)生消費(fèi)相對(duì)理性，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，價(jià)格因素仍然占據(jù)著非常重要的地位，很大程度上營(yíng)銷(xiāo)其購(gòu)買(mǎi)決策。但作為文化素質(zhì)較高的群體，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上表現(xiàn)的更加理智，趨向于購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比較高的產(chǎn)品。為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以“顯示折扣促銷(xiāo)”為賣(mài)點(diǎn)，且走的是“精品路線”，正好符合了該消費(fèi)群體。大學(xué)生對(duì)于團(tuán)購(gòu)還存在一定的心理障礙，擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和售貨服務(wù)。現(xiàn)今的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目往往并無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的需求，往往導(dǎo)致大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的積極性在經(jīng)過(guò)初期的興奮期后迅速下降。建議從大學(xué)生的實(shí)際情況以及心理特點(diǎn)出發(fā)，迎合他們的消費(fèi)心理，在產(chǎn)品的定位上多下功夫，推出的產(chǎn)品要以生活、休閑娛樂(lè)類(lèi)為主，餐飲、旅游為輔。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平不高的特點(diǎn)，我們的營(yíng)銷(xiāo)策略要緊緊抓住“實(shí)惠、便捷”的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者充分感受到選擇我們的團(tuán)購(gòu)絕對(duì)比其他渠道買(mǎi)來(lái)的商品優(yōu)惠得多。在商品質(zhì)量方面嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者切實(shí)感受貨真價(jià)實(shí)的放心；在服務(wù)和售后方面，讓消費(fèi)者充分感受到我們的真誠(chéng)和舒心。附錄1：?jiǎn)柧韴F(tuán)不團(tuán)？由你校園團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查研究親愛(ài)的同學(xué)：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為了一種更為方便的時(shí)尚消費(fèi)方式。為了了解目前大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的看法了情況，進(jìn)一步研究大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的可行性，故策劃了本次市場(chǎng)調(diào)查。希望您能在百忙之中抽出部分時(shí)間參與我們的活動(dòng)。填寫(xiě)方式請(qǐng)?jiān)陬}后空選框內(nèi)填入您所選的選項(xiàng)，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。1.您的性別是（ ）A 男 B 女2.您每月的總花費(fèi)有多少（ ） A 500元以下 B 500-1000元 C 1000-1500元 D 1500元以上3. 您是否嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)（ ） A 嘗試過(guò) B 沒(méi)有4. 您平均多長(zhǎng)時(shí)間參與一次團(tuán)購(gòu)？（ ）A 每天 B 每周 C 每月 D每季度5您最常參與哪個(gè)價(jià)格區(qū)間的團(tuán)購(gòu)？（ ）A 50 B 50100 C 100200 D 200500 E5006. 您比較熱衷的團(tuán)購(gòu)購(gòu)項(xiàng)目有哪些？（可多選）（ ） A服飾類(lèi) B餐飲 C家居日用 D休閑娛樂(lè) E旅游 F美容產(chǎn)品 G 電子產(chǎn)品 H 文教用具 I其他 7. 您選擇團(tuán)購(gòu)購(gòu)的原因有哪些？（可多選）（ ） A方便 B快捷 C時(shí)尚 D省時(shí) E 種類(lèi)繁多 F附加服務(wù)好 G便宜 H 其他8. 以下哪種情況更符合你購(gòu)買(mǎi)行為? （ ） A 有明確的目標(biāo)，上特定的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，買(mǎi)想要的產(chǎn)品，沒(méi)有就不買(mǎi) B 有明確的目標(biāo)，上幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站尋找，貨比三家，選擇最優(yōu)產(chǎn)品 C 無(wú)明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期固定關(guān)注幾個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，看到有想要的產(chǎn)品就購(gòu)買(mǎi) D 無(wú)明確的目標(biāo)，偶然間看到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上有可能需要的產(chǎn)品，就購(gòu)買(mǎi)了 E 其他 _9.您認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有哪些不足？（可多選）（ ）a團(tuán)購(gòu)信息不集中 B團(tuán)購(gòu)價(jià)格價(jià)格有時(shí)比市場(chǎng)高 C團(tuán)購(gòu)數(shù)量多，很難找到自己