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心得體會/心得體會范文 制度執(zhí)行力心得體會:如何提高執(zhí)行力 由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,需要通過增加人手和工作分工來提供效率和作業(yè)質(zhì)量的支撐,為了使各項工作有序、高效和高質(zhì)量地展開,組織開始著手制定各種流程規(guī)定、治理制度。 制度的建立是為了組織能以更強(qiáng)的能力完成更大的業(yè)務(wù)量,但在企業(yè)實務(wù)中,卻經(jīng)常出現(xiàn),制度很完整,裝訂得很美觀,但放在抽屜里或僅僅掛在墻上給人欣賞,工作人員依然按照各自的習(xí)慣開展工作;制度完美有序,工作混亂無序。 iso9000是最典型的例子,中國目前通過iso9000的中型以上企業(yè)可能已經(jīng)超過了總量的80,小企業(yè)也有大量的已過或正在通過,但這些企業(yè)里有多少能執(zhí)行到80呢?在進(jìn)行質(zhì)量文件編寫過程中,企業(yè)把內(nèi)部60左右的流程、規(guī)定都重新審核了多遍,并據(jù)此制定了針對性的系統(tǒng)方案,為迎接外審,企業(yè)也不遺余力地展開培訓(xùn)和貫標(biāo),花了大量的精力,就為了那一紙證書? 而當(dāng)絕大部分企業(yè)已獲得iso9000證書時,證書本身也就像營業(yè)執(zhí)照一樣,僅僅是一張基本的文件,不再是品質(zhì)的象征和競爭力的象征了。 競爭力體現(xiàn)在iso9000的執(zhí)行情況,體現(xiàn)在企業(yè)流程、制度的合理性,和執(zhí)行力。 從某種意義上說,治理就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力,細(xì)節(jié)體現(xiàn)質(zhì)量,執(zhí)行力體現(xiàn)效率。 制度為什么不能得到很好地執(zhí)行呢? 在從基層員工需求看執(zhí)行力改善實務(wù)一文中,筆者曾經(jīng)探討過基層員工的需求成因,其他成因可以列舉如下: 1、制度不合理(包括不公平、不流暢、太復(fù)雜、太難、漏洞多等) 2、固有文化與新制度差異很大(如寬松的習(xí)慣和過于嚴(yán)格的新制度,引起大范圍抵觸) 3、未培訓(xùn)就執(zhí)行后的反復(fù)(被執(zhí)行者說不知道,收回執(zhí)行或減輕執(zhí)行都會對后期工作埋下陰影) 4、缺少監(jiān)督執(zhí)行人(沒人愿意做惡人,執(zhí)行時一再遷就,制度逐漸弱化) 5、領(lǐng)導(dǎo)不執(zhí)行(領(lǐng)導(dǎo)的例外原則和企業(yè)政治交易,抵消或抹殺制度) 首先必須具備小事處理能力,才能談到以上幾個方面問題的解決。 比如工卡的佩戴,除了操作工在工作時間外,進(jìn)出廠、其他員工的上班時間,必須掛工卡,未掛者一律罰款10元/次,專人執(zhí)行,檢查人應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)或未處理的,處檢查人雙倍罰金,首先講明佩帶工卡的意義和作用,然后強(qiáng)力推進(jìn),每周公布,形成執(zhí)行習(xí)慣,也就會形成行為習(xí)慣; 再比如辦公環(huán)境的維護(hù),某企業(yè)曾制定一個規(guī)定,離座超過15分鐘的,必須將椅子靠在桌子指定劃線位置,否則,每次處罰10元,連續(xù)執(zhí)行3個月,處罰了10多人次后,習(xí)慣產(chǎn)生了,連新人進(jìn)來幾天也受氛圍影響,很快養(yǎng)成習(xí)慣。 一、制度不合理 制度不合理引起的抵觸,進(jìn)而產(chǎn)生的過于頻繁的修改-執(zhí)行-修改,使企業(yè)的制度逐漸失去權(quán)威性,員工的無所適從產(chǎn)生的困惑,會導(dǎo)致企業(yè)文化形成應(yīng)付和無所謂的態(tài)度,一個好的制度應(yīng)該在制定者離開組織后3到5年,還能健康地運行,后期的改變也只是在原有基礎(chǔ)上少量地調(diào)整,這需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀的深刻理解和對企業(yè)發(fā)展的前瞻性把握。 二、文化與新制度差異沖突大文秘114版權(quán)所有 流程是合理的,制度也是科學(xué)的,但不能適應(yīng)企業(yè)或行業(yè)現(xiàn)狀,行業(yè)有自身的業(yè)務(wù)組織和運營特點,行業(yè)的運營特點決定了企業(yè)對資源組織的方法和對資源治理的手段,如軟件開發(fā)業(yè)與流水線生產(chǎn)制造也業(yè)就差別很大。 而企業(yè)固有的行事風(fēng)格、價值觀等對新制度的制定和執(zhí)行,也起著范圍介定的作
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