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文秘知識(shí)/崗位職責(zé) ktv崗位職責(zé)4篇 *目錄. ktv崗位職責(zé). ktv保潔部主管崗位職責(zé). ktv收銀主管、出納員崗位職責(zé). 量販?zhǔn)絢tv-音響師崗位職責(zé)1、在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下，做好音響設(shè)備的運(yùn)作工作。 2、音響領(lǐng)班在音響主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)全班的行政技術(shù)工作。 3、音響領(lǐng)班需熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按工作程序進(jìn)行，熟悉各種規(guī)章制度并帶領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行，填寫(xiě)工作記錄。 4、認(rèn)真分配員工的工作，隨時(shí)進(jìn)行巡視，并做好事件處理以及督促設(shè)備維修。 5、熟悉設(shè)備運(yùn)行情況，了解餐飲部大型活動(dòng)的安排，協(xié)助主管合理安排人員，以保證工作正常運(yùn)行。 6、嚴(yán)格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發(fā)生。 7、確實(shí)施行禮貌服務(wù)。 8、主管不在時(shí)，負(fù)責(zé)代理主管工作音響室服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 1、工作程序 (1)正常的包廂、ktv 營(yíng)業(yè)的音響播址服務(wù)。 (2)大型宴會(huì)、會(huì)議的音響設(shè)備服務(wù)。 (3)大型活動(dòng)結(jié)束后，做好設(shè)備的清點(diǎn)、回收工作。 (4)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。 (5)日常工作中隨時(shí)解決設(shè)備出現(xiàn)的故障。 2、工作標(biāo)準(zhǔn) (1)當(dāng)音響室人員接到宴會(huì)單后，根據(jù)訂單要求作好準(zhǔn)備。 (2)在宴會(huì)之前查驗(yàn)設(shè)備是否正常完好，以保證宴會(huì)正常進(jìn)行。 (3)崗位職責(zé)在宴會(huì)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)有值班人員堅(jiān)守部門(mén)，并做到能夠迅速排除突發(fā)故障。 (4)保證宴會(huì)過(guò)程中，如有客人要求 ktv 服務(wù)，能及時(shí)地播放客人所需歌曲。 (5)宴會(huì)結(jié)束后清點(diǎn)、檢查設(shè)備。 (6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設(shè)備正常工作，并定期進(jìn)行檢查。ktv 迎賓員程序 1、引客進(jìn)入當(dāng)迎賓員登記后，領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理隨迎賓員引領(lǐng)客人到所開(kāi)的 ktv 包廂。 2、安排客人就座 (1) ktv 內(nèi)主要是沙發(fā)，應(yīng)將客人安排在面向 ktv 熒幕的位置。 (2) 請(qǐng)客人中的女士或最年長(zhǎng)的女士入座。 (3) 安排客人就座時(shí)，最關(guān)鍵的是安排好座次的位置，即為客人合理安排相鄰的客人。 (4) 沙發(fā)應(yīng)讓客人能有一定的空間并優(yōu)雅入座。 3、協(xié)助開(kāi)機(jī) (1) 領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理幫客人開(kāi)電視、調(diào)節(jié)音響或通知音控室開(kāi)機(jī)。 (2) 服務(wù)人員迅速提供免費(fèi)供應(yīng)的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費(fèi)里)。 (3) 詢(xún)問(wèn)是否需要專(zhuān)門(mén)服務(wù)員，如需要應(yīng)迅速安排。ktv 結(jié)賬、收銀流程 要做好 ktv 包廂的結(jié)賬工作，工作人員在熟悉企業(yè)的結(jié)算政策之后，按一定的責(zé)任與權(quán)限進(jìn)行結(jié)賬收銀工作是十分必要的。1、做好結(jié)賬前的輔助的工作良好的準(zhǔn)備是以快速、準(zhǔn)確結(jié)賬的基礎(chǔ)為前提，這些工作包括：(1)準(zhǔn)備發(fā)票、復(fù)寫(xiě)紙、書(shū)寫(xiě)工具等，同時(shí)檢查發(fā)票的交接單上是否有錯(cuò)。(2)準(zhǔn)備足夠的找零現(xiàn)金，且票面干凈。(3)檢查各種設(shè)備是否處于良好狀態(tài)。(4)確認(rèn)當(dāng)天服務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域。(5)根據(jù)判斷當(dāng)天的客人數(shù)及高峰期的工作量，做好心理準(zhǔn)備。(6)清洗臺(tái)面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。(7)調(diào)整個(gè)人精神狀態(tài)，以最佳身心狀態(tài)投入工作。2、檢查點(diǎn)歌單、飲料單等結(jié)算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)比較復(fù)雜，顧客經(jīng)常有增添菜肴、飲品或臨時(shí)增加娛樂(lè)內(nèi)容的要求，服務(wù)人員均應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行更正、刪補(bǔ)，并認(rèn)真檢查結(jié)算原始憑證上的消費(fèi)內(nèi)容等，此數(shù)也就很正常的成為結(jié)賬工作的一部分。(1)檢查餐飲單上記載的品名、價(jià)格是否與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)一致。(2)有無(wú)看不懂的縮寫(xiě)或不清楚之處。(3)賬單上各項(xiàng)娛樂(lè)消費(fèi)記錄是否完備。(4)增補(bǔ)，尤其退菜、退飲品是否核實(shí)。服務(wù)員應(yīng)將自己的工作代號(hào)標(biāo)在憑證上，方便管理。明確顧客應(yīng)付賬款的細(xì)目，便于準(zhǔn)確計(jì)算現(xiàn)金交易總額，也便于對(duì)顧客的咨詢(xún)做出簡(jiǎn)明、迅速的答復(fù)。3、客人要求結(jié)賬時(shí)再行結(jié)賬良好的結(jié)賬服務(wù)應(yīng)在顧客要求結(jié)賬時(shí)，準(zhǔn)確、迅速地提供服務(wù)，尤其是在 ktv 包廂的消費(fèi)，不能因顧客消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或占用包廂太久而要求客人快速結(jié)賬，更不能因接近下班或交接班時(shí)間而要求客人結(jié)賬。結(jié)賬時(shí)應(yīng)盡可能縮短客人等待時(shí)間，加快結(jié)賬速度ktv保潔部主管崗位職責(zé)ktv崗位職責(zé)（2） 保潔部主管崗位職責(zé)：所屬部門(mén)：ktv樓面部直接上級(jí)：ktv行政經(jīng)理直接下級(jí)：保潔員下面來(lái)看看這一崗位職責(zé)的詳細(xì)內(nèi)容：需要對(duì)ktv上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)所安排的各項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工崗位職責(zé)和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運(yùn)營(yíng)狀態(tài)做好本部門(mén)員工搬遷例會(huì)工作，認(rèn)真檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合本場(chǎng)所的相關(guān)要求，并把工作分配給本部門(mén)的員工認(rèn)真做好本部門(mén)員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請(qǐng)假、交接班、遲到等相關(guān)事宜。認(rèn)真做好本部門(mén)員工的思想道德教育，并充分認(rèn)識(shí)本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質(zhì)量積極參加ktv上級(jí)所舉行的大小會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作批示和建議，改造部門(mén)的運(yùn)作和工作質(zhì)量，不斷提高管理水平工作中認(rèn)真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費(fèi)現(xiàn)象督導(dǎo)自己的下屬員工積極做好本場(chǎng)所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實(shí)際情況反映給上級(jí)、控制損耗率工作中認(rèn)真做好垃圾的清理機(jī)搬運(yùn)工作，為保持ktv良好形象做好基礎(chǔ)工作ktv收銀主管、出納員崗位職責(zé)ktv崗位職責(zé)（3） 1、負(fù)責(zé)審核收銀員排班表，安排處理員工換休、輪休。 2、檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證發(fā)生的單據(jù)跡清晰、數(shù)正確、收付迅速、準(zhǔn)確。 3、檢查督促員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定。 4、督促收銀員維護(hù)保養(yǎng)好收銀設(shè)備，如出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)同有關(guān)部門(mén)予以解決。 5、定期檢查、考評(píng)收銀領(lǐng)班的工作，對(duì)下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以幫助解決。 6、負(fù)責(zé)查閱住客的欠款情況，督促收銀領(lǐng)班將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)通知前臺(tái)接待部。 7、聆聽(tīng)客人提出的建議和意見(jiàn)，認(rèn)真處理客人投訴并做好記錄，無(wú)法自行解決的，上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 8、負(fù)責(zé)安排收銀處營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的封袋及送交前臺(tái)收款部的工作，及時(shí)處理有問(wèn)題的支票、信用卡。 9、不定期召開(kāi)收銀部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件和有關(guān)要求。找出工作中存在的問(wèn)題，提出解決方法。及時(shí)協(xié)調(diào)各班組的工作。收銀員崗位職 1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類(lèi)萊式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。 2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。 3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬，并與報(bào)表、賬單保持一致。 4、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。 5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。 6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。 7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 8、開(kāi)市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。 9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及時(shí)交收銀部專(zhuān)管員出納員崗位職責(zé) 1、每日根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)： (1)收付款時(shí)，認(rèn)真復(fù)查會(huì)計(jì)憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯(cuò)誤現(xiàn)象，及時(shí)退回會(huì)計(jì)改正，保證憑證準(zhǔn)確無(wú)誤。 (2)收付時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，以防差錯(cuò)，數(shù)額大時(shí)，一定要有人復(fù)核。 2、每日根據(jù)審核無(wú)誤的現(xiàn)金收付憑證，登記現(xiàn)金日記賬及輔助記錄： (1)現(xiàn)金日記賬所載的內(nèi)容必須同會(huì)計(jì)憑證相一致，不得隨便增減。 (2)日記賬必須連續(xù)登記，不得跳行、隔頁(yè)，不得隨便損壞賬簿和撕去賬頁(yè)。 (3)文和數(shù)宇必須整潔清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，如有改動(dòng)，必須按會(huì)計(jì)制度執(zhí)行。 3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)額的追繳。按主管、經(jīng)理的安排籌儲(chǔ)現(xiàn)鈔。 4、按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，并填制有關(guān)的記賬憑證。 5、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié)，月結(jié)盤(pán)庫(kù)后作現(xiàn)金盤(pán)庫(kù)表。 6、銀行賬務(wù)和支票辦理： (1)及時(shí)將部門(mén)收回的支票送交銀行進(jìn)賬。 到銀行回單時(shí)， 時(shí)登記后交給會(huì)計(jì)作賬。 有銀行退票，收及如應(yīng)及時(shí)交會(huì)計(jì)沖賬，并重新更換支票。 (2)每月 15 號(hào)前作上月 銀行存款金額調(diào)節(jié)表 認(rèn)真核對(duì)清查每筆未到賬的原因， 有錯(cuò)賬及時(shí)更正，如力爭(zhēng)將未到賬款控制在最低限度內(nèi)。 (3)憑領(lǐng)導(dǎo)審批的申領(lǐng)單方能開(kāi)具支票。填寫(xiě)支票時(shí)，應(yīng)做到時(shí)間、金額、賬號(hào)及收款人單位均正確無(wú)誤。由財(cái)務(wù)部直接開(kāi)出支票按審批權(quán)限辦理。 (4)空白支票應(yīng)妥善保管。開(kāi)出支票后要按編號(hào)順序進(jìn)行登記。印章與支票應(yīng)分別保管。 7、會(huì)計(jì)憑證的匯總與管理： (1)每日下午 4：30 開(kāi)始匯總當(dāng)日憑證，下班前應(yīng)將匯總表及所附憑證交電腦室輸機(jī)，如遇當(dāng)日憑證少于 15 張者，可酌情推至次引正總。 (2)匯總時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)審核每張收付憑證現(xiàn)金或銀行存款編號(hào)，大、小寫(xiě)金額是否正確。 (3)每月月初應(yīng)將上月會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行整理， 查編號(hào)有無(wú)錯(cuò)漏， 檢查無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證按順序裝訂成冊(cè)，檢將并妥善保管。 (4)所有會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)文件設(shè)專(zhuān)庫(kù)、專(zhuān)柜分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行保管，并做到出入庫(kù)皆有登記.量販?zhǔn)絢tv-音響師崗位職責(zé)ktv崗位職責(zé)（4） 音響崗位職責(zé)n 準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表，佩戴工號(hào)牌，按時(shí)上下班，遵守公司規(guī)章制度。n 及時(shí)了解營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況。n 檢查維修間工具是否正常（維修工具）。n 檢查維修間設(shè)備是否正常（在維修中的設(shè)備）。n 確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常。n 至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。n 檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊、無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)電池是否夠用。-直接處理n 檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn)。-直接處理n 檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況。-直接處理n 檢查所有電視機(jī)是否有波紋，線(xiàn)路是否正常。-直接處理n 檢查所有麥克風(fēng)的線(xiàn)頭是否有松動(dòng)、線(xiàn)路是否正常。-直接處理n 檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常。-直接處理n 所有相關(guān)設(shè)備的清潔