企業(yè)管理心理學(xué).ppt

歡迎參加 企業(yè)管理心理學(xué)課程！,XXX 主講,準(zhǔn)時(shí)參加、分享知識(shí)！ 關(guān)閉電話、尊重他人！ 全程參與、勇于發(fā)言！ 積極行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作！ 嚴(yán)禁吸煙、保持清潔！,溫馨提示!,改善事物的基本法則,一、可以改變的去改變 二、不可改變的去改善 三、不可改善的去承擔(dān) 四、不可承擔(dān)的就結(jié)束,我不喜歡我目前的工作。 我討厭我的主管與上司。 我嫌賺的錢太少。 我覺得上級(jí)不欣賞我的工作績(jī)效。 我和同事合不來不好相處。 我周圍的人都跟我過不去。 我覺得我很難過，我迷信佛袓會(huì)教我。,企業(yè)發(fā)展的兩種模式,一、滾動(dòng)式發(fā)展 二、價(jià)值擴(kuò)張,組織的核心,核心組織,我們的組織為什么沒有貫徹力度？,一、態(tài)度 1.絕不吃虧：不吃虧者，一生吃虧. 2.絕對(duì)清高 3.絕不認(rèn)錯(cuò) 敢于認(rèn)錯(cuò)：對(duì)不起，這是我的錯(cuò). 敢于向下屬認(rèn)錯(cuò) 4.覺得恐懼,優(yōu)秀員工的兩種表現(xiàn),心態(tài),能力,1.自信（能做）,2.承諾（將會(huì)做）,3.動(dòng)機(jī)（想做）,1.知識(shí)（曾經(jīng)學(xué)過）,2.經(jīng)歷（曾經(jīng)做過）,3.技能（正在執(zhí)行的能力）,我們的組織為什么沒有貫徹力度？,二、能力 1.自己能力不足，還狂妄自大. 2.縱容能力不足的人. 3.準(zhǔn)備度：在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)的能力與意愿程度。,員工的四種類型,A1：能力好，心態(tài)好. A2：能力好，心態(tài)不好. A3：能力不好，心態(tài)好. A4：能力不好，心態(tài)不好.,我們的組織為什么沒有貫徹力度？,三、習(xí)慣 1.模糊概念 2.中國(guó)式思維，分析規(guī)則，任意纂改. 3.領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行.,我們的組織為什么沒有貫徹力度？,四、無(wú)法授權(quán) （1）找對(duì)人 （2）授權(quán)范圍 （3）授權(quán)內(nèi)容需要書面介定 （4）授權(quán)期限 （5）接受相應(yīng)的培訓(xùn) （6）檢查、督導(dǎo)系統(tǒng) （7）責(zé)任明確 （8）簽責(zé)任書,我們的組織為什么沒有貫徹力度？,五、沒有執(zhí)行剛度 （1）難兄難弟，沒有倫理. （2）八面玲瓏，做老好人. （3）虎頭蛇尾，遇到問題就放棄.,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,一、明確的愿景與目標(biāo) 戰(zhàn) 略,二、優(yōu)化流程步驟,執(zhí)行不暢的幾大原因： a.層級(jí)不清 b.多頭指揮 c.分工不明確 d.職責(zé)不清楚 e.利益不公平,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,a.各部門討論，運(yùn)行不暢之處。 b.部門討論協(xié)作不佳，營(yíng)運(yùn)不順之環(huán)節(jié)。 c.組織小組分析。 d.公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，繪制組織結(jié)構(gòu)。 e.編寫部門職能手冊(cè)。 f.工作流程設(shè)計(jì)。 g.職位分析，崗位，說明書。 h.建立目標(biāo)預(yù)算管理，檢討與修正。,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,二、優(yōu)化流程步驟,三、流程原則,1.一個(gè)上級(jí)原則 2.服從指揮原則 3.逐級(jí)負(fù)責(zé)原則 4.文件傳遞簽名 5.堅(jiān)決跟進(jìn)原則,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,四、建設(shè)溝通平臺(tái),溝通三大原則,a.漢堡式溝通 b.語(yǔ)氣、表情 c.管控情緒,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,良好的溝通是執(zhí)行的核心,不同年齡的溝通（負(fù)重而行） a.56歲以上：計(jì)劃性，吃國(guó)家糧的一代；經(jīng) 濟(jì)上，算了再吃；政治上，運(yùn) 動(dòng)頻繁；關(guān)系上，法身自保。 b.46-55歲：交叉型，矛盾的一代，邊吃邊 算。 c.32-45歲：市場(chǎng)型，吃了再算，開放一代。 d.2000年后工作的，吃了不算，網(wǎng)絡(luò)一代。,泥表醬紫，PMP，小心偶繪泥彩色筆，8174，偶只是粉想讓泥開心。 偶有事=,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的五大關(guān)鍵,五、建立企業(yè)文化,建立企業(yè)文化的六大王牌,一、利益 1）工薪（利） 2）晉升（名）,建立企業(yè)文化的六大王牌,二、愿景 1）夢(mèng)想 2）行業(yè)魅力 3）個(gè)人愿景,建立企業(yè)文化的六大王牌,三、獎(jiǎng)勵(lì) 1）設(shè)不同階段的獎(jiǎng)勵(lì) 2）設(shè)多種性質(zhì)的獎(jiǎng)項(xiàng) 3）設(shè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)項(xiàng),建立企業(yè)文化的六大王牌,四、激勵(lì) 1）聽覺 2）視覺 3）觸覺 4）擴(kuò)大 5）速度 6）肯定、贊美、感激,建立企業(yè)文化的六大王牌,五、批評(píng) 1）批評(píng)的目的 2）批評(píng)的藝術(shù),建立企業(yè)文化的六大王牌,六、感恩,尋找合適的人才,先人后事-尋找怎樣的人才 （1）能夠激勵(lì)別人 （2）在棘