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下半年市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文 每年的上半年一結(jié)束大家都紛紛開始了下半年的工作計(jì)劃本文由yjbys小編為大家搜集的下半年市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文歡迎大家閱讀本文 在這一年的迅猛發(fā)展中杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市從此一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了 公司上市后管理水平必將大幅度提高對(duì)于市場(chǎng)部來說全面提升管理水平與公司同步發(fā)展既是一種壓力又是一種動(dòng)力為了完成公司20XX年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)市場(chǎng)部特制訂20XX年工作計(jì)劃如下 一、信息網(wǎng)絡(luò)管理 1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu) 3.增加人員配置： (1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名分管不同區(qū)域不再兼任其它工作 (2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名 4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理切勿濫竽充數(shù) 5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題有針對(duì)性地加以分析和研究以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作 6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好 7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研通過調(diào)研獲取第一手資料為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀 二、品牌推廣 1.為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率20XX年乘公司上市的東風(fēng)初步考慮在各省市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ) 2.在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果 3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中盡可能地提升品牌推廣的深度和力度 4.加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí) 三、客戶接待 客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善因此市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫?yàn)榱思壬倩ㄥX又不影響接待效果需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等 仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的為此市場(chǎng)部20XX年著重抓好以下幾方面的工作： 1.督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作確保接待效果一年好于一年 2.在確保客戶接待效果的提前下將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本提高公司利潤(rùn)水平 3.繼續(xù)做好來訪客戶檔案管理工作將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù) 4.調(diào)整部門人員崗位招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大來訪客戶也日漸增多市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要更好地做好接待工作落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情 四、內(nèi)部管理 1.嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理一切按程序操作一切用數(shù)據(jù)說話一次就把工作做好”戰(zhàn)略使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì) 2.進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求開展本部門的各項(xiàng)工作管理努力提高管理水平 3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制 4.一切從公司大局出發(fā)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力為完成20XX年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作 5.配合營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境 一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成 今年上半年市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上制定了全市收入計(jì)劃并分解到各縣區(qū)根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月每月統(tǒng)計(jì)完成情況與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因發(fā)現(xiàn)問題和困難與縣公司共同解決 截止6月份全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元絕對(duì)值排名全省第位完成形象進(jìn)度的%寬帶終端新增戶寬帶專線新增戶有人值守公話新增戶普通電話新增戶 市場(chǎng)部還采取各種措施向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論并歸納出現(xiàn)存問題從而找出適合本地的資費(fèi)套餐3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐在全市組織推廣5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員參加省公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義 二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失 從元月份開始市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度改為日稽核、周稽核、月稽核并行每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核起到了很好的效果我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入 為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞 為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)在與縣區(qū)公司的共同努力下到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元達(dá)到5月份的元 為掌握資源情況避免資源浪費(fèi)市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查 今年市場(chǎng)部接手物料管理以來在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照使物料管理形成閉環(huán)為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端嚴(yán)格杜絕以舊換新通過這些措施的執(zhí)行有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象 三、績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量提高業(yè)務(wù)收入 自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算在多次探討未果的情況下市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視通過每天逐戶核查基本上堵住了客戶流失的漏洞對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果既節(jié)省了資源又提高了收入另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠 2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)我公司很多報(bào)表需求無法滿足計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量 下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高： 一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談深入市場(chǎng)了解用戶使用情況和需求在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難 二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈