小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)合作協(xié)議.docx

甲方合同編號：【 】乙方合同編號：【 】 中國鐵通集團有限公司駐馬店分公司中國移動通信集團河南有限公司駐馬店分公司與 小區(qū)寬帶合作協(xié)議【 】年【 】月甲方：【中國鐵通集團有限公司駐馬店分公司】 【中國移動通信集團河南有限公司駐馬店分公司】乙方：【 】1、 總則（1） 甲乙雙方根據(jù)國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互利、守信的原則，以共同發(fā)展和長期合作為目標，簽訂本協(xié)議。（2） 甲乙雙方在國家法律、法規(guī)和政策允許的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，在建立長期密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，運用各自資源、服務(wù)平臺、服務(wù)手段等優(yōu)勢，實現(xiàn)信息、營銷、服務(wù)等多方面資源共享，促進小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)合作項目的高效推進。2、 投資范圍及合作模式（1） 投資范圍：甲方統(tǒng)一負責提供互聯(lián)網(wǎng)出口資源、系統(tǒng)計費、用戶認證、駐地網(wǎng)合作有關(guān)的OLT和部分光交箱（一級光交）投資； 乙方總體負責合作區(qū)域的業(yè)務(wù)運營和裝維工作。根據(jù)合作模式中投資比重不同提供相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)線路建設(shè)及傳輸設(shè)備投資（部分光交箱和上行光纜）。（2） 合作模式：甲方依托乙方營銷、服務(wù)資源通過有償租用乙方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)方式在駐馬店市（含縣區(qū)）合作開展小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)。合作模式（一）：乙方負責建設(shè)合作區(qū)域光交箱以下用戶線路建設(shè)及維護。 合作模式（二）：乙方負責建設(shè)合作區(qū)域光交箱和上行光纜，負責合作區(qū)域光交箱以下用戶線路建設(shè)和維護。(此合作模式需乙方提交建設(shè)流程經(jīng)甲方確認后方可生效） 3、 結(jié)算標準及流程（1） 結(jié)算標準甲方向乙方支付的租賃費用以經(jīng)雙方核對確認的當月小區(qū)寬帶發(fā)展用戶使用乙方線路數(shù)量和帶寬為結(jié)算依據(jù)，支付租金標準根據(jù)雙方合作模式確定。租賃費用按年計算，具體標準如下：租賃線路帶寬租賃期限合作模式一合作模式二租金標準（元/條/戶）年租金標準（元/條/戶）6M1年2403006M2年4505606M3年60074012M1年33040012M2年57070012M3年72090020M1年43054020M2年840105020M3年960120030M1年65081030M2年1140142030M3年15001870（2） 結(jié)算流程1、 甲方按照寬帶裝維管理考核核算租賃費用，經(jīng)乙方核對無誤后，并于業(yè)務(wù)發(fā)生次月25日之前支付。2、 在合作期間，因市場競爭環(huán)境等因素而導致的租金結(jié)算標準及結(jié)算處理方式的調(diào)整由雙方共同協(xié)商確定，如遇甲方上級單位政策調(diào)整，甲方有權(quán)變更結(jié)算標準，并提前10天通知乙方。3、 乙方結(jié)算銀行帳號如下： 戶 名：【 】 開戶行：【 】 帳 號：【 】 4、乙方如需改變上述賬戶，應(yīng)提前十（10）日以書面通知甲方。乙方未按本合同規(guī)定通知而使買方遭受損失的，應(yīng)予以賠償。（3） 票據(jù)管理1、 甲方應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生次月與乙方確認并完成結(jié)算數(shù)據(jù)的核對，乙方應(yīng)在業(yè)務(wù)發(fā)生次月底前按照雙方核對確認后的金額向甲方提供增值稅專用發(fā)票，結(jié)算價格為含稅價。2、 乙方應(yīng)當保證其提供的發(fā)票真實、合法、有效。如乙方提供虛假發(fā)票、甲方有權(quán)采取以下措施:拒絕支付協(xié)議未付款項;給甲方造成損失的，要求乙方賠償甲方損失，損失包括但不限于甲方因處理該虛假發(fā)票所花費的全部費用，以及因此遭受的行政處罰費用等。4、 履約擔保(一) 為保證乙方線路質(zhì)量，乙方同意向甲方支付履約保證金【20000】元，作為本合同生效的條件和乙方全面履行本合同的保證。甲方收到該履約保證金時本合同生效。甲方指定履約保證金賬戶：開戶名稱：中國移動通信集團河南有限公司駐馬店分公司開戶帳號：1715025919201000416開戶行：中國工商銀行解放路支行(二) 甲方依本合同約定部分或全部扣除乙方支付的履約保證金但未解除本合同的，乙方應(yīng)在接到甲方扣除其履約保證金的通知后三個工作日內(nèi)補足本條第1款約定的履約保證金。(三) 乙方的行為致使甲方遭受損失的，甲方有權(quán)在書面通知乙方后用乙方支付的履約保證金來補償損失，不足部分仍有權(quán)要求乙方賠償。雙方不因此解除本合同的，乙方應(yīng)在接到甲方扣除其履約保證金的通知后三個工作日內(nèi)補足或重新支付本條第1款約定的履約保證金。(四) 本合同有效期滿或非因乙方原因而解除本合同，并且雙方清理完本合同約定的各項手續(xù)、結(jié)清所有賬務(wù)滿三個月后，甲方將乙方支付的履約保證金全額或按照合同約定扣除后的剩余履約保證金無息退還給乙方。5、 雙方的權(quán)利和義務(wù)(一) 甲方的權(quán)利與義務(wù)1、 甲方負責合作區(qū)域內(nèi)小區(qū)寬帶互聯(lián)網(wǎng)出口接入電路的調(diào)試、開通工作，并根據(jù)客戶發(fā)展情況及時調(diào)整電路寬帶，保障客戶正常使用。2、 甲方按照信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的通信行業(yè)服務(wù)標準，保證合作區(qū)域小區(qū)寬帶接入電路的暢通和日常維護。發(fā)生因網(wǎng)絡(luò)故障等不可預見性的原因而引起的業(yè)務(wù)中斷情況的，甲方應(yīng)及時通知乙方，前述業(yè)務(wù)中斷不視為甲方違約。3、 甲方免費對乙方進行業(yè)務(wù)培訓和BOSS、寬帶業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)等支撐系統(tǒng)培訓，分配業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理所需帳號；4、 甲方免費向乙方提供業(yè)務(wù)辦理所需業(yè)務(wù)受理單、業(yè)務(wù)宣傳單頁、票據(jù)等相關(guān)資料；如遇有業(yè)務(wù)變更或促銷活動等相關(guān)事宜應(yīng)及時通知乙方。5、 甲方有權(quán)對合作區(qū)域內(nèi)寬帶安裝維護服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、稽核，要求乙方提供發(fā)展客戶的詳細情況，包括發(fā)展客戶明細、客戶聯(lián)系方式、裝維服務(wù)質(zhì)量以及小區(qū)內(nèi)戶線數(shù)據(jù)等，針對乙方寬帶業(yè)務(wù)安裝維護服務(wù)質(zhì)量，甲方按照寬帶裝維管理考核辦法進行考核管理，服務(wù)質(zhì)量低于考核辦法要求的，按照考核辦法扣減相關(guān)租賃費用?？己说梅?5分，扣減金額=0；95分考核得分70分，扣減金額=全額手續(xù)費和服務(wù)費（1-考核得分/100）；考核得分70分，扣減金額=全額手續(xù)費和服務(wù)費0.5。(二) 乙方的權(quán)利與義務(wù)1、 乙方負責合作區(qū)域內(nèi)建設(shè)投資、施工、營銷裝機、維護；乙方應(yīng)按照甲方BOSS支撐系統(tǒng)開戶流程開戶，按照甲方寬帶裝維管理考核辦法規(guī)定流程實施客戶側(cè)安裝、售后等服務(wù)，并及時足額上交營業(yè)款。2、 乙方應(yīng)當嚴格按照甲方提供的和甲方認可的小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)資料、業(yè)務(wù)資費標準等向客戶進行詳細介紹，不得對甲方業(yè)務(wù)做任何變更。乙方自行制作宣傳資料須經(jīng)甲方書面確認，并提供資料樣品由甲方備案，相關(guān)費用由乙方自行承擔。3、 乙方保證以合法的手段和方式從事本合同項下的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作，不得從事商業(yè)賄賂等非法活動，不得以甲方的名義與客戶簽訂關(guān)于小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的任何合同。如因乙方違法行為引發(fā)的任何糾紛或法律責任，均由乙方承擔，與甲方無關(guān)，因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)全額賠償甲方的損失。4、 乙方應(yīng)保證所發(fā)展客戶的真實、安全、有效，應(yīng)嚴格按照甲方規(guī)定的客戶入網(wǎng)條件、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等要求為客戶辦理業(yè)務(wù)、提供安裝維護服務(wù)；乙方指定相關(guān)業(yè)務(wù)負責人：【 】，提供聯(lián)系電話（移動）【 】，并保持24小時開機；提供客戶服務(wù)電話（固定）【 】，并確保在早8：00-晚21：00期間有專人值守接聽，以便甲方在處理客戶投訴等必要情況下，可以及時和乙方取得聯(lián)系。上述聯(lián)系人、聯(lián)系方式和客戶服務(wù)電話如有變更乙方應(yīng)及時通知甲方。6、 合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除和終止(一) 合同有效期間，任何一方不得擅自變更、修改或補充本合同，雙方有特別約定的除外。發(fā)生下列情形之一的，甲乙雙方協(xié)商一致，通過書面形式變更、修改或補充本合同：1、 與本合同有關(guān)的法律法規(guī)或相關(guān)政策發(fā)生變化。2、 甲方上級單位對與本合同有關(guān)的事項作出調(diào)整。3、 與本合同有關(guān)的市場情況發(fā)生變化。4、 發(fā)生甲方或乙方認為的有必要變更、修改或補充本合同的其他情形。(二) 非經(jīng)雙方同意，本合同項下各方的權(quán)利義務(wù)不得以任何形式部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三人。(三) 有下列情形之一的，甲方可單方書面通知乙方后解除本合同，并有權(quán)依據(jù)本合同要求乙方承擔賠償責任或其他違約責任：1、 乙方嚴重違約或者明確表示不履行本合同項下相關(guān)義務(wù)，導致本合同目的無法實現(xiàn)。2、 乙方違法經(jīng)營，或者違反相關(guān)法律法規(guī)或政策，或者被給予行政處罰或者刑事制裁。3、 乙方解散、破產(chǎn)、清算、被接管、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、被責令停業(yè)或者主要財產(chǎn)被法院強制執(zhí)行。4、 乙方在合作區(qū)域三個月內(nèi)寬帶用戶發(fā)展不足100戶或半年內(nèi)寬帶用戶發(fā)展不足300戶。5、 乙方有任何違約行為并且沒有在甲方限定的期限內(nèi)糾正的。6、 乙方經(jīng)營同行業(yè)其他競爭對手相關(guān)業(yè)務(wù)。7、 法律規(guī)定或者本合同約定的其他情形。(四) 在合同通知解除后，乙方不得再以甲方名義發(fā)展任何業(yè)務(wù)，如造成甲方損失的應(yīng)予以賠償。(五) 本合同的解除或終止不影響甲乙任何一方依法或依本合同約定要求對方承擔違約責任或其他責任的權(quán)利。7、 保證與保密(一) 甲乙雙方均向?qū)Ψ奖ＷC如下：1、 本方具有簽署本合同的合法主體資格，且在簽署本合同時不存在影響繼續(xù)正常經(jīng)營及履行本合同的資格瑕疵或其他任何障礙。2、 本方已充分理解并認可本合同所有條款的內(nèi)容及其含義。(二) 在租賃合作期間及期滿后，乙方應(yīng)永久性地保守甲方的商業(yè)秘密、商業(yè)情報、客戶資料、客戶通信記錄等保密信息或?qū)Ｓ行畔ⅰ３菓?yīng)法律、法院判決或行政命令的要求或履行本合同的需要。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得向任何組織、個人提供或泄露甲方保密信息或?qū)Ｓ行畔?，或?qū)⒃摰刃畔⒂糜诒竞贤s定事項外的其他目的。(三) 乙方必須按照甲方的規(guī)定和要求整理、保管并向甲方提交客戶資料，采取有效措施避免資料泄露，不得濫用客戶個人資料或信息實施任何違法或違規(guī)行為。若因乙方原因?qū)е氯魏慰蛻糍Y料泄漏，或客戶資料丟失，甲方有權(quán)解除本合同，并扣除全部履約保證金，履約保證金不足以彌補甲方損失的，不足部分，甲方有權(quán)向乙方追償。(四) 甲乙雙方對本合同的具體內(nèi)容均負有保密義務(wù)。雙方應(yīng)嚴格遵守本保證與保密條款，任何一方違反本條約定的義務(wù)，均應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。(五) 本條規(guī)定的乙方義務(wù)，其效力及于乙方工作人員及接觸或獲取上述保密信息或?qū)Ｓ行畔⒌囊曳狡渌藛T。該等人員違反本條規(guī)定義務(wù)的行為，視為乙方的違約行為。八、違約責任（一）任何一方違反本合同項下的義務(wù)均應(yīng)依據(jù)本合同或有關(guān)法律、法規(guī)承擔違約責任。（二）甲方的違約責任：甲方延期支付租賃費用、無故停止合作區(qū)域接入服務(wù)等不當行為導致影響合作區(qū)域內(nèi)用戶業(yè)務(wù)使用的，乙方有權(quán)要求甲方及時恢復并承擔由于甲方不當行為給乙方造成的全部損失。（三）乙方的違約責任：1、 不遵守甲方的資費標準擅自加收其它費用造成客戶損失的，應(yīng)退還加收的費用，并向甲方支付【1000】元違約金，違約金不足以賠償給甲方造成的損害的，甲方有權(quán)要求賠償損失。同時，甲方有權(quán)暫?；蛑苯咏獬竞贤?，并要求乙方承擔由于乙方不當行為使客戶產(chǎn)生的全部損失。2、 違反原信息產(chǎn)業(yè)部、工業(yè)和信息化部有關(guān)規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)暫停或直接解除本合同，并要求乙方承擔相應(yīng)責任，并有權(quán)扣除已支付乙方的相應(yīng)租賃費用。3、 對于存在不實宣傳，誤導或欺騙客戶，給甲方形象和名譽帶來損害的，應(yīng)向甲方支付【1000】元違約金，給客戶造成損失的，乙方賠償客戶損失，乙方支付的違約金不足以彌補甲方損失的，不足部分，乙方應(yīng)當賠償。4、 如遇客戶投訴乙方未及時處理，造成客戶二次投訴或越級投訴的，出現(xiàn)一例應(yīng)向甲方支付【1000】元違約金，給客戶造成損失的，乙方賠償客戶損失。同時為保障客戶利益，甲方有權(quán)先行提供售后服務(wù)，所產(chǎn)生的所有費用全部由乙方承擔。5、 凡因乙方提供客戶資料不詳或不準確、不真實、不合法，由此產(chǎn)生的一切后果均由乙方承擔并賠償甲方因此遭受的全部損失。6、 乙方違約或未全面履行合同，給甲方造成損失，或者因客戶服務(wù)中的問題導致客戶向甲方索賠的，甲方的損失乙方應(yīng)予全額賠償。九、免責條款（一）甲乙雙方因不可抗力不能履行本合同的業(yè)務(wù)時，均不承擔違約責任。不可抗力指無法預見且超出一方合理控制的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭或類似戰(zhàn)爭狀態(tài)、暴亂、及政府行為。（二）受不可抗力影響的一方應(yīng)立即就不可抗力事件的發(fā)生及其對本合同履行的影響通知另一方。（三）如果不可抗力事件導致履行本合同中任一項義務(wù)所需要的時間增加，則雙方在協(xié)商后可進行合理調(diào)整。若經(jīng)證實的不可抗力事件或其后果持續(xù)90天以上，使本合同無法履行，則任一方均可以提前書面通知的方式終止本合同。（四）如果甲乙雙方因為人為因素延遲履行本合同的業(yè)務(wù)后發(fā)生不可抗力的，不能免責。十、爭議解決（一）合同雙方在合同過程中產(chǎn)生爭議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則進行協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。（二）本合同未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。十一、合同期限和生效（一）本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止，經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章, 履約保證金到賬后方可生效。（二）本合同有效期屆滿時，如果合作區(qū)域內(nèi)發(fā)展用戶使用期限未滿，則本合同的有效期自動延長至用戶使用期限屆滿（或者雙方協(xié)商一次性支付剩余租賃費用后終止合同）。（三）在出現(xiàn)前款約定的情況時，除非雙方協(xié)商一致并簽訂新的合作協(xié)議，否則，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得開展新的客戶發(fā)展工作，但乙方仍應(yīng)當做好與原合作期間的未到期客戶服務(wù)維系、客戶投訴