博物館的運(yùn)營(yíng).doc

_博物館的運(yùn)營(yíng)：博物館的規(guī)模有大小之別，內(nèi)容各種各樣，資金來(lái)源及所屬性質(zhì)千差萬(wàn)別，其經(jīng)營(yíng)與管理是一個(gè)龐雜的課題，不同的博物館有各自的淵源和傳統(tǒng)，其資金募集渠道、管理機(jī)制和體制等都不完全一樣。當(dāng)前西方博物館在投資、經(jīng)營(yíng)與管理方面有一些共同的問(wèn)題和議題。一、博物館的非營(yíng)利性問(wèn)題博物館的面貌雖然一直處于不斷變化之中，人們對(duì)于博物館的定義也是一直處于不斷地爭(zhēng)議之中，但是有一個(gè)事實(shí)我們不得不承認(rèn)，博物館一直是作為一個(gè)社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)而存在的。公益性機(jī)構(gòu)，歐美國(guó)家稱為“非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)或組織”?！胺菭I(yíng)利機(jī)構(gòu)”(nonprofit institution)是西方國(guó)家從法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)角度對(duì)特定社會(huì)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織的稱謂。聯(lián)合國(guó)社會(huì)統(tǒng)計(jì)署認(rèn)為:“此類機(jī)構(gòu)的大部分收入不是以在市場(chǎng)上出售商品或服務(wù)獲得的,而是通過(guò)其成員或支持者的會(huì)費(fèi)或捐贈(zèng)獲得的?！蔽鞣綇氖路菭I(yíng)利機(jī)構(gòu)研究的學(xué)者認(rèn)為,非營(yíng)利機(jī)構(gòu)是介于政府公用事業(yè)和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)機(jī)構(gòu)。非營(yíng)利機(jī)構(gòu)接受政府補(bǔ)助、私人贊助和社會(huì)義務(wù)勞動(dòng),提供包括社會(huì)保健、福利、文化、體育、教育和宗教等方面的社會(huì)服務(wù)。為鼓勵(lì)和規(guī)范民間機(jī)構(gòu)從事社會(huì)服務(wù)和社會(huì)保障事務(wù),一些西方國(guó)家制定了相關(guān)法律,規(guī)定此類機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、活動(dòng)領(lǐng)域、職責(zé)、組織機(jī)制和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),并給予這些機(jī)構(gòu)以稅收優(yōu)惠政策,同時(shí)也制定了鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人向非營(yíng)利機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)錢物和從事義務(wù)工作的稅收優(yōu)惠政策?！胺菭I(yíng)利”是對(duì)博物館機(jī)構(gòu)性質(zhì)的確定,而非對(duì)博物館組織行為的限定。確切地講,博物館是“非營(yíng)利”機(jī)構(gòu),但博物館可以從事合法的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從事與自身性質(zhì)、職能和社會(huì)形象相符的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)提供社會(huì)需要的物品和服務(wù)獲得超出成本的合理限度的收益。運(yùn)營(yíng)收益模式：博物館雖是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，但出于生存需要并非不能從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)一些有利于社會(huì)的收益性項(xiàng)目彌補(bǔ)日常運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的不足，這些收益模式主要包括策劃主題文化展覽（赴外國(guó)或外省交流收取展費(fèi)）、承接外來(lái)文化展覽（提供展場(chǎng)收取場(chǎng)租）、承辦小型商業(yè)會(huì)展和文化活動(dòng)（提供特色場(chǎng)地收取租金）、策劃主題出版物（如出版商合作）、開發(fā)銷售主題工藝品、開展主題藝術(shù)品交易、興辦主題專業(yè)文化教育（如文物知識(shí)培訓(xùn)、歷史培訓(xùn)等等）、開展主題旅游開發(fā)（如多館串聯(lián)打造成旅游線路）、提供文博專業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)（如文物鑒定、文物修復(fù)、陳列設(shè)計(jì)等）。二、西方博物館運(yùn)營(yíng)方面的理念 1、博物館的資金來(lái)源問(wèn)題博物館的資金支出包括：日常運(yùn)轉(zhuǎn)的人員經(jīng)費(fèi)：主要包括開放、研究、展覽、保安、清潔、消防服務(wù)等人員工資和運(yùn)行功用；日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)費(fèi)用：博物館設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)、維修費(fèi)用；辦公費(fèi)用：辦公設(shè)備、耗材、電話、傳真等*包括部分講座所花費(fèi)的資金；藏品收集、展覽、研究項(xiàng)目等。博物館的資金基本分為兩大類：博物館的建設(shè)資金、博物館運(yùn)轉(zhuǎn)資金和項(xiàng)目資金。 如果用一句話來(lái)概括西方當(dāng)代博物館資金的來(lái)源，那只能是“資金來(lái)源的多樣化。這首先得益于西方社會(huì)的發(fā)育，特別是西方一般來(lái)說(shuō)，西方博物館的資金相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較充足，資金來(lái)源的渠道也非常廣泛。只有不太多的博物館會(huì)遇到資金短缺的問(wèn)題。例如哈佛大學(xué)的皮博迪博物館（Peabody Museum）在每個(gè)展覽之前都會(huì)開一個(gè)招待宴會(huì)，邀請(qǐng)一些知名人士和相關(guān)人士到場(chǎng)，“招待宴會(huì)”實(shí)際上是西方博物館文化的重要組成部分，是博物館獲取更多資金支持的一個(gè)很重要的方式，被邀請(qǐng)的人通常是經(jīng)常給博物館捐助的人。有時(shí)博物館也會(huì)通過(guò)招待宴來(lái)邀請(qǐng)人們“認(rèn)捐”。社會(huì)大環(huán)境締造了關(guān)心和捐助社會(huì)公益事業(yè)的文化氛圍。不錯(cuò)，從國(guó)民教育程度到基本文化藝術(shù)修養(yǎng)以及時(shí)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)水平，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的確要比我們進(jìn)步在許多國(guó)家地區(qū)都有一大批。博物館的鐵扦支持蓄”。西方的博物館大致可以分為四類性質(zhì)：國(guó)家所有、公共所有、大學(xué)所有、私人或基金會(huì)所有。雖然每類博物館的資金來(lái)源不同但具體資金預(yù)算與管理的程序大致一樣：由博物館管理者和博物館董事會(huì)(或類似機(jī)構(gòu))討論決定，一般根據(jù)歷年的預(yù)算情況、本年度需要增加項(xiàng)目、人員費(fèi)用自然增長(zhǎng)或減少等來(lái)決定。大多數(shù)博物館館長(zhǎng)并不參與資金籌劃，而主要由董事會(huì)募集，館長(zhǎng)僅僅對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)來(lái)管理。接受社會(huì)的各類捐贈(zèng)對(duì)每家博物館來(lái)說(shuō)都是一條暢通之路。許多博物館的建筑都是靠社會(huì)捐贈(zèng)而得以建立的，一些社會(huì)熱心人士或團(tuán)體會(huì)參與資金的募集。個(gè)人或基金會(huì)的無(wú)償捐贈(zèng)、項(xiàng)目申請(qǐng)等是西方博物館發(fā)展的重要基石。特別是藏品來(lái)源方面，社會(huì)捐贈(zèng)甚至已經(jīng)成為西方博物館的主要來(lái)源。門票在西方社會(huì)，很多博物館是不收門票的，有不少博物館是采用“建議入場(chǎng)捐款”的方式讓觀眾看“心意”給錢，但仍有不少人是免費(fèi)參觀的。 2、西方博物館的立法和法律管制博物館管理非常規(guī)范化，博物館的管理呈現(xiàn)明確的階層關(guān)系“董事會(huì)館長(zhǎng)部門主任一般工作人員”。博物館的管理主體是由一群代表公眾利益的人所組成的董事會(huì)，其職責(zé)有以下：制定博物館的方向與工作目標(biāo)，并對(duì)此評(píng)估；館長(zhǎng)的聘任與解雇；尋求經(jīng)費(fèi)。 館長(zhǎng)是由董事會(huì)聘任，其職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)的各項(xiàng)決免聘任各部門人員，日常行政和管理。 部門主任由館長(zhǎng)聘任，其職責(zé)：負(fù)責(zé)執(zhí)行館長(zhǎng)的決定：具體落實(shí)項(xiàng)目，日常工作。部門主任是博物館的中堅(jiān)人員。西方的博物館在部門設(shè)置上，實(shí)行的是垂直管理和我國(guó)博物館實(shí)行的“三部一室”制度有很大的不同。博物館按照學(xué)科門類分為若干部門每一部門設(shè)一部門主任具體負(fù)責(zé)，通常都是資深人員擔(dān)任。館長(zhǎng)以下的工作人員并不會(huì)和董事會(huì)發(fā)生直接的關(guān)系。西方諸國(guó)與博物館最密切相關(guān)的法律規(guī)定，就是捐贈(zèng)者在所得稅上的法律赦免。博物館被視作社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，企業(yè)團(tuán)體或個(gè)人向博物館捐贈(zèng)藏品、資金或物品等，均可獲得所得稅、遺產(chǎn)稅等方面的稅收赦免。所赦免的額度，每個(gè)國(guó)家的規(guī)定有一定的差別，基本獲得等額的稅收豁免。正是有了這樣的法律規(guī)定，所以博物館長(zhǎng)期以來(lái)一直獲得比較規(guī)范的計(jì)會(huì)資助和持續(xù)支持。3、 博物館的社會(huì)資源與博物館之友西方博物館發(fā)展中一個(gè)值得借鑒的重要經(jīng)驗(yàn)就是善于和充分利用各種有益的社會(huì)資源。加強(qiáng)與政府的合作和聯(lián)系。加強(qiáng)與社區(qū)民眾的廣泛聯(lián)系，加強(qiáng)與博物館的志愿組織。西方博物館在廣泛利用社會(huì)資源方面已經(jīng)和社會(huì)達(dá)成良性互動(dòng)。4、 商店、餐飲等附屬設(shè)施的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 西方大小博物館都十分重視自身的經(jīng)營(yíng)和管理，提供多方面和多層次的服務(wù)，這一點(diǎn)也充分反映在他們重視經(jīng)營(yíng)博物館商店、附屬咖啡館和快餐店等設(shè)施的行動(dòng)中。博物館商店是博物館的重要組成部分，幾乎所有的博物館都開辟出專門的空間作為商店之用。博物館學(xué)的研究之中，甚至還有討論商店、餐廳和咖啡館的例子。可見(jiàn)，博物館商店、咖啡館和快餐店附屬設(shè)施并非可有可無(wú)，任意設(shè)置，其個(gè)有很大的學(xué)問(wèn)。 紀(jì)念品商店(含書店)的經(jīng)營(yíng)一自是博物館事業(yè)發(fā)展中不可忽視的內(nèi)容，而且在經(jīng)營(yíng)商店上的確有一套成功的做法和管理模式值得借鑒。比較重要的幾點(diǎn)是：一充分利用國(guó)家、地方免稅等優(yōu)惠政策，同時(shí)嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)和管理，絕不超范圍經(jīng)營(yíng)；二經(jīng)營(yíng)品種的豐富與品牌觀念；三發(fā)展多元化的經(jīng)營(yíng)與協(xié)作網(wǎng)絡(luò)；四會(huì)員制與網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)新方式。有的博物館將博物館商店經(jīng)營(yíng)得非常有聲色已經(jīng)成為博物館新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大大補(bǔ)充了博物館的經(jīng)費(fèi)。在這一點(diǎn)美國(guó)的博物館似乎非常成功，很早就采用合作聯(lián)盟的形式。早在1955年，美國(guó)的博物館界就創(chuàng)建了一個(gè)非營(yíng)利國(guó)際性組織“博物館商店協(xié)會(huì)”。商店、書店、紀(jì)念品店。有的大博物館如美國(guó)大都會(huì)博物館、史密森博物館等這項(xiàng)收入每年都過(guò)億元。三、美國(guó)博物館的運(yùn)營(yíng)理念與文化產(chǎn)業(yè)1. 市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)理念和運(yùn)作體系美國(guó)的博物館在保持自身非營(yíng)利公益事業(yè)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，立足于美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀，大量地引入了市場(chǎng)化的理論、方法，建立起了符合其外部環(huán)境的管理體系和運(yùn)作模式。這也是美國(guó)博物館界目前廣泛爭(zhēng)論的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。一部分學(xué)者認(rèn)為，美國(guó)博物館之所以無(wú)論從收藏品數(shù)量規(guī)模、博物館的設(shè)施建設(shè)到公眾服務(wù)都走在了世界的前列，正是得益于博物館界引入了市場(chǎng)化的運(yùn)作體系和理念。也有一部分專家認(rèn)為，美國(guó)博物館在產(chǎn)業(yè)化的道路上走得太遠(yuǎn)，已經(jīng)在某種程度上沖淡了其公益事業(yè)機(jī)構(gòu)的色彩。如果我們拋開這些爭(zhēng)論不談，僅對(duì)美國(guó)博物館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析和評(píng)價(jià)的話，近年來(lái)美國(guó)博物館的確在很多方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展。這一方面得益于美國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為博物館發(fā)展所提供的有力支持，同時(shí)也與美國(guó)博物館大力拓展文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域有著密切的關(guān)系。就美國(guó)博物館而言，他們通常是將自身作為一個(gè)“商業(yè)”運(yùn)作機(jī)構(gòu)看待。換句話說(shuō)，美國(guó)博物館在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理時(shí)，通常作為一個(gè)文化領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)來(lái)運(yùn)作，只不過(guò)兩者之間衡量生產(chǎn)價(jià)值和贏利的標(biāo)準(zhǔn)不同而已。博物館是以文化產(chǎn)品來(lái)贏得政府和社會(huì)公眾的關(guān)注，進(jìn)而取得相應(yīng)的支持，以便使博物館得以進(jìn)一步發(fā)展。2. 博物館品牌意識(shí)與形象樹立美國(guó)博物館通常都具有很強(qiáng)的品牌意識(shí)，十分重視自身形象的確立和維護(hù)。這表現(xiàn)在美國(guó)博物館一般都會(huì)引入企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的CI(Company Identity)理念，設(shè)計(jì)制作醒目、統(tǒng)一的博物館標(biāo)識(shí)，并且將此標(biāo)識(shí)應(yīng)用于博物館的宣傳資料、管理文件，甚至員工名片上。此外，為了維護(hù)博物館的良好形象，美國(guó)博物館非常重視建立與社會(huì)各界的良好關(guān)系，特別是與媒體的關(guān)系。如紐約時(shí)報(bào)的藝術(shù)專欄經(jīng)常會(huì)刊載一些有關(guān)博物館特別展覽的藝術(shù)評(píng)論文章，這些評(píng)論的好壞將直接影響博物館的形象，因此紐約大都會(huì)博物館負(fù)責(zé)公共關(guān)系的部門在舉辦相關(guān)文化活動(dòng)時(shí)，及時(shí)與他們進(jìn)行積極溝通，以期得到正面的支持。他們善于運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)對(duì)外界一些有損博物館形象的行為進(jìn)行回應(yīng)，以維護(hù)自身的形象和品牌。3.經(jīng)營(yíng)管理人才的引入美國(guó)博物館在保證博物館業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，還嘗試引入外界的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才作為博物館相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理者。因此近年來(lái)，一些沒(méi)有任何博物館相關(guān)工作背景的經(jīng)營(yíng)管理人員在美國(guó)博物館擔(dān)任了十分重要的崗位。這些人才的引入對(duì)博物館事業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展都產(chǎn)生了一定的積極作用。他們認(rèn)為具備現(xiàn)代化管理意識(shí)和市場(chǎng)運(yùn)作理念，并擁有管理能力的博物館業(yè)務(wù)人員將比單純的經(jīng)營(yíng)管理人員更了解和熟悉博物館事業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律和經(jīng)營(yíng)理念，因而更有利于博物館的發(fā)展。4.獨(dú)具特色的資金渠道美國(guó)博物館的資金來(lái)源渠道相當(dāng)廣泛。除了博物館門票收益外，還包括政府撥款、與博物館相關(guān)的各類紀(jì)念品的銷售、博物館會(huì)員費(fèi)、個(gè)人和社會(huì)團(tuán)體的捐贈(zèng)、專項(xiàng)基金運(yùn)作收益、授權(quán)和特許銷售費(fèi)以及借展費(fèi)等?；疬\(yùn)作收益：所謂基金是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體為了支持博物館的發(fā)展，通過(guò)專項(xiàng)捐款設(shè)立的博物館專項(xiàng)基金。美國(guó)法律規(guī)定，博物館不得直接動(dòng)用基金本金，只能使用基金本金所產(chǎn)生的部分利息或投資收益，而且基金利益或投資收益也必須按一定比例充實(shí)到本金中去，以保證本金穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)，為了保證基金運(yùn)作能夠持續(xù)得到收益，美國(guó)博物館的基金一般不是交給本館的業(yè)務(wù)人員操作，而是專門外聘職業(yè)經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)研究和推薦項(xiàng)目，以期得到專業(yè)的建議和管理經(jīng)驗(yàn)。捐贈(zèng)收入：美國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)鼓勵(lì)個(gè)人或企業(yè)團(tuán)體支持文化事業(yè)的資金或?qū)嵨锞栀?zèng)，在稅收等方面也給予一定的優(yōu)惠政策。同時(shí)，隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，捐贈(zèng)也成為個(gè)人或團(tuán)體致力于慈善事業(yè)、樹立公眾形象的社會(huì)風(fēng)尚。長(zhǎng)期以來(lái)，美國(guó)博物館界與社會(huì)各界保持著密切的聯(lián)系，并投入大量的人力和物力來(lái)加強(qiáng)與捐贈(zèng)方的溝通聯(lián)系，以拓展捐贈(zèng)來(lái)源，獲得更多的發(fā)展資金。通過(guò)多年實(shí)踐，美國(guó)博物館形成了豐富的籌款經(jīng)驗(yàn)技巧和一整套規(guī)范的操作模式，同時(shí)，美國(guó)博物館的籌款工作也日益出現(xiàn)職業(yè)化的趨勢(shì)。在美國(guó)的博物館中，一般都會(huì)設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)拓展資金來(lái)源的部門發(fā)展部（Development Department），專門負(fù)責(zé)募集的發(fā)展資金。會(huì)員費(fèi)：為了鼓勵(lì)和吸引更多的公眾加入到支持博物館事業(yè)的行列中，美國(guó)博物館不僅十分重視博物館會(huì)員、博物館之友，而且其相關(guān)活動(dòng)也十分豐富。而博物館所收取數(shù)額不等的會(huì)員費(fèi)也積少成多，成為美國(guó)博物館籌措發(fā)展資金的重要渠道之一。博物館經(jīng)營(yíng)收入：為了滿足博物館觀眾的各類需求，美國(guó)博物館內(nèi)一般都設(shè)立專門的經(jīng)營(yíng)服務(wù)部門，為觀眾提供語(yǔ)音導(dǎo)覽、紀(jì)念品銷售等服務(wù)。其中紀(jì)念品的銷售每年為博物館帶來(lái)了大量的經(jīng)濟(jì)收益。美國(guó)博物館的紀(jì)念品銷售之所以比較成功，第一，是因?yàn)椴┪镳^內(nèi)所銷售的紀(jì)念品“特立獨(dú)行”，具有“排他性”。一般而言，美國(guó)博物館開發(fā)的紀(jì)念品都是立足于本館獨(dú)具特色的收藏品，不銷售其他博物館的紀(jì)念品。換句話說(shuō)，觀眾在觀看完展覽后，只有到這家博物館才能買到與之相關(guān)的紀(jì)念品。第二，美國(guó)博物館銷售的紀(jì)念品很注重產(chǎn)品品質(zhì)。美國(guó)博物館所銷售的紀(jì)念品一般都制作精致，且附有相關(guān)的文化背景資料，具有很強(qiáng)的吸引力。即便是一個(gè)小小的糖果盒，也會(huì)在背面標(biāo)示出裝飾圖案所取材的藏品時(shí)代和相關(guān)背景知識(shí)。所以，美國(guó)的普通民眾往往將博物館的紀(jì)念品作為一個(gè)高雅、有品味的禮物贈(zèng)送給朋友。第三，美國(guó)博物館的紀(jì)念品種類齊全。既包括我們通常所見(jiàn)的畫冊(cè)、明信片、服裝、首飾，也包括一些高仿真的復(fù)制品、專業(yè)藝術(shù)書籍，可以滿足各類觀眾的不同需求。授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)：美國(guó)博物館的另一個(gè)資金來(lái)源渠道就是通過(guò)授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)所取得的收益。博物館在美國(guó)的文化生活中擁有著重要的地位，一些企業(yè)也會(huì)圍繞著博物館生產(chǎn)出相關(guān)的文化衍生品。但是在法制健全的美國(guó)社會(huì)，未經(jīng)授權(quán)私自生產(chǎn)、銷售博物館的文化衍生品將會(huì)受到很重的處罰，因此這些企業(yè)通常都會(huì)交納給博物館一些費(fèi)用，以求得博物館的特許授權(quán)。此外，博物館在不損害本館經(jīng)營(yíng)服務(wù)部門權(quán)益的同時(shí)，也會(huì)在一定程度上開放內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給外部的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。這些特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，既滿足了觀眾的需求，減少了博物館自主開設(shè)相關(guān)服務(wù)設(shè)施的成本，同時(shí)也增加了收入。5、 各具特色的服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式美國(guó)博物館的服務(wù)經(jīng)營(yíng)大體可以分為館方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和非館方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)深?。其中館方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的主要包括與博物館藏品相關(guān)的各類紀(jì)念品