利民市場保安管理制度.doc

_利民菜市場安保工作管理規(guī)定第一章 總則第一條 目的：為了加強利民市場及保安隊伍正規(guī)化管理，切實提高各級保安人員的素質(zhì)，將保安工作進一步規(guī)范化，特制定本規(guī)定。 第二條 適應范圍：利民市場全體保安人員。第二章 人員聘用 第三條 如保安大隊需增加人員時，先由公司物業(yè)部按實際情況上報給公司人事部門，經(jīng)公司安保分管領導審核并報總經(jīng)理批準后，由人事部門予以辦理聘用手續(xù)。第四條 新進人員經(jīng)上崗前培訓考試及審查合格后，辦理試用手續(xù)，試用期為2 個月，試用期滿考核合格后，方可予以聘用，成績優(yōu)秀者適當縮短其試用時間。第五條 試用人員品行不良，工作成績欠佳或無故曠工者，停止試用，予以辭退。第六條 新進人員報到時，應向公司人事部門送交下列表件： 1、本人身份證原件及復印件2張（原件退回）； 2、三個月內(nèi)一寸免冠照片二張；3、學歷證明、技能培訓證書及職稱等級證書復印件各一張； 4、XXX市場保安人員聘用審批表一份。 第七條 凡有下列情形之一者不予聘用：1、 吸食毒品者；2、 有違法犯罪行為，受到過執(zhí)法機關處理者；3、 患有精神病或傳染病者； 4、 品行惡劣，曾被開除者； 5、 體格檢查經(jīng)公司人事部門認定不適合者。第三章 員工培訓第八條 為了提高保安人員的素質(zhì)和工作質(zhì)量，公司實行教育培訓制度，所指定的參訓人員，非有特殊原因不得拒絕參加。第九條 員工培訓 1、 崗前培訓：新進人員，由公司人事部門指定專業(yè)人員進行崗前培訓，具體內(nèi)容為：1） 公司簡介、保安人員管理制度及業(yè)務特性的講解；2） 學習國家有關法律法規(guī)；3） 熟知和掌握鞋服城的具體情況、治安消防常識、日常防范措施及突發(fā)事件的應急處理程序；4） 軍事技能培訓。 培訓以講解與觀看音像相結(jié)合方式進行，培訓期滿后，公司對以上科目進行考核，參訓人員經(jīng)考核達標后，由保安大隊根據(jù)各崗點人員情況進行分配上崗，考核不達標者予以辭退。2、日常培訓公司每年組織不少于一次的保安隊全員培訓，并對全體保安人員進行考核，考核成績最差者實行末位淘汰制，并予以解聘。第四章 工作守則與行為規(guī)范第十條 保安人員必須遵守公司一切規(guī)章制度。第十一條 保安人員必須遵守下列事項：1、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同事，與服務的客戶協(xié)調(diào)好關系，以軍人的風度處事。2、 遵守國家各項法律法規(guī)，政治可靠、忠誠度高、責任心強、熱愛保衛(wèi)工作。3、 嚴格遵守保密守則，不得假借職權營私舞弊，不得接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。4、 各級保安人員上崗，必須按規(guī)定著裝，佩帶全部標志，精神飽滿，形象莊重。5、 全體保安人員必須不斷提高自身的工作技能，刻苦鉆研業(yè)務知識，以達到高質(zhì)量、高標準、高水平的工作要求。6、 盡職盡責，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，一切務求實效，給人以高效快捷和良好的服務印象。7、 上崗期間注意儀容儀表。第五章 請銷假制度第十二條 保安人員請假、休假應事前辦理書面請假、休假審批手續(xù)，經(jīng)批準后送辦公室備考，保安人員請假1天以內(nèi)的由公司物業(yè)部經(jīng)理批準；請假1天以上（含1天）的由物業(yè)部經(jīng)理簽名同意后報公司安保分管領導簽名批準；保安人員休假1天（含1天）的由物業(yè)部經(jīng)理批準，休假1天以上的由物業(yè)部經(jīng)理簽名同意后報公司安保分管領導批準；保安隊長、班長請假、休假一律由公司安保分管領導批準。第十三條 保安人員請假無論請事假、病假，一律以書面形式申請，經(jīng)批準后才可休假；如無按規(guī)定辦理請假手續(xù)的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣發(fā)當月工資200元，一個月累計達到三次（含三次）的給予辭退，保安人員每月考勤情況由公司辦公室統(tǒng)一匯總。第十四條 保安人員按規(guī)定進行請假，請假一天每天扣30元（不滿一天的按一天算），當月累計請假2天每天扣50元，當月累計3天（含3天）以上的每天扣80元?？劭顝谋０矄T當月工資中扣除。第六章 人事聘任第十五條 人事任免 根據(jù)人員編制，保安大隊長及各班班長人選統(tǒng)一由物業(yè)部報送人選，再由公司人事部門及集團保衛(wèi)科進行考核選定，并送公司領導審核批準后，再下發(fā)任命書辦理就職手續(xù)。第七章 工作考評第十六條 保安人員考評1、 試用期考評：保安人員試用期為2個月，試用期滿后由物業(yè)部出具該保安人員的實際表現(xiàn)情況，再由公司人事部門及集團保衛(wèi)科組織考核，考核合格者經(jīng)公司安保分管領導核準后予以辦理聘用手續(xù)（試用期暫不參加績效考核）。2、 日常考評：（1）、大隊長、班長考評內(nèi)容 工作態(tài)度、管理工作、業(yè)務水平、事故發(fā)生率等四方面進行考評（2）、保安人員考評內(nèi)容 工作態(tài)度、安全防范、商戶投述情況、崗位事故發(fā)生率等四個方面進行考評（3）、考評人員由公司人事、物業(yè)部門、集團保衛(wèi)科及部份業(yè)主代表組成，每月考評一次，考評結(jié)果作為年終考評的依據(jù)。年終考評成績排前的人員給予一定的現(xiàn)金獎勵、晉級或晉升工資，對考核業(yè)績最差的班長免去班長職務，保安員考核業(yè)績最差者實行末位淘汰制，并予以辭退。第八章 獎懲第十七條 為維護公司勞動紀律和各項制度，保障鞋服城安保工作的正常進行，激勵安保人員的敬業(yè)精神，特制定本獎懲制度。第十八條 獎勵1、 獎勵種類：（1）通報表揚 （2）物質(zhì)獎勵 （3）晉升工資或晉級 （4）發(fā)放獎金2、 獎勵條件：（一）員工有下列情形之一者，予以通報表揚： 1） 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。 2）在承辦、執(zhí)行、或督導中工作得力的。 （二）員工有下列情形之一者，予以50元獎勵： 1） 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納的。 2） 積極研究改善工作方法提高工作效率或降低成本確有成效的。 3） 檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)定或檢舉揭發(fā)損害公司利益的。 4） 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全的。5） 在策劃、承辦、執(zhí)行重要事務活動中成績顯著的。 6） 工作勤奮，超額完成工作任務的。7）保安員,連續(xù)半年內(nèi)出勤率100%的。（三）員工有下列情形之一者，予以200元獎勵或給予晉升工資或晉級。1） 在工作或技術上大膽創(chuàng)新，并為公司取得顯著經(jīng)濟效應的。2） 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績的。3） 對公司發(fā)展有重大貢獻的。4） 在各類CN報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文的。第十九條 獎勵程序及其他獎勵：1、凡符合上述獎勵條件者，由物業(yè)部將保安人員事跡以書面形式上報公司人事部門，由人事部門核實無誤后報公司領導批準實施。獎金在批準的當月與工資一并予以發(fā)放。2、見義勇為獎：在工作中為保衛(wèi)鞋服城內(nèi)商戶生命財產(chǎn)安全，抓獲盜賊、破壞分子或肇事者的給予保安人員100元獎勵。3、在業(yè)務培訓中考核成績前三名的，給予每人各100元獎勵。第二十條 處罰一、有下列行為過失之一的給予處罰20元：1、 因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微的。2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度的。3、 初次不聽領導合理指揮的。4、 不按公司規(guī)定著裝、配戴保安工號，儀表、儀容不整，當班哼歌、吹口哨、無精打采的。5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄的。6、 不使用禮貌用語的。7、 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到、早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘的。8、 同事之間相互謾罵吵架情節(jié)輕微的。9、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務，但未造成重大影響的。10、對各級領導交待的工作，無正當理由而未如期完成、處理不當?shù)摹?1、在當班崗位使用公司電話辦理私事或在工作場所防礙他人工作的。12、在當班工作時間內(nèi)擅自離崗、接待私人來訪時間超過5分鐘的。13、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食的。14、無故不參加公司的業(yè)務培訓的。二、有下列行為過失之一的給予處罰50元：1、因玩忽職守造成公司損失但不大的。2、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大的。3、值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務的。4、捏造事實騙取休假的。5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響的。6、委托他人、代他人打卡或簽到的。7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒的。8、因服務態(tài)度差受到城內(nèi)商戶投訴時，與商戶爭辯、吵鬧或?qū)ι虘敉对V事項處理不當、不及時，導致商戶向上級部門投訴的。 9、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導的。 10、超越職權范圍進行違規(guī)操作尚未釀成事故的。 11、工作時間消極怠工的。三、有下列行為過失之一的給予辭退：1、 不服從正常的工作調(diào)動及安排，不聽從上級領導指揮監(jiān)督，與其發(fā)生沖突的。2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響的。3、工作時間喝酒、賭博、打架的。4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博的。5、故意毀壞公物，金額較大的。6、服務態(tài)度極差，與城內(nèi)商戶吵架，全年累計被商戶投訴3次以上的。7、聚眾鬧事、妨害、擾亂正常工作秩序的。8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重的。9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為的。10、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身傷亡或設備事故的。11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次（含六次）以上的。12、盜竊公司、同事或商戶財物的。13、所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅自送給他人使用，造成損失較大的。14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失的。15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為的。16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利的。17、在當班時間內(nèi)睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失的。18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所的。19、虛報工作成績或偽造工作記錄的。20、未完成工作任務，造成重大影響或損失的。21、被公檢法部門拘留、勞教、判刑處理的。22、在公司任職期間私自在外兼職的。第二十一條 處罰程序1、 保安人員有違紀行為，由各班班長或公司指派的督察人員填寫保安人員違紀過失處罰通知書，寫明違紀事實，提出處理意見，報分管領導批準后送公司人事部門執(zhí)行。2、保安大隊長、班長的違紀處罰，由分管安保領導核實后，報總經(jīng)理審批。第九章 辭職 辭退第二十二條 保安人員辭職時必須提前三十天填寫辭職申請單，報公司物業(yè)、人事等相關部門審核并送公司分管安保領導批準后，方可辦理離隊手續(xù)，所配發(fā)物品由物業(yè)部負責收回入庫，然后給予結(jié)算工資。第二十三條 未履行辭職手續(xù)，不服從工作安排，拒不執(zhí)勤或私自離隊人員按開除處理，工資不予結(jié)算。第二十四條 保安人員因違反各項規(guī)章制度，情節(jié)嚴重，影響惡劣的，除按規(guī)定給予處罰外，同時給予辭退。第十章 考察 升降第二十五條 全體保安人員必須嚴格貫徹崗位責任制，主動鉆研業(yè)務，精益求精。公司人事部門應對各級安保人員的工作情況采取日常檢查和考核評比等方法來考察，檢驗安保人員的綜合素質(zhì)，并根據(jù)考核情況及時提出安保人員使用的調(diào)整方案，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后，由公司人事部門按有關規(guī)定予以提升或降級。第十一章 裝備管理第二十六條 各級保安人員必須嚴格遵守裝備管理制度，物業(yè)部要對所發(fā)配的物品登記造冊。定時檢查使用情況，負責保管與日常監(jiān)督，制定周密措施，必須杜絕一切非正常損壞，出現(xiàn)問題應及時以書面形式上報公司，如因安保人員對發(fā)放的物品保管不善或使用不當造成公司財產(chǎn)損失，將追究其使用人責任，并由其負責賠償。第十二章 崗位職責第二十七條 保安大隊的主要工作職能1、 落實各項治安、消防制度，維護鞋服城市場的秩序，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)助公安機關打擊違法犯罪活動，保護鞋服城市場轄區(qū)內(nèi)的設施設備及商戶的人身財產(chǎn)安全；2、堅決執(zhí)行誰主管誰負責和群防群治的原則，履行以下職責： 負責做好防火、防盜、防暴、防破壞的四防工作，維護鞋服城市場區(qū)域內(nèi)的治安秩序。 嚴格治安管理，做好來訪及加班登記，全天二十四小時巡查，檢查出入物品的治安防范工作。 嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 積極配合公安機關打擊鞋服城市場區(qū)域內(nèi)及周邊發(fā)生的違法犯罪活動。 負責對XXX市場區(qū)域內(nèi)安保工作的宣傳、指導和監(jiān)督。 抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。 第二十八條 保安大隊長職責1、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關政策，遵守鞋 服城各項規(guī)章制度，并組織保安人員認真學習。2、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨和“忠誠職守，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。3、主持保安大隊的日常工作，安排、組織好保安人員的值班、巡邏工作，向公司負責。4、負責保安大隊的年度和日常計劃，并做好檢查與落實。5、定時組織保安人員進行政治和業(yè)務理論學習。6、熟悉執(zhí)勤領域各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作。7、帶崗執(zhí)勤，提前10分鐘集中好上崗隊員，嚴格檢查著裝。8、跟進檢查隊員工作紀律、工作質(zhì)量、履行崗位職責的情況，督導其工作，并協(xié)助處理有關事務。執(zhí)勤時幫助有需要暫時離崗的隊員臨時替崗。9、組織召開例會班務會，解決與反饋保安人員的工作困難，提高保安人員工作質(zhì)量和解決問題的能力，并上傳下達，落實治安防范工作和各項管理規(guī)定，及時整理記錄班務會所提出的問題，上報物業(yè)部和公司安保分管領導，并做好周、月、季、年的總結(jié)計劃。10、認真組織保安大隊的日常訓練、思想文化學習、業(yè)務技能學習，幫助每個隊員及時提高業(yè)務綜合素質(zhì)，以及保安大隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。每季度組織一次消防安全演練。11、落實消防日檢、周檢、月檢、年檢工作的具體實施，對存在的問題應及時反映給物業(yè)部和公司安保分管領導，確保消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞。12、定期檢查防盜系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)，確保其隨時處于完好狀態(tài)。13、處理當值時發(fā)生的緊急事件，及時趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，并將事件發(fā)生情況及處理結(jié)果及時匯報給物業(yè)部和公司安保分管領導。14、協(xié)調(diào)解決商戶的糾紛，及時處理各種違章行為。15、加強與商戶聯(lián)系，做好群防群治建設，建立廣泛的群眾基礎。配合公安機關做好治安聯(lián)防工作。16、物業(yè)部及公司領導臨時交辦的其他工作任務。第二十九條 保安班長職責 保安班長在保安大隊長的直接領導下，對各崗點的治安、消防、交通、車輛管理負有全面的管理職責，其職責如下： 1、 了解XXX市場區(qū)域內(nèi)的設施、設備及安全管理規(guī)定、保安工作規(guī)程，并嚴格按制度及規(guī)章辦事。 2、 掌握XXX市場內(nèi)商戶情況，應注意保密，不得向無關人員透露。 3、 及時向保安大隊長匯報保安工作情況及反映存在的問題，聽取保安大隊長的工作安排，并重點了解應該特別注意的事項。 4、 監(jiān)督和指導保安人員嚴格執(zhí)行崗位職責和工作規(guī)程，監(jiān)督并檢查各崗位保安員的交接班工作，提高工作質(zhì)量，保證公司的形象。 5、 按規(guī)定的時間和內(nèi)容巡查整個物業(yè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題應記錄并及時上報公司物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)其他部門處理。6、 及時處理保安人員上報的各種問題，隨時教育保安人員保守公司及商戶的秘密，在保安大隊長的統(tǒng)一指揮下帶領保安人員對突發(fā)事件進行處理，并加強對整個物業(yè)區(qū)域的警戒，防止有人趁火打劫。7、 協(xié)助公司物業(yè)部和人事部門有計劃的組織保安人員開展培訓工作。8、 每周五組織本班所有保安人員開會，總結(jié)一周工作，評價各保安人員工作表現(xiàn)，聽取保安人員意見，傳達公司最新要求，并做出會議記錄上報公司物業(yè)部及辦公室。9、 督促保安人員遵守內(nèi)務管理制度，保持宿舍及值勤室整潔，無亂搭亂掛現(xiàn)象。10、負責保安人員的考勤，堅持白天和夜間查崗制度。11、負責本班保安人員的日常工作安排，合理調(diào)動人員，保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安死角。12、負責本班保安人員的排班工作，并填寫保安排班表交物業(yè)部門核準后送公司人事部門