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文檔簡介
_電腦和打印機維護方案 一、服務簡介 “IT就是服務!”,這句話現(xiàn)已逐漸成為業(yè)界的共識。能否提供長期、專業(yè)、高品質(zhì)的IT服務已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)選擇IT企業(yè)的重要評判標準。我們克拉瑪依浩豐電子工程有限公司深諳“IT就是服務”之道,專門成立了“IT服務部”。在電腦及周邊外設維修、網(wǎng)絡系統(tǒng)設計、網(wǎng)絡安全、服務器技術(shù)方面積累了豐富的經(jīng)驗?!昂曝S電子”本著對客戶認真負責的態(tài)度,從初始設備調(diào)研到量身定制形成合適的服務方案,直至最終的實施,我們將用責任心和過硬的電腦維修技術(shù)讓您確實受益。二、 IT服務理念我公司致力于提供穩(wěn)定高效的IT服務,以幫助企業(yè)提高工作效率。永不改變的優(yōu)質(zhì)服務是我們的宗旨。只有您想不到,沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶共同發(fā)展。三、服務內(nèi)容 一)、日常維護 1、電腦各類故障檢修:無法啟動、不能進入系統(tǒng)、運行速度減慢、常死機、電子郵箱設置、操作系統(tǒng)重裝等。 2、系統(tǒng)軟什安裝:winxp 2000 vista 7等。 3、常用軟件安裝及維護:offiice、wps、解壓縮、播放器等。 4、電腦升級:采用最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的性能。 5、各類硬件驅(qū)動程序安裝:顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。 6、查殺電腦病毒:各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。 7、數(shù)據(jù)備份:同機備份、異地備份、光盤備份等。 8、網(wǎng)絡維護及安裝:網(wǎng)絡設備設置檢測、網(wǎng)絡服務器維護、水晶頭打線等。 二)、硬件故障維護: 1、貴單位可委托本服務中心送修,部件修好后送回并安裝,修理費用按實際費用收取不另收取服務費。 2、所需增加或更換的電腦部件可由本服務中心代購,不另收取服務費。 3、損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),由該公司負責送至廠家保修或更換,但必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)系方式和電腦部件的保修書。 4、人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),可以修理,修理費只收取配件費,不另收取服務費。四、服務時間 服務時間為工作日的十點至十九點,工程師不能現(xiàn)場解決可以將主機搬回維護(涉密機器除外)。六、保密約定 在維修過程中,應對接觸到的電腦及外設上的數(shù)據(jù)資料絕對保密,不得復制或泄漏內(nèi)存儲設施(包括電腦硬盤、U盤、移動硬盤等)中的信息,由于故意或過失,造成電腦信息資料損壞,應依照國家有關(guān)法律規(guī)定進行賠付和承擔相關(guān)責任。七、打印機維護與保養(yǎng) 打印機是現(xiàn)代辦公不可缺少的辦公設備,它的使用為廣大的辦公用戶帶來了很大便利,同時也大大提高了辦公效率。為保證打印機的正常運行,打印機消耗材料應由維護方供應,選用正牌合格產(chǎn)品。激光打印機也需要定期清潔維護,特別是在打印紙上沾有殘余墨粉時,必須清潔打印機內(nèi)部。如果長期不對打印機進行維護,則使機內(nèi)污染嚴重,如電容電極吸附殘留墨粉、光學部件臟污、輸紙部件積存紙塵而運轉(zhuǎn)不靈等。這些嚴重污染
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