福建省2008年10月自考00176《物業(yè)管理》真題及答案（整理版）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！2008年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試物業(yè)管理試卷(課程代碼0176)本試卷滿分100分，考試時間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1以下不屬于物業(yè)的是【A】1-1A構(gòu)筑物B各類房屋C附屬的設(shè)備、設(shè)施D道路2物業(yè)管理公司進(jìn)行商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)和管理服務(wù)是屬于【B】1-22A常規(guī)性服務(wù)B針對性服務(wù)C委托性服務(wù)D日常性服務(wù)3社區(qū)管理的主體是【B】1-31A個體住戶B社區(qū)管理委員會C物業(yè)管理公司D全體業(yè)主4按照試行辦法規(guī)定，只限參加全國范圍內(nèi)30萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)、議標(biāo)的企業(yè)是【B】3-67A一級企業(yè)B二級企業(yè)C三級企業(yè)D四級企業(yè)5在下述哪種情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大【C】3-71教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A所處管理層次較高的主管人員B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散6有限責(zé)任公司股東人數(shù)至少應(yīng)大于【A】3-65教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A2人B3人C4人D5人7物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)應(yīng)采取【C】教材中無明確規(guī)定A面授培訓(xùn)B自學(xué)C集中定點(diǎn)培訓(xùn)D函授培訓(xùn)8現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的形式是【D】3-65A注冊單位B事業(yè)單位C產(chǎn)權(quán)單位D公司9業(yè)務(wù)投票權(quán)的計算原則上按照業(yè)主擁有的【B】2-58A物業(yè)的使用面積B物業(yè)建筑面積C業(yè)務(wù)的人數(shù)D物業(yè)的價值10業(yè)務(wù)委員會委員的人數(shù)應(yīng)當(dāng)為【B】2-52A35人B5一15人C69人D9一12人11對原物業(yè)管理企業(yè)的再次聘用通常采用【B】5-122考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！A公開招標(biāo)B邀請招標(biāo)C協(xié)議招標(biāo)D合同招標(biāo)12房屋大修工程確定的依據(jù)是【B】8-186A房屋的規(guī)模B房屋的完損狀況C房屋的機(jī)構(gòu)性質(zhì)D房屋的高度13房屋的維護(hù)與修繕是【B】8-176A物業(yè)管理的全部內(nèi)容B物業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作C常規(guī)性服務(wù)的全部內(nèi)容D常規(guī)性管理的主要內(nèi)容14一般民用建筑的供暖方式大都采用【B】9-196A蒸汽供暖B熱水供暖C燃?xì)夤┡疍電供暖15居住小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)的道路下管線的路寬為【C】9-208A2.5m米以下B3m以下C3.5m以下D4m以下16建筑主體管理和房屋發(fā)備、設(shè)施管理主要是針對物業(yè)本身的管理，也稱為【A】10-226A物業(yè)基礎(chǔ)管理B物業(yè)綜合管理C物業(yè)主體管理D物業(yè)系統(tǒng)管理17體現(xiàn)對居住遮風(fēng)避雨、飲食睡眠、安全衛(wèi)生的需求是【A】13-307A生理需求B倫理需求C享受需求D發(fā)展需求18住宅小區(qū)中的交換功能和消費(fèi)功能體現(xiàn)了其【C】13-311A居住功能B服務(wù)功能C經(jīng)濟(jì)功能D社會功能19租賃合同到期，承租人需要繼續(xù)租用的，提出時間應(yīng)在租賃期限屆滿前【C】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A1個月B2個月C3個月D6個月20物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)長期的穩(wěn)定的主要來源是【A】11-256A物業(yè)管理費(fèi)B設(shè)施設(shè)備維修基金C物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的收入和利潤D政府的扶持21全體業(yè)主共同所有，在商品住宅房銷售時購房者應(yīng)向售房單位交納【C】11-272A購房款l的維修基金B(yǎng)購房款l2的維修基金C購房款23的維修基金D購房款3的維修基金22物業(yè)管理中的代管基金能用于【C】11-281A投資房地產(chǎn)B購買股票C購買金邊債券D買賣期貨23土地購買合同屬于【B】12-289A施工階段信息B設(shè)計規(guī)劃階段信息C委托管理階段信息D工程建設(shè)信息考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！24由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金五項(xiàng)因素組成的房屋租金為【D】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A市場租金B(yǎng)商品租金C理論租金D成本租金25凡屬于半營業(yè)性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)來源主要是【A】14-345A由主管部門補(bǔ)貼B依靠地方財政撥款C以單位自籌解決D依靠銀行短期貸款二、多項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26物業(yè)管理中，屬于針對性專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容包括【ABC】。1-22A家政服務(wù)B商業(yè)經(jīng)營服務(wù)C中介服務(wù)D綠化管理服務(wù)E設(shè)備設(shè)施管理服務(wù)27物業(yè)管理人員需要取得政府主管部門資格認(rèn)定的工種有【ABE】1-27A電梯B鍋爐C清潔D園林E配電28物業(yè)管理公司設(shè)立的部門一般有【ABCD】3-71A辦公室B管理部C工程部D經(jīng)營服務(wù)部E銷售部29第一次召開業(yè)主大會的主要內(nèi)容有【BC】1-28A監(jiān)督權(quán)B制定業(yè)主公約C選舉業(yè)主委員會D聽取審議物業(yè)管理企業(yè)前期工作報告E知情權(quán)30業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)之間是【BC】2-54A管理關(guān)系B法律關(guān)系C經(jīng)濟(jì)關(guān)系D合同關(guān)系E勞務(wù)關(guān)系31出租經(jīng)營與管理服務(wù)并重的物業(yè)管理適應(yīng)于【CE】5-112A居住物業(yè)B事業(yè)單位辦公用房C寫字樓D政府辦公樓E商廈32按照建設(shè)部文件規(guī)定，新建房屋保修期為2年的部分有【ABC】8-180A給排水管道B裝修工程C電器管線D基礎(chǔ)工程E屋面防水33房屋建筑共用部位包括【ABD】8-181A樓蓋B樓梯間C走廊通道D高壓水泵房E電梯考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！34樓宇自動化系統(tǒng)有【ABD】9-197A設(shè)備自動控制系統(tǒng)B消防中心系統(tǒng)C寬帶通訊系統(tǒng)D保安監(jiān)控系統(tǒng)E計算機(jī)控制系統(tǒng)35建筑火災(zāi)自動報警系統(tǒng)有【CD】10-240A煙感報警系統(tǒng)B集中報警系統(tǒng)C控制中心報警系統(tǒng)D溫度報警系統(tǒng)E區(qū)域報警系統(tǒng)36確定房屋租金要經(jīng)歷的步驟包括【ABE】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A調(diào)節(jié)租金標(biāo)準(zhǔn)B計算租金等級C核定租金基數(shù)D核定租金標(biāo)準(zhǔn)E劃分租金類型37物業(yè)租賃尤其是經(jīng)營性物業(yè)租賃中，計租方式有【ABD】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A毛租金B(yǎng)凈租金C合同租金D百分比租金E成本租金38房屋租賃過程中出租人擁有房屋的【CDE】教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案A占有權(quán)B使用權(quán)C最終收益權(quán)D處分權(quán)E所有權(quán)39按照風(fēng)險的對象劃分，風(fēng)險可以分為【ABC】10-248A財產(chǎn)風(fēng)險B責(zé)任風(fēng)險C人身風(fēng)險D自然風(fēng)險E社會風(fēng)險40保證物業(yè)檔案資料管理的安全，主要包括【CD】12-293A決定上的安全B經(jīng)濟(jì)上的安全C保密上的安全D保管上的安全E環(huán)境上的安全三、判斷題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列各題是否正確，正確的打“”，錯誤的打“”。41物業(yè)管理是屬于第三產(chǎn)業(yè)?！尽?-642實(shí)體型物業(yè)管理企業(yè)大都是中小型企業(yè)?！尽拷滩闹袩o標(biāo)準(zhǔn)答案43業(yè)主公約是一種合同形式。【】2-教材中無標(biāo)準(zhǔn)答案44計算房屋完損等級，一律以建筑面積為計量單位，評定時則以幢作為評定單位?！尽?-18145出租人不能在轉(zhuǎn)租中獲得收益?！尽?3-31046對租賃住宅的管理，從物業(yè)管理的角度看，出租人的業(yè)主地位隨著房屋的使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓也發(fā)生變化?！尽?3-30947良好的經(jīng)營性物業(yè)管理意味著100的出租率?！尽?4-32148在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位、是管理的主體?！尽?-3149只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做?！尽拷滩闹袩o標(biāo)準(zhǔn)答案考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件！50業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定?！尽拷滩闹袩o標(biāo)準(zhǔn)答案四、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)51設(shè)備技術(shù)壽命9-207答：技術(shù)壽命,指設(shè)備從開始使用到因技術(shù)落后而被淘汰為止所經(jīng)歷的時間。52物業(yè)管理1-2答：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。53經(jīng)營性物業(yè)14-316答：收益性物業(yè)是指用于出租，能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收人的、以經(jīng)營性房屋為主體的物業(yè)，也稱為經(jīng)營性物業(yè)五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)54簡述業(yè)主擁有的權(quán)利2-36答：（1）知情權(quán)。知情權(quán)是法律賦予每個人的基本權(quán)利之一，是一種民主性權(quán)利，屬于個人權(quán)。（2）參與權(quán)。參與權(quán)是每個業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利的前提。在物業(yè)管理中，每個業(yè)主的自身利益又是和其他業(yè)主的利益、全體業(yè)主的共同利益緊密聯(lián)系在一起的。其中，既有全體業(yè)主-致的利益，也有不同業(yè)主之間相互交叉、并不完全-致甚（3）選擇權(quán)。選擇權(quán)是每個業(yè)主在參與的前提下表達(dá)個人意見最基本、最重要的途徑，是業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身權(quán)利的關(guān)鍵。（4）監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)是業(yè)主實(shí)現(xiàn)和維護(hù)自身權(quán)利的保障。監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵十分豐富，主要包括：對物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作的監(jiān)督、對物業(yè)使用情況的監(jiān)督、對業(yè)主委員會及業(yè)主大會工作情況的監(jiān)督、對他人的監(jiān)督以及他人對你的監(jiān)督。55簡述物業(yè)設(shè)備管理的特點(diǎn)。9-199答：（1）服務(wù)性功能強(qiáng)（2）經(jīng)營性特點(diǎn)突出（3）專業(yè)性、技術(shù)性要求高（4）綜合性強(qiáng)56簡述停車場管理的要點(diǎn)。10-244答：（1）場內(nèi)車位劃分要明確。為安全有序地停放車輛，避免亂停亂放現(xiàn)象，停車場內(nèi)應(yīng)用白線框明確劃分停車位。停車位分固定車位和非固定車位，大車位和小車位。車主必須按類使用車位，需經(jīng)常停放的車輛，應(yīng)辦理有償使用固定車位的手續(xù)，外來車輛和臨時停放的車輛有償使用非固定車位。（2）場內(nèi)行駛標(biāo)志要清楚。為便于管理，停車場一般只設(shè)一個進(jìn)口和出口，進(jìn)出口的標(biāo)志一定要明確。場內(nèi)行駛路線要用扶欄、標(biāo)志牌、地上白線箭頭指示清楚?？荚噷W(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（）搜集整理二次制作！自考備考三件寶：自考筆記、真題及答案、錄音課件?。?）進(jìn)出停車場管理要嚴(yán)格。車輛進(jìn)入停車場要驗(yàn)證發(fā)牌，并做登記，駛離停車場時要驗(yàn)證收牌，對外來車輛要計時收費(fèi)。在車輛進(jìn)出高峰時，管理人員還要做好現(xiàn)場的車輛引導(dǎo)、行駛、停放與疏散工作。（4）車輛防盜和防損壞措施要得力。為避免在場內(nèi)車輛被盜和被撞等事件的發(fā)生，一方面，管理人員要加強(qiáng)對車輛進(jìn)入的登記與車況的檢查，實(shí)行24小時值班制度和定期（如15分鐘）巡查制度；另一方面，要教育提醒車主在場內(nèi)要服從管理人員的指揮與安排，緩慢行駛，注意安全，按規(guī)定車位停放車輛，離開時鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至蝥備狀態(tài)，隨身帶走貴重物品。六、論述題(本大題共11分)57試述物業(yè)管理的基本管理服務(wù)項(xiàng)目。1-20答：一、常規(guī)性的公共服務(wù)1、房屋建筑主體的管理。這是為了保持房屋完好率、確保房屋使用功能，努力使房屋保值增值的管理與服務(wù)工作。詳見本書第八章。2、房屋設(shè)備、設(shè)施的管理。這是為了保持房屋及其配套附屬的各類設(shè)備、設(shè)施完好以及正常使用而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作，詳見本書第九章。以上兩項(xiàng)是物業(yè)管理最基本、最重要的內(nèi)容，是物業(yè)健康有序正常運(yùn)行的前提，也是物業(yè)保值增值的保障。3、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)。這是為了凈化物業(yè)及其環(huán)填k保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的清潔而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作。4、綠化管理服務(wù)。這是為了美化物業(yè)及其環(huán)境，保障生活工作環(huán)境更加舒適、健康而進(jìn)行的管理與服務(wù)工作。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安管理服務(wù)。這是為了維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)人們正常的工作、生活秩序，保護(hù)廣大業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全而提供的管理服務(wù)，現(xiàn)代保安管理包括“技保”和“人?！眱刹糠?屬于物業(yè)的安全管理范疇。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防協(xié)助管理服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)是為了保護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身、財產(chǎn)安全的防患性服務(wù)，防患于未然，也屬于物業(yè)的安全管理范疇。7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通的協(xié)助管理服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要是對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)部車輛道路的管理，是交通順暢、快捷對外聯(lián)系的保障，為人們提供更加安全、便利、舒適的生活環(huán)境。隨著私家車輛的增多，交通協(xié)管的作用將越來越重要。8、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)。包括房屋裝修的申請與批準(zhǔn)及對裝修的設(shè)計、材料、施工擾民、安全等各項(xiàng)管理工作。二、針對性的專項(xiàng)服務(wù)1、日常生活類。日常生活類指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為廣大住用人提供的日常生活中衣、食、住、行等方面的各項(xiàng)家政、家務(wù)服務(wù)。2、商業(yè)服務(wù)類。商業(yè)服務(wù)類指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為開展多種經(jīng)營活動而提供的各種商業(yè)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，包括各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)與管理，以及各項(xiàng)經(jīng)營活動的開展。3、文化、教育、衛(wèi)生、體育類。文化、教育、衛(wèi)生、體育類指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在文化、教育、衛(wèi)生、體育等方面開展的各項(xiàng)服務(wù)活動，包括各類相關(guān)設(shè)施的建立與管理，以及各種活動的開展。4、金融、中介服務(wù)類。金融、中介服務(wù)類指物業(yè)服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)具有相關(guān)金融知識的員工，為業(yè)主辦理保險等金融業(yè)務(wù)，也可以接受業(yè)主委托，開展各類中介代理服務(wù)。如代辦各類?？荚噷W(xué)習(xí)軟件商城（）出品自考筆記、真題及答案、題庫軟件、錄音課件！本文檔資源由考試真題軟件網(wǎng)（d