自學考試（自考）05865汽車營銷價值鏈2012年10月考試真題.doc

更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 2012 年 10 月高等教育自學考試 福建省 統(tǒng)一命題考試 汽車營銷價值鏈 試題 （ 課程代碼 05865） 考生答題注意事項： 1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。 2. 第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。 3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用 0.5 毫米黑色字跡筆作答。 4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。 第一部分 選擇題 一、單項選擇題 (本大題共 6 小題，每小題 2 分，共 12 分 ) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的 ，請將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。 1在流通領域中處于最后階段的是 A總經(jīng)銷商 B經(jīng)銷商 C批發(fā)商 D消費者 2一汽轎車的紅旗名仕的市場定位為 “ 新品質、低價位、高享受 ” ，這種市場定位策略屬于 A性價比定位 B市場空當定位 C比附定位 D屬性定位 3按購車態(tài)度分類，我國多 數(shù)工薪階層的汽車用戶及二手車消費者屬于哪一種購買類型 ? A理智型 B習慣型 C選價型 D情感型 4 “ 勞斯萊斯 ” 汽 車將目標市場定位在 “ 有很高的社會地位，追求享受，并將汽車作為身份 地位象征的顧客 ” 上，這一目標市場選擇策略屬于 A密集單一市場策略 B產(chǎn)品專門化策略 C完全市場覆蓋策略 D市場專門化策略 5上海通用在別克熱銷之后成功的將賽歐推向市場，這種產(chǎn)品組合策略屬于 A加深汽車產(chǎn)品組合的深度 B擴大汽車產(chǎn)品組合的廣度 C 汽車產(chǎn)品細分化策略 D加強汽車產(chǎn)品組合的相關度 6某企業(yè)生產(chǎn)的汽車產(chǎn)品單位成本為 10 萬元，預期利潤為 20，則根據(jù)成本加成定價法 計算得到該汽車單位產(chǎn)品的銷售價格為 A 2 萬元 B 8 萬元 C 11 2 萬元 D 12 萬元 二、多項選擇題 (本大題共 6 小題，每小題 3 分，共 18 分 ) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。 7下列選項中，屬于汽車市場營銷組合的特點的有 A可控性 B動態(tài)性 C復合性 D不穩(wěn)定性 E獨立性 8. 汽車產(chǎn)品推銷人員進行汽車推銷時的具體任務包括 A市 場預測 B訂單處理 C電話營銷 D外情推銷 E. 店堂銷售 更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 9汽車服務理念的全程式服務模塊 包括 A尋找潛在消費者 B零配件供應 C售前的溝通與交流 D售中的溝通與交流 E售后的溝通與交流 10下列屬于整車銷售環(huán)節(jié)的有 A運輸 B存儲 C定價 D驗車 E保養(yǎng) 11影響私人購車用戶購買行為的個人因素包括 A職業(yè)狀況 B經(jīng)濟狀況 C角色地位 D信念 E態(tài)度 12汽車 市場預測的主要內容包括 A市場需求預測 B市場供給預測 C產(chǎn)品發(fā)展預測 D生產(chǎn)情況預測 E市場占有率預測 第二部分 非選擇題 三、填空題 (本大題共 15 小題，每小題 1 分，共 15 分 ) 請在答題卡上作答。 13私人購車用戶購買行為的各影響因素的影響機理是文化因素通過影響 ， 進而影響消費者個人及其心理活動的特征，從而形成消費者個人的購買行為。 14汽車價格中的利潤分為 和商業(yè)利潤兩部分。 15市場細分的四個層次是 、補缺營銷、本地化營銷和個別化營銷。 16服務理念的邏輯基礎包括車輛品牌的內涵、企業(yè)形象、增加企業(yè)對顧客的 及對消費者的服務歧視。 17服務產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為無形性、不可分離性、 和不可存儲性。 18馬斯洛的 “ 需要層次論 ” 認為人類需要的最高層次是 。 19汽車產(chǎn)品人員推銷包括 和會議推銷兩種形式。 20損益平衡定價法是以 為依據(jù)，分析企業(yè)的盈虧分界點，從而制定產(chǎn)品價 格的定價方法。 21廣告的基本功 能包括顯現(xiàn)功能、誘使功能和 。 22 “4s” 的功能包括整車銷售、零配件供應、 、信息反饋四個方面。 23推銷人員必須掌握的基本推銷方法有試探性方法、 與誘導性方 法三種。 24目前，對推銷人員的管理一般實行定額管理和 相結合的形式。 25作為汽車特許經(jīng)銷商，可享有的權利包括特許經(jīng)營權、地區(qū)專營權及 等權 利。 26在汽車從生產(chǎn)企業(yè)到消費者的過程中，推動汽車流通過程進行的是 。 27企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、綱領性和 的特性。 四、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小 題 3 分，共 15 分 ) 請在答題卡上作答。 28差異化 29企業(yè)戰(zhàn)略 30直接重購 31汽車銷售渠道 32汽車產(chǎn)品組合的深度 更多自學考試歷年真題及答案請訪問官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 五、簡答題 (本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分 ) 請在答題卡上作答。 33簡述企業(yè)實行滲透定價策略時應符合的要求。 34汽車產(chǎn)品處于成長期時可以采取哪些營銷策略 ? 35簡述埃達銷售技巧的內容。 36公共關系的主要內容包括哪些方面 ? 六、案例分析題 (本 大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分 ) 請在答題卡上作答。 37案例背景：汽車銷售渠道模式有 多種。過去，韓國的現(xiàn)代、大宇、起亞三大汽車公司在全 國均獨資設店，不但銷售價格、銷售策略以及服務維修 (配件 )項目等均由總公司統(tǒng)一制定，而且分銷定車店鋪和維修網(wǎng)點的工作人員也均為公司的正式員工。一竿子到底，絕無旁逸，具有明顯的排他性。后來三大汽車公司都對銷售渠道模式進行改革以適應市場環(huán)境的變化。 問題分析：過去韓國三大汽車公司的汽車銷售渠道模式屬于哪一種模式 ?這種銷售渠道模式有什么特點 ? 38案例背景 ：奔馳公司是世界上資格最老的廠家，在全球享有較高的 聲譽，消費者幾乎遍布世界每一角落。奔馳車以其優(yōu)美的形象，優(yōu)良的服務質量，深得消費者的推崇。一般汽車公司的顧客滿意促銷都是售后的，而奔馳公司從生產(chǎn)車間就已經(jīng)開始了。廠里在沒有成型的汽車上掛著一塊塊牌子，寫著顧