軟件仿真實訓解決方案白皮書 - 副本

軟件仿真實訓 解決方案 幫助客戶實現(xiàn)專業(yè)、高效、自由的產(chǎn)品培訓 - 裝 - 訂 - 線 - 1. 用戶面臨的問題 專業(yè)性較強的軟件產(chǎn)品，特別是那些功能強大、結(jié)構(gòu)復雜、設(shè)置靈活的產(chǎn)品，要讓用戶掌握產(chǎn)品的安裝、使用，設(shè)置和管理維護，需要進行大量培訓，包括內(nèi)部研發(fā)工程師、技術(shù)支持、銷售人員；也包括渠道合作伙伴、認證工程師、最終用戶等。目前很多廠商都是采用傳統(tǒng)的培訓方式，包括提供產(chǎn)品介紹、使用手冊、安裝配置指南；或者錄制操作視頻；以及 集中式面授培訓方式等；這些方式都存在一定的缺陷： 看文檔：不直觀；不適合操作技能，學員無法操作體驗；缺乏對學習過程的管理；難以測評學員的學習效果。 看操作視頻： 單向的信息傳遞，無法互動；學員無法親自動手操作體驗，難以培養(yǎng)實際業(yè)務(wù)操作能力；缺乏對學習過程的管理；難以測評學員的學習效果。 集中式面授培訓：對講師要求高，而一般廠家都是由技術(shù)工程師兼任，而工程師大多比較拘謹內(nèi)向，所以難以提供專業(yè)的培訓服務(wù)；培訓需要場地，且人員需要集中，場地、差旅成本高；不能隨時組織培訓，培訓周期不靈活；現(xiàn)場搭建演示系統(tǒng)可能存在困 難，或者需產(chǎn)生費用；學員不容易體驗所有的業(yè)務(wù)場景；缺乏科學準確的培訓效果測評手段，不容易激勵學員的主動性。 軟件 操作 仿真實訓模式，很好的解決了上述問題。和傳統(tǒng)培訓資源如文檔、 PPT、視頻等不同，恒楊科技可在仿真教學平臺上，為客戶量身定做仿真實訓軟件。軟件提供一套完整的操作案例，向?qū)W員展示和講解軟件的使用和操作流程。學員可以自動演播，也可以通過實際模擬操作來掌握軟件的功能和特性。 2. 產(chǎn)品概述 恒楊科技自主研發(fā)的軟件仿真教學平臺，通過虛擬仿真技術(shù)，可以完全模擬軟件的業(yè)務(wù)操作環(huán)境，向?qū)W員展示和講解軟件的使用 以及業(yè)務(wù)操作流程。學員可以通過實際操作來掌握軟件的功能和特性，也可以通過自動演播模式學習。手把手教學模式，讓學員在每個操作步驟都可以自助得到指導；仿真實戰(zhàn)考核，可以準確評估學員的實際動手業(yè)務(wù)操作能力；教學分析，對學員行為全面掌控。 圖一 .主界面 主要功能 看書：可以查看產(chǎn)品手冊、使用手冊、管理配置指南、常見問題等。 聽課：通過教學視頻進行授課，可以把授課內(nèi)容劃分成很多小段視頻進行管理。 圖 2. 教學視頻列表 練習：在軟件仿真環(huán)境中進行實際操作，加深對相關(guān)業(yè)務(wù)的理解。手把 手的專家指導，使每個學員即使零基礎(chǔ)也可以完成操作。下圖展示了手把手教學操作界面。在題庫控制面板上面，顯示一個業(yè)務(wù)操作要求；如果學員不懂怎么完成該操作，可以點擊“手把手提示”，軟件會通過紅色閃爍提示框說明操作區(qū)域和動作。 圖 3.手把手教學 考核：對學員的業(yè)務(wù)操作技能進行實戰(zhàn)考核，并自動評分。 圖 4.實戰(zhàn)測評 3. 產(chǎn)品特點 仿真性： 虛擬教學環(huán)境是以真實業(yè)務(wù)環(huán)境為基礎(chǔ)進行搭建的，操作流程和規(guī)則同樣立足于實際業(yè)務(wù)操作規(guī)范，虛擬操作環(huán)境和真實操作體驗是一致的。 1.提出業(yè)務(wù)操作要求 2.如何操作，點它 3.軟件提示如何操作 實踐性 : 與傳統(tǒng)只能做單向知識傳遞的“ 視頻教學”模式完全不同，學員可以在仿真環(huán)境中進行實際操作，與業(yè)務(wù)環(huán)境進行交互，實現(xiàn)雙向良性互動。 情景性 : 軟件可以仿真一個情景，要求學員在該情景下進行業(yè)務(wù)判斷和操作。比如某些軟件的功能，需要在特定情景下才能觸發(fā)（這些條件可能代價非常高昂，比如需要大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)，或者高性能硬件）；傳統(tǒng)培訓中，由于設(shè)備、場地等硬件的限制，許多功能都無法演示或操作。借助虛擬仿真技術(shù)，可以將學員置于各種復雜、突發(fā)業(yè)務(wù)環(huán)境中去，從而進行針對性訓練，提高自身的應變能力與相關(guān)處理技能。 自主性： 仿真實訓系統(tǒng)安裝運行后，在手把手教學模式下， 學員可獨立學習，不受教室、講師等條件約束，根據(jù)自身實際安排學習時間，具有極大的靈活性。企業(yè)也可以減少集中培訓次數(shù)和縮短集中培訓時間，降低培訓成本。 安全性： 傳統(tǒng)軟件培訓時，為了讓大家能體驗軟件操作，會提供真實系統(tǒng)的測試賬號或者搭建一個測試系統(tǒng)，這都是在一個真實的系統(tǒng)中運行，潛在著安全風險；特別是對銀 行，證券等行業(yè)，比如著名的“光大烏龍指”事件，最開始就謠傳說是模擬炒股系統(tǒng)切成了實盤操作。仿真平臺提供的是虛擬的業(yè)務(wù)環(huán)境，徹底杜絕對真實系統(tǒng)的任何影響，確保真實業(yè)務(wù)系統(tǒng)萬無一失；學員可以卸去事故隱患的包袱，大膽 嘗試各種極端操作演練，提高技能水平。 激勵性： 軟件產(chǎn)品培訓側(cè)重于操作技能，傳統(tǒng)的選擇題、判斷題、填空題等適用于考察知識的掌握程度，難以評估學員的動手能力。仿真平臺提供了創(chuàng)新的考核方式，能準確量化評估學員業(yè)務(wù)操作能力，實現(xiàn)無紙化、自動化考核，從而激勵學員認真學習掌握操作技能。 4. 產(chǎn)品價值 仿真實訓平臺徹底顛覆了軟件產(chǎn)品原來集中面授或者看教學視頻、讀產(chǎn)品文檔的培訓模式，提出了一種低成本、高效率的讀、學、練、考全過程手把手培訓模式，能降低培訓成本、提高學習主動性和培訓效率，有效提升學員動手能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 降低培訓 成本： 全自動化的培訓模式，可多次重復學習，大大節(jié)省講師、培訓管理等人工費用；可完全取代集中面授模式，節(jié)省場地租賃費用；公司可安排員工自主學習，減少上班時集中培訓工時。據(jù)統(tǒng)計，只要受訓累計時長達到數(shù)百個人天，或者集中培訓次數(shù)在數(shù)十次，即可為公司節(jié)省講師和學員的工資福利費、培訓管理費、場地租賃費、差旅費等至少數(shù)萬元。另外，某些大型軟件運行環(huán)境苛刻，如磁盤陣列、復雜網(wǎng)絡(luò)等，培訓環(huán)境中往往無法配備。有些大型軟件安裝配置復雜，導致培訓環(huán)境中搭建演示系統(tǒng)需要專業(yè)工程師配合，周期可達數(shù)天。而虛擬仿真平臺則很好解決這一問題 。另外，很多商業(yè)軟件培訓時還涉及到 License 管理的問題，而虛擬仿真則可避免這一問題。 提高培訓效率： 由于使用軟件自動化教學，學員隨時隨地均可學習；不像傳統(tǒng)面授開班形式，受成本限制，需要等學員數(shù)量累積到一定數(shù)量才開班；特別適合內(nèi)部培訓；學員可根據(jù)個人情況自己安排時間和學習過程， 實現(xiàn)個性化培訓； 軟培寶 TM 可分析學員知識和技能掌握情況，明確薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的消除知識死角，用戶可以方便的查漏補缺，以最少的時間和精力，掌握教學內(nèi)容。 保障培訓效果： 通過創(chuàng)新的考核方式，量化評估學員業(yè)務(wù)操作能力，實現(xiàn)無紙化、自動化 考核，從而激勵學員認真學習掌握操作技能； 最終提高員工勞動生產(chǎn)率，企業(yè)經(jīng)營成果增加。 增強產(chǎn)品競爭力： 采用創(chuàng)新的專業(yè)化產(chǎn)品培訓模式，會提升產(chǎn)品專業(yè)度，讓客戶更可信賴。 軟件的虛擬仿真功能，使其也能用于產(chǎn)品演示，可有效防止演示失敗的情況發(fā)生，保障產(chǎn)品穩(wěn)定可靠的感受。 可以讓內(nèi)部員工得到更好培訓，提高生產(chǎn)效率 ,擴大產(chǎn)能 。 可以讓合作伙伴得到更好培訓，提高戰(zhàn)斗力。 可以讓客戶得到更好培訓，改進產(chǎn)品使用效果，提高滿意度。 以前搭建演示系統(tǒng)進行培訓，還可能涉及到 License 管理；虛擬仿真軟件不需要原 license， 可對 更廣大的 潛在用戶進行體驗培訓，增加市場機會 。 另外，解決方案亦可用于工程師認證考試；也可用于舉辦軟件使用競賽，是產(chǎn)品推廣的一種好手段。 5. 適用范圍 平臺可適用于軟件開發(fā)商，為其專業(yè)軟件產(chǎn)品定制開發(fā)仿真產(chǎn)品實訓系統(tǒng)，實現(xiàn)對公司開發(fā)人員、技術(shù)支持工程師、渠道合作伙伴以及產(chǎn)品最終用戶的培訓、新手訓練營、技