SMP門店處方藥銷售管理制度.doc

.一、目的：藥品銷售應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥的銷售，確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性。二、依據(jù)：藥品管理法、藥品管理法實施條例、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及其實施細(xì)則、處方管理辦法、處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）。三、范圍：適用于本公司各門店處方藥的銷售管理。四、責(zé)任：各門店對本制度的實施負(fù)責(zé)。五、內(nèi)容：1、實行處方管理的藥品主要指國家藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的處方藥、中藥飲片及第二類精神藥品、毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片等特殊管理藥品。2、處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)專柜專區(qū)陳列。3、處方藥不應(yīng)采用開架自選的方式銷售。4、處方調(diào)劑人員應(yīng)具有高中以上文化程序并經(jīng)藥監(jiān)部門培訓(xùn)，考核合格后領(lǐng)取從藥人員上崗證后，方能上崗；處方審核人員應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師或具備藥師以上技術(shù)職稱的人員。5、銷售單軌制處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核員審核后方可調(diào)配和銷售，處方的審核、調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方要求保存原件或復(fù)印件，留存2年備查。6、審方員、營業(yè)員在調(diào)劑處方時應(yīng)遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則，并注意保護(hù)患者的隱私權(quán)。7、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。8、處方調(diào)劑應(yīng)按收方、審方、劃價、調(diào)配、復(fù)核、成包、發(fā)藥的程序進(jìn)行，不得隨意顛倒。8.1、審方：8.1.1、審方員應(yīng)根據(jù)處方管理辦法對顧客所持處方進(jìn)行逐項審核：A、對處方的真實性和有效性進(jìn)行審核。B、對處方書寫的規(guī)范性進(jìn)行審核。包括處方前記、正文、后記各項內(nèi)容必須清晰、完整、不得簡寫、略寫。C、對處方用藥的適宜性進(jìn)行審核。包括：、 規(guī)定必須做皮試的藥物，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定；、處方用藥與臨床用藥的相符性；、劑量、用法；、劑型與給藥途徑；、是否具有重復(fù)給藥的現(xiàn)象；、是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌。D、如有藥品名書寫不清，藥味重復(fù)，有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。8.1.2、審方員對處方審核后，認(rèn)為存在用藥安全問題時，應(yīng)告知顧客，要求處方醫(yī)生重新開具處方，否則應(yīng)拒絕調(diào)劑。對于需做皮試的藥物，應(yīng)給顧客風(fēng)險告知，要求顧客簽字。8.1.3、中西成藥處方上如開具藥品的商品名，缺貨時可用其他企業(yè)生產(chǎn)的同一通用名稱的藥品替代，但應(yīng)告知顧客。8.1.4、中藥飲片處方上開具的非正名正字藥品，其所列名稱應(yīng)收集在中國藥典或當(dāng)?shù)刂兴庯嬈谥埔?guī)范中。否則，應(yīng)拒絕調(diào)劑或經(jīng)顧客向處方醫(yī)生查詢落實后，簽名確認(rèn)，方可調(diào)劑。8.2、調(diào)劑：8.2.1 營業(yè)員在處方調(diào)劑中對處方所列藥品的功效及性能做進(jìn)一步復(fù)核。如發(fā)現(xiàn)用藥失誤或藥品濫用，應(yīng)向?qū)彿絾T提出，要求重新審核處方；如審方員不予采納，可越級反映，直至有回復(fù)。8.2.2、復(fù)核員及營業(yè)員在處方復(fù)核或調(diào)劑時，應(yīng)復(fù)核處方與電腦小票（交費憑證）是否一致。8.2.3、中藥飲片處方調(diào)劑時必須計量準(zhǔn)確。單劑處方每味藥品戥稱，多劑處方每味藥品多戥分稱，以保證計量準(zhǔn)確，按處方品種依次進(jìn)行，逐味擺放。8.2.4、需拆零藥品應(yīng)認(rèn)真填寫拆零藥袋，按相關(guān)操作程序操作；中藥飲片配方中需特殊處理的（如先煎、后下等）應(yīng)單劑量單獨包裝，并標(biāo)明使用方法。8.3、藥品調(diào)配結(jié)束，復(fù)核人員應(yīng)對照處方和電腦小票對所調(diào)劑藥品一一核對，無誤后由審方員、營業(yè)員、復(fù)核人員在處方相應(yīng)位置簽名，方能裝袋包裝包扎。 8.4、發(fā)藥時應(yīng)核對顧客姓名、所購藥品名稱、數(shù)量等，同時按藥品使用說明書或處方醫(yī)囑向顧客交待服用方法及注意事項。同時向顧客說明需要特殊處理的藥品或另外的“藥引”，以及煎煮方法、服法等。需另包的中藥飲片應(yīng)在小包裝上注明煎煮服用方法。9、處方應(yīng)留存原件或復(fù)印件，雙軌制處方藥的處方可采用謄抄方式留存。普通藥品處方保存一年。10、調(diào)劑用工具應(yīng)放固定位置、保持清潔，用畢放回原處。11、審方員、營業(yè)員應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平。門店每月組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)并考核。12、質(zhì)管部定期（巡店時）對各門店的處方審核和調(diào)劑工作進(jìn)行檢查。六、使用表格：無 七、關(guān)聯(lián)制度與流程：門店處方銷售管理程序、處方藥與非處方藥分