群體、非正式群體與安全生產(chǎn).doc

群體、非正式群體與安全生產(chǎn)由兩人以上組成并以一定方式的共同活動為基礎(chǔ)結(jié)合起來的集合體，稱為群體。亦即具有共同目標，心理上互相依附，行為上交互作用、互相影響，情感上具有集體意識和歸屬感的一群人。如家庭、學校、企業(yè)、單位等。這里指的是生產(chǎn)群體，如班組、工段、車間、廠礦等。群體的凝聚力是指群體對其成員的吸引力和群體成員之間的相互吸引力。凝聚力大的群體，成員的向心力也大，有較強的歸屬感，集體意識強，能密切合作，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，愿意承擔推動群體工作的責任，維護群體利益和榮譽，能發(fā)揮群體的功能。影響群體凝聚力的因素很多，主要有五個方面：（1）成員的共同性，其中最主要的是共同的目標和利益。此外，還有年齡、文化水平、興趣、價值觀等。（2）群體的領(lǐng)導者與成員的關(guān)系，主要指領(lǐng)導者非權(quán)力性的影響力。此外，民主式領(lǐng)導可使群體成員之間的關(guān)系和諧，從而增強群體的凝聚力。（3）群體與外部的聯(lián)系，當群體受到外來壓力時，其凝聚力會增強。（4）成員對群體的依賴性，群體能滿足成員的個人需要時，其凝聚力也會增強。在群體實現(xiàn)其目標時，凝聚力也會增強。（5）群體規(guī)模大小與凝聚力成反比。群體內(nèi)信息溝通時凝聚力高，反之則較低。群體的凝聚力與安全生產(chǎn)關(guān)系，取決于群體的目標和利益與企業(yè)是否協(xié)調(diào)一致以及群體的規(guī)范水平。一般來說，群體的目標和利益與企業(yè)整體的目標和利益總是相一致的，因此，凝聚力大的群體安全生產(chǎn)的績效也較好，當安全生產(chǎn)績效卓越受到獎勵時，又會進一步提高群體的凝聚力。心理學家沙赫特(SSchachter)曾在嚴格的控制條件下，研究了群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系。實驗中的自變量是凝聚力和誘導，因變量是生產(chǎn)效率。四個實驗組分別給予四種不同的條件，即以高、低凝聚力和積極、消極誘導進行四種不同的組合，另設(shè)一對照組，觀察對生產(chǎn)效率的影響。結(jié)論認為：無論凝聚力高低，積極誘導都可提高生產(chǎn)效率，尤以高凝聚力的群體為佳。消極誘導則明顯地降低生產(chǎn)效率，而且以高凝聚力的群體降低更為明顯。群體的規(guī)范水平極其重要。高凝聚力的群體，若其群體規(guī)范的水平很低時，則會降低生產(chǎn)效率。沙赫特的實驗給出兩點啟示：如果車間、班組的安全生產(chǎn)目標與企業(yè)的整體目標一致時，其安全生產(chǎn)目標規(guī)范水平較高，當群體凝聚力越高時，安全生產(chǎn)活動的成效就越好，效率也越高。反之，當車間、班組的安全生產(chǎn)目標與企業(yè)整體目標不一致時，其安全生產(chǎn)目標規(guī)范水平偏低，在群體凝聚力越高時，其安全生產(chǎn)活動的效果亦不會良好。企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導和管理人員不僅要重視企業(yè)各種群體的凝聚力，而且要重視提高企業(yè)各群體及其成員對安全生產(chǎn)的認識水平，積極誘導他們不斷提高安全生產(chǎn)的規(guī)范水平，克服消極因素，使群體的凝聚力在保證實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標中起到積極的作用。非正式群體一般指沒有明文規(guī)定而自然形成的群體。非正式群體是以成員之間的感情和需要作為紐帶自然形成的群體。例如，車間、班組中的同鄉(xiāng)、同學形成的群體；自愿結(jié)合的臨時技術(shù)革新小組等。企業(yè)中非正式群體的出現(xiàn)和存在，并非偶然，它是由于人們?yōu)榱藵M足正式群體之外的某些心理上的需要而逐漸形成的。例如，社交的需要、愛好興趣的需要、歸屬的需要等。根據(jù)非正式群體形成的原因，可分為下列幾種類型：情感型。以深厚的情感為基礎(chǔ)而形成。興趣愛好型。以興趣愛好相同作為基礎(chǔ)。利益型。以某種共同的利害關(guān)系作為基礎(chǔ)。根據(jù)非正式群體的效應(yīng)，可概括為三種類型：積極型。例如，企業(yè)內(nèi)自愿組合的技術(shù)攻關(guān)小組，企業(yè)的文體團體，這種非正式群體可促進企業(yè)的安全生產(chǎn)活動，是一種積極的因素。消極型。例如，某些對企業(yè)安全生產(chǎn)目標或管理方式有抵觸情緒的人自然形成的無形群體，這種非正式群體對于企業(yè)的正常安全生產(chǎn)活動具有一定的阻礙作用。破壞型。例如，具有反社會傾向的非正式群體，這種非正式群體對企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標具有危害作用。由于非正式群體是人們?yōu)闈M足某些心理需要而自愿結(jié)合而成的，因此各成員的認識類同，情感共鳴，行動協(xié)調(diào)，凝聚力較強。此種群體在一定程度上能滿足成員的心理需要，成員對此群體有歸屬感，群體成員會自然涌現(xiàn)出“頭頭”。群體成員的行為受群體中自然形成的“規(guī)范”調(diào)節(jié)和制約。此種群體內(nèi)的信息構(gòu)通渠道暢通，傳遞迅速。非正式群體的作用具有兩重性。對企業(yè)的安全生產(chǎn)活動可表現(xiàn)為正向的(積極的)和負向的(消極的)影響。如果正確引導，非正式群體可彌補正式群體的不足，在實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標中發(fā)揮重要的作用，反之，則會干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。非正式群體的積極作用在于，可使其成員獲得心理需要的滿足，有助于企業(yè)建立安定團結(jié)的心理氣氛。能加強企業(yè)群體內(nèi)的意見溝通，在協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，可能起到推進作用。成員之間還可能通過潛移默化的方式，對成員在安全生產(chǎn)活動中的行為發(fā)生積極的影響。非正式群體的消極作用在于，當成員對企業(yè)出現(xiàn)不滿情緒時，易引起非正式群體的其他成員的同情，出現(xiàn)不正常的心理氣氛，甚至產(chǎn)生對企業(yè)各級領(lǐng)導或管理人員的抵觸情緒，如傳播“小道消息”、不服從生產(chǎn)指揮、消極怠工等，從而導致不利于安全生產(chǎn)的行為。因此，必須充分重視和探討非正式群體的內(nèi)在規(guī)律，遏制其消極作用，發(fā)揮其積極作用，引導非正式群體為企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。（1）應(yīng)重視非正式群體的價值。管理人員必須認識到，非正式群體是客觀存在的，是不依企業(yè)管理人員的意志為轉(zhuǎn)移的，對待非正式群體采取否認、放任或壓制，均不利于企業(yè)的安全生產(chǎn)活動，用承認它，善于協(xié)調(diào)，因勢利導，才能使非正式群體有利于企業(yè)安全產(chǎn)目標的實現(xiàn)。非正式群體雖有其自身的特點，但總是部分地體現(xiàn)正式群體的價值，也就是說，它對企業(yè)、群體會發(fā)揮其一定的效應(yīng)。例如，“橋梁作用”，非正式群體的特點之一是，信息傳遞迅速，企業(yè)管理人員可通過它掌握職工中存在的思想動態(tài)，以求集思廣益，及時改進安全生產(chǎn)管理工作。企業(yè)還可通過非正式群體成員之間相互關(guān)心的特點，開展思想交流工作，以穩(wěn)定情緒、提高士氣。例如，非正式群體成員在生產(chǎn)作業(yè)中的不安全行為，受到批評后，企業(yè)安全管理人員可利用非正式群體成員專做思想工作，可能收效較大。（2）采取多種形式發(fā)揮非正式群體的正向效應(yīng)。企業(yè)中可存在各種有形的和無形的非正式群體，應(yīng)根據(jù)非正式群體的不同性質(zhì)和特點，采取多種形式積極誘導。例如，在開展安全技術(shù)革新的活動中，可利用非正式群體鉆研技術(shù)的積極性，自愿結(jié)合組成技術(shù)攻關(guān)小組，為實現(xiàn)企業(yè)急待解決的安全生產(chǎn)技術(shù)問題而貢獻力量。在組織職工文體活動中，可定期組織愛好體育活動或文藝活動的非正式群體成員和其他職工開展文娛體育活動，以活躍企業(yè)的業(yè)余生活，既可緩解生產(chǎn)任務(wù)緊張、單調(diào)所帶來的不利影響，又可和諧企業(yè)的心理氣氛、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，對安全生產(chǎn)是有益的。在企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度上，可廣泛征求各種類型的非正式群體的意見，這些非正式群體成員中、可能有不同層次的科技人員、不同技術(shù)層次的工人、不同年齡的工人、不同性別的工人等，以利于制度的群眾性、科學性和可行性。日本企業(yè)界非常重視非正式群體的作用，甚至將其作為職工參與企業(yè)管理的有效形式，開展自由結(jié)合、自愿參加、自我選定的生產(chǎn)小組，對于非正式群體的正效應(yīng)行為，普遍予以鼓勵，甚至重獎有成效者。（3）采取有效措施限制非正式群體的負效應(yīng)。采取積極疏導，使其改變消極的規(guī)范，進而改變其消極的行為。例如企業(yè)生產(chǎn)中某些作業(yè)需戴安全帽，有的無形群體的工人認為這是“膽小”的行為，這就是一種無形的群