論中小企業(yè)秘書部門督查工作存在的問題及對(duì)策.doc

目 錄引言3一、秘書部門督查工作內(nèi)容概述3二、中小企業(yè)秘書部門督查工作的突出問題4(一)督查職權(quán)不明，缺乏規(guī)范性 4(二)督查意識(shí)薄弱，存在片面性 5 (三)督查思想偏失，忽視合作性 5(四)督查作風(fēng)懶散，缺乏務(wù)實(shí)性 5(五)督查方法單一，缺乏溝通性 5三、中小企業(yè)秘書應(yīng)如何做好督查工作6(一)必須加強(qiáng)制度建設(shè)，為督查工作提供根據(jù)7(二)增強(qiáng)督查意識(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策7 (三)要端正思想，加強(qiáng)合作8(四)堅(jiān)持實(shí)事求是，樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)8(五)科學(xué)變換督查方法，增加靈活性9參考文獻(xiàn)10論中小企業(yè)秘書部門督查工作存在的問題及對(duì)策中文摘要近年來中小企業(yè)發(fā)展雖然取得了一定成效， 但也面臨著體制不順、政策不公、市場(chǎng)無序、產(chǎn)權(quán)不清等困難和問題。問題的產(chǎn)生有外部原因，如上級(jí)精神來源多、內(nèi)容雜，也有內(nèi)部原因，如體制上的一些矛盾制約。這就需要秘書部門發(fā)揮督查工作的作用，及時(shí)掌握問題，深入探索解決問題的關(guān)鍵，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)決策落實(shí)，以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，全面推進(jìn)中小企業(yè)的改革與發(fā)展。本論文將通過調(diào)查中小企業(yè)秘書實(shí)際工作中的督查工作情況，了解其在督查意識(shí)、督查方向、工作作風(fēng)、方式和方法、等方面所存在的問題，針對(duì)問題，提出了中小企業(yè)秘書在實(shí)際督查工作中，應(yīng)該加強(qiáng)督查意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，科學(xué)變換方式、方法，逐步改進(jìn)督查工作習(xí)慣，確促督查工作全面進(jìn)行。關(guān)鍵詞中小企業(yè)；秘書部門；督查工作；問題及對(duì)策small and medium-sized enterprise sector supervision of the secretary of problems and solutionsabstractdevelopment of sme has made some achievements in recent years， but also facing system is imperfect and unfair policies， market disorder， unclear property rights and other difficulties and problems. problems arise with external causes such as higher spiritual source of the more complex the content， but also internal reasons， such as some of the contradictions of institutional constraints. this requires the secretary of sector to play its supervisory work in the timely grasp the problem， explore in depth the key to solving the problem， to help lead and promote the implementation of decision-making to meet the leadership needs， and comprehensively promote the reform and development of sme. this paper will investigate the actual work of the secretary of sme inspection work， to understand consciousness in inspection， supervision， direction， work styles， ways and means， such as the problems， solve the problem， the secretary proposed sme in the actual inspection work， should strengthen supervision and awareness of the work style of seeking truth from facts， scientific transformation approach， methods， and gradually improve the supervision work habit， do promote a comprehensive inspection work carried out.key words: small and medium-sized enterprise; secretary of the department; supervision work; problems and solutions督查工作既是一種秘書行為，又是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。作為一種秘書行為，主要是通過督查調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情況、預(yù)案、當(dāng)參謀出主意；作為一種領(lǐng)導(dǎo)行為，督查是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分，是決策執(zhí)行程序中必不可少的環(huán)節(jié)，是確保政令暢通及重要工作部署落到實(shí)處的重要手段，是領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率的有效措施。通過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)秘書在實(shí)際督查工作中存在諸多方面的問題，這些問題得不到解決，對(duì)于一個(gè)需要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的中小企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可行的，對(duì)于新一代秘書的自身素質(zhì)和能力的提高來說也是遠(yuǎn)不足的。作為新時(shí)代的秘書，我們有必要對(duì)這些問題進(jìn)行思考，以促進(jìn)企業(yè)和自身的全面發(fā)展。以下，筆者將通過分析中小企業(yè)秘書督查工作現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，找到解決問題的方法，這不僅有利于中小企業(yè)秘書的督督工作，有利于中小企業(yè)掌握員工動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)合理競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，也便于更多的秘書人員在做這一工作時(shí)做一參考。一、秘書部門督查工作內(nèi)容概述督查即督促檢查，是秘書部門的重要業(yè)務(wù)活動(dòng)之一。秘書人員在實(shí)際調(diào)研督查中，一類是決策督查，如公司管理層提出執(zhí)行某一項(xiàng)決策，辦公室秘書應(yīng)及時(shí)根據(jù)事項(xiàng)執(zhí)行要求，了解各方面情況，督促執(zhí)行部門按要求落實(shí)決策，將落實(shí)情況向管理層反饋，并提出合理化建議；一類是專項(xiàng)督查，也稱問題督查、專項(xiàng)查辦，是指對(duì)上級(jí)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的重要事項(xiàng)所進(jìn)行的督促查辦；一類是督查調(diào)研，是把督促檢查和調(diào)查研究結(jié)合起來的一種督查形式，通過督查調(diào)研，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策落實(shí)過程中出現(xiàn)的矛盾和問題的深層次原因，從而為針對(duì)性地解決矛盾和問題提供科學(xué)依據(jù)，有效地推動(dòng)管理層決策的貫徹落實(shí)。不管是哪種督查，它在內(nèi)容上，都有包含以下幾個(gè)方面：1、圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀開展督查；2、圍繞企業(yè)一個(gè)階段的中心工作開展督查；3、圍繞管理層一把手交辦事項(xiàng)來開展督查。4、圍繞職工反映的帶有普遍性、傾向性的問題開展調(diào)研。同時(shí)，也有關(guān)于企業(yè)日常經(jīng)營狀況和員工工作狀態(tài)等方面的督查，它們都是秘書日常工作的重要職責(zé)。無論是進(jìn)行調(diào)查了解，綜合反映情況，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，起草各種文稿，還是安排一次會(huì)議，處理顧客意見信等，都離不開秘書進(jìn)行廣泛、正確、深入的督查。 二、中小企業(yè)秘書部門督查工作的突出問題作為中小企業(yè)的秘書工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為單位上下、左右、內(nèi)外的樞紐和中介，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)督查工作的重要性，主動(dòng)加強(qiáng)督查，發(fā)揮督查工作的推動(dòng)作用、“橋梁”作用、“耳目”作用以及“外腦”作用。然而，在實(shí)際工作中，秘書人員對(duì)督查工作卻沒有那么積極主動(dòng)，筆者通過調(diào)查南寧市豪富房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司秘書督查工作的情況，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)秘書在督查中存在幾個(gè)問題。南寧市豪富房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，（以下簡(jiǎn)稱“豪富”）是專業(yè)的房地產(chǎn)中介公司，主要從事房地產(chǎn)營銷策劃、銷售代理、二手房租售、銀行按揭、物業(yè)評(píng)估等業(yè)務(wù)。自2007年11月成立以來，公司以“公平、公正、不吃差價(jià)”的理念，為客戶買房、賣房、租房、貸款提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，以熱情的服務(wù)態(tài)度，全心全意為廣大百姓階層改善住房條件提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為活躍南寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)作貢獻(xiàn)?？偣疚挥谀蠈幨写笮同F(xiàn)代化商業(yè)廣場(chǎng)五象廣場(chǎng)，下設(shè)金湖灣、水晶城、天池山、商務(wù)區(qū)四家分行?？偣窘y(tǒng)一管理分行各項(xiàng)工作，各分行按地區(qū)電腦聯(lián)網(wǎng)，信息共享，按總公司決策并根據(jù)實(shí)際情況連鎖經(jīng)營。筆者調(diào)查的天池山分行位于仙葫大道中段，主要為客戶買房、賣房、租房、貸款提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，分行員工共19名，其中2名分行經(jīng)理，1名分行秘書，a、b兩組共有16位置業(yè)顧問（置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才）。分行秘書作為房產(chǎn)中介公司總部的特設(shè)崗位，直屬于總公司，其工作性質(zhì)與一般意義上的秘書不同，主要職責(zé)是執(zhí)行總公司決策，履行監(jiān)督檢查職能，及時(shí)向總公司反映情況；協(xié)助分行經(jīng)理制訂銷售日、周、月報(bào)表；對(duì)分行員工的出勤考核；管理分行除銷售外的日常事務(wù)。分行經(jīng)理與秘書在職責(zé)上的關(guān)系是：經(jīng)理管業(yè)務(wù)，秘書管行政，業(yè)務(wù)上秘書協(xié)助經(jīng)理，行政上經(jīng)理協(xié)助秘書。通過三個(gè)月的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)“豪富”分行秘書在督查中存在以下五方面的問題： （一）督查職權(quán)不明，缺乏規(guī)范性我們現(xiàn)階段多數(shù)中小企業(yè)都沒有設(shè)立獨(dú)立的督查部門，有些企業(yè)僅把督查看作一項(xiàng)具有“秘書”性質(zhì)的工作，其主要職責(zé)是了解情況，反映情況，“督”沒權(quán)威，“查”無手段。筆者在“豪富”調(diào)查中發(fā)現(xiàn)秘書在督促?zèng)Q策落實(shí)時(shí)，員工有這么一句話：“不拿手槍的督戰(zhàn)員，不會(huì)有多少人聽你話的”，根本不把秘書的這項(xiàng)職能放在眼里。有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并沒有設(shè)立督查根據(jù)，僅將督查工作中的諸多職權(quán)授予身邊的“親信”，這一行為無論是對(duì)督查者還是被督查者都產(chǎn)生不利影響，對(duì)于督查者，在督查時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)目中無人、大擺架子和夸夸其談等現(xiàn)象，對(duì)于被督查者，可能會(huì)巴結(jié)督查人員，拉幫結(jié)派等，不利于企業(yè)的規(guī)范化管理。（二）督查意識(shí)薄弱，存在片面性督查工作貫穿秘書工作的全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，是一種經(jīng)常性的工作。然而，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)秘書普遍對(duì)督查工作采取的是“既來之，則安之”的態(tài)度，認(rèn)為督查沒什么用，如果真的要對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行督查，那就簡(jiǎn)化督查工作，督查時(shí)僅停留在聽匯報(bào)、看報(bào)告、翻數(shù)據(jù)和查簡(jiǎn)報(bào)上，什么工作都一般性地布置布置，草率反映情況，簡(jiǎn)單過場(chǎng)而已。秘書人員在平時(shí)的工作中，受主要經(jīng)營決策者的影響，對(duì)督查工作僅僅停留在經(jīng)營情況的匯報(bào)上，基本不做相關(guān)信息的搜集，他們往往憑個(gè)人主觀經(jīng)驗(yàn)或憑偶然打聽到的消息來為領(lǐng)導(dǎo)提供決策，根本沒有科學(xué)系統(tǒng)資料的支持。舉個(gè)向管理層匯報(bào)員工日常工作情況的督查來說，大部分中小企業(yè)秘書只匯報(bào)說，員工出勤率比較低，工作情緒低落，例會(huì)效果不好，也沒有向領(lǐng)導(dǎo)提供具體數(shù)據(jù)，根本沒有說服力。這都是由于秘書人員在實(shí)際工作中缺乏督查意識(shí)，且在督查上存在片面性造成的。（三）督查思想偏失，忽視合作性秘書在進(jìn)行督查時(shí)，極容易產(chǎn)生一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一是認(rèn)為督查工作只是秘書部門的事，不關(guān)其他部門的事，也不需要其他部門的幫忙，因而缺乏秘其他部門的溝通。二是把督查工作與其他秘書工作分離，導(dǎo)致督查工作的單打獨(dú)斗，沒有形成督查工作合力。這些都不利于督查工作的開展。據(jù)了解， “豪富”的分行秘書在工作的時(shí)候常犯這樣的錯(cuò)誤，妄想憑著自己的力量，將上級(jí)的各項(xiàng)決策落實(shí)到所屬分行經(jīng)理的置業(yè)顧問們身上，結(jié)果一是被告越權(quán)，二是結(jié)仇。這一問題是督查道路上走誤區(qū)的跡象，在一定程度上削弱了秘書督查工作的作用。（四）督查作風(fēng)懶散，缺乏務(wù)實(shí)性秘書在督查工作中，樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是整個(gè)督查工作能否取得成效的關(guān)鍵。據(jù)調(diào)查，中小企業(yè)秘書在督查工作中存在以下作風(fēng)問題：1、不深入實(shí)際真查實(shí)訪，搞形式主義和做表面文章。如親眼看的東西較少，聽匯報(bào)或是其它形式的較多；親自整理材料的較少，翻閱參考別人的較多；親自聽取員工的呼聲較少，做辦公室閉門造車的較多。2、督查時(shí)，沒有明確的目的，隨便看看，到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，抱著單純完成任務(wù)的觀點(diǎn)，跑到下面看一下，海闊天空談一陣，雞毛蒜皮記一點(diǎn)，報(bào)告隨意寫一篇。3、抓落實(shí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問題不敢抓，考慮個(gè)人得失多，考慮工作和事業(yè)少；在解決一些重大問題的棘手問題時(shí)軟弱無能，畏難情緒多，遇到困難繞道走；有風(fēng)險(xiǎn)的事不干，得罪人的事不干，吃苦的事不干，沒有個(gè)人好處的事不干；工作緊緊松松，抓抓停停，虎頭蛇尾，不能往深里做，往實(shí)里做，往長里做；應(yīng)付上級(jí)，掩蓋矛盾問題等。4、督查時(shí)未能積極開動(dòng)腦筋，思考問題，不能從全局，從理性角度思考和研究工作，沒有把調(diào)研和督查結(jié)合起來，覺得調(diào)研和督查是兩碼事。這樣督查，其工作實(shí)質(zhì)仍然“浮”在上面，沒有真正“沉”下去，沒有真正了解實(shí)情，吃“透”客觀實(shí)際，因而，就不能真正發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，接觸的只是淺的、零碎的東西。（五）督查方法單一，缺乏溝通性做每一件事，講究方法和效率始終是擺在第一位的。據(jù)了解，中小企業(yè)秘書督查活動(dòng)之后的普遍感覺就是：在督查時(shí)，要看人家臉色，會(huì)結(jié)很多仇。究其原因，這都與督查方法、方式有關(guān)。如在督查方法上，收集信息時(shí)，與員工溝通的方式單一、渠道欠缺、技能欠缺，不善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，遇到問題只會(huì)一味地依賴領(lǐng)導(dǎo)的幫助，造成工作上的被動(dòng)性。在方式上，只采取了聽、問、看等方式，很少涉及查和訪這些方式，查和訪也是督查活動(dòng)能否收到實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。采取恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查組合方式、方法是搞好實(shí)地調(diào)查，掌握真實(shí)情況，完成督查任務(wù)的基本保證。三、中小企業(yè)秘書應(yīng)如何做好督查工作督查工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，既要注重其系統(tǒng)性，又要懂得抓重點(diǎn)。抓重點(diǎn)而忽視全面，求特色而不顧整體，就很難落實(shí)到位。督查工作是企業(yè)秘書工作的重要任務(wù)和中心工作，必須下大工夫去抓好做好。秘書工作者應(yīng)當(dāng)在積極從事督查工作的實(shí)踐中鍛煉提高自己，及時(shí)抓獲一些信息，發(fā)現(xiàn)一些問題，用科學(xué)的反饋信息輔助領(lǐng)導(dǎo)，使自己逐步成為具有較高的綜合素質(zhì)的優(yōu)秀秘書工作者。針對(duì)以上分析存在的問題，筆都分別做出如下對(duì)應(yīng)的建議：（一）必須加強(qiáng)制度建設(shè)，為督查工作提供根據(jù)建立健全制度是抓落實(shí)的根本，制定督查標(biāo)準(zhǔn)，不僅為秘書人員督查提供行政依據(jù)，可以增強(qiáng)對(duì)責(zé)任人的約束，而且可以理順各方面的工作關(guān)系，使具體的責(zé)任人責(zé)任明確，避免互相扯皮、推諉，可以提高工作效率，加快決策落實(shí)的步伐。制度建設(shè)的重點(diǎn)在于建立目標(biāo)責(zé)任制度和督查制度。要根據(jù)年度工作總體部署，建立目標(biāo)責(zé)任制，年初由督查人員科學(xué)合理設(shè)置決策落實(shí)的目標(biāo)體系，把各項(xiàng)工作指標(biāo)細(xì)化、量化，對(duì)每項(xiàng)工作定人員，定職責(zé)，定任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)，明功過，正視聽，重獎(jiǎng)懲。臨時(shí)性工作即時(shí)立項(xiàng)，同樣細(xì)化指標(biāo)、明確責(zé)任、建立臺(tái)帳。從而形成人人負(fù)責(zé)，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)緊扣的落實(shí)機(jī)制。為了改變工作布置多、檢查少、不落實(shí)的狀況，就必須建立健全督查制度。通過開展督查，看看在抓落實(shí)上做了哪些工作，辦了哪些實(shí)事，發(fā)揮了哪些效用，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾正偏差，防止失誤，充實(shí)完善，推進(jìn)工作進(jìn)程。在建立完善制度方面，“豪富”先后制定了目標(biāo)業(yè)績(jī)管理責(zé)任制和員工考勤獎(jiǎng)懲制，為秘書開展督查提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)部門還要求秘書圍繞會(huì)議重要工作部署和文件立項(xiàng)。對(duì)于重大督查工作，要形成正式文件，制定配套表格，列出查辦事由、辦理要求、承辦部門、完成時(shí)限、主要負(fù)責(zé)人等。但從實(shí)施效果來看，這些制度還不系統(tǒng)，實(shí)用性還不強(qiáng)。因此，筆者建議“豪富”進(jìn)一步采取措施，主要圍燒“三個(gè)環(huán)節(jié)”上的制度建設(shè)下功夫：首先，是在分解立項(xiàng)環(huán)節(jié)上，健全了預(yù)案檢查制和催辦登記制，通過每月、每季一次的預(yù)案落實(shí)情況的檢查，以及對(duì)其體負(fù)責(zé)催報(bào)人員催辦記錄的掌握，迅速對(duì)整個(gè)預(yù)案辦理情況作出客觀評(píng)價(jià)，對(duì)需要進(jìn)一步落實(shí)的問題盡早采取措施。其次，是在專查調(diào)研壞節(jié)上，建立了專查調(diào)研效績(jī)制。要求凡秘書部門專查人員和其他人員在實(shí)施督查調(diào)研工作時(shí)，必須做到事前有課題安排，事后有專門反饋，不得放“空槍”。再次，是在反饋環(huán)節(jié)上，建立健全了歸口協(xié)調(diào)制度。建立歸口協(xié)調(diào)制度主要是將課題選擇由專人歸口，每個(gè)秘書人員在選擇匯報(bào)專題時(shí)，都需經(jīng)其協(xié)調(diào)，防止重復(fù)。（二）增強(qiáng)督查意識(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策作為秘書人員，不注重督查工作，對(duì)于一項(xiàng)決策，一次事件，一個(gè)問題的發(fā)生，處于盲目狀態(tài)，不及時(shí)反饋，是不可能履行好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。對(duì)于我們剛出校門的準(zhǔn)秘書們，由于少經(jīng)驗(yàn)，所以更要提醒自己，忌被動(dòng)督查，應(yīng)主動(dòng)獻(xiàn)策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題直到找到解決問題的途徑。這就要求督查時(shí)，對(duì)工作進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)于存在的問題要進(jìn)行逐層逐層的督查，使問題在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都得到很好的解決。為了使督查工作取得顯著成效，秘書人員應(yīng)從被動(dòng)中解放出來，發(fā)揮最大的能動(dòng)性，及時(shí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。首先，在督查前，秘書部門應(yīng)加強(qiáng)觀察了解，未雨綢繆，并能主動(dòng)要求承擔(dān)任務(wù)，在實(shí)際工作中，我們會(huì)碰到這樣或那樣的難題，但秘書不能只等領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)號(hào)施令，才去搞調(diào)查。秘書人員應(yīng)預(yù)先深入職工，了解決策落實(shí)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握決策落實(shí)中存在的問題，特別是對(duì)苗頭性的問題不可忽視，做到“防患于未然”，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，以確保不出問題，同時(shí)要注意到不能越權(quán)處理這一問題。這樣可大大減輕領(lǐng)導(dǎo)工作的壓力，也可加快工作進(jìn)度。其次，在督查過程中，通過對(duì)實(shí)際情況的深入了解，要有自己對(duì)問題處理的主見，并及時(shí)把意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，使督查與參謀相聯(lián)系。最后，在督查結(jié)束后，應(yīng)該做好報(bào)告工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高認(rèn)識(shí)，一方面總結(jié)先進(jìn)事例，推廣新思想、新思路;另一方面對(duì)于性質(zhì)嚴(yán)重的問題進(jìn)行爆光批判，引起警戒，從而起到激濁揚(yáng)清的作用，也為領(lǐng)導(dǎo)解決問題，落實(shí)措施提供依據(jù)，忌高高在上，需多方著手。（三）要端正思想，加強(qiáng)合作督查工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，這就要求督查人員不僅要具備協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，還需要掌握相當(dāng)?shù)恼呃碚摵拖嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)。然而，隨著社會(huì)的分工日益專業(yè)化，有不少能力和知識(shí)是督查人員不一定具備和掌握的。由于督查人員來自領(lǐng)導(dǎo)身邊或核心部門，往往受到被督查單位的尊重，甚至是吹捧，因而容易滋生自視甚高的思想，在督查時(shí)出現(xiàn)目中無人、大擺架子和夸夸其談等現(xiàn)象。這樣非但掌握不了真實(shí)的情況，反而招致干部群眾的反感，直接影響黨群干群的關(guān)系，對(duì)督查工作起到消極的作用。督查人員要牢記自己只是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)而代表領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)到下屬單位去督促檢查的具體經(jīng)辦人員，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。在督查過程中既不能越俎代庖，亂發(fā)議論，隨意表態(tài)，自作主張，也不能以欽差大臣自居，傲氣十足，亂發(fā)號(hào)施令，指手畫腳，影響督查工作的順利進(jìn)行和上下級(jí)的正常關(guān)系。督查人員要謙遜為懷，俯下身子，虛心向領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾請(qǐng)教，不斷汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高督查能力，為做好督查工作奠定良好的基礎(chǔ)。在開展督查工作時(shí)要平等待人，態(tài)度謙和，行為檢點(diǎn)。既要刨根問底，了解實(shí)情，又要虛心求知，待人以禮。對(duì)督查過程中發(fā)現(xiàn)承辦單位在辦理中存在的問題，要采取積極友好的態(tài)度，誠懇地提出自己的意見或建議。督查工作是一個(gè)運(yùn)行過程，也是一個(gè)系統(tǒng)工程。督查的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)各方面力量的積極性來完成工作任務(wù)，促進(jìn)決策和部署的有效落實(shí)。在實(shí)際工作中，秘書人員容易產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為督查工作只是辦公室的事，缺乏與其他部門的溝通；把督查工作與其他秘書工作分離，導(dǎo)致督查工作的單打獨(dú)斗，沒有形成督查工作合力，這些都不利于督查工作的開展。督查人員要加強(qiáng)與其他部門之間的協(xié)調(diào)，建立融洽的關(guān)系，從機(jī)構(gòu)運(yùn)行和督查整體的共同目標(biāo)出發(fā)，注重系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)性和適應(yīng)性，將各層次、各領(lǐng)域的督查統(tǒng)一起來，將督查工作與其他秘書工作結(jié)合起來，形成一個(gè)有機(jī)整體，充分發(fā)揮督查工作的能動(dòng)作用，將督查過程變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)基層、推動(dòng)工作的過程。（四）堅(jiān)持實(shí)事求是，樹立務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)事求是督查工作的基本原則，督查時(shí)能否堅(jiān)持實(shí)事求是，是衡量督查工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)之一。提供的情況準(zhǔn)確及時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)正確決策將起到促進(jìn)作用，相反，則會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。作為秘書人員，在督查時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持真實(shí)性原則，不回避矛盾，遇到問題不避重就輕，不唯上，不唯權(quán)，必須做到以下幾點(diǎn)：首先，要準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，有嚴(yán)肅的工作作風(fēng)和尊重客觀實(shí)際的態(tài)度，有敏銳的洞察力，有敢講真話，報(bào)實(shí)情，反映真實(shí)情況的無畏精神。深入實(shí)際了解和掌握真實(shí)情況，掌握第一手材料，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地了解情況，是搞好督查工作的基礎(chǔ)，是解決和處理問題的前提，因此，加強(qiáng)調(diào)查研究，是搞好督查工作的關(guān)鍵。其次，對(duì)情況作出透徹的分析，按照政策和有關(guān)法規(guī)，作出恰當(dāng)?shù)奶幚?，?duì)督查問題，在查清情況后，以政策和法律為依據(jù)，應(yīng)予解決的，要及時(shí)抓緊解決。最后，要如實(shí)進(jìn)行督查反饋。情況反饋要全面、真實(shí)，取得哪些效果，存在什么問題，原因是什么都要實(shí)實(shí)在在、不夸大、不縮小，做到客觀、準(zhǔn)確。 （五）科學(xué)變換督查方法，增加靈活性在督查中，秘書人員想要了解落實(shí)情況，調(diào)查渠道不可單一，不能僅靠一種方法，一種來源收集資料，一方面，可以采用個(gè)別交談，資料分析等種種方法多管齊下，綜合了解；另一方面，有時(shí)生活本身就給我們提供了獲取信息的機(jī)會(huì)，無論是召開座談會(huì)還是資料分析，都不會(huì)有從平常上下班時(shí)期的觀察，從茶余飯后的交談中得到的情況豐富和真實(shí)，這樣于無聲處和少留痕跡的做法，也是一種很好的方法。在督查過程中，秘書人員要想徹底地、圓滿地完成這個(gè)任務(wù)，有必要養(yǎng)成依據(jù)督查方案，視情況采取聽、問、看、查、訪 “五位”一體的良好習(xí)慣，而不是僅僅停留在“一問一記”的工作習(xí)慣里。每個(gè)人都懂得笨鳥先飛的道理，作為剛踏入社會(huì)的準(zhǔn)秘書們，要養(yǎng)成隨時(shí)動(dòng)筆的習(xí)慣，以動(dòng)筆促調(diào)研，提高獨(dú)立思考的能力。對(duì)于一個(gè)問題，應(yīng)急早下手，自我總結(jié)，自我思考，自我加工，把自己在當(dāng)天中感受最深的事例和觀點(diǎn)，有用的數(shù)據(jù)等都及時(shí)整理在備忘錄上，這樣對(duì)問題的認(rèn)識(shí)才能逐步深入。筆者曾與天池山分行的秘書聊過督查這一話題，她就談到：秘書人員要有不斷思考的習(xí)慣。在督查過程中，秘書應(yīng)該是一個(gè)積極的思考者，有良好的深入思考的習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)無論是管理還是員工都十分復(fù)雜，對(duì)待每一件事每一個(gè)人都應(yīng)拿出自己的主見，用腦子去思考，不人云亦云，不困于現(xiàn)實(shí)框框，這樣才不會(huì)被表象和假象所迷惑。參 考 文 獻(xiàn)1王西冀.秘書工作方法論m.北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005.5，265-279.2潘月杰，劉琪.如何做秘書工作m.北京: 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006.06，89-91.3 林朝龍.秘書工作一本通m.廣東:廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司，2009. 01，44-47. 4劉愛生.注重“四要四忌”提高督查工作水平j(luò).秘書工作，2009.(7):25-26.3高惠芬.多方聯(lián)系 搞好督查關(guān)于秘書督查工作的幾點(diǎn)思考j.懷化師專學(xué)報(bào)2002，(3):32-334李金山.宋八凱. 企業(yè)督查工作中存在的問題及解決方法j.秘書之友2002，(7):19-205王雪飛.淺談秘書工作中如何履行監(jiān)督職能j.景德鎮(zhèn)高專學(xué)報(bào)2008.(6)6 jhdxy.秘書督查工作指導(dǎo)：秘書督查工作方法eb/ol./ms/zhidao/20060907/110233844.html2006-9-77 jhdxy. 秘書督查工作指導(dǎo)：講究方法技巧提高督查水平eb/ol /ms/zhidao/20060907/110109446.html 2006-9-78百度百科.中小企業(yè)eb/ol/view/58855.htm 2009-1-169中共資陽區(qū)委辦公室. 督查工作概述eb/ol /qwb/shownews.aspx?id=50452008-4-16致 謝在本次論文設(shè)計(jì)過程中，李琳老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！ 最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。-下面是贈(zèng)送的excel操作練習(xí) 不需要的下載后可以編輯刪除（excel 2003部分）1. 公式和函數(shù)1. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-10.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算每個(gè)人各階段總成績(jī)，并利用函數(shù)計(jì)算各階段的平均成績(jī)；（3）“平均成績(jī)”行數(shù)字格式都為帶一位小數(shù)（例如0.0）格式；（4）同名存盤。步驟：a) 文件在各階段總成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)行，點(diǎn)右鍵點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，在分類項(xiàng)下點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，b) 確定保存2. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls；（2）根據(jù)工作表中給定數(shù)據(jù)，按“合計(jì)=交通費(fèi)+住宿費(fèi)+補(bǔ)助”公式計(jì)算“合計(jì)”數(shù)，并計(jì)算交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)數(shù)；（3）所有數(shù)字以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位數(shù)表現(xiàn)（如：￥2,115.00格式）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-13.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=交通費(fèi)（在該行的單元格，假如說是e3）+住宿費(fèi)（同上）+補(bǔ)助（同上）”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）利用求和函數(shù)，參考1中的方法完成交通費(fèi)、住宿費(fèi)和補(bǔ)助的合計(jì)選擇文件中的所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成3. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-2.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，計(jì)算“總成績(jī)”列的數(shù)據(jù)?？偝煽?jī)=一階段成績(jī)0.3+二階段成績(jī)0.3+三階段成績(jī)0.4；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)格式為小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)（例：6.20）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-2.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=一階段成績(jī)（在該行的單元格，假如說是e3）*0.3+住宿費(fèi)（同上）*0.3+補(bǔ)助（同上）*0.4”，回車（其他的合計(jì)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中總成績(jī)列的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為2位，確定保存文件本題完成4. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-3.xls；（2）計(jì)算“審定費(fèi)”和“稅后款”，“審定費(fèi)=全書字?jǐn)?shù)10003，稅后款=審定費(fèi)-審定費(fèi)5%”；（3）利用菜單將“審定費(fèi)”和“稅后款”列格式設(shè)置為貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)1位（例￥1,280.0）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-3.xls在審定費(fèi)下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=全書字?jǐn)?shù)（在該行的單元格，假如說是e3）/1000*3”，回車（其他的審定費(fèi)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）在稅后款下的一個(gè)單元格內(nèi)輸入“=審定費(fèi)（在該行的單元格，假如說是f3）-審定費(fèi)*5%”，回車（其他的稅后款可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）選中審定費(fèi)及稅后款列的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)“￥”，設(shè)置小數(shù)點(diǎn)后為1位，確定保存文件本題完成5. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算“總成績(jī)”，利用公式“平均成績(jī)=總成績(jī)3”來計(jì)算“平均成績(jī)”；（3）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-8.xls在總成績(jī)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序在平均成績(jī)下的一個(gè)單元格內(nèi)，輸入“=平均成績(jī)（在該行的單元格，假如說是b3）/3”，回車（其他平均成績(jī)可以采用填充柄完成，或者重復(fù)上面的順序）保存文件本題完成6. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls；（2）利用公式計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目的“合計(jì)”；（3）“合計(jì)”列數(shù)據(jù)的格式和其它數(shù)據(jù)的格式相同；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-1.xls在合計(jì)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序利用格式刷將合計(jì)的列的數(shù)據(jù)格式刷成與其他數(shù)據(jù)格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先選中合計(jì)列外的其他任意一個(gè)單元格，點(diǎn)格式刷，然后再點(diǎn)需要刷成該樣格式的單元格即可）保存文件本題完成7. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls；（2）計(jì)算出“凈資產(chǎn)收益率”，凈資產(chǎn)收益率=凈利潤凈資產(chǎn)總額；（3）“凈資產(chǎn)收益率”行以保留三位小數(shù)的百分?jǐn)?shù)形式表現(xiàn)（如：32.310%）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-6.xls在凈資產(chǎn)收益率下的一個(gè)單元格，輸入“=凈利潤（在該行的單元格，假如說是b3）/凈資產(chǎn)總額”，回車（完成一個(gè)單元格后，可以利用填充柄完成其他的單元格的操作，或者重復(fù)上面的順序）選中凈資產(chǎn)收益率列下的數(shù)據(jù)單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，單百分比，將小數(shù)位數(shù)設(shè)為3位，確定保存文件本題完成8. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-7.xls；（2）分別利用函數(shù)計(jì)算出“總成績(jī)”、“平均成績(jī)”；（3）平均成績(jī)?cè)O(shè)置帶兩位小數(shù)格式（例如：78.00）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下的excel-7.xls文件在總成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，在對(duì)話框中選擇求和函數(shù)“sum”，在對(duì)話中number1內(nèi)點(diǎn)右側(cè)的按鈕，將出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在文件中選擇需要求和的單元格，然后點(diǎn)該對(duì)話框的右側(cè)按鈕，點(diǎn)確定（如果有多個(gè)總成績(jī)項(xiàng)，完成一個(gè)總成績(jī)求和后，利用填充柄完成其他的總成績(jī)求和，或者重復(fù)上面的順序）在平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格內(nèi)，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，選擇算術(shù)平均值函數(shù)average，出現(xiàn)對(duì)話框后，采用求和時(shí)的相同方法，完成操作選中平均成績(jī)對(duì)應(yīng)的單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為2，確定保存文件本題完成9. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls；（2）計(jì)算出“全套優(yōu)惠價(jià)”，公式為：全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)+入網(wǎng)費(fèi)-送話費(fèi)；（3）所有數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后1位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥1,450.00）；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-16.xls在全套優(yōu)惠價(jià)對(duì)應(yīng)的單元格，輸入“=全套優(yōu)惠價(jià)裸機(jī)價(jià)（在該行的單元格，假如說是b3）+入網(wǎng)費(fèi)（同上）-送話費(fèi)”，回車（如果有多個(gè)全套優(yōu)惠價(jià)項(xiàng)，可以利用填充柄完成，也可以重復(fù)上面的順序）選中所有的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，選擇貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)位為2位，確定保存文件本題完成10. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls；（2）利用函數(shù)計(jì)算獎(jiǎng)金項(xiàng)的值，公式是“滿工作量為40，滿工作量的獎(jiǎng)金為800元，工作量不足的獎(jiǎng)金為600元”；（3）利用公式計(jì)算實(shí)發(fā)工資項(xiàng)的值，公式是“實(shí)發(fā)工資為基本工資加獎(jiǎng)金，再減去住房基金和保險(xiǎn)費(fèi)”；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-71.xls選中獎(jiǎng)金項(xiàng)下的一個(gè)單元格，點(diǎn)插入，點(diǎn)函數(shù)，點(diǎn)if函數(shù)，在對(duì)話框中，第一個(gè)條件格式內(nèi)輸入“該行工作量項(xiàng)下的單元格（比如是e3）=40（即e3=40）”，在true內(nèi)輸入800，在false內(nèi)輸入600，確定（其余行可以采用填充柄完成，或重復(fù)上述的順序）選擇實(shí)發(fā)工資項(xiàng)下的一個(gè)單元格，輸入“=基本工資（在該行的單元格名）+獎(jiǎng)金（同上）-住房基金（同上）-保險(xiǎn)費(fèi)（同上）”，確認(rèn)（回車）（其余單元格采用填充柄完成，或重復(fù)上述順序）保存文件本題完成11. if函數(shù)的應(yīng)用：根據(jù)教師工作表教師職稱確定其職務(wù)津貼練習(xí)excel2003p140：excel2003電子表格的編輯操作2. 排序3. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-24.xls；（2）在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)字“45637”；（3）表格所有數(shù)字格式為帶1位小數(shù)格式（如：23456.0）；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)單元格內(nèi)，并以“電器”為關(guān)鍵字，對(duì)四個(gè)季度所有數(shù)據(jù)遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-24.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“45637”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，設(shè)小數(shù)位為1，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“電器”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇電器，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成4. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“2580”；（3）表格數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置為“0,000.0”的格式；（4）以“1997年”為關(guān)鍵字，對(duì)不同規(guī)格所有相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-29.xls點(diǎn)b4單元格，輸入“2580”選中表格內(nèi)的所有數(shù)字格式，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1，點(diǎn)使用千分分隔符為有效，確定點(diǎn)“1997年”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇1997，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成5. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在e4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“商務(wù)出版社”；（3）將sheet1所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“單價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（4）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-33.xls點(diǎn)e4單元格，輸入“商務(wù)出版社”全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“單價(jià)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇單價(jià)，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成6. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“李四”；（3）“總成績(jī)”列數(shù)據(jù)都設(shè)置為帶一位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2工作表中相應(yīng)單元格，并以“總成績(jī)”為關(guān)鍵字遞增排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-23.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“李四”選中總成績(jī)列的全部數(shù)據(jù)，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“總成績(jī)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇總成績(jī)，點(diǎn)升序，確定保存文件本題完成7. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在a4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“獅子座”；（3）a4單元格數(shù)據(jù)格式與該列其它相應(yīng)數(shù)據(jù)格式保持一致；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2中，并以“赤緯（度）”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-36.xls點(diǎn)a4單元格，輸入“獅子座”選中a4單元格所在列的其他單元格，點(diǎn)格式刷，點(diǎn)a4單元格全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“赤緯（度）”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇赤緯（度），點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成8. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b5單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)2719840；（3）b列、c列數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥3,200,000.00”）；（4）將所有內(nèi)容拷貝到sheet2中相應(yīng)位置，并按關(guān)鍵字“增長率”遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-21.xls點(diǎn)b5單元格，輸入“2719840”選中b、c列下的數(shù)字（單元格），點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，設(shè)貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)點(diǎn)位為2位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“增長率”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成9. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在c4單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“3650”；（3）所有數(shù)字所在格式為0,000.0格式；（4）將sheet1的所有內(nèi)容復(fù)制到sheet2相應(yīng)單元格并以“木材”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-30.xls點(diǎn)c4單元格，輸入“3650”選中所有數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，采用千分隔符，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“木材”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇增長率，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成10. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-27.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在b3單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)“1000200015”；（3）設(shè)置報(bào)價(jià)列數(shù)據(jù)帶1位小數(shù)格式；（4）將所有內(nèi)容復(fù)制到工作表sheet2的相應(yīng)位置，并以“報(bào)價(jià)”為關(guān)鍵字，遞減排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-27.xls點(diǎn)b3單元格，輸入“1000200015”選中報(bào)價(jià)列下的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)數(shù)值，設(shè)小數(shù)位為1位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“報(bào)價(jià)”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇報(bào)價(jià)，點(diǎn)降序，確定保存文件本題完成11. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-22.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，在e8單元格內(nèi)鍵入數(shù)據(jù)40115.7；（3）“房?jī)r(jià)款（元）”列數(shù)字都以單元格格式中貨幣類的“￥”貨幣符號(hào)、小數(shù)點(diǎn)后2位小數(shù)表現(xiàn)（如：￥44,886.20）；（4）將所有內(nèi)容拷貝到sheet2中的相應(yīng)單元格內(nèi)，并按關(guān)鍵字“房?jī)r(jià)款”遞增排序；（5）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-22.xls點(diǎn)e8單元格，輸入“40115.7”選中“房?jī)r(jià)（元）”列下的數(shù)字單元格，點(diǎn)右鍵，點(diǎn)設(shè)置單元格格式，點(diǎn)數(shù)字，點(diǎn)貨幣，設(shè)貨幣符號(hào)為“￥”，設(shè)小數(shù)位為2位，確定全選sheet1（即當(dāng)前的文件），點(diǎn)復(fù)制，點(diǎn)開sheet2，點(diǎn)當(dāng)前頁面的左上角的單元格，點(diǎn)粘貼點(diǎn)“房?jī)r(jià)款”單元格，點(diǎn)表格，點(diǎn)排序，主要關(guān)鍵字下選擇房?jī)r(jià)款，點(diǎn)升序，確定保存文件本題完成12. 圖表13. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-47.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立折線圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a2:a6和e2:e6，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在列，使用前一列為分類（x）軸坐標(biāo)刻度標(biāo)志，使用前一行作為圖例說明；（4）圖表標(biāo)題為“消費(fèi)水平調(diào)查表”；（5）生成新圖表工作表（不是在原工作表中嵌入），圖表工作表的名稱為“圖表1”；（6）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-47.xls點(diǎn)插入，點(diǎn)圖表，在標(biāo)準(zhǔn)類型下，點(diǎn)折線圖，選擇一種折線圖，點(diǎn)下一步，點(diǎn)數(shù)據(jù)區(qū)域右側(cè)的按鈕，出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在工作表中選擇“a2:a6”數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)對(duì)話框右側(cè)的按鈕，返回到數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)υ捒颍x擇系列產(chǎn)生在列，點(diǎn)下一步，點(diǎn)標(biāo)題，圖表標(biāo)題內(nèi)輸入“消費(fèi)水平調(diào)查表”，點(diǎn)下一步，選擇“作為新工作表插入（即第一個(gè)選擇）”，名稱為“圖表1”，確定保存文件本題完成14. （1）打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-56.xls；（2）根據(jù)工作表中數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖；（3）生成圖表的作用數(shù)據(jù)區(qū)域是a2:e4，數(shù)據(jù)系列產(chǎn)生在“行”；（4）圖表標(biāo)題為“凈利潤”，圖例不顯示，數(shù)據(jù)標(biāo)志顯示類別名稱；（5）生成新圖表工作表存于原工作表中；（6）同名存盤。打開當(dāng)前試題目錄下文件excel-56.xls點(diǎn)插入，點(diǎn)圖表，在標(biāo)準(zhǔn)類型下，點(diǎn)折線圖，選擇數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖，點(diǎn)下一步，點(diǎn)數(shù)據(jù)區(qū)域右側(cè)的按鈕，出現(xiàn)另外一個(gè)對(duì)話框，在工作表中選擇“a2:e4”數(shù)據(jù)區(qū)域，點(diǎn)對(duì)話框右側(cè)的按鈕，返回到數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)υ捒颍x擇系列產(chǎn)生在行，點(diǎn)下一步，點(diǎn)標(biāo)題，圖表標(biāo)題內(nèi)輸入“凈利潤”，點(diǎn)圖例，選擇顯示圖例，點(diǎn)數(shù)據(jù)標(biāo)志，選擇類別名稱為有效，點(diǎn)下一步，選擇“作為其中的對(duì)象插入（即第二個(gè)選擇）”，名稱為默認(rèn)的設(shè)置，確定保存文件本題完成15.